Verze 2.3, účinná od 23. 10. 2026

1. Úvodní ustanovení a identifikace poskytovatele

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP”) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem, společností OmNexis s.r.o., IČO: 02800888, se sídlem Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Česká republika, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 223765, e-mail: info@omnexis.com (dále jen „Poskytovatel”), a uživatelem aplikace Datok (dále jen „Uživatel”).

1.2 Pro účely těchto VOP se rozumí:

• Aplikací software Datok ve webové anebo desktopové verzi poskytovaný v režimu SaaS (Software as a Service) a provozovaný výlučně na zařízení Uživatele (on-premise);
• Službou služba digitálního obsahu spočívající ve zpřístupnění Aplikace a souvisejících funkcí Uživateli po dobu Předplatného;
• Předplatným časově omezené oprávnění používat Službu za opakovanou měsíční cenu;
• Měsíčním předplaceným obdobím období od okamžiku zahájení nebo obnovení Předplatného do okamžiku následujícího obnovení;
• Uživatelským účtem účet zřízený Poskytovatelem pro Uživatele, prostřednictvím kterého se ověřuje oprávnění Uživatele používat Službu;
• Uživatelským obsahem soubory, databáze, pracovní postupy, vstupy, výstupy a další obsah, který Uživatel do Aplikace vloží, vytvoří nebo prostřednictvím ní zpracuje;
• Spotřebitelem Uživatel, který je fyzickou osobou a mimo rámec své podnikatelské činnosti anebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem;
• Podnikatelem Uživatel, který není Spotřebitelem;
• Paddle společnost Paddle.com Market Ltd, se sídlem ve Spojeném království, technicky zajišťující prodej Předplatného.

1.3 Je-li Uživatel Spotřebitelem, uplatní se na smluvní vztah zvláštní ustanovení těchto VOP označená anebo formulovaná jako ustanovení pro Spotřebitele. Ustanovení, která se podle svého obsahu vztahují pouze na Podnikatele, se na Spotřebitele nepoužijí. Zákonná práva spotřebitele, která nelze smlouvou omezit (kogentní práva), zůstávají v každém případě zachována.

2. Předmět Služby, zpracování dat a oprávnění k užívání (EULA)

2.1 Aplikace slouží zejména k přípravě, katalogizaci, analýze a vizualizaci dat. Služba může být poskytována jako webová aplikace i jako aplikace pro stolní počítače s operačním systémem Windows. Přístup je podmíněn registrací Uživatele a zřízením Uživatelského účtu.

2.2 Veškeré zpracování dat Aplikací probíhá výhradně na zařízení Uživatele. Uživatelský obsah zůstává na zařízení Uživatele a Poskytovatel k němu nemá přístup. Pokud Uživatel obsah dobrovolně poskytne v rámci podpory, může jej Poskytovatel zpracovat pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení konkrétního požadavku, pokud právní předpis nebo dohoda s Uživatelem nestanoví jinak. Údaje o účtu, Předplatném, bezpečnosti a technickém provozu se zpracovávají podle Zásad ochrany osobních údajů.

2.3 Poskytovatel Aplikaci neprovozuje ani nehostuje její provoz. Poskytovatel provozuje pouze webové stránky pro stažení Aplikace a registraci a informování uživatelů, zřizuje uživatelské účty, ověřuje oprávnění k užívání Aplikace a dodává aktualizace Aplikace.

2.4 Poskytovatel poskytuje Uživateli po dobu Předplatného nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění používat Aplikaci pro vlastní potřebu; u Podnikatele pro jeho interní anebo provozní podnikatelské potřeby. Uživatel nesmí Aplikaci ani Službu dále prodávat, pronajímat, sdílet mimo svůj Uživatelský účet, zpětně analyzovat (reverse engineering) nad rámec kogentních zákonných výjimek ani obcházet technická opatření chránící přístup ke Službě.

3. Uzavření smlouvy, Uživatelský účet a zkušební období

3.1 Smlouva je uzavřena registrací Uživatele na webových stránkách Poskytovatele a souhlasem Uživatele s těmito VOP a se Zásadami ochrany osobních údajů. Registrací Uživatele dochází ke zřízení Uživatelského účtu.

3.2 Poskytovatel poskytuje bezplatné zkušební období webové verze Služby. Zkušební období začíná aktivací Uživatelského účtu a trvá osm (8) hodin. Aktivační odkaz je platný 24 hodin od jeho odeslání; Uživatel si může vyžádat zaslání nového odkazu. Nebude-li odkaz v této době použit, registrace se neaktivuje. Zkušební období nevyžaduje zadání platebních údajů a nepřechází automaticky v placené Předplatné. Ze zkušebního období nevzniká nárok na jakoukoli platbu ani vratku. Zkušební období lze poskytnout zpravidla jednou na jeden Uživatelský účet.

3.3 Uživatel je povinen při registraci uvést pravdivé údaje a následně chránit své přihlašovací údaje do Uživatelského účtu a neumožnit užívání Uživatelského účtu třetí osobě. Uživatelský účet je určen pro jednoho Uživatele.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Cena Předplatného se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele pro zemi a měnu Uživatele a je Uživateli zobrazena jako konečná cena včetně případných daní před dokončením objednávky. Cena sjednaná při objednávce se hradí opakovaně předem, vždy na každé Měsíční předplacené období, a její změna se řídí čl. 13.

4.2 Platbu ceny Předplatného a případné vrácení platby zpracovává a daňový doklad vystavuje společnost Paddle, která vůči Uživateli vystupuje jako Merchant of Record. Případnou DPH nebo jinou daň vypočítá, vybere a odvede Paddle podle země Uživatele.

4.3 Uzavřením objednávky a platbou ceny Předplatného Uživatel bere na vědomí, že platební vztah vzniká se společností Paddle, a souhlasí s jejími podmínkami pro kupující (Paddle Buyer Terms).

4.4 Technické zpracování případného vrácení platby provádí Paddle na původní platební metodu použitou pro zaplacení objednávky.

4.5 Žádosti o vrácení platby, pokud se v daném případě vratka poskytuje, fakturační dotazy a dotazy k platbě může Uživatel směřovat přímo na Paddle prostřednictvím odkazu ve fakturačním e-mailu.

4.6 Paddle může v konkrétním nákupním toku jako Merchant of Record zpracovávat platbu, vystavení daňového dokladu a technické zpracování případného vrácení platby a vyřizovat s tím související dotazy. Tím však není dotčena odpovědnost Poskytovatele za funkčnost Služby a vyřizování reklamací podle čl. 7.

5. Trvání předplatného, obnovení a zrušení

5.1 Předplatné se sjednává na jeden měsíc a automaticky se obnovuje na další Měsíční předplacené období, dokud jej Uživatel nezruší.

5.2 Předplatné se obnovuje nejdříve po uplynutí jednoho měsíce od začátku prvního Měsíčního předplaceného období nebo od jeho posledního obnovení. Nemá-li kalendářní měsíc den, který se číslem shoduje se dnem začátku tohoto období, proběhne obnovení nejdříve poslední den tohoto měsíce. Předplatné trvá vždy až do příštího obnovení. Datum příštího obnovení je vždy uvedeno v Aplikaci a ve fakturačním e-mailu od Paddle.

Příklad: Při začátku Předplatného 2. dne v měsíci proběhne obnovení nejdříve 2. dne  následujícího měsíce. Při začátku 31. ledna proběhne obnovení nejdříve 28. února (v přestupném roce 29. února).

5.3 Uživatel může Předplatné kdykoli zrušit bez výpovědní doby a bez udání důvodu. Zrušením se zastaví další obnovování Předplatného, nikoli již zaplacený přístup ke Službě. Zrušení se provádí v Aplikaci v sekci „Uživatelský profil a členství“ → „Zrušit předplatné“, nebo přes odkaz ve fakturačním e-mailu od Paddle.

5.4 Po zrušení Předplatného zůstává přístup ke Službě zachován do konce již zaplaceného Měsíčního předplaceného období; poměrné (částečné) vratky za nevyužitou část období se neposkytují. Tím není dotčen čl. 6.

Příklad: Při platbě 2. dne v měsíci a zrušení 10. dne trvá přístup do 2. dne následujícího měsíce, další obnovení se však již neprovede.

5.5 Při zrušení Předplatného nevzniká Uživateli nárok na vrácení zaplacené ceny Předplatného zejména v případě, že Uživatel změnil názor, Službu v zaplaceném období nevyužil nebo ji zrušil až v průběhu zaplaceného období, dále v případě, že služba neodpovídá subjektivnímu očekávání Uživatele, ačkoli jinak odpovídá požadavkům dle čl. 7.1 a 7.2, a dále v případech, kdy bylo Předplatné zrušeno z důvodů, které se podle čl. 7.3 nepovažují za vadu Služby. Tímto nejsou dotčena práva Uživatele podle čl. 7, 12 a 13, práva Spotřebitele podle čl. 6 ani kogentní práva Spotřebitele.

6. Digitální služba a odstoupení Spotřebitele

6.1 Předmětem plnění ze strany Poskytovatele je průběžně poskytovaná služba digitálního obsahu ve smyslu § 2389t zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Je-li Uživatel Spotřebitelem, má v takovém případě s ohledem na uzavření smlouvy distančním způsobem právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti dnů od jejího uzavření.

6.2 Nepožádá-li Spotřebitel o zahájení poskytování Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, zpřístupní mu Poskytovatel Službu po uplynutí této lhůty; dnem zpřístupnění začíná Předplatné. Odstoupí-li Spotřebitel v takovém případě od smlouvy ve lhůtě podle čl. 6.1, vrátí mu Poskytovatel celou zaplacenou cenu.

6.3 Aby Služba mohla být zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení podle čl. 6.1, Uživatel při objednávce Služby uděluje výslovný předchozí souhlas se zahájením plnění před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy a výslovně bere na vědomí, že pokud práva na odstoupení využije, bude povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Tento souhlas Uživatel uděluje samostatným úkonem odděleně od souhlasu s těmito VOP a Zásadami ochrany osobních údajů a od objednávky a platby. Žádost se zaznamenává spolu s datem, časem, jejím přesným zněním a identifikací objednávky.

6.4 Poskytovatel Uživateli bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a nejpozději při zahájení poskytování Služby potvrdí smlouvu na trvalém nosiči dat (e-mailem), a to včetně potvrzení souhlasu a prohlášení podle čl. 6.3.

6.5 Zahájení poskytování Služby nezpůsobuje zánik práva Spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. 6.1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jednoznačným prohlášením zaslaným na e-mailovou adresu info@omnexis.com. V prohlášení uvede alespoň své jméno, identifikaci objednávky a smlouvy, od které odstupuje. Je-li v uživatelském rozhraní Aplikace zavedena funkce pro oznámení odstoupení, může Spotřebitel oznámení učinit prostřednictvím této funkce. Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí oznámení na trvalém nosiči dat. Zrušení Předplatného podle čl. 5 zastavuje budoucí obnovení Předplatného, není však odstoupením od smlouvy a nenahrazuje oznámení o odstoupení.

6.6 Ustanoveními tohoto článku VOP nejsou dotčena jiná kogentní práva Spotřebitele ani práva Uživatele podle čl. 7, 12 a 13; není dotčena ani možnost zrušení Předplatného za podmínek čl. 5.

7. Soulad Služby se smlouvou, aktualizace, reklamace

7.1 Soulad Služby a aktualizace. Poskytovatel poskytuje Službu v souladu se smlouvou, zveřejněnou Specifikací služby, uživatelskou dokumentací a právními předpisy. Je-li Uživatel Spotřebitelem, odpovídá Poskytovatel také za to, že Služba po dobu trvání Předplatného splňuje objektivní požadavky stanovené občanským zákoníkem, zejména že je vhodná k obvyklému účelu služeb stejného druhu a odpovídá obvyklým požadavkům na funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu, přístupnost, kontinuitu, a bezpečnost, které může Spotřebitel vzhledem k povaze Služby rozumně očekávat. Po dobu Předplatného poskytuje Poskytovatel aktualizace Aplikace nezbytné pro zachování uvedeného souladu Služby, včetně bezpečnostních aktualizací, a o jejich dostupnosti informuje Uživatele vhodným způsobem.

7.2 Technické prostředí a omezení Služby. Aktuální informace o podporovaných operačních systémech, prohlížečích, formátech, technických požadavcích, kompatibilitě, interoperabilitě a známých omezeních jsou uvedeny ve Specifikaci služby dostupné před uzavřením smlouvy. Uživatel byl před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn na tyto konkrétní odchylky od obvyklých vlastností, které při uzavření smlouvy výslovně odsouhlasil:

1. webová verze funguje pouze v prohlížečích založených na Chromiu (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), nikoli ve Firefoxu ani Safari;

2. desktopová verze je dostupná pouze pro Windows 10 a 11 (64bitové);

3. funkce umělé inteligence jsou dostupné pouze v desktopové verzi a vyžadují software Ollama a jazykový model, které si Uživatel sám nainstaluje;

4. desktopová verze vyžaduje připojení k internetu alespoň jednou za 7 dní;

5. desktopová verze se neaktualizuje automaticky; novou verzi si Uživatel stahuje sám;

6. uživatelské rozhraní je dostupné pouze v těchto jazycích: čeština, angličtina, němčina, francouzština, španělština, italština, portugalština (Portugalsko), portugalština (Brazílie), řečtina, nizozemština, čínština (zjednodušená), japonština, tagalština, polština, švédština, maďarština, rumunština, korejština, thajština, indonéština, vietnamština, turečtina a ukrajinština;

7. objem zpracovávaných dat je omezen pamětí zařízení Uživatele;

8. balíčky reportů (.datok.report) nejsou šifrovány, pokud Uživatel při jejich vytvoření nenastaví heslo.

7.3 Uživatel bere na vědomí, že Aplikace je natolik komplikovaný software, že ji nelze vytvořit prostou jakýchkoli chyb a vyžaduje kontinuální vývoj. Poskytovatel nezaručuje nepřerušovaný, bezchybný provoz ani vhodnost Aplikace pro jiný účel zamýšlený Uživatelem, než jaký odpovídá obvyklému účelu služeb stejného druhu. Pokud Služba jinak odpovídá požadavkům dle čl. 7.1 a 7.2, za vadu se nepovažují zejména:

1. drobné programové chyby a nedostatky, které podstatně neomezují užívání Služby;
2. grafické a kosmetické nedostatky;
3. krátkodobá přerušení dostupnosti, plánovaná údržba a procesy aktualizace;
4. nedostatky způsobené nevhodným hardwarem, operačním systémem, prohlížečem anebo jiným technickým či digitálním prostředím Uživatele, nevhodným nastavením nebo daty Uživatele;
5. nedostatky způsobené softwarem třetích stran, který si Uživatel sám zvolil anebo nainstaloval, včetně softwaru Ollama a jazykových modelů podle čl. 9;
6. výsledky odpovídající vstupním datům a konfiguraci zvolené Uživatelem;
7. užívání Služby v rozporu s jejím dokumentovaným určením anebo specifikací.

7.4 Poskytovatel neposkytuje smluvně garantovanou úroveň dostupnosti (SLA).

7.5 Má-li Uživatel za to, že Služba má vadu, uplatní reklamaci (oznámení vady) u Poskytovatele e-mailem na info@omnexis.com bez zbytečného odkladu poté, co mohl vadu zjistit. V oznámení co nejpřesněji popíše vadu, okolnosti jejího výskytu a případně kroky vedoucí k jejímu zopakování.

7.6 Poskytovatel má právo a podle okolností také povinnost vadu odstranit v přiměřené lhůtě. Uživatel je povinen poskytnout Poskytovateli přiměřenou a technicky dostupnou součinnost, zejména informace potřebné k reprodukci vady.

7.7 Neodstraní-li Poskytovatel vadu v přiměřené době, je-li odstranění nemožné, nebo odmítne-li Poskytovatel vadu odstranit, může Uživatel požadovat přiměřenou slevu z ceny, a jde-li o vadu podstatnou, od smlouvy odstoupit.

7.8 Reklamaci Poskytovatel vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a o jejím vyřízení vydá potvrzení.

7.9 Ustanovení tohoto článku se nedotýkají kogentních práv Spotřebitele z vadného plnění; v rozsahu, v jakém by s nimi byla v rozporu, se nepoužijí.

8. Uživatelský obsah, zálohování a ověřování výstupů

8.1 Uživatelský obsah zůstává na zařízení Uživatele (čl. 2.2). Poskytovatel k těmto datům Uživatele nemá přístup, nemá je v držení a nemůže je obnovit ani rekonstruovat.

8.2 Zálohování Uživatelského obsahu je výhradní odpovědností Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že Aplikace čte a zapisuje skutečné soubory na jeho zařízení a že výstupní operace může přepsat existující soubor.

8.3 Výsledky transformací, spojení, agregací, výpočtů a vizualizací závisí na vstupních datech a na konfiguraci zvolené Uživatelem. Uživatel je povinen výstupy ověřit, zejména mají-li být použity pro finanční, účetní, regulatorní nebo jiné vykazování či významné rozhodování.

8.4 Poskytovatel v rozsahu dovoleném právními předpisy neodpovídá za nesprávnost, neúplnost, ztrátu, poškození ani smazání Uživatelského obsahu. Tím nejsou dotčena ustanovení čl. 10.

9. Volitelné funkce využívající umělou inteligenci

9.1 Služba může obsahovat volitelné lokální AI funkce , zejména AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit a generování popisů v katalogu. Jde o funkce využívající umělou inteligenci, jejichž výstupy mají povahu návrhů určených k ověření člověkem.

9.2 Volitelné AI funkce vyžadují software třetí strany, zejména Ollama, a jazykový model, které si Uživatel sám zvolí, obstará a nainstaluje na své zařízení. Před použitím Uživatel ověří nastavení jím zvoleného modelu a to, zda tento model anebo software třetí strany data skutečně zpracovává lokálně. Poskytovatel tento software ani model nedodává, neprovozuje, netrénuje, nekontroluje a neposkytuje na ně žádnou záruku.

9.3 Jazykové modely pracují pravděpodobnostně. Jejich výstup může být nepřesný, neúplný, vnitřně rozporný, mezi jednotlivými spuštěními odlišný nebo věcně nesprávný, a to i tehdy, působí-li přesvědčivě. Tato vlastnost je vlastností technologie, nikoli vadou Služby.

9.4 Výstup funkcí umělé inteligence je vždy pouze návrhem určeným k ověření člověkem, nikdy není autoritativním výsledkem a Uživatel je odpovědný za jeho ověření. To platí zejména pro klasifikace (AI Text), odpovědi nad dokumenty (AI Ask), údaje vytěžené z obrazových předloh (AI Vision, například z faktur, formulářů a skenovaných dokumentů), zjištění kontrolních funkcí (AI Audit) a navržené popisy datových polí.

9.5 Uživatel rozhoduje o tom, jaká data do volitelných AI funkcí vloží. Jde-li o osobní údaje, je ve vztahu k nim správcem Uživatel a odpovídá za právní titul a další podmínky jejich zpracování podle okolností konkrétního použití; zpracování probíhá na jeho zařízení a Poskytovatel není zpracovatelem.

9.6 Uživatelský obsah není Poskytovatelem používán k trénování jakýchkoli modelů.

10. Omezení odpovědnosti

10.1 Je-li Uživatel Podnikatelem, Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu dat, přerušení činnosti, nepřímou, následnou ani zvláštní škodu.

10.2 Celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele vůči Podnikateli ze všech nároků vzniklých v souvislosti se Službou v rozsahu dovoleném právními předpisy nepřesáhne částku EUR 240, anebo částku odpovídající úplatě, kterou Uživatel skutečně uhradil za Službu za dvanáct (12) měsíců předcházejících události zakládající nárok, podle toho, která z těchto dvou částek je vyšší.

10.3 Omezení podle čl. 10.1 a 10.2 se nepoužijí a odpovědnost Poskytovatele se neomezuje v případě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani v případě újmy způsobené člověku na jeho přirozených právech; dále se nepoužijí v rozsahu, v němž jsou tato omezení v rozporu s kogentní zákonnou úpravou. Omezení podle čl. 10.1 a 10.2 se rovněž nedotýkají práv Uživatele z odpovědnosti za vady podle čl. 7.

10.4 Je-li Uživatel Spotřebitelem, Poskytovatel odpovídá za škodu a jinou újmu v rozsahu stanoveném právními předpisy, přičemž neodpovídá za újmu způsobenou výlučně okolnostmi na straně Spotřebitele, jeho zařízení, jeho digitálního prostředí, dat nebo software třetí strany, pokud Poskytovatel neporušil vlastní povinnost a Služba jinak odpovídá čl. 7.1 a 7.2.

11. Ukončení smlouvy a nakládání s Uživatelským účtem

11.1 Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností nebo přístup ke Službě omezit při závažném porušení těchto VOP Uživatelem, zejména při zneužití Služby, jednání ohrožujícím bezpečnost, sdílení Uživatelského účtu nebo prodlení s platbou.

11.2 Po zrušení předplatného zůstává přístup ke Službě zachován do konce zaplaceného Měsíčního předplaceného období; poté může být Uživatelský účet deaktivován.

11.3 Uživatel může kdykoli požádat o zrušení Uživatelského účtu a výmaz osobních údajů na info@omnexis.com. Nakládání s osobními údaji upravují Zásady ochrany osobních údajů.

11.4 Uživatelský obsah zůstává na zařízení Uživatele a ukončením smlouvy není dotčen; Poskytovatel jej nemá v držení a nemůže je odstranit ani vydat.

12. Změny Služby

12.1 Poskytovatel může Službu měnit z legitimních důvodů, zejména v důsledku změny právních předpisů, požadavků bezpečnosti nebo ochrany osobních údajů, technického vývoje, zlepšení funkčnosti, ukončení podpory technologie třetí strany nebo přiměřené optimalizace provozu.

12.2 Pokud by změna Služby Uživateli nikoli jen nevýznamně zhoršila přístup ke Službě nebo její užívání, Poskytovatel jej předem informuje o povaze a času změny a o právu smlouvu bezplatně vypovědět s účinností nejpozději ke dni nabytí účinnosti změny, obdobně jako v případě změny VOP podle čl. 13.

12.3 Tímto článkem nejsou dotčena práva Uživatele z vadného plnění ani ustanovení čl. 13 o změnách VOP.

13. Změny obchodních podmínek

13.1 Poskytovatel je oprávněn tyto VOP změnit pouze z legitimního důvodu, zejména z některého z těchto důvodů:

1. změna právních předpisů nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci;
2. změna rozsahu, funkcí nebo technického řešení Služby;
3. požadavky bezpečnosti nebo ochrany osobních údajů;
4. změna podmínek poskytovatele platebních služeb nebo jiného subdodavatele;
5. změna nákladů na poskytování Služby.

13.2 O změně Poskytovatel Uživatele informuje nejméně 30 dnů před nabytím její účinnosti, e-mailem a oznámením v rozhraní aplikace, pokud je to možné.

13.3 Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, je oprávněn před nabytím účinnosti změny smlouvu bezplatně vypovědět s účinností nejpozději ke dni nabytí účinnosti změny.

13.4 Změna se nepoužije zpětně na již zaplacené Měsíční předplacené období. Změna ceny se uplatní nejdříve od následujícího Měsíčního předplaceného období.

14. Rozhodné právo a řešení sporů

14.1 Právní vztahy z těchto VOP a smlouvy mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí právem České republiky.

14.2 Je-li Uživatel Spotřebitelem, nezbavuje jej volba práva podle čl. 14.1 ochrany poskytované kogentními ustanoveními právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

14.3 Spory mezi Poskytovatelem a Podnikatelem vznikající z těchto VOP anebo smlouvy mezi Poskytovatelem a Podnikatelem budou rozhodovat věcně příslušné soudy České republiky s místní příslušností podle sídla Poskytovatele.

14.4 Je-li Uživatel Spotřebitelem, není tímto dotčeno jeho právo domáhat se svých nároků u soudu státu svého bydliště; Spotřebitel může být žalován pouze u soudu státu svého bydliště.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

15.1 Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je v rozsahu stanoveném právními předpisy věcně příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://www.coi.cz.

16. Zákonná práva spotřebitele

16.1 Je-li Uživatel Spotřebitelem, žádné ustanovení těchto VOP — zejména ustanovení o vadách, odpovědnosti, změnách Služby nebo vrácení plateb — neomezuje ani nevylučuje práva, která Spotřebiteli náležejí podle kogentních ustanovení právních předpisů. V rozsahu, v jakém by některé ustanovení bylo s těmito právy v rozporu, se nepoužije.

17. Jazykové verze

17.1 VOP jsou vydány v českém jazyce. Poskytovatel může zpřístupnit jejich překlady do dalších jazyků. Rozhodným a závazným zněním je znění české.

17.2 Je-li Uživatel Spotřebitelem, který uzavřel smlouvu v jiné jazykové verzi poskytnuté Poskytovatelem, může se dovolat této jazykové verze v rozsahu, v jakém je pro něj příznivější.

18. Závěrečná ustanovení

18.1 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to ostatních ustanovení.

18.2 Aktuální znění VOP je vždy dostupné v Aplikaci a na adrese https://datok.eu/terms.html, v češtině a ve zpřístupněných překladech.

18.3 Tato verze VOP (verze 2.3) nabývá účinnosti dne 23. 10. 2026 a nahrazuje předchozí znění.

Translation notice. This is an English translation. The Czech version governs. This does not limit any mandatory consumer protection or the Consumer’s right under clause 17.2 of the Terms to rely on the language version in which the contract was concluded where it is more favourable.

Version 2.3, effective from 23 October 2026

1. Introductory provisions and identification of the Provider

1.1 These General Terms and Conditions (the “Terms”) govern the rights and obligations between the provider, OmNexis s.r.o., company ID (IČO): 02800888, registered office at Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Czech Republic, registered in the Commercial Register kept by the Municipal Court in Prague, Section C, Insert 223765, e-mail: info@omnexis.com (the “Provider”), and the user of the Datok application (the “User”).

1.2 For the purposes of these Terms:

• Application means the Datok software in its web and/or desktop version, provided on a SaaS (Software as a Service) basis and run exclusively on the User’s device (on-premise);
• Service means the digital content service consisting of making the Application and related functions available to the User for the duration of the Subscription;
• Subscription means a time-limited right to use the Service for a recurring monthly price;
• Monthly Subscription Period means the period from the start or renewal of the Subscription until the next renewal;
• User Account means the account set up by the Provider for the User, through which the User’s right to use the Service is verified;
• User Content means files, databases, workflows, inputs, outputs and other content that the User places into, creates in, or processes through the Application;
• Consumer means a User who is a natural person and who enters into the contract with the Provider outside the scope of their business activity or independent exercise of their profession;
• Business means a User who is not a Consumer;
• Paddle means Paddle.com Market Ltd, with its registered office in the United Kingdom, which technically handles the sale of the Subscription.

1.3 If the User is a Consumer, the special provisions of these Terms designated or worded as provisions for Consumers apply to the contractual relationship. Provisions which by their content apply only to Businesses do not apply to Consumers. The statutory rights of a Consumer that cannot be limited by contract (mandatory rights) remain preserved in all cases.

2. Subject of the Service, data processing and licence to use (EULA)

2.1 The Application is intended in particular for the preparation, cataloguing, analysis and visualisation of data. The Service may be provided as a web application and as a desktop application for computers running the Windows operating system. Access is conditional on the User’s registration and the setting up of a User Account.

2.2 All processing of data by the Application takes place exclusively on the User’s device. User Content remains on the User’s device and the Provider has no access to it. If the User voluntarily provides content in the context of support, the Provider may process it only to the extent necessary to handle the specific request, unless a legal regulation or an agreement with the User provides otherwise. Data about the account, the Subscription, security and technical operation are processed in accordance with the Privacy Policy.

2.3 The Provider does not operate or host the running of the Application. The Provider only operates the websites for downloading the Application, for registration and for informing users, sets up user accounts, verifies the right to use the Application and supplies updates to the Application.

2.4 For the duration of the Subscription, the Provider grants the User a non-exclusive, non-transferable and time-limited right to use the Application for the User’s own needs; in the case of a Business, for its internal and/or operational business needs. The User may not resell, rent out or share the Application or the Service outside their User Account, reverse engineer it beyond the mandatory statutory exceptions, or circumvent technical measures protecting access to the Service.

3. Conclusion of the contract, User Account and trial period

3.1 The contract is concluded by the User’s registration on the Provider’s website and the User’s consent to these Terms and to the Privacy Policy. Registration of the User sets up the User Account.

3.2 The Provider provides a free trial period of the web version of the Service. The trial period begins on activation of the User Account and lasts eight (8) hours. The activation link is valid for 24 hours from when it is sent; the User may request that a new link be sent. If the link is not used within that time, the registration is not activated. The trial period does not require payment details and does not automatically turn into a paid Subscription. The trial period gives rise to no claim to any payment or refund. The trial period is as a rule provided once per User Account.

3.3 When registering, the User must provide truthful information and must subsequently protect their login details to the User Account and not allow any third party to use the User Account. A User Account is intended for one User.

4. Prices and payment terms

4.1 The price of the Subscription is governed by the Provider’s current price list for the User’s country and currency and is shown to the User as the final price, including any taxes, before the order is completed. The price agreed when ordering is paid repeatedly in advance, always for each Monthly Subscription Period, and any change to it is governed by clause 13.

4.2 Payment of the Subscription price and any refund are processed, and the tax document is issued, by Paddle, which acts towards the User as the Merchant of Record. Any VAT or other tax is calculated, collected and remitted by Paddle according to the User’s country.

4.3 By completing the order and paying the Subscription price, the User acknowledges that the payment relationship is formed with Paddle and agrees to its terms for buyers (Paddle Buyer Terms).

4.4 Any refund is technically processed by Paddle to the original payment method used to pay for the order.

4.5 Refund requests (where a refund is granted in the given case), billing enquiries and payment enquiries may be directed by the User straight to Paddle via the link in the billing e-mail.

4.6 In a particular purchase flow, Paddle as the Merchant of Record may process the payment, the issuing of the tax document and the technical processing of any refund, and handle related enquiries. This does not affect the Provider’s responsibility for the functioning of the Service and for handling complaints under clause 7.

5. Duration of the Subscription, renewal and cancellation

5.1 The Subscription is agreed for one month and is automatically renewed for a further Monthly Subscription Period until the User cancels it.

5.2 The Subscription is renewed no earlier than one month after the start of the first Monthly Subscription Period or after its most recent renewal. If a calendar month has no day with the same number as the day on which that period began, renewal takes place no earlier than on the last day of that month. The Subscription always lasts until the next renewal. The date of the next renewal is always shown in the Application and in the billing e-mail from Paddle.

Example: If the Subscription begins on the 2nd day of a month, renewal takes place no earlier than on the 2nd day of the following month. If it begins on 31 January, renewal takes place no earlier than on 28 February (29 February in a leap year).

5.3 The User may cancel the Subscription at any time, without a notice period and without giving reasons. Cancellation stops further renewal of the Subscription, but not access to the Service that has already been paid for. Cancellation is done in the Application under “User Profile & Membership” → “Cancel Subscription”, or via the link in the billing e-mail from Paddle.

5.4 After cancellation of the Subscription, access to the Service remains until the end of the Monthly Subscription Period already paid for; pro-rata (partial) refunds for the unused part of the period are not provided. This does not affect clause 6.

Example: If payment was made on the 2nd day of the month and the Subscription was cancelled on the 10th, access lasts until the 2nd day of the following month, but no further renewal takes place.

5.5 On cancellation of the Subscription, the User has no claim to a refund of the Subscription price paid, in particular where the User changed their mind, did not use the Service in the paid period, or cancelled only during the paid period; further where the Service does not meet the User’s subjective expectations although it otherwise meets the requirements under clauses 7.1 and 7.2; and further where the Subscription was cancelled for reasons that are not considered a defect of the Service under clause 7.3. This does not affect the User’s rights under clauses 7, 12 and 13, the Consumer’s rights under clause 6 or the mandatory rights of the Consumer.

6. Digital service and withdrawal by the Consumer

6.1 The subject of the Provider’s performance is a continuously supplied digital content service within the meaning of Section 2389t of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code, as amended. If the User is a Consumer, then, given that the contract is concluded at a distance, the User has the right to withdraw from the contract without giving any reason within fourteen days of its conclusion.

6.2 If the Consumer does not request that provision of the Service begin before the withdrawal period expires, the Provider will make the Service available to the Consumer after that period expires; the Subscription begins on the day the Service is made available. If, in that case, the Consumer withdraws from the contract within the period under clause 6.1, the Provider will refund the full price paid.

6.3 So that the Service can begin before the withdrawal period under clause 6.1 expires, the User, when ordering the Service, gives express prior consent to the start of performance before the fourteen-day withdrawal period expires, and expressly acknowledges that if they exercise the right of withdrawal, they will be obliged to pay a proportionate part of the price for the performance provided up to the moment of withdrawal. The User gives this consent by a separate act, separately from consent to these Terms, the Privacy Policy, the order and the payment. The request is recorded together with the date, time, its exact wording and the identification of the order.

6.4 Without undue delay after the conclusion of the contract, and at the latest when provision of the Service begins, the Provider will confirm the contract to the User on a durable medium (by e-mail), including confirmation of the consent and acknowledgement under clause 6.3.

6.5 The start of provision of the Service does not extinguish the Consumer’s right to withdraw from the contract under clause 6.1. The Consumer may withdraw from the contract by an unambiguous statement sent to the e-mail address info@omnexis.com. The statement must state at least the Consumer’s name and the identification of the order and of the contract from which they are withdrawing. If a function for notifying withdrawal is available in the Application’s user interface, the Consumer may give notice through that function. The Provider will confirm receipt of the notice on a durable medium without undue delay. Cancellation of the Subscription under clause 5 stops future renewal of the Subscription, but is not a withdrawal from the contract and does not replace a notice of withdrawal.

6.6 The provisions of this Article do not affect other mandatory rights of the Consumer or the User’s rights under clauses 7, 12 and 13, nor the possibility of cancelling the Subscription under the conditions of clause 5.

7. Conformity of the Service with the contract, updates, complaints

7.1 Conformity of the Service and updates. The Provider provides the Service in accordance with the contract, the published Service Specification, the user documentation and legal regulations. If the User is a Consumer, the Provider is also responsible for the Service meeting, for the duration of the Subscription, the objective requirements laid down by the Civil Code, in particular that it is fit for the usual purpose of services of the same kind and meets the usual requirements of functionality, compatibility, interoperability, accessibility, continuity and security that the Consumer can reasonably expect given the nature of the Service. For the duration of the Subscription, the Provider supplies the updates to the Application needed to maintain that conformity of the Service, including security updates, and informs the User of their availability in an appropriate manner.

7.2 Technical environment and limitations of the Service. Up-to-date information on supported operating systems, browsers, formats, technical requirements, compatibility, interoperability and known limitations is given in the Service Specification available before the contract is concluded. Before concluding the contract, the User was specifically made aware of the following specific deviations from the usual characteristics, which the User expressly agreed to when concluding the contract:

• the web version works only in Chromium-based browsers (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), not in Firefox or Safari;
• the desktop version is available only for Windows 10 and 11 (64-bit);
• the artificial-intelligence features are available only in the desktop version and require the Ollama software and a language model, which the User installs themselves;
• the desktop version requires an internet connection at least once every 7 days;
• the desktop version does not update automatically; the User downloads each new version themselves;
• the user interface is available only in Czech, English, German, French, Spanish, Italian, Portuguese (Portugal), Portuguese (Brazil), Greek, Dutch, Chinese (Simplified), Japanese, Tagalog, Polish, Swedish, Hungarian, Romanian, Korean, Thai, Indonesian, Vietnamese, Turkish and Ukrainian;
• the volume of data processed is limited by the memory of the User’s device;
• report packages (.datok.report) are not encrypted unless the User sets a password when creating them.

7.3 The User acknowledges that the Application is software of such complexity that it cannot be created free of all errors and that it requires continuous development. The Provider does not guarantee uninterrupted or error-free operation, or the fitness of the Application for any purpose intended by the User other than the usual purpose of services of the same kind. Provided that the Service otherwise meets the requirements of clauses 7.1 and 7.2, the following in particular are not considered defects:

• minor program errors and shortcomings that do not substantially restrict use of the Service;
• graphical and cosmetic shortcomings;
• short-term interruptions of availability, planned maintenance and update processes;
• shortcomings caused by unsuitable hardware, operating system, browser or other technical or digital environment of the User, or by unsuitable settings or data of the User;
• shortcomings caused by third-party software that the User chose or installed, including the Ollama software and language models under clause 9;
• results that correspond to the input data and configuration chosen by the User;
• use of the Service contrary to its documented purpose and/or specification.

7.4 The Provider does not provide a contractually guaranteed level of availability (SLA).

7.5 If the User considers that the Service has a defect, the User shall submit a complaint (notice of defect) to the Provider by e-mail to info@omnexis.com without undue delay after the User could have discovered the defect. In the notice, the User shall describe as precisely as possible the defect, the circumstances in which it occurs and, where applicable, the steps leading to its reproduction.

7.6 The Provider has the right and, depending on the circumstances, also the obligation to remedy the defect within a reasonable time. The User shall provide the Provider with reasonable and technically available cooperation, in particular the information needed to reproduce the defect.

7.7 If the Provider does not remedy the defect within a reasonable time, if remedying it is impossible, or if the Provider refuses to remedy it, the User may claim a reasonable price reduction and, in the case of a material defect, withdraw from the contract.

7.8 The Provider will handle a complaint without undue delay and at the latest within 30 days, and will issue a confirmation of how it was handled.

7.9 The provisions of this Article do not affect the Consumer’s mandatory rights arising from defective performance; to the extent they would conflict with those rights, they do not apply.

8. User Content, backup and verification of outputs

8.1 User Content remains on the User’s device (clause 2.2). The Provider has no access to this data of the User, does not hold it, and cannot restore or reconstruct it.

8.2 Backing up User Content is the sole responsibility of the User. The User acknowledges that the Application reads and writes real files on the User’s device and that an output operation may overwrite an existing file.

8.3 The results of transformations, joins, aggregations, calculations and visualisations depend on the input data and on the configuration chosen by the User. The User must verify the outputs, in particular if they are to be used for financial, accounting, regulatory or other reporting, or for significant decision-making.

8.4 To the extent permitted by law, the Provider is not liable for the inaccuracy, incompleteness, loss, damage or deletion of User Content. This does not affect the provisions of clause 10.

9. Optional features using artificial intelligence

9.1 The Service may include optional local AI features, in particular AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit and the generation of descriptions in the catalogue. These are features using artificial intelligence whose outputs are in the nature of suggestions intended for human verification.

9.2 The optional AI features require third-party software, in particular Ollama, and a language model, which the User chooses, obtains and installs on their device themselves. Before use, the User shall check the settings of the model they have chosen and whether that model and/or third-party software actually processes the data locally. The Provider does not supply, operate, train or control this software or model, and gives no warranty for them.

9.3 Language models work probabilistically. Their output may be inaccurate, incomplete, internally inconsistent, different between individual runs, or factually incorrect, even when it appears convincing. This is a property of the technology, not a defect of the Service.

9.4 The output of the artificial-intelligence features is always only a suggestion intended for human verification, is never an authoritative result, and the User is responsible for verifying it. This applies in particular to classifications (AI Text), answers over documents (AI Ask), data extracted from images (AI Vision, for example from invoices, forms and scanned documents), findings of the checking features (AI Audit) and suggested descriptions of data fields.

9.5 The User decides what data to enter into the optional AI features. Where personal data is concerned, the User is the controller of that data and is responsible for the legal basis and other conditions of its processing according to the circumstances of the specific use; the processing takes place on the User’s device and the Provider is not a processor.

9.6 User Content is not used by the Provider to train any models.

10. Limitation of liability

10.1 If the User is a Business, the Provider is not liable for lost profit, loss of data, business interruption, or indirect, consequential or special damage.

10.2 The Provider’s total aggregate liability to a Business for all claims arising in connection with the Service shall, to the extent permitted by law, not exceed EUR 240 or an amount equal to the fees actually paid by the User for the Service in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim, whichever of these two amounts is higher.

10.3 The limitations under clauses 10.1 and 10.2 do not apply, and the Provider’s liability is not limited, in the case of damage caused intentionally or by gross negligence, or in the case of harm caused to a person’s natural rights; further, they do not apply to the extent these limitations conflict with mandatory statutory rules. The limitations under clauses 10.1 and 10.2 also do not affect the User’s rights arising from liability for defects under clause 7.

10.4 If the User is a Consumer, the Provider is liable for damage and other harm to the extent laid down by legal regulations, but is not liable for harm caused solely by circumstances on the Consumer’s side, the Consumer’s device, digital environment, data or third-party software, provided that the Provider has not breached its own obligation and the Service otherwise complies with clauses 7.1 and 7.2.

11. Termination of the contract and handling of the User Account

11.1 The Provider may terminate the contract with immediate effect or restrict access to the Service in the event of a serious breach of these Terms by the User, in particular abuse of the Service, conduct endangering security, sharing of the User Account, or delay in payment.

11.2 After cancellation of the Subscription, access to the Service remains until the end of the Monthly Subscription Period paid for; thereafter the User Account may be deactivated.

11.3 The User may at any time request the closure of the User Account and erasure of personal data at info@omnexis.com. The handling of personal data is governed by the Privacy Policy.

11.4 User Content remains on the User’s device and is not affected by termination of the contract; the Provider does not hold it and cannot delete or hand it over.

12. Changes to the Service

12.1 The Provider may change the Service for legitimate reasons, in particular as a result of changes in legal regulations, security or data-protection requirements, technical development, improvement of functionality, end of support for third-party technology, or reasonable optimisation of operation.

12.2 If a change to the Service would impair the User’s access to or use of the Service more than insignificantly, the Provider will inform the User in advance of the nature and timing of the change and of the right to terminate the contract free of charge with effect no later than the date on which the change takes effect, similarly to a change of the Terms under clause 13.

12.3 This Article does not affect the User’s rights arising from defective performance or the provisions of clause 13 on changes to the Terms.

13. Changes to the Terms

13.1 The Provider may change these Terms only for a legitimate reason, in particular for any of the following reasons:

• a change in legal regulations or a decision of a public authority;
• a change in the scope, functions or technical solution of the Service;
• security or data-protection requirements;
• a change in the terms of the payment service provider or another subcontractor;
• a change in the costs of providing the Service.

13.2 The Provider will inform the User of a change at least 30 days before it takes effect, by e-mail and, where possible, by a notice in the application interface.

13.3 If the User does not agree with the change, the User may, before the change takes effect, terminate the contract free of charge with effect no later than the date on which the change takes effect.

13.4 A change does not apply retroactively to a Monthly Subscription Period already paid for. A price change applies at the earliest from the next Monthly Subscription Period.

14. Governing law and dispute resolution

14.1 Legal relationships arising from these Terms and from the contract between the Provider and the User are governed by the law of the Czech Republic.

14.2 If the User is a Consumer, the choice of law under clause 14.1 does not deprive the User of the protection afforded by the mandatory provisions of the law of the state of the User’s habitual residence.

14.3 Disputes between the Provider and a Business arising from these Terms and/or from the contract between the Provider and the Business will be decided by the courts of the Czech Republic having subject-matter jurisdiction, with local jurisdiction according to the Provider’s registered office.

14.4 If the User is a Consumer, this does not affect the Consumer’s right to bring claims before the courts of the state of the Consumer’s residence; the Consumer may be sued only before the courts of the state of the Consumer’s residence.

15. Out-of-court resolution of consumer disputes (ADR)

15.1 The Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, website: https://www.coi.cz, has subject-matter competence for the out-of-court resolution of consumer disputes to the extent laid down by legal regulations.

16. Statutory rights of the Consumer

16.1 If the User is a Consumer, no provision of these Terms, in particular the provisions on defects, liability, changes to the Service or refunds, limits or excludes the rights to which the Consumer is entitled under mandatory provisions of legal regulations. To the extent that any provision would conflict with those rights, it does not apply.

17. Language versions

17.1 These Terms are issued in the Czech language. The Provider may make translations of them into other languages available. The Czech version is the decisive and binding version.

17.2 If the User is a Consumer who concluded the contract in another language version provided by the Provider, the Consumer may rely on that language version to the extent it is more favourable to the Consumer.

18. Final provisions

18.1 If any provision of these Terms is invalid or ineffective, this does not affect the other provisions.

18.2 The current version of these Terms is always available in the Application and at https://datok.eu/terms.html, in Czech and in the translations made available.

18.3 This version of the Terms (version 2.3) takes effect on 23 October 2026 and replaces the previous version.

Übersetzungshinweis. Dies ist eine deutsche Übersetzung. Maßgeblich ist die tschechische Fassung. Dies schränkt weder zwingende Verbraucherschutzvorschriften noch das Recht des Verbrauchers nach Art. 17.2 der AGB ein, sich auf die Sprachfassung zu berufen, in der der Vertrag geschlossen wurde, soweit diese für ihn günstiger ist.

Version 2.3, gültig ab 23.10.2026

1. Einleitende Bestimmungen und Angaben zum Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter, der Gesellschaft OmNexis s.r.o., IČO (Identifikationsnummer): 02800888, mit Sitz in Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Tschechische Republik, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Einlage 223765, E-Mail: info@omnexis.com (im Folgenden „Anbieter“), und dem Nutzer der Anwendung Datok (im Folgenden „Nutzer“).

1.2 Im Sinne dieser AGB bezeichnet:

• „Anwendung“ die Software Datok in der Web- oder Desktopversion, die im SaaS-Modell (Software as a Service) bereitgestellt und ausschließlich auf dem Gerät des Nutzers betrieben wird (on-premise);
• „Dienst“ eine digitale Dienstleistung, die darin besteht, dem Nutzer die Anwendung und die damit zusammenhängenden Funktionen für die Dauer des Abonnements zugänglich zu machen;
• „Abonnement“ die zeitlich begrenzte Berechtigung, den Dienst gegen einen wiederkehrenden monatlichen Preis zu nutzen;
• „Monatlicher Abonnementzeitraum“ den Zeitraum vom Zeitpunkt des Beginns oder der Verlängerung des Abonnements bis zum Zeitpunkt der nächstfolgenden Verlängerung;
• „Nutzerkonto“ das vom Anbieter für den Nutzer eingerichtete Konto, über das die Berechtigung des Nutzers zur Nutzung des Dienstes überprüft wird;
• „Nutzerinhalte“ Dateien, Datenbanken, Arbeitsabläufe, Eingaben, Ausgaben und sonstige Inhalte, die der Nutzer in die Anwendung einfügt, darin erstellt oder mit ihr verarbeitet;
• „Verbraucher“ einen Nutzer, der eine natürliche Person ist und den Vertrag mit dem Anbieter außerhalb des Rahmens seiner unternehmerischen Tätigkeit oder der selbständigen Ausübung seines Berufs schließt;
• „Unternehmer“ einen Nutzer, der kein Verbraucher ist;
• „Paddle“ die Gesellschaft Paddle.com Market Ltd mit Sitz im Vereinigten Königreich, die den Verkauf des Abonnements technisch abwickelt.

1.3 Ist der Nutzer Verbraucher, finden auf das Vertragsverhältnis die besonderen Bestimmungen dieser AGB Anwendung, die als Bestimmungen für Verbraucher gekennzeichnet oder formuliert sind. Bestimmungen, die sich ihrem Inhalt nach nur auf Unternehmer beziehen, finden auf Verbraucher keine Anwendung. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, die vertraglich nicht eingeschränkt werden können (zwingende Rechte), bleiben in jedem Fall unberührt.

2. Gegenstand des Dienstes, Datenverarbeitung und Nutzungsberechtigung (EULA)

2.1 Die Anwendung dient insbesondere der Aufbereitung, Katalogisierung, Analyse und Visualisierung von Daten. Der Dienst kann sowohl als Webanwendung als auch als Anwendung für Desktop-Computer mit dem Betriebssystem Windows bereitgestellt werden. Der Zugang setzt die Registrierung des Nutzers und die Einrichtung eines Nutzerkontos voraus.

2.2 Sämtliche Datenverarbeitung durch die Anwendung erfolgt ausschließlich auf dem Gerät des Nutzers. Die Nutzerinhalte verbleiben auf dem Gerät des Nutzers, und der Anbieter hat keinen Zugriff darauf. Stellt der Nutzer Inhalte im Rahmen des Supports freiwillig zur Verfügung, darf der Anbieter diese nur in dem Umfang verarbeiten, der für die Bearbeitung der konkreten Anfrage erforderlich ist, sofern eine Rechtsvorschrift oder eine Vereinbarung mit dem Nutzer nichts anderes bestimmt. Daten zum Konto, zum Abonnement, zur Sicherheit und zum technischen Betrieb werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

2.3 Der Anbieter betreibt die Anwendung nicht und hostet ihren Betrieb nicht. Der Anbieter betreibt lediglich die Website zum Herunterladen der Anwendung sowie zur Registrierung und Information der Nutzer, richtet Nutzerkonten ein, überprüft die Berechtigung zur Nutzung der Anwendung und liefert Aktualisierungen der Anwendung.

2.4 Der Anbieter räumt dem Nutzer für die Dauer des Abonnements eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und zeitlich begrenzte Berechtigung ein, die Anwendung für den eigenen Bedarf zu nutzen; beim Unternehmer für dessen interne oder betriebliche unternehmerische Zwecke. Der Nutzer darf die Anwendung oder den Dienst weder weiterverkaufen, vermieten, außerhalb seines Nutzerkontos teilen, über den Rahmen der zwingenden gesetzlichen Ausnahmen hinaus zurückentwickeln (Reverse Engineering) noch technische Maßnahmen umgehen, die den Zugang zum Dienst schützen.

3. Vertragsschluss, Nutzerkonto und Testzeitraum

3.1 Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Nutzers auf der Website des Anbieters und die Zustimmung des Nutzers zu diesen AGB und zur Datenschutzerklärung zustande. Mit der Registrierung des Nutzers wird das Nutzerkonto eingerichtet.

3.2 Der Anbieter gewährt einen kostenlosen Testzeitraum für die Webversion des Dienstes. Der Testzeitraum beginnt mit der Aktivierung des Nutzerkontos und dauert acht (8) Stunden. Der Aktivierungslink ist 24 Stunden ab seiner Versendung gültig; der Nutzer kann die Zusendung eines neuen Links anfordern. Wird der Link in dieser Zeit nicht verwendet, wird die Registrierung nicht aktiviert. Für den Testzeitraum ist die Angabe von Zahlungsdaten nicht erforderlich, und er geht nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Aus dem Testzeitraum entsteht kein Anspruch auf irgendeine Zahlung oder Erstattung. Der Testzeitraum kann in der Regel einmal je Nutzerkonto gewährt werden.

3.3 Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben zu machen, anschließend seine Zugangsdaten zum Nutzerkonto zu schützen und die Nutzung des Nutzerkontos durch Dritte nicht zu ermöglichen. Das Nutzerkonto ist für einen einzigen Nutzer bestimmt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Der Preis des Abonnements richtet sich nach der aktuellen Preisliste des Anbieters für das Land und die Währung des Nutzers und wird dem Nutzer vor Abschluss der Bestellung als Endpreis einschließlich etwaiger Steuern angezeigt. Der bei der Bestellung vereinbarte Preis ist wiederkehrend im Voraus jeweils für jeden Monatlichen Abonnementzeitraum zu zahlen; seine Änderung richtet sich nach Art. 13.

4.2 Die Zahlung des Abonnementpreises und eine etwaige Rückerstattung der Zahlung wickelt die Gesellschaft Paddle ab, die auch den Steuerbeleg ausstellt und gegenüber dem Nutzer als Merchant of Record auftritt. Eine etwaige Umsatzsteuer oder sonstige Steuer wird von Paddle nach dem Land des Nutzers berechnet, erhoben und abgeführt.

4.3 Mit dem Abschluss der Bestellung und der Zahlung des Abonnementpreises nimmt der Nutzer zur Kenntnis, dass das Zahlungsverhältnis mit der Gesellschaft Paddle entsteht, und stimmt deren Bedingungen für Käufer (Paddle Buyer Terms) zu.

4.4 Die technische Abwicklung einer etwaigen Rückerstattung der Zahlung erfolgt durch Paddle auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zur Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.

4.5 Anträge auf Rückerstattung der Zahlung, sofern im jeweiligen Fall eine Erstattung gewährt wird, Rechnungsanfragen und Anfragen zur Zahlung kann der Nutzer über den Link in der Abrechnungs-E-Mail direkt an Paddle richten.

4.6 Paddle kann im konkreten Kaufvorgang als Merchant of Record die Zahlung, die Ausstellung des Steuerbelegs und die technische Abwicklung einer etwaigen Rückerstattung der Zahlung übernehmen und die damit zusammenhängenden Anfragen bearbeiten. Die Verantwortung des Anbieters für die Funktionsfähigkeit des Dienstes und für die Bearbeitung von Mängelrügen nach Art. 7 bleibt davon jedoch unberührt.

5. Laufzeit des Abonnements, Verlängerung und Kündigung

5.1 Das Abonnement wird für einen Monat abgeschlossen und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monatlichen Abonnementzeitraum, bis der Nutzer es kündigt.

5.2 Das Abonnement verlängert sich frühestens nach Ablauf eines Monats ab dem Beginn des ersten Monatlichen Abonnementzeitraums oder ab seiner letzten Verlängerung. Hat ein Kalendermonat keinen Tag, dessen Zahl mit dem Tag des Beginns dieses Zeitraums übereinstimmt, erfolgt die Verlängerung frühestens am letzten Tag dieses Monats. Das Abonnement besteht jeweils bis zur nächsten Verlängerung. Das Datum der nächsten Verlängerung ist stets in der Anwendung und in der Abrechnungs-E-Mail von Paddle angegeben.

Beispiel: Beginnt das Abonnement am 2. Tag eines Monats, erfolgt die Verlängerung frühestens am 2. Tag des folgenden Monats. Beginnt es am 31. Januar, erfolgt die Verlängerung frühestens am 28. Februar (in einem Schaltjahr am 29. Februar).

5.3 Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit ohne Kündigungsfrist und ohne Angabe von Gründen kündigen. Durch die Kündigung wird die weitere Verlängerung des Abonnements beendet, nicht jedoch der bereits bezahlte Zugang zum Dienst. Die Kündigung erfolgt in der Anwendung im Bereich „Benutzerprofil & Mitgliedschaft“ → „Abonnement kündigen“ oder über den Link in der Abrechnungs-E-Mail von Paddle.

5.4 Nach der Kündigung des Abonnements bleibt der Zugang zum Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Monatlichen Abonnementzeitraums bestehen; anteilige (teilweise) Erstattungen für den nicht genutzten Teil des Zeitraums werden nicht gewährt. Art. 6 bleibt davon unberührt.

Beispiel: Bei Zahlung am 2. Tag eines Monats und Kündigung am 10. Tag besteht der Zugang bis zum 2. Tag des folgenden Monats; eine weitere Verlängerung erfolgt jedoch nicht mehr.

5.5 Bei Kündigung des Abonnements entsteht dem Nutzer kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Abonnementpreises, insbesondere wenn der Nutzer seine Meinung geändert hat, den Dienst im bezahlten Zeitraum nicht genutzt hat oder ihn erst im Laufe des bezahlten Zeitraums gekündigt hat, ferner wenn der Dienst nicht den subjektiven Erwartungen des Nutzers entspricht, obwohl er im Übrigen den Anforderungen nach Art. 7.1 und 7.2 entspricht, sowie in Fällen, in denen das Abonnement aus Gründen gekündigt wurde, die nach Art. 7.3 nicht als Mangel des Dienstes gelten. Die Rechte des Nutzers nach Art. 7, 12 und 13, die Rechte des Verbrauchers nach Art. 6 sowie die zwingenden Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

6. Digitale Dienstleistung und Widerruf des Verbrauchers

6.1 Gegenstand der Leistung des Anbieters ist eine fortlaufend erbrachte digitale Dienstleistung im Sinne von § 2389t des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (Tschechische Republik), in der jeweils geltenden Fassung. Ist der Nutzer Verbraucher, hat er in diesem Fall mit Rücksicht darauf, dass der Vertrag im Fernabsatz geschlossen wurde, das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen ab seinem Abschluss zu widerrufen.

6.2 Verlangt der Verbraucher nicht, dass mit der Erbringung des Dienstes vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, macht ihm der Anbieter den Dienst nach Ablauf dieser Frist zugänglich; mit dem Tag der Zugänglichmachung beginnt das Abonnement. Widerruft der Verbraucher in diesem Fall den Vertrag innerhalb der Frist nach Art. 6.1, erstattet ihm der Anbieter den gesamten gezahlten Preis.

6.3 Damit mit dem Dienst vor Ablauf der Widerrufsfrist nach Art. 6.1 begonnen werden kann, erteilt der Nutzer bei der Bestellung des Dienstes seine ausdrückliche vorherige Zustimmung dazu, dass mit der Leistungserbringung vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist begonnen wird, und nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass er, falls er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, verpflichtet ist, den anteiligen Preis für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachte Leistung zu zahlen. Diese Zustimmung erteilt der Nutzer durch eine gesonderte Handlung, getrennt von der Zustimmung zu diesen AGB, zur Datenschutzerklärung, zur Bestellung und zur Zahlung. Das Verlangen wird zusammen mit Datum, Uhrzeit, seinem genauen Wortlaut und der Bezeichnung der Bestellung aufgezeichnet.

6.4 Der Anbieter bestätigt dem Nutzer den Vertrag unverzüglich nach Vertragsschluss, spätestens jedoch bei Beginn der Erbringung des Dienstes, auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail), und zwar einschließlich der Bestätigung der Zustimmung und der Erklärung nach Art. 6.3.

6.5 Der Beginn der Erbringung des Dienstes führt nicht zum Erlöschen des Rechts des Verbrauchers, den Vertrag nach Art. 6.1 zu widerrufen. Der Verbraucher kann den Vertrag durch eine eindeutige Erklärung widerrufen, die an die E-Mail-Adresse info@omnexis.com zu senden ist. In der Erklärung gibt er mindestens seinen Namen sowie die Bezeichnung der Bestellung und des Vertrags an, den er widerruft. Ist in der Benutzeroberfläche der Anwendung eine Funktion für die Mitteilung des Widerrufs eingerichtet, kann der Verbraucher die Mitteilung über diese Funktion abgeben. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Mitteilung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger. Die Kündigung des Abonnements nach Art. 5 beendet die künftige Verlängerung des Abonnements, ist jedoch kein Widerruf des Vertrags und ersetzt die Widerrufserklärung nicht.

6.6 Die Bestimmungen dieses Artikels der AGB lassen sonstige zwingende Rechte des Verbrauchers sowie die Rechte des Nutzers nach Art. 7, 12 und 13 unberührt; ebenso bleibt die Möglichkeit der Kündigung des Abonnements unter den Bedingungen des Art. 5 unberührt.

7. Vertragsmäßigkeit des Dienstes, Aktualisierungen, Mängelrügen

7.1 Vertragsmäßigkeit des Dienstes und Aktualisierungen. Der Anbieter erbringt den Dienst in Übereinstimmung mit dem Vertrag, der veröffentlichten Leistungsbeschreibung, der Benutzerdokumentation und den Rechtsvorschriften. Ist der Nutzer Verbraucher, haftet der Anbieter auch dafür, dass der Dienst während der Dauer des Abonnements die im tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten objektiven Anforderungen erfüllt, insbesondere dass er sich für den üblichen Zweck von Dienstleistungen derselben Art eignet und den üblichen Anforderungen an Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, Barrierefreiheit, Kontinuität und Sicherheit entspricht, die der Verbraucher angesichts der Art des Dienstes vernünftigerweise erwarten kann. Während der Dauer des Abonnements stellt der Anbieter die Aktualisierungen der Anwendung bereit, die zur Aufrechterhaltung dieser Vertragsmäßigkeit des Dienstes erforderlich sind, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, und informiert den Nutzer in geeigneter Weise über deren Verfügbarkeit.

7.2 Technische Umgebung und Einschränkungen des Dienstes. Aktuelle Informationen über unterstützte Betriebssysteme, Browser, Formate, technische Anforderungen, Kompatibilität, Interoperabilität und bekannte Einschränkungen sind in der vor Vertragsschluss verfügbaren Leistungsbeschreibung angegeben. Der Nutzer wurde vor Vertragsschluss eigens auf die folgenden konkreten Abweichungen von den üblichen Eigenschaften hingewiesen, denen er bei Vertragsschluss ausdrücklich zugestimmt hat:

• die Webversion funktioniert nur in Chromium-basierten Browsern (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), nicht in Firefox oder Safari;
• die Desktopversion ist nur für Windows 10 und 11 (64-Bit) verfügbar;
• die Funktionen mit künstlicher Intelligenz sind nur in der Desktopversion verfügbar und erfordern die Software Ollama und ein Sprachmodell, die der Nutzer selbst installiert;
• die Desktopversion erfordert mindestens einmal alle 7 Tage eine Internetverbindung;
• die Desktopversion wird nicht automatisch aktualisiert; die neue Version lädt der Nutzer selbst herunter;
• die Benutzeroberfläche ist nur in folgenden Sprachen verfügbar: Tschechisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch (Portugal), Portugiesisch (Brasilien), Griechisch, Niederländisch, Chinesisch (vereinfacht), Japanisch, Tagalog, Polnisch, Schwedisch, Ungarisch, Rumänisch, Koreanisch, Thailändisch, Indonesisch, Vietnamesisch, Türkisch und Ukrainisch;
• der Umfang der verarbeiteten Daten ist durch den Arbeitsspeicher des Geräts des Nutzers begrenzt;
• Berichtspakete (.datok.report) sind nicht verschlüsselt, sofern der Nutzer bei ihrer Erstellung kein Passwort festlegt.

7.3 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Anwendung eine derart komplexe Software ist, dass sie nicht völlig fehlerfrei erstellt werden kann und eine kontinuierliche Weiterentwicklung erfordert. Der Anbieter gewährleistet weder einen unterbrechungsfreien, fehlerfreien Betrieb noch die Eignung der Anwendung für einen anderen vom Nutzer beabsichtigten Zweck als den, der dem üblichen Zweck von Dienstleistungen derselben Art entspricht. Entspricht der Dienst im Übrigen den Anforderungen nach Art. 7.1 und 7.2, gelten insbesondere folgende Umstände nicht als Mangel:

• geringfügige Programmfehler und Unzulänglichkeiten, die die Nutzung des Dienstes nicht wesentlich einschränken;
• grafische und kosmetische Unzulänglichkeiten;
• kurzzeitige Unterbrechungen der Verfügbarkeit, geplante Wartung und Aktualisierungsvorgänge;
• Unzulänglichkeiten, die durch ungeeignete Hardware, ein ungeeignetes Betriebssystem, einen ungeeigneten Browser oder eine sonstige ungeeignete technische oder digitale Umgebung des Nutzers, durch ungeeignete Einstellungen oder durch Daten des Nutzers verursacht werden;
• Unzulänglichkeiten, die durch Software Dritter verursacht werden, die der Nutzer selbst gewählt oder installiert hat, einschließlich der Software Ollama und der Sprachmodelle nach Art. 9;
• Ergebnisse, die den Eingabedaten und der vom Nutzer gewählten Konfiguration entsprechen;
• eine Nutzung des Dienstes im Widerspruch zu seiner dokumentierten Bestimmung oder Spezifikation.

7.4 Der Anbieter gewährt kein vertraglich garantiertes Verfügbarkeitsniveau (SLA).

7.5 Ist der Nutzer der Ansicht, dass der Dienst einen Mangel aufweist, erhebt er beim Anbieter per E-Mail an info@omnexis.com eine Mängelrüge (Mängelanzeige), und zwar unverzüglich, nachdem er den Mangel feststellen konnte. In der Mitteilung beschreibt er so genau wie möglich den Mangel, die Umstände seines Auftretens und gegebenenfalls die Schritte, die zu seiner Wiederholung führen.

7.6 Der Anbieter ist berechtigt und je nach den Umständen auch verpflichtet, den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen. Der Nutzer ist verpflichtet, dem Anbieter eine angemessene und technisch mögliche Mitwirkung zu leisten, insbesondere die zur Reproduktion des Mangels erforderlichen Informationen bereitzustellen.

7.7 Beseitigt der Anbieter den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Zeit, ist die Beseitigung unmöglich oder lehnt der Anbieter die Beseitigung des Mangels ab, kann der Nutzer eine angemessene Preisminderung verlangen und, sofern es sich um einen wesentlichen Mangel handelt, vom Vertrag zurücktreten.

7.8 Der Anbieter erledigt die Mängelrüge unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen, und stellt über ihre Erledigung eine Bestätigung aus.

7.9 Die Bestimmungen dieses Artikels lassen die zwingenden Rechte des Verbrauchers aus mangelhafter Leistung unberührt; soweit sie mit diesen im Widerspruch stünden, finden sie keine Anwendung.

8. Nutzerinhalte, Datensicherung und Überprüfung der Ergebnisse

8.1 Die Nutzerinhalte verbleiben auf dem Gerät des Nutzers (Art. 2.2). Der Anbieter hat keinen Zugriff auf diese Daten des Nutzers, hat sie nicht in seinem Besitz und kann sie weder wiederherstellen noch rekonstruieren.

8.2 Die Sicherung der Nutzerinhalte liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Nutzers. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass die Anwendung echte Dateien auf seinem Gerät liest und schreibt und dass ein Ausgabevorgang eine vorhandene Datei überschreiben kann.

8.3 Die Ergebnisse von Transformationen, Verknüpfungen, Aggregationen, Berechnungen und Visualisierungen hängen von den Eingabedaten und von der vom Nutzer gewählten Konfiguration ab. Der Nutzer ist verpflichtet, die Ergebnisse zu überprüfen, insbesondere wenn sie für finanzielle, buchhalterische, regulatorische oder sonstige Berichterstattung oder für bedeutende Entscheidungen verwendet werden sollen.

8.4 Der Anbieter haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für die Unrichtigkeit, Unvollständigkeit, den Verlust, die Beschädigung oder die Löschung von Nutzerinhalten. Die Bestimmungen des Art. 10 bleiben hiervon unberührt.

9. Optionale Funktionen mit künstlicher Intelligenz

9.1 Der Dienst kann optionale lokale KI-Funktionen enthalten, insbesondere AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit und die Generierung von Beschreibungen im Katalog. Es handelt sich um Funktionen, die künstliche Intelligenz nutzen und deren Ergebnisse den Charakter von Vorschlägen haben, die zur Überprüfung durch einen Menschen bestimmt sind.

9.2 Die optionalen KI-Funktionen erfordern Software Dritter, insbesondere Ollama, und ein Sprachmodell, die der Nutzer selbst auswählt, beschafft und auf seinem Gerät installiert. Vor der Verwendung überprüft der Nutzer die Einstellungen des von ihm gewählten Modells und ob dieses Modell oder die Software Dritter die Daten tatsächlich lokal verarbeitet. Der Anbieter liefert diese Software und dieses Modell nicht, betreibt, trainiert und kontrolliert sie nicht und übernimmt für sie keinerlei Gewähr.

9.3 Sprachmodelle arbeiten probabilistisch. Ihr Ergebnis kann ungenau, unvollständig, in sich widersprüchlich, zwischen einzelnen Ausführungen unterschiedlich oder sachlich unrichtig sein, und zwar auch dann, wenn es überzeugend wirkt. Diese Eigenschaft ist eine Eigenschaft der Technologie und kein Mangel des Dienstes.

9.4 Das Ergebnis der Funktionen mit künstlicher Intelligenz ist stets nur ein Vorschlag, der zur Überprüfung durch einen Menschen bestimmt ist; es ist niemals ein maßgebliches Ergebnis, und der Nutzer ist für seine Überprüfung verantwortlich. Dies gilt insbesondere für Klassifizierungen (AI Text), Antworten zu Dokumenten (AI Ask), aus Bildvorlagen extrahierte Daten (AI Vision, zum Beispiel aus Rechnungen, Formularen und gescannten Dokumenten), Feststellungen von Prüffunktionen (AI Audit) und vorgeschlagene Beschreibungen von Datenfeldern.

9.5 Der Nutzer entscheidet darüber, welche Daten er in die optionalen KI-Funktionen eingibt. Handelt es sich um personenbezogene Daten, ist der Nutzer in Bezug auf diese Verantwortlicher und ist für die Rechtsgrundlage und die sonstigen Voraussetzungen ihrer Verarbeitung je nach den Umständen der konkreten Verwendung verantwortlich; die Verarbeitung erfolgt auf seinem Gerät, und der Anbieter ist nicht Auftragsverarbeiter.

9.6 Nutzerinhalte werden vom Anbieter nicht zum Training irgendwelcher Modelle verwendet.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Ist der Nutzer Unternehmer, haftet der Anbieter nicht für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder besondere Schäden.

10.2 Die gesamte Haftung des Anbieters gegenüber dem Unternehmer aus allen im Zusammenhang mit dem Dienst entstandenen Ansprüchen übersteigt, soweit gesetzlich zulässig, insgesamt nicht den Betrag von EUR 240 oder den Betrag, der dem Entgelt entspricht, das der Nutzer in den zwölf (12) Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis tatsächlich für den Dienst gezahlt hat, je nachdem, welcher dieser beiden Beträge höher ist.

10.3 Die Beschränkungen nach Art. 10.1 und 10.2 finden keine Anwendung, und die Haftung des Anbieters ist nicht beschränkt, im Fall eines vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten Schadens sowie im Fall eines Schadens an den natürlichen Rechten eines Menschen (Personenschaden); ferner finden sie keine Anwendung, soweit diese Beschränkungen im Widerspruch zu zwingenden gesetzlichen Vorschriften stehen. Die Beschränkungen nach Art. 10.1 und 10.2 lassen auch die Rechte des Nutzers aus der Mängelhaftung nach Art. 7 unberührt.

10.4 Ist der Nutzer Verbraucher, haftet der Anbieter für Schäden und sonstige Nachteile in dem durch die Rechtsvorschriften bestimmten Umfang, wobei er nicht für Nachteile haftet, die ausschließlich durch Umstände auf Seiten des Verbrauchers, seines Geräts, seiner digitalen Umgebung, der Daten oder der Software Dritter verursacht wurden, sofern der Anbieter keine eigene Pflicht verletzt hat und der Dienst im Übrigen Art. 7.1 und 7.2 entspricht.

11. Beendigung des Vertrags und Umgang mit dem Nutzerkonto

11.1 Der Anbieter kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen oder den Zugang zum Dienst einschränken, wenn der Nutzer in schwerwiegender Weise gegen diese AGB verstößt, insbesondere bei Missbrauch des Dienstes, sicherheitsgefährdendem Verhalten, Teilen des Nutzerkontos oder Zahlungsverzug.

11.2 Nach der Kündigung des Abonnements bleibt der Zugang zum Dienst bis zum Ende des bezahlten Monatlichen Abonnementzeitraums bestehen; danach kann das Nutzerkonto deaktiviert werden.

11.3 Der Nutzer kann jederzeit unter info@omnexis.com die Schließung des Nutzerkontos und die Löschung personenbezogener Daten beantragen. Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung geregelt.

11.4 Die Nutzerinhalte verbleiben auf dem Gerät des Nutzers und werden von der Beendigung des Vertrags nicht berührt; der Anbieter hat sie nicht in seinem Besitz und kann sie weder löschen noch herausgeben.

12. Änderungen des Dienstes

12.1 Der Anbieter kann den Dienst aus legitimen Gründen ändern, insbesondere infolge einer Änderung von Rechtsvorschriften, von Anforderungen an die Sicherheit oder den Schutz personenbezogener Daten, der technischen Entwicklung, einer Verbesserung der Funktionalität, der Einstellung der Unterstützung einer Technologie Dritter oder einer angemessenen Optimierung des Betriebs.

12.2 Würde eine Änderung des Dienstes den Zugang des Nutzers zum Dienst oder dessen Nutzung nicht nur unerheblich beeinträchtigen, informiert der Anbieter ihn im Voraus über die Art und den Zeitpunkt der Änderung sowie über das Recht, den Vertrag unentgeltlich mit Wirkung spätestens zum Tag des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen, entsprechend wie im Fall einer Änderung der AGB nach Art. 13.

12.3 Die Rechte des Nutzers aus mangelhafter Leistung sowie die Bestimmungen des Art. 13 über Änderungen der AGB bleiben von diesem Artikel unberührt.

13. Änderungen der Geschäftsbedingungen

13.1 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB nur aus einem legitimen Grund zu ändern, insbesondere aus einem der folgenden Gründe:

• Änderung von Rechtsvorschriften oder Entscheidung einer Behörde;
• Änderung des Umfangs, der Funktionen oder der technischen Lösung des Dienstes;
• Anforderungen an die Sicherheit oder den Schutz personenbezogener Daten;
• Änderung der Bedingungen des Zahlungsdienstleisters oder eines anderen Subunternehmers;
• Änderung der Kosten für die Erbringung des Dienstes.

13.2 Der Anbieter informiert den Nutzer über die Änderung mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail und durch eine Mitteilung in der Oberfläche der Anwendung, sofern dies möglich ist.

13.3 Ist der Nutzer mit der Änderung nicht einverstanden, ist er berechtigt, den Vertrag vor dem Inkrafttreten der Änderung unentgeltlich mit Wirkung spätestens zum Tag des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.

13.4 Die Änderung gilt nicht rückwirkend für einen bereits bezahlten Monatlichen Abonnementzeitraum. Eine Preisänderung wird frühestens ab dem folgenden Monatlichen Abonnementzeitraum wirksam.

14. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

14.1 Die Rechtsverhältnisse aus diesen AGB und dem Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.

14.2 Ist der Nutzer Verbraucher, entzieht ihm die Rechtswahl nach Art. 14.1 nicht den Schutz, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen der Rechtsordnung des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

14.3 Über Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und einem Unternehmer, die aus diesen AGB oder dem Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Unternehmer entstehen, entscheiden die sachlich zuständigen Gerichte der Tschechischen Republik, deren örtliche Zuständigkeit sich nach dem Sitz des Anbieters bestimmt.

14.4 Ist der Nutzer Verbraucher, bleibt sein Recht unberührt, seine Ansprüche vor einem Gericht des Staates seines Wohnsitzes geltend zu machen; der Verbraucher kann nur vor einem Gericht des Staates seines Wohnsitzes verklagt werden.

15. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ADR)

15.1 Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten ist in dem durch die Rechtsvorschriften bestimmten Umfang die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce) sachlich zuständig, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Website: https://www.coi.cz.

16. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers

16.1 Ist der Nutzer Verbraucher, schränkt keine Bestimmung dieser AGB — insbesondere die Bestimmungen über Mängel, Haftung, Änderungen des Dienstes oder Rückerstattungen von Zahlungen — die Rechte ein, die dem Verbraucher nach zwingenden Rechtsvorschriften zustehen, und schließt sie auch nicht aus. Soweit eine Bestimmung mit diesen Rechten im Widerspruch stünde, findet sie keine Anwendung.

17. Sprachfassungen

17.1 Die AGB werden in tschechischer Sprache herausgegeben. Der Anbieter kann Übersetzungen in weitere Sprachen zur Verfügung stellen. Maßgeblich und verbindlich ist die tschechische Fassung.

17.2 Ist der Nutzer ein Verbraucher, der den Vertrag in einer anderen vom Anbieter bereitgestellten Sprachfassung geschlossen hat, kann er sich auf diese Sprachfassung berufen, soweit diese für ihn günstiger ist.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Ist eine Bestimmung der AGB ungültig oder unwirksam, berührt dies die übrigen Bestimmungen nicht.

18.2 Die aktuelle Fassung der AGB ist stets in der Anwendung und unter der Adresse https://datok.eu/terms.html auf Tschechisch und in den zur Verfügung gestellten Übersetzungen verfügbar.

18.3 Diese Fassung der AGB (Version 2.3) tritt am 23.10.2026 in Kraft und ersetzt die vorherige Fassung.

Σημείωση μετάφρασης. Πρόκειται για ελληνική μετάφραση. Υπερισχύει η τσεχική έκδοση. Αυτό δεν περιορίζει καμία αναγκαστική διάταξη για την προστασία των καταναλωτών ούτε το δικαίωμα του Καταναλωτή, σύμφωνα με το άρθρο 17.2 των Γενικών όρων, να επικαλεστεί τη γλωσσική έκδοση στην οποία συνήφθη η σύμβαση, εφόσον είναι ευνοϊκότερη γι’ αυτόν.

Έκδοση 2.3, σε ισχύ από 23 Οκτωβρίου 2026

1. Εισαγωγικές διατάξεις και στοιχεία του Παρόχου

1.1 Οι παρόντες Γενικοί όροι συναλλαγών (εφεξής οι «Γενικοί όροι») ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μεταξύ του παρόχου, της εταιρείας OmNexis s.r.o., αριθμός μητρώου εταιρείας (IČO): 02800888, με έδρα Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Τσεχική Δημοκρατία, εγγεγραμμένης στο Εμπορικό Μητρώο που τηρεί το Δημοτικό Δικαστήριο της Πράγας, τμήμα C, φάκελος 223765, email: info@omnexis.com (εφεξής ο «Πάροχος»), και του χρήστη της εφαρμογής Datok (εφεξής ο «Χρήστης»).

1.2 Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών όρων:

• Εφαρμογή: το λογισμικό Datok στην έκδοση web ή/και στην έκδοση για υπολογιστή, το οποίο παρέχεται με τη μορφή SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία) και εκτελείται αποκλειστικά στη συσκευή του Χρήστη (τοπική εγκατάσταση)·
• Υπηρεσία: η υπηρεσία ψηφιακού περιεχομένου που συνίσταται στη διάθεση της Εφαρμογής και των σχετικών λειτουργιών στον Χρήστη κατά τη διάρκεια της Συνδρομής·
• Συνδρομή: το χρονικά περιορισμένο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας έναντι επαναλαμβανόμενου μηνιαίου τιμήματος·
• Μηνιαία περίοδος συνδρομής: η περίοδος από την έναρξη ή την ανανέωση της Συνδρομής έως την επόμενη ανανέωση·
• Λογαριασμός χρήστη: ο λογαριασμός που δημιουργεί ο Πάροχος για τον Χρήστη και μέσω του οποίου επαληθεύεται το δικαίωμα του Χρήστη να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία·
• Περιεχόμενο χρήστη: τα αρχεία, οι βάσεις δεδομένων, οι ροές εργασιών, τα δεδομένα εισόδου, τα δεδομένα εξόδου και κάθε άλλο περιεχόμενο που ο Χρήστης εισάγει στην Εφαρμογή, δημιουργεί σε αυτήν ή επεξεργάζεται μέσω αυτής·
• Καταναλωτής: ο Χρήστης που είναι φυσικό πρόσωπο και συνάπτει τη σύμβαση με τον Πάροχο εκτός του πλαισίου της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ή της ανεξάρτητης άσκησης του επαγγέλματός του·
• Επαγγελματίας: ο Χρήστης που δεν είναι Καταναλωτής·
• Paddle: η εταιρεία Paddle.com Market Ltd, με έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία διεκπεραιώνει τεχνικά την πώληση της Συνδρομής.

1.3 Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής, στη συμβατική σχέση εφαρμόζονται οι ειδικές διατάξεις των παρόντων Γενικών όρων που χαρακτηρίζονται ή είναι διατυπωμένες ως διατάξεις για τους Καταναλωτές. Οι διατάξεις που, βάσει του περιεχομένου τους, αφορούν μόνο τους Επαγγελματίες δεν εφαρμόζονται στους Καταναλωτές. Τα εκ του νόμου δικαιώματα του Καταναλωτή που δεν μπορούν να περιοριστούν με σύμβαση (δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου) διατηρούνται σε κάθε περίπτωση.

2. Αντικείμενο της Υπηρεσίας, επεξεργασία δεδομένων και άδεια χρήσης (EULA)

2.1 Η Εφαρμογή προορίζεται ιδίως για την προετοιμασία, την καταλογογράφηση, την ανάλυση και την οπτικοποίηση δεδομένων. Η Υπηρεσία μπορεί να παρέχεται ως εφαρμογή web και ως εφαρμογή για υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα Windows. Η πρόσβαση προϋποθέτει την εγγραφή του Χρήστη και τη δημιουργία Λογαριασμού χρήστη.

2.2 Κάθε επεξεργασία δεδομένων από την Εφαρμογή πραγματοποιείται αποκλειστικά στη συσκευή του Χρήστη. Το Περιεχόμενο χρήστη παραμένει στη συσκευή του Χρήστη και ο Πάροχος δεν έχει πρόσβαση σε αυτό. Εάν ο Χρήστης παράσχει οικειοθελώς περιεχόμενο στο πλαίσιο της υποστήριξης, ο Πάροχος μπορεί να το επεξεργαστεί μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίος για τη διεκπεραίωση του συγκεκριμένου αιτήματος, εκτός εάν νομοθετική διάταξη ή συμφωνία με τον Χρήστη ορίζει διαφορετικά. Τα δεδομένα σχετικά με τον λογαριασμό, τη Συνδρομή, την ασφάλεια και την τεχνική λειτουργία υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου.

2.3 Ο Πάροχος δεν λειτουργεί ούτε φιλοξενεί την εκτέλεση της Εφαρμογής. Ο Πάροχος λειτουργεί μόνο τους ιστότοπους για τη λήψη της Εφαρμογής, για την εγγραφή και για την ενημέρωση των χρηστών, δημιουργεί λογαριασμούς χρηστών, επαληθεύει το δικαίωμα χρήσης της Εφαρμογής και παρέχει ενημερώσεις της Εφαρμογής.

2.4 Κατά τη διάρκεια της Συνδρομής, ο Πάροχος παραχωρεί στον Χρήστη μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και χρονικά περιορισμένο δικαίωμα χρήσης της Εφαρμογής για τις δικές του ανάγκες· στην περίπτωση Επαγγελματία, για τις εσωτερικές ή/και λειτουργικές επιχειρηματικές του ανάγκες. Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να μεταπωλεί, να εκμισθώνει ή να μοιράζεται την Εφαρμογή ή την Υπηρεσία εκτός του Λογαριασμού χρήστη του, να την υποβάλλει σε ανάστροφη μηχανική πέραν των αναγκαστικών εξαιρέσεων που προβλέπει ο νόμος ή να παρακάμπτει τεχνικά μέτρα που προστατεύουν την πρόσβαση στην Υπηρεσία.

3. Σύναψη της σύμβασης, Λογαριασμός χρήστη και δοκιμαστική περίοδος

3.1 Η σύμβαση συνάπτεται με την εγγραφή του Χρήστη στον ιστότοπο του Παρόχου και τη συγκατάθεση του Χρήστη στους παρόντες Γενικούς όρους και στην Πολιτική απορρήτου. Με την εγγραφή του Χρήστη δημιουργείται ο Λογαριασμός χρήστη.

3.2 Ο Πάροχος παρέχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο της έκδοσης web της Υπηρεσίας. Η δοκιμαστική περίοδος αρχίζει με την ενεργοποίηση του Λογαριασμού χρήστη και διαρκεί οκτώ (8) ώρες. Ο σύνδεσμος ενεργοποίησης ισχύει για 24 ώρες από την αποστολή του· ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει την αποστολή νέου συνδέσμου. Εάν ο σύνδεσμος δεν χρησιμοποιηθεί εντός του χρόνου αυτού, η εγγραφή δεν ενεργοποιείται. Η δοκιμαστική περίοδος δεν απαιτεί στοιχεία πληρωμής και δεν μετατρέπεται αυτόματα σε επί πληρωμή Συνδρομή. Από τη δοκιμαστική περίοδο δεν γεννάται αξίωση για οποιαδήποτε πληρωμή ή επιστροφή χρημάτων. Η δοκιμαστική περίοδος παρέχεται κατά κανόνα μία φορά ανά Λογαριασμό χρήστη.

3.3 Κατά την εγγραφή, ο Χρήστης οφείλει να δηλώνει αληθή στοιχεία και στη συνέχεια να προστατεύει τα στοιχεία σύνδεσής του στον Λογαριασμό χρήστη και να μην επιτρέπει σε τρίτο πρόσωπο να χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό χρήστη. Κάθε Λογαριασμός χρήστη προορίζεται για έναν Χρήστη.

4. Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Η τιμή της Συνδρομής καθορίζεται από τον ισχύοντα τιμοκατάλογο του Παρόχου για τη χώρα και το νόμισμα του Χρήστη και εμφανίζεται στον Χρήστη ως τελική τιμή, συμπεριλαμβανομένων τυχόν φόρων, πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η τιμή που συμφωνήθηκε κατά την παραγγελία καταβάλλεται επαναλαμβανόμενα και προκαταβολικά, κάθε φορά για κάθε Μηνιαία περίοδο συνδρομής, και κάθε μεταβολή της διέπεται από το άρθρο 13.

4.2 Η πληρωμή της τιμής της Συνδρομής και τυχόν επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνονται, και το φορολογικό παραστατικό εκδίδεται, από την Paddle, η οποία ενεργεί έναντι του Χρήστη ως επίσημος μεταπωλητής (Merchant of Record). Τυχόν ΦΠΑ ή άλλος φόρος υπολογίζεται, εισπράττεται και αποδίδεται από την Paddle ανάλογα με τη χώρα του Χρήστη.

4.3 Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την καταβολή της τιμής της Συνδρομής, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η σχέση πληρωμής δημιουργείται με την Paddle και αποδέχεται τους όρους της για τους αγοραστές (Paddle Buyer Terms).

4.4 Τυχόν επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται τεχνικά από την Paddle στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή της παραγγελίας.

4.5 Τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων (εφόσον στη συγκεκριμένη περίπτωση χορηγείται επιστροφή), τα ερωτήματα τιμολόγησης και τα ερωτήματα σχετικά με την πληρωμή μπορεί ο Χρήστης να τα απευθύνει απευθείας στην Paddle μέσω του συνδέσμου στο email τιμολόγησης.

4.6 Σε μια συγκεκριμένη διαδικασία αγοράς, η Paddle, ως επίσημος μεταπωλητής (Merchant of Record), μπορεί να διεκπεραιώνει την πληρωμή, την έκδοση του φορολογικού παραστατικού και την τεχνική διεκπεραίωση τυχόν επιστροφής χρημάτων, καθώς και να χειρίζεται τα σχετικά ερωτήματα. Αυτό δεν θίγει την ευθύνη του Παρόχου για τη λειτουργία της Υπηρεσίας και για τη διεκπεραίωση των αναφορών ελαττωμάτων σύμφωνα με το άρθρο 7.

5. Διάρκεια της Συνδρομής, ανανέωση και ακύρωση

5.1 Η Συνδρομή συμφωνείται για έναν μήνα και ανανεώνεται αυτόματα για μια περαιτέρω Μηνιαία περίοδο συνδρομής έως ότου ο Χρήστης την ακυρώσει.

5.2 Η Συνδρομή ανανεώνεται το νωρίτερο έναν μήνα μετά την έναρξη της πρώτης Μηνιαίας περιόδου συνδρομής ή μετά την πιο πρόσφατη ανανέωσή της. Εάν ένας ημερολογιακός μήνας δεν έχει ημέρα με τον ίδιο αριθμό με την ημέρα κατά την οποία άρχισε η περίοδος αυτή, η ανανέωση πραγματοποιείται το νωρίτερο την τελευταία ημέρα του μήνα αυτού. Η Συνδρομή διαρκεί πάντοτε έως την επόμενη ανανέωση. Η ημερομηνία της επόμενης ανανέωσης εμφανίζεται πάντοτε στην Εφαρμογή και στο email τιμολόγησης από την Paddle.

Παράδειγμα: Εάν η Συνδρομή αρχίσει τη 2η ημέρα ενός μήνα, η ανανέωση πραγματοποιείται το νωρίτερο τη 2η ημέρα του επόμενου μήνα. Εάν αρχίσει στις 31 Ιανουαρίου, η ανανέωση πραγματοποιείται το νωρίτερο στις 28 Φεβρουαρίου (στις 29 Φεβρουαρίου σε δίσεκτο έτος).

5.3 Ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη Συνδρομή ανά πάσα στιγμή, χωρίς προθεσμία καταγγελίας και χωρίς αιτιολόγηση. Η ακύρωση διακόπτει την περαιτέρω ανανέωση της Συνδρομής, αλλά όχι την πρόσβαση στην Υπηρεσία που έχει ήδη πληρωθεί. Η ακύρωση γίνεται στην Εφαρμογή, στην ενότητα «Προφίλ χρήστη και συνδρομή» → «Ακύρωση συνδρομής», ή μέσω του συνδέσμου στο email τιμολόγησης από την Paddle.

5.4 Μετά την ακύρωση της Συνδρομής, η πρόσβαση στην Υπηρεσία διατηρείται έως το τέλος της ήδη πληρωμένης Μηνιαίας περιόδου συνδρομής· δεν παρέχονται αναλογικές (μερικές) επιστροφές χρημάτων για το μη χρησιμοποιηθέν μέρος της περιόδου. Αυτό δεν θίγει το άρθρο 6.

Παράδειγμα: Εάν η πληρωμή έγινε τη 2η ημέρα του μήνα και η Συνδρομή ακυρώθηκε τη 10η, η πρόσβαση διαρκεί έως τη 2η ημέρα του επόμενου μήνα, αλλά δεν πραγματοποιείται περαιτέρω ανανέωση.

5.5 Με την ακύρωση της Συνδρομής, ο Χρήστης δεν έχει αξίωση επιστροφής της καταβληθείσας τιμής της Συνδρομής, ιδίως όταν ο Χρήστης άλλαξε γνώμη, δεν χρησιμοποίησε την Υπηρεσία κατά την πληρωμένη περίοδο ή την ακύρωσε μόλις κατά τη διάρκεια της πληρωμένης περιόδου· επίσης όταν η Υπηρεσία δεν ανταποκρίνεται στις υποκειμενικές προσδοκίες του Χρήστη, αν και κατά τα λοιπά πληροί τις απαιτήσεις των άρθρων 7.1 και 7.2· και επίσης όταν η Συνδρομή ακυρώθηκε για λόγους που δεν θεωρούνται ελάττωμα της Υπηρεσίας σύμφωνα με το άρθρο 7.3. Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματα του Χρήστη σύμφωνα με τα άρθρα 7, 12 και 13, τα δικαιώματα του Καταναλωτή σύμφωνα με το άρθρο 6 ούτε τα δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου του Καταναλωτή.

6. Ψηφιακή υπηρεσία και υπαναχώρηση του Καταναλωτή

6.1 Αντικείμενο της παροχής του Παρόχου είναι μια υπηρεσία ψηφιακού περιεχομένου που παρέχεται διαρκώς κατά την έννοια του § 2389t του νόμου αριθ. 89/2012 Sb. (Συλλογή νόμων), περί Αστικού Κώδικα, όπως ισχύει. Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής, τότε, δεδομένου ότι η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση εντός δεκατεσσάρων ημερών από τη σύναψή της.

6.2 Εάν ο Καταναλωτής δεν ζητήσει να αρχίσει η παροχή της Υπηρεσίας πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, ο Πάροχος θα θέσει την Υπηρεσία στη διάθεση του Καταναλωτή μετά τη λήξη της προθεσμίας αυτής· η Συνδρομή αρχίζει την ημέρα κατά την οποία η Υπηρεσία τίθεται στη διάθεσή του. Εάν, στην περίπτωση αυτή, ο Καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός της προθεσμίας του άρθρου 6.1, ο Πάροχος θα επιστρέψει ολόκληρη την καταβληθείσα τιμή.

6.3 Προκειμένου η Υπηρεσία να μπορεί να αρχίσει πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης του άρθρου 6.1, ο Χρήστης, κατά την παραγγελία της Υπηρεσίας, παρέχει ρητή προηγούμενη συγκατάθεση για την έναρξη της εκτέλεσης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης των δεκατεσσάρων ημερών και αναγνωρίζει ρητά ότι, εάν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα υποχρεούται να καταβάλει αναλογικό μέρος της τιμής για την παροχή που έχει πραγματοποιηθεί έως τη στιγμή της υπαναχώρησης. Ο Χρήστης παρέχει τη συγκατάθεση αυτή με χωριστή πράξη, χωριστά από τη συγκατάθεση στους παρόντες Γενικούς όρους και στην Πολιτική απορρήτου, καθώς και από την παραγγελία και την πληρωμή. Το αίτημα καταγράφεται μαζί με την ημερομηνία, την ώρα, την ακριβή διατύπωσή του και τα στοιχεία ταυτοποίησης της παραγγελίας.

6.4 Χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη σύναψη της σύμβασης, και το αργότερο κατά την έναρξη της παροχής της Υπηρεσίας, ο Πάροχος θα επιβεβαιώσει τη σύμβαση στον Χρήστη σε σταθερό μέσο (μέσω email), συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης της συγκατάθεσης και της αναγνώρισης σύμφωνα με το άρθρο 6.3.

6.5 Η έναρξη της παροχής της Υπηρεσίας δεν επιφέρει την απώλεια του δικαιώματος του Καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 6.1. Ο Καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση με σαφή δήλωση που αποστέλλεται στη διεύθυνση email info@omnexis.com. Η δήλωση πρέπει να αναφέρει τουλάχιστον το όνομα του Καταναλωτή και τα στοιχεία ταυτοποίησης της παραγγελίας και της σύμβασης από την οποία υπαναχωρεί. Εάν στη διεπαφή χρήστη της Εφαρμογής είναι διαθέσιμη λειτουργία για τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης, ο Καταναλωτής μπορεί να προβεί στη γνωστοποίηση μέσω της λειτουργίας αυτής. Ο Πάροχος θα επιβεβαιώσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τη λήψη της γνωστοποίησης σε σταθερό μέσο. Η ακύρωση της Συνδρομής σύμφωνα με το άρθρο 5 διακόπτει τη μελλοντική ανανέωση της Συνδρομής, αλλά δεν αποτελεί υπαναχώρηση από τη σύμβαση και δεν υποκαθιστά τη γνωστοποίηση υπαναχώρησης.

6.6 Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου δεν θίγουν άλλα δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου του Καταναλωτή ή τα δικαιώματα του Χρήστη σύμφωνα με τα άρθρα 7, 12 και 13, ούτε τη δυνατότητα ακύρωσης της Συνδρομής υπό τους όρους του άρθρου 5.

7. Συμμόρφωση της Υπηρεσίας με τη σύμβαση, ενημερώσεις, αναφορές ελαττωμάτων

7.1 Συμμόρφωση της Υπηρεσίας και ενημερώσεις. Ο Πάροχος παρέχει την Υπηρεσία σύμφωνα με τη σύμβαση, τη δημοσιευμένη Προδιαγραφή υπηρεσίας, την τεκμηρίωση χρήστη και τις νομοθετικές διατάξεις. Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής, ο Πάροχος ευθύνεται επίσης για το ότι η Υπηρεσία πληροί, κατά τη διάρκεια της Συνδρομής, τις αντικειμενικές απαιτήσεις που ορίζει ο Αστικός Κώδικας, ιδίως ότι είναι κατάλληλη για τον συνήθη σκοπό των υπηρεσιών του ίδιου είδους και ανταποκρίνεται στις συνήθεις απαιτήσεις λειτουργικότητας, συμβατότητας, διαλειτουργικότητας, προσβασιμότητας, συνέχειας και ασφάλειας που ο Καταναλωτής μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβανομένης υπόψη της φύσης της Υπηρεσίας. Κατά τη διάρκεια της Συνδρομής, ο Πάροχος παρέχει τις ενημερώσεις της Εφαρμογής που είναι αναγκαίες για τη διατήρηση αυτής της συμμόρφωσης της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων ασφαλείας, και ενημερώνει τον Χρήστη για τη διαθεσιμότητά τους με κατάλληλο τρόπο.

7.2 Τεχνικό περιβάλλον και περιορισμοί της Υπηρεσίας. Επικαιροποιημένες πληροφορίες σχετικά με τα υποστηριζόμενα λειτουργικά συστήματα, τα προγράμματα περιήγησης, τις μορφές, τις τεχνικές απαιτήσεις, τη συμβατότητα, τη διαλειτουργικότητα και τους γνωστούς περιορισμούς παρέχονται στην Προδιαγραφή υπηρεσίας, η οποία είναι διαθέσιμη πριν από τη σύναψη της σύμβασης. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ο Χρήστης ενημερώθηκε ειδικά για τις ακόλουθες συγκεκριμένες αποκλίσεις από τα συνήθη χαρακτηριστικά, τις οποίες ο Χρήστης αποδέχθηκε ρητά κατά τη σύναψη της σύμβασης:

• η έκδοση web λειτουργεί μόνο σε προγράμματα περιήγησης που βασίζονται στο Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), όχι στον Firefox ή στο Safari·
• η έκδοση για υπολογιστή διατίθεται μόνο για Windows 10 και 11 (64 bit)·
• οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης διατίθενται μόνο στην έκδοση για υπολογιστή και απαιτούν το λογισμικό Ollama και ένα γλωσσικό μοντέλο, τα οποία ο Χρήστης εγκαθιστά ο ίδιος·
• η έκδοση για υπολογιστή απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο τουλάχιστον μία φορά κάθε 7 ημέρες·
• η έκδοση για υπολογιστή δεν ενημερώνεται αυτόματα· κάθε νέα έκδοση την κατεβάζει ο ίδιος ο Χρήστης·
• η διεπαφή χρήστη διατίθεται μόνο στις ακόλουθες γλώσσες: τσεχικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ισπανικά, ιταλικά, πορτογαλικά (Πορτογαλίας), πορτογαλικά (Βραζιλίας), ελληνικά, ολλανδικά, κινεζικά (απλοποιημένα), ιαπωνικά, ταγκαλόγκ, πολωνικά, σουηδικά, ουγγρικά, ρουμανικά, κορεατικά, ταϊλανδικά, ινδονησιακά, βιετναμικά, τουρκικά και ουκρανικά·
• ο όγκος των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία περιορίζεται από τη μνήμη της συσκευής του Χρήστη·
• τα πακέτα αναφορών (.datok.report) δεν είναι κρυπτογραφημένα, εκτός εάν ο Χρήστης ορίσει κωδικό πρόσβασης κατά τη δημιουργία τους.

7.3 Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η Εφαρμογή είναι λογισμικό τέτοιας πολυπλοκότητας ώστε δεν μπορεί να δημιουργηθεί απαλλαγμένο από κάθε σφάλμα και ότι απαιτεί συνεχή ανάπτυξη. Ο Πάροχος δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία ούτε την καταλληλότητα της Εφαρμογής για οποιονδήποτε σκοπό επιδιώκει ο Χρήστης πέραν του συνήθους σκοπού των υπηρεσιών του ίδιου είδους. Υπό την προϋπόθεση ότι η Υπηρεσία κατά τα λοιπά πληροί τις απαιτήσεις των άρθρων 7.1 και 7.2, δεν θεωρούνται ελαττώματα ιδίως:

• μικρά σφάλματα και ελλείψεις του προγράμματος που δεν περιορίζουν ουσιωδώς τη χρήση της Υπηρεσίας·
• γραφικές και αισθητικές ελλείψεις·
• βραχυχρόνιες διακοπές της διαθεσιμότητας, προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης και διαδικασίες ενημέρωσης·
• ελλείψεις που οφείλονται σε ακατάλληλο υλικό, λειτουργικό σύστημα, πρόγραμμα περιήγησης ή άλλο τεχνικό ή ψηφιακό περιβάλλον του Χρήστη ή σε ακατάλληλες ρυθμίσεις ή δεδομένα του Χρήστη·
• ελλείψεις που οφείλονται σε λογισμικό τρίτων που επέλεξε ή εγκατέστησε ο Χρήστης, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού Ollama και των γλωσσικών μοντέλων σύμφωνα με το άρθρο 9·
• αποτελέσματα που αντιστοιχούν στα δεδομένα εισόδου και στη διαμόρφωση που επέλεξε ο Χρήστης·
• χρήση της Υπηρεσίας κατά παράβαση του τεκμηριωμένου σκοπού της ή/και της προδιαγραφής της.

7.4 Ο Πάροχος δεν παρέχει συμβατικά εγγυημένο επίπεδο διαθεσιμότητας (SLA).

7.5 Εάν ο Χρήστης θεωρεί ότι η Υπηρεσία έχει ελάττωμα, υποβάλλει στον Πάροχο αναφορά ελαττώματος (γνωστοποίηση του ελαττώματος) μέσω email στη διεύθυνση info@omnexis.com χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση αφότου μπορούσε να διαπιστώσει το ελάττωμα. Στη γνωστοποίηση, ο Χρήστης περιγράφει όσο το δυνατόν ακριβέστερα το ελάττωμα, τις συνθήκες υπό τις οποίες εμφανίζεται και, κατά περίπτωση, τα βήματα που οδηγούν στην αναπαραγωγή του.

7.6 Ο Πάροχος έχει το δικαίωμα και, ανάλογα με τις περιστάσεις, και την υποχρέωση να αποκαταστήσει το ελάττωμα εντός εύλογης προθεσμίας. Ο Χρήστης παρέχει στον Πάροχο εύλογη και τεχνικά διαθέσιμη συνεργασία, ιδίως τις πληροφορίες που απαιτούνται για την αναπαραγωγή του ελαττώματος.

7.7 Εάν ο Πάροχος δεν αποκαταστήσει το ελάττωμα εντός εύλογης προθεσμίας, εάν η αποκατάστασή του είναι αδύνατη ή εάν ο Πάροχος αρνηθεί να το αποκαταστήσει, ο Χρήστης μπορεί να απαιτήσει εύλογη μείωση της τιμής και, σε περίπτωση ουσιώδους ελαττώματος, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

7.8 Ο Πάροχος θα διεκπεραιώσει την αναφορά ελαττώματος χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 30 ημερών και θα εκδώσει βεβαίωση για τον τρόπο διεκπεραίωσής της.

7.9 Οι διατάξεις του παρόντος άρθρου δεν θίγουν τα δικαιώματα αναγκαστικού δικαίου του Καταναλωτή που απορρέουν από ελαττωματική παροχή· στον βαθμό που θα αντέβαιναν στα δικαιώματα αυτά, δεν εφαρμόζονται.

8. Περιεχόμενο χρήστη, αντίγραφα ασφαλείας και επαλήθευση των αποτελεσμάτων

8.1 Το Περιεχόμενο χρήστη παραμένει στη συσκευή του Χρήστη (άρθρο 2.2). Ο Πάροχος δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα αυτά του Χρήστη, δεν τα κατέχει και δεν μπορεί να τα επαναφέρει ή να τα ανασυνθέσει.

8.2 Η τήρηση αντιγράφων ασφαλείας του Περιεχομένου χρήστη αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του Χρήστη. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η Εφαρμογή διαβάζει και εγγράφει πραγματικά αρχεία στη συσκευή του Χρήστη και ότι μια λειτουργία εξόδου μπορεί να αντικαταστήσει ένα υπάρχον αρχείο.

8.3 Τα αποτελέσματα των μετασχηματισμών, των συνδέσεων, των συναθροίσεων, των υπολογισμών και των οπτικοποιήσεων εξαρτώνται από τα δεδομένα εισόδου και από τη διαμόρφωση που επέλεξε ο Χρήστης. Ο Χρήστης οφείλει να επαληθεύει τα αποτελέσματα, ιδίως εάν πρόκειται να χρησιμοποιηθούν για χρηματοοικονομικές, λογιστικές, κανονιστικές ή άλλες αναφορές ή για τη λήψη σημαντικών αποφάσεων.

8.4 Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την ανακρίβεια, τη μη πληρότητα, την απώλεια, τη φθορά ή τη διαγραφή του Περιεχομένου χρήστη. Αυτό δεν θίγει τις διατάξεις του άρθρου 10.

9. Προαιρετικές λειτουργίες που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη

9.1 Η Υπηρεσία μπορεί να περιλαμβάνει προαιρετικές τοπικές λειτουργίες ΤΝ, ιδίως τις AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit και τη δημιουργία περιγραφών στον κατάλογο. Πρόκειται για λειτουργίες που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη και των οποίων τα αποτελέσματα έχουν τον χαρακτήρα προτάσεων που προορίζονται για επαλήθευση από άνθρωπο.

9.2 Οι προαιρετικές λειτουργίες ΤΝ απαιτούν λογισμικό τρίτων, ιδίως το Ollama, και ένα γλωσσικό μοντέλο, τα οποία ο Χρήστης επιλέγει, προμηθεύεται και εγκαθιστά ο ίδιος στη συσκευή του. Πριν από τη χρήση, ο Χρήστης ελέγχει τις ρυθμίσεις του μοντέλου που επέλεξε και κατά πόσον το μοντέλο αυτό ή/και το λογισμικό τρίτων επεξεργάζεται πράγματι τα δεδομένα τοπικά. Ο Πάροχος δεν παρέχει, δεν λειτουργεί, δεν εκπαιδεύει ούτε ελέγχει το λογισμικό ή το μοντέλο αυτό και δεν παρέχει καμία εγγύηση γι’ αυτά.

9.3 Τα γλωσσικά μοντέλα λειτουργούν πιθανοκρατικά. Το αποτέλεσμά τους μπορεί να είναι ανακριβές, ελλιπές, εσωτερικά αντιφατικό, διαφορετικό μεταξύ των επιμέρους εκτελέσεων ή πραγματολογικά εσφαλμένο, ακόμη και όταν φαίνεται πειστικό. Αυτό αποτελεί ιδιότητα της τεχνολογίας και όχι ελάττωμα της Υπηρεσίας.

9.4 Το αποτέλεσμα των λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί πάντοτε μόνο πρόταση που προορίζεται για επαλήθευση από άνθρωπο, ποτέ δεν αποτελεί οριστικό αποτέλεσμα, και ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την επαλήθευσή του. Αυτό ισχύει ιδίως για τις ταξινομήσεις (AI Text), τις απαντήσεις βάσει εγγράφων (AI Ask), τα δεδομένα που εξάγονται από εικόνες (AI Vision, για παράδειγμα από τιμολόγια, έντυπα και σαρωμένα έγγραφα), τα ευρήματα των λειτουργιών ελέγχου (AI Audit) και τις προτεινόμενες περιγραφές πεδίων δεδομένων.

9.5 Ο Χρήστης αποφασίζει ποια δεδομένα θα εισαγάγει στις προαιρετικές λειτουργίες ΤΝ. Όταν πρόκειται για δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ο Χρήστης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων αυτών και ευθύνεται για τη νομική βάση και τους λοιπούς όρους της επεξεργασίας τους ανάλογα με τις περιστάσεις της συγκεκριμένης χρήσης· η επεξεργασία πραγματοποιείται στη συσκευή του Χρήστη και ο Πάροχος δεν είναι εκτελών την επεξεργασία.

9.6 Το Περιεχόμενο χρήστη δεν χρησιμοποιείται από τον Πάροχο για την εκπαίδευση οποιωνδήποτε μοντέλων.

10. Περιορισμός της ευθύνης

10.1 Εάν ο Χρήστης είναι Επαγγελματίας, ο Πάροχος δεν ευθύνεται για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων, διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή για έμμεση, αποθετική ή ειδική ζημία.

10.2 Η συνολική σωρευτική ευθύνη του Παρόχου έναντι Επαγγελματία για όλες τις αξιώσεις που προκύπτουν σε σχέση με την Υπηρεσία δεν υπερβαίνει, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το ποσό των 240 EUR ή ποσό ίσο με τις αμοιβές που κατέβαλε πράγματι ο Χρήστης για την Υπηρεσία κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που γέννησε την αξίωση, όποιο από τα δύο αυτά ποσά είναι υψηλότερο.

10.3 Οι περιορισμοί των άρθρων 10.1 και 10.2 δεν εφαρμόζονται, και η ευθύνη του Παρόχου δεν περιορίζεται, σε περίπτωση ζημίας που προκλήθηκε εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια ή σε περίπτωση βλάβης που προκλήθηκε σε πρόσωπο στα φυσικά του δικαιώματα· επιπλέον, δεν εφαρμόζονται στον βαθμό που οι περιορισμοί αυτοί αντίκεινται σε αναγκαστικούς κανόνες δικαίου. Οι περιορισμοί των άρθρων 10.1 και 10.2 επίσης δεν θίγουν τα δικαιώματα του Χρήστη που απορρέουν από την ευθύνη για ελαττώματα σύμφωνα με το άρθρο 7.

10.4 Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής, ο Πάροχος ευθύνεται για ζημία και άλλη βλάβη στον βαθμό που ορίζουν οι νομοθετικές διατάξεις, αλλά δεν ευθύνεται για βλάβη που προκλήθηκε αποκλειστικά από περιστάσεις που αφορούν τον Καταναλωτή, τη συσκευή του Καταναλωτή, το ψηφιακό του περιβάλλον, τα δεδομένα του ή λογισμικό τρίτων, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πάροχος δεν παραβίασε δική του υποχρέωση και η Υπηρεσία κατά τα λοιπά συμμορφώνεται με τα άρθρα 7.1 και 7.2.

11. Λύση της σύμβασης και διαχείριση του Λογαριασμού χρήστη

11.1 Ο Πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση με άμεση ισχύ ή να περιορίσει την πρόσβαση στην Υπηρεσία σε περίπτωση σοβαρής παράβασης των παρόντων Γενικών όρων από τον Χρήστη, ιδίως σε περίπτωση κατάχρησης της Υπηρεσίας, συμπεριφοράς που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια, κοινής χρήσης του Λογαριασμού χρήστη ή καθυστέρησης πληρωμής.

11.2 Μετά την ακύρωση της Συνδρομής, η πρόσβαση στην Υπηρεσία διατηρείται έως το τέλος της πληρωμένης Μηνιαίας περιόδου συνδρομής· στη συνέχεια ο Λογαριασμός χρήστη μπορεί να απενεργοποιηθεί.

11.3 Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει το κλείσιμο του Λογαριασμού χρήστη και τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στη διεύθυνση info@omnexis.com. Ο χειρισμός των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται από την Πολιτική απορρήτου.

11.4 Το Περιεχόμενο χρήστη παραμένει στη συσκευή του Χρήστη και δεν επηρεάζεται από τη λύση της σύμβασης· ο Πάροχος δεν το κατέχει και δεν μπορεί να το διαγράψει ή να το παραδώσει.

12. Αλλαγές της Υπηρεσίας

12.1 Ο Πάροχος μπορεί να αλλάζει την Υπηρεσία για θεμιτούς λόγους, ιδίως λόγω αλλαγών στις νομοθετικές διατάξεις, απαιτήσεων ασφάλειας ή προστασίας δεδομένων, τεχνικής εξέλιξης, βελτίωσης της λειτουργικότητας, λήξης της υποστήριξης τεχνολογίας τρίτων ή εύλογης βελτιστοποίησης της λειτουργίας.

12.2 Εάν μια αλλαγή της Υπηρεσίας επρόκειτο να επηρεάσει δυσμενώς την πρόσβαση του Χρήστη στην Υπηρεσία ή τη χρήση της κατά τρόπο περισσότερο από επουσιώδη, ο Πάροχος θα ενημερώσει εκ των προτέρων τον Χρήστη για τη φύση και τον χρόνο της αλλαγής και για το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση με ισχύ το αργότερο από την ημερομηνία κατά την οποία η αλλαγή τίθεται σε ισχύ, κατ’ αναλογία με την αλλαγή των Γενικών όρων σύμφωνα με το άρθρο 13.

12.3 Το παρόν άρθρο δεν θίγει τα δικαιώματα του Χρήστη που απορρέουν από ελαττωματική παροχή ούτε τις διατάξεις του άρθρου 13 σχετικά με τις αλλαγές των Γενικών όρων.

13. Αλλαγές των Γενικών όρων

13.1 Ο Πάροχος μπορεί να αλλάξει τους παρόντες Γενικούς όρους μόνο για θεμιτό λόγο, ιδίως για οποιονδήποτε από τους ακόλουθους λόγους:

• αλλαγή των νομοθετικών διατάξεων ή απόφαση δημόσιας αρχής·
• αλλαγή του εύρους, των λειτουργιών ή της τεχνικής λύσης της Υπηρεσίας·
• απαιτήσεις ασφάλειας ή προστασίας δεδομένων·
• αλλαγή των όρων του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών ή άλλου υπεργολάβου·
• αλλαγή του κόστους παροχής της Υπηρεσίας.

13.2 Ο Πάροχος θα ενημερώσει τον Χρήστη για μια αλλαγή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της, μέσω email και, όπου είναι δυνατόν, με ειδοποίηση στη διεπαφή της εφαρμογής.

13.3 Εάν ο Χρήστης δεν συμφωνεί με την αλλαγή, μπορεί, πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής, να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς επιβάρυνση με ισχύ το αργότερο από την ημερομηνία κατά την οποία η αλλαγή τίθεται σε ισχύ.

13.4 Μια αλλαγή δεν εφαρμόζεται αναδρομικά σε Μηνιαία περίοδο συνδρομής που έχει ήδη πληρωθεί. Μια αλλαγή της τιμής εφαρμόζεται το νωρίτερο από την επόμενη Μηνιαία περίοδο συνδρομής.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

14.1 Οι έννομες σχέσεις που απορρέουν από τους παρόντες Γενικούς όρους και από τη σύμβαση μεταξύ του Παρόχου και του Χρήστη διέπονται από το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας.

14.2 Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής, η επιλογή του εφαρμοστέου δικαίου σύμφωνα με το άρθρο 14.1 δεν στερεί από τον Χρήστη την προστασία που του παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου του κράτους της συνήθους διαμονής του.

14.3 Οι διαφορές μεταξύ του Παρόχου και Επαγγελματία που απορρέουν από τους παρόντες Γενικούς όρους ή/και από τη σύμβαση μεταξύ του Παρόχου και του Επαγγελματία επιλύονται από τα καθ’ ύλην αρμόδια δικαστήρια της Τσεχικής Δημοκρατίας, με κατά τόπον αρμοδιότητα σύμφωνα με την έδρα του Παρόχου.

14.4 Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής, αυτό δεν θίγει το δικαίωμα του Καταναλωτή να ασκεί τις αξιώσεις του ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους της κατοικίας του· ο Καταναλωτής μπορεί να εναχθεί μόνο ενώπιον των δικαστηρίων του κράτους της κατοικίας του.

15. Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (ADR)

15.1 Η Česká obchodní inspekce (Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου), Štěpánská 567/15, 120 00 Πράγα 2, ιστότοπος: https://www.coi.cz, είναι καθ’ ύλην αρμόδια για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών στον βαθμό που ορίζουν οι νομοθετικές διατάξεις.

16. Δικαιώματα του Καταναλωτή εκ του νόμου

16.1 Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής, καμία διάταξη των παρόντων Γενικών όρων, ιδίως οι διατάξεις για τα ελαττώματα, την ευθύνη, τις αλλαγές της Υπηρεσίας ή τις επιστροφές χρημάτων, δεν περιορίζει ούτε αποκλείει τα δικαιώματα που έχει ο Καταναλωτής σύμφωνα με αναγκαστικές διατάξεις του νόμου. Στον βαθμό που οποιαδήποτε διάταξη θα αντέβαινε στα δικαιώματα αυτά, δεν εφαρμόζεται.

17. Γλωσσικές εκδόσεις

17.1 Οι παρόντες Γενικοί όροι εκδίδονται στην τσεχική γλώσσα. Ο Πάροχος μπορεί να διαθέτει μεταφράσεις τους σε άλλες γλώσσες. Η τσεχική έκδοση είναι η καθοριστική και δεσμευτική έκδοση.

17.2 Εάν ο Χρήστης είναι Καταναλωτής που συνήψε τη σύμβαση σε άλλη γλωσσική έκδοση που παρέχει ο Πάροχος, ο Καταναλωτής μπορεί να επικαλεστεί τη γλωσσική αυτή έκδοση στον βαθμό που είναι ευνοϊκότερη γι’ αυτόν.

18. Τελικές διατάξεις

18.1 Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Γενικών όρων είναι άκυρη ή ανενεργός, αυτό δεν θίγει τις λοιπές διατάξεις.

18.2 Η ισχύουσα έκδοση των παρόντων Γενικών όρων είναι πάντοτε διαθέσιμη στην Εφαρμογή και στη διεύθυνση https://datok.eu/terms.html, στα τσεχικά και στις διαθέσιμες μεταφράσεις.

18.3 Η παρούσα έκδοση των Γενικών όρων (έκδοση 2.3) τίθεται σε ισχύ στις 23 Οκτωβρίου 2026 και αντικαθιστά την προηγούμενη έκδοση.

Aviso de traducción. Esta es una traducción al español. Prevalece la versión checa. Ello no limita ninguna disposición imperativa de protección de los consumidores ni el derecho del Consumidor, conforme al artículo 17.2 de las Condiciones generales, a invocar la versión lingüística en la que se celebró el contrato cuando le sea más favorable.

Versión 2.3, en vigor desde el 23 de octubre de 2026

1. Disposiciones introductorias e identificación del Proveedor

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones generales») regulan los derechos y obligaciones entre el proveedor, OmNexis s.r.o., con número de identificación mercantil (IČO): 02800888, con domicilio social en Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, República Checa, inscrita en el Registro Mercantil llevado por el Tribunal Municipal de Praga, sección C, hoja 223765, correo electrónico: info@omnexis.com (en adelante, el «Proveedor»), y el usuario de la aplicación Datok (en adelante, el «Usuario»).

1.2 A efectos de las presentes Condiciones generales, se entiende por:

• Aplicación: el software Datok en su versión web y/o de escritorio, prestado en régimen SaaS (Software as a Service) y ejecutado exclusivamente en el dispositivo del Usuario (en local, on-premise);
• Servicio: el servicio de contenido digital consistente en poner a disposición del Usuario la Aplicación y las funciones relacionadas durante la vigencia de la Suscripción;
• Suscripción: el derecho temporal a utilizar el Servicio a cambio de un precio mensual periódico;
• Período Mensual de Suscripción: el período comprendido entre el inicio o la renovación de la Suscripción y la siguiente renovación;
• Cuenta de usuario: la cuenta creada por el Proveedor para el Usuario, mediante la cual se verifica el derecho del Usuario a utilizar el Servicio;
• Contenido del Usuario: los archivos, bases de datos, flujos de trabajo, entradas, salidas y demás contenidos que el Usuario introduzca en la Aplicación, cree en ella o trate a través de ella;
• Consumidor: el Usuario que sea persona física y que celebre el contrato con el Proveedor con fines ajenos a su actividad empresarial o al ejercicio independiente de su profesión;
• Empresario: el Usuario que no sea Consumidor;
• Paddle: Paddle.com Market Ltd, con domicilio social en el Reino Unido, que gestiona técnicamente la venta de la Suscripción.

1.3 Si el Usuario es Consumidor, se aplicarán a la relación contractual las disposiciones especiales de las presentes Condiciones generales designadas o formuladas como disposiciones para Consumidores. Las disposiciones que, por su contenido, se refieran únicamente a Empresarios no se aplicarán a los Consumidores. Los derechos legales del Consumidor que no pueden limitarse contractualmente (derechos imperativos) se mantienen en todo caso.

2. Objeto del Servicio, tratamiento de datos y licencia de uso (EULA)

2.1 La Aplicación está destinada, en particular, a la preparación, catalogación, análisis y visualización de datos. El Servicio puede prestarse como aplicación web y como aplicación de escritorio para ordenadores con el sistema operativo Windows. El acceso está condicionado al registro del Usuario y a la creación de una Cuenta de usuario.

2.2 Todo el tratamiento de datos por la Aplicación se realiza exclusivamente en el dispositivo del Usuario. El Contenido del Usuario permanece en el dispositivo del Usuario y el Proveedor no tiene acceso a él. Si el Usuario facilita voluntariamente contenido en el marco del soporte, el Proveedor solo podrá tratarlo en la medida necesaria para atender la solicitud concreta, salvo que una disposición legal o un acuerdo con el Usuario establezca otra cosa. Los datos relativos a la cuenta, la Suscripción, la seguridad y el funcionamiento técnico se tratan de conformidad con la Política de privacidad.

2.3 El Proveedor no opera ni aloja la ejecución de la Aplicación. El Proveedor únicamente opera los sitios web para la descarga de la Aplicación, el registro y la información a los usuarios, crea las cuentas de usuario, verifica el derecho a utilizar la Aplicación y suministra las actualizaciones de la Aplicación.

2.4 Durante la vigencia de la Suscripción, el Proveedor concede al Usuario un derecho no exclusivo, intransferible y temporal a utilizar la Aplicación para sus propias necesidades; en el caso de un Empresario, para sus necesidades empresariales internas y/u operativas. El Usuario no podrá revender, alquilar ni compartir la Aplicación o el Servicio fuera de su Cuenta de usuario, someterlos a ingeniería inversa más allá de las excepciones legales imperativas ni eludir las medidas técnicas que protegen el acceso al Servicio.

3. Celebración del contrato, Cuenta de usuario y período de prueba

3.1 El contrato se celebra mediante el registro del Usuario en el sitio web del Proveedor y la aceptación por el Usuario de las presentes Condiciones generales y de la Política de privacidad. Con el registro del Usuario se crea la Cuenta de usuario.

3.2 El Proveedor ofrece un período de prueba gratuito de la versión web del Servicio. El período de prueba comienza con la activación de la Cuenta de usuario y dura ocho (8) horas. El enlace de activación es válido durante 24 horas desde su envío; el Usuario puede solicitar el envío de un nuevo enlace. Si el enlace no se utiliza dentro de dicho plazo, el registro no se activa. El período de prueba no requiere datos de pago y no se convierte automáticamente en una Suscripción de pago. Del período de prueba no nace derecho alguno a ningún pago ni reembolso. Por regla general, el período de prueba se ofrece una sola vez por Cuenta de usuario.

3.3 Al registrarse, el Usuario deberá facilitar información veraz y, posteriormente, proteger sus datos de acceso a la Cuenta de usuario y no permitir que ningún tercero utilice la Cuenta de usuario. Cada Cuenta de usuario está destinada a un único Usuario.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 El precio de la Suscripción se rige por la lista de precios vigente del Proveedor para el país y la moneda del Usuario y se muestra al Usuario como precio final, incluidos los impuestos aplicables, antes de completar el pedido. El precio acordado en el pedido se abona de forma periódica y por adelantado, siempre por cada Período Mensual de Suscripción, y cualquier modificación del mismo se rige por la cláusula 13.

4.2 El pago del precio de la Suscripción y cualquier reembolso son tramitados, y el documento fiscal es emitido, por Paddle, que actúa frente al Usuario como Merchant of Record (vendedor registrado). Cualquier IVA u otro impuesto es calculado, recaudado e ingresado por Paddle en función del país del Usuario.

4.3 Al completar el pedido y pagar el precio de la Suscripción, el Usuario reconoce que la relación de pago se establece con Paddle y acepta sus condiciones para compradores (Paddle Buyer Terms).

4.4 Cualquier reembolso es tramitado técnicamente por Paddle al método de pago original utilizado para pagar el pedido.

4.5 El Usuario puede dirigir las solicitudes de reembolso (cuando en el caso concreto proceda un reembolso), las consultas de facturación y las consultas sobre pagos directamente a Paddle a través del enlace que figura en el correo electrónico de facturación.

4.6 En un proceso de compra concreto, Paddle, como Merchant of Record, puede tramitar el pago, la emisión del documento fiscal y la gestión técnica de cualquier reembolso, así como atender las consultas relacionadas. Ello no afecta a la responsabilidad del Proveedor por el funcionamiento del Servicio y por la tramitación de las reclamaciones conforme a la cláusula 7.

5. Duración de la Suscripción, renovación y cancelación

5.1 La Suscripción se contrata por un mes y se renueva automáticamente por un nuevo Período Mensual de Suscripción hasta que el Usuario la cancele.

5.2 La Suscripción se renueva, como pronto, transcurrido un mes desde el inicio del primer Período Mensual de Suscripción o desde su última renovación. Si un mes natural no tiene un día con el mismo número que el día en que comenzó dicho período, la renovación tendrá lugar, como pronto, el último día de ese mes. La Suscripción dura siempre hasta la siguiente renovación. La fecha de la siguiente renovación figura siempre en la Aplicación y en el correo electrónico de facturación de Paddle.

Ejemplo: si la Suscripción comienza el día 2 de un mes, la renovación tendrá lugar, como pronto, el día 2 del mes siguiente. Si comienza el 31 de enero, la renovación tendrá lugar, como pronto, el 28 de febrero (el 29 de febrero en un año bisiesto).

5.3 El Usuario puede cancelar la Suscripción en cualquier momento, sin plazo de preaviso y sin necesidad de indicar los motivos. La cancelación detiene las renovaciones posteriores de la Suscripción, pero no el acceso al Servicio ya pagado. La cancelación se realiza en la Aplicación, en «Perfil de usuario y suscripción» → «Cancelar la suscripción», o a través del enlace que figura en el correo electrónico de facturación de Paddle.

5.4 Tras la cancelación de la Suscripción, el acceso al Servicio se mantiene hasta el final del Período Mensual de Suscripción ya pagado; no se conceden reembolsos prorrateados (parciales) por la parte no utilizada del período. Ello no afecta a lo dispuesto en la cláusula 6.

Ejemplo: si el pago se realizó el día 2 del mes y la Suscripción se canceló el día 10, el acceso dura hasta el día 2 del mes siguiente, pero no se produce ninguna renovación posterior.

5.5 En caso de cancelación de la Suscripción, el Usuario no tiene derecho al reembolso del precio de la Suscripción pagado, en particular cuando el Usuario haya cambiado de opinión, no haya utilizado el Servicio durante el período pagado o haya cancelado únicamente durante el período pagado; asimismo, cuando el Servicio no responda a las expectativas subjetivas del Usuario aunque cumpla por lo demás los requisitos de las cláusulas 7.1 y 7.2; y, asimismo, cuando la Suscripción se haya cancelado por motivos que, conforme a la cláusula 7.3, no se consideran un defecto del Servicio. Ello no afecta a los derechos del Usuario conforme a las cláusulas 7, 12 y 13, a los derechos del Consumidor conforme a la cláusula 6 ni a los derechos imperativos del Consumidor.

6. Servicio digital y desistimiento del Consumidor

6.1 El objeto de la prestación del Proveedor es un servicio de contenido digital suministrado de forma continuada en el sentido del artículo 2389t de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil (občanský zákoník), en su versión modificada. Si el Usuario es Consumidor, dado que se trata de un contrato a distancia, tiene derecho a desistir del contrato sin indicar los motivos en un plazo de catorce días desde su celebración.

6.2 Si el Consumidor no solicita que la prestación del Servicio comience antes de que expire el plazo de desistimiento, el Proveedor pondrá el Servicio a disposición del Consumidor una vez expirado dicho plazo; la Suscripción comienza el día en que el Servicio se pone a disposición. Si, en tal caso, el Consumidor desiste del contrato dentro del plazo previsto en la cláusula 6.1, el Proveedor le reembolsará la totalidad del precio pagado.

6.3 Para que el Servicio pueda comenzar antes de que expire el plazo de desistimiento previsto en la cláusula 6.1, el Usuario, al realizar el pedido del Servicio, presta su consentimiento previo expreso para que la ejecución comience antes de que expire el plazo de desistimiento de catorce días, y reconoce expresamente que, si ejerce el derecho de desistimiento, estará obligado a abonar la parte proporcional del precio correspondiente a la prestación realizada hasta el momento del desistimiento. El Usuario presta este consentimiento mediante un acto separado, independiente de la aceptación de las presentes Condiciones generales, de la Política de privacidad, del pedido y del pago. La solicitud se registra junto con la fecha, la hora, su redacción exacta y la identificación del pedido.

6.4 Sin demora indebida tras la celebración del contrato y, a más tardar, al comenzar la prestación del Servicio, el Proveedor confirmará el contrato al Usuario en un soporte duradero (por correo electrónico), incluida la confirmación del consentimiento y del reconocimiento previstos en la cláusula 6.3.

6.5 El inicio de la prestación del Servicio no extingue el derecho del Consumidor a desistir del contrato conforme a la cláusula 6.1. El Consumidor puede desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada a la dirección de correo electrónico info@omnexis.com. La declaración deberá indicar, como mínimo, el nombre del Consumidor y la identificación del pedido y del contrato del que desiste. Si en la interfaz de usuario de la Aplicación está disponible una función para notificar el desistimiento, el Consumidor podrá efectuar la notificación a través de dicha función. El Proveedor confirmará sin demora indebida la recepción de la notificación en un soporte duradero. La cancelación de la Suscripción conforme a la cláusula 5 detiene la renovación futura de la Suscripción, pero no constituye un desistimiento del contrato ni sustituye a la notificación de desistimiento.

6.6 Las disposiciones del presente artículo no afectan a otros derechos imperativos del Consumidor ni a los derechos del Usuario conforme a las cláusulas 7, 12 y 13, ni a la posibilidad de cancelar la Suscripción en las condiciones de la cláusula 5.

7. Conformidad del Servicio con el contrato, actualizaciones, reclamaciones

7.1 Conformidad del Servicio y actualizaciones. El Proveedor presta el Servicio de conformidad con el contrato, la Especificación del Servicio publicada, la documentación de usuario y las disposiciones legales. Si el Usuario es Consumidor, el Proveedor responde además de que el Servicio cumpla, durante la vigencia de la Suscripción, los requisitos objetivos establecidos por el Código Civil, en particular de que sea apto para los fines a los que normalmente se destinan servicios del mismo tipo y cumpla los requisitos habituales de funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad, accesibilidad, continuidad y seguridad que el Consumidor pueda razonablemente esperar dada la naturaleza del Servicio. Durante la vigencia de la Suscripción, el Proveedor suministra las actualizaciones de la Aplicación necesarias para mantener dicha conformidad del Servicio, incluidas las actualizaciones de seguridad, e informa al Usuario de su disponibilidad de manera adecuada.

7.2 Entorno técnico y limitaciones del Servicio. La información actualizada sobre los sistemas operativos, navegadores y formatos compatibles, los requisitos técnicos, la compatibilidad, la interoperabilidad y las limitaciones conocidas figura en la Especificación del Servicio, disponible antes de la celebración del contrato. Antes de celebrar el contrato, se informó específicamente al Usuario de las siguientes desviaciones concretas respecto de las características habituales, que el Usuario aceptó expresamente al celebrar el contrato:

• la versión web solo funciona en navegadores basados en Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), no en Firefox ni en Safari;
• la versión de escritorio solo está disponible para Windows 10 y 11 (64 bits);
• las funciones de inteligencia artificial solo están disponibles en la versión de escritorio y requieren el software Ollama y un modelo de lenguaje, que el Usuario instala por sí mismo;
• la versión de escritorio requiere una conexión a internet al menos una vez cada 7 días;
• la versión de escritorio no se actualiza automáticamente; el Usuario descarga por sí mismo cada nueva versión;
• la interfaz de usuario solo está disponible en los siguientes idiomas: checo, inglés, alemán, francés, español, italiano, portugués (Portugal), portugués (Brasil), griego, neerlandés, chino (simplificado), japonés, tagalo, polaco, sueco, húngaro, rumano, coreano, tailandés, indonesio, vietnamita, turco y ucraniano;
• el volumen de datos tratados está limitado por la memoria del dispositivo del Usuario;
• los paquetes de informes (.datok.report) no están cifrados, salvo que el Usuario establezca una contraseña al crearlos.

7.3 El Usuario reconoce que la Aplicación es un software de tal complejidad que no puede crearse libre de todo error y que requiere un desarrollo continuo. El Proveedor no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, ni la idoneidad de la Aplicación para cualquier fin previsto por el Usuario distinto del fin habitual de los servicios del mismo tipo. Siempre que el Servicio cumpla por lo demás los requisitos de las cláusulas 7.1 y 7.2, no se consideran defectos, en particular:

• los errores de programa menores y las deficiencias que no restrinjan sustancialmente el uso del Servicio;
• las deficiencias gráficas y estéticas;
• las interrupciones breves de la disponibilidad, el mantenimiento programado y los procesos de actualización;
• las deficiencias causadas por hardware, sistema operativo, navegador u otro entorno técnico o digital inadecuados del Usuario, o por una configuración o unos datos inadecuados del Usuario;
• las deficiencias causadas por software de terceros elegido o instalado por el Usuario, incluidos el software Ollama y los modelos de lenguaje conforme a la cláusula 9;
• los resultados que correspondan a los datos de entrada y a la configuración elegidos por el Usuario;
• el uso del Servicio contrario a su finalidad documentada y/o a su especificación.

7.4 El Proveedor no ofrece un nivel de disponibilidad garantizado contractualmente (SLA).

7.5 Si el Usuario considera que el Servicio adolece de un defecto, presentará una reclamación (notificación del defecto) al Proveedor por correo electrónico a info@omnexis.com sin demora indebida desde el momento en que pudo haber descubierto el defecto. En la notificación, el Usuario describirá con la mayor precisión posible el defecto, las circunstancias en que se produce y, en su caso, los pasos que permiten reproducirlo.

7.6 El Proveedor tiene el derecho y, según las circunstancias, también la obligación de subsanar el defecto en un plazo razonable. El Usuario prestará al Proveedor una colaboración razonable y técnicamente posible, en particular la información necesaria para reproducir el defecto.

7.7 Si el Proveedor no subsana el defecto en un plazo razonable, si la subsanación es imposible o si el Proveedor se niega a subsanarlo, el Usuario podrá exigir una reducción adecuada del precio y, en caso de defecto esencial, resolver el contrato.

7.8 El Proveedor tramitará la reclamación sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días, y emitirá una confirmación de cómo se ha resuelto.

7.9 Las disposiciones del presente artículo no afectan a los derechos imperativos del Consumidor derivados de la prestación defectuosa; en la medida en que fueran contrarias a dichos derechos, no se aplicarán.

8. Contenido del Usuario, copias de seguridad y verificación de los resultados

8.1 El Contenido del Usuario permanece en el dispositivo del Usuario (cláusula 2.2). El Proveedor no tiene acceso a estos datos del Usuario, no los conserva y no puede restaurarlos ni reconstruirlos.

8.2 La realización de copias de seguridad del Contenido del Usuario es responsabilidad exclusiva del Usuario. El Usuario reconoce que la Aplicación lee y escribe archivos reales en el dispositivo del Usuario y que una operación de salida puede sobrescribir un archivo existente.

8.3 Los resultados de las transformaciones, combinaciones, agregaciones, cálculos y visualizaciones dependen de los datos de entrada y de la configuración elegida por el Usuario. El Usuario debe verificar los resultados, en particular si van a utilizarse para informes financieros, contables, regulatorios o de otro tipo, o para la toma de decisiones importantes.

8.4 En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responde de la inexactitud, el carácter incompleto, la pérdida, el daño o la eliminación del Contenido del Usuario. Ello no afecta a lo dispuesto en la cláusula 10.

9. Funciones opcionales que utilizan inteligencia artificial

9.1 El Servicio puede incluir funciones locales opcionales de IA, en particular AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit y la generación de descripciones en el catálogo. Se trata de funciones que utilizan inteligencia artificial cuyos resultados tienen carácter de sugerencias destinadas a su verificación por una persona.

9.2 Las funciones opcionales de IA requieren software de terceros, en particular Ollama, y un modelo de lenguaje, que el Usuario elige, obtiene e instala por sí mismo en su dispositivo. Antes de su uso, el Usuario comprobará la configuración del modelo que haya elegido y si dicho modelo y/o el software de terceros tratan efectivamente los datos de forma local. El Proveedor no suministra, opera, entrena ni controla dicho software o modelo, y no ofrece ninguna garantía respecto de ellos.

9.3 Los modelos de lenguaje funcionan de forma probabilística. Su resultado puede ser inexacto, incompleto, internamente contradictorio, distinto entre ejecuciones individuales o incorrecto desde el punto de vista fáctico, incluso cuando parezca convincente. Se trata de una propiedad de la tecnología, no de un defecto del Servicio.

9.4 El resultado de las funciones de inteligencia artificial es siempre únicamente una sugerencia destinada a su verificación por una persona, nunca es un resultado definitivo, y el Usuario es responsable de verificarlo. Esto se aplica en particular a las clasificaciones (AI Text), las respuestas sobre documentos (AI Ask), los datos extraídos de imágenes (AI Vision, por ejemplo de facturas, formularios y documentos escaneados), las constataciones de las funciones de control (AI Audit) y las descripciones propuestas de los campos de datos.

9.5 El Usuario decide qué datos introduce en las funciones opcionales de IA. Cuando se trate de datos personales, el Usuario es el responsable del tratamiento de dichos datos y responde de la base jurídica y de las demás condiciones de su tratamiento según las circunstancias del uso concreto; el tratamiento se realiza en el dispositivo del Usuario y el Proveedor no es encargado del tratamiento.

9.6 El Proveedor no utiliza el Contenido del Usuario para entrenar ningún modelo.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Si el Usuario es Empresario, el Proveedor no responde del lucro cesante, la pérdida de datos, la interrupción de la actividad ni de los daños indirectos, consecuentes o especiales.

10.2 La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente a un Empresario por todas las reclamaciones surgidas en relación con el Servicio no superará, en la medida permitida por la ley, el importe de 240 EUR o un importe equivalente a las cantidades efectivamente pagadas por el Usuario por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, según cuál de estos dos importes sea mayor.

10.3 Las limitaciones previstas en las cláusulas 10.1 y 10.2 no se aplican, y la responsabilidad del Proveedor no está limitada, en caso de daños causados de forma dolosa o por negligencia grave, ni en caso de perjuicios causados a una persona en sus derechos naturales; asimismo, no se aplican en la medida en que dichas limitaciones sean contrarias a normas legales imperativas. Las limitaciones previstas en las cláusulas 10.1 y 10.2 tampoco afectan a los derechos del Usuario derivados de la responsabilidad por defectos conforme a la cláusula 7.

10.4 Si el Usuario es Consumidor, el Proveedor responde de los daños y demás perjuicios en la medida establecida por las disposiciones legales, pero no responde de los perjuicios causados exclusivamente por circunstancias imputables al Consumidor, a su dispositivo, a su entorno digital, a sus datos o a software de terceros, siempre que el Proveedor no haya incumplido su propia obligación y el Servicio cumpla por lo demás lo dispuesto en las cláusulas 7.1 y 7.2.

11. Terminación del contrato y gestión de la Cuenta de usuario

11.1 El Proveedor podrá resolver el contrato con efecto inmediato o restringir el acceso al Servicio en caso de incumplimiento grave de las presentes Condiciones generales por parte del Usuario, en particular en caso de uso abusivo del Servicio, conducta que ponga en peligro la seguridad, uso compartido de la Cuenta de usuario o demora en el pago.

11.2 Tras la cancelación de la Suscripción, el acceso al Servicio se mantiene hasta el final del Período Mensual de Suscripción pagado; a partir de entonces, la Cuenta de usuario podrá ser desactivada.

11.3 El Usuario puede solicitar en cualquier momento el cierre de la Cuenta de usuario y la supresión de los datos personales en info@omnexis.com. El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad.

11.4 El Contenido del Usuario permanece en el dispositivo del Usuario y no se ve afectado por la terminación del contrato; el Proveedor no lo conserva y no puede eliminarlo ni entregarlo.

12. Modificaciones del Servicio

12.1 El Proveedor podrá modificar el Servicio por motivos legítimos, en particular como consecuencia de cambios en las disposiciones legales, de requisitos de seguridad o de protección de datos, del desarrollo técnico, de la mejora de las funcionalidades, del fin del soporte de tecnologías de terceros o de una optimización razonable del funcionamiento.

12.2 Si una modificación del Servicio perjudicara de forma no meramente insignificante el acceso del Usuario al Servicio o su uso, el Proveedor informará previamente al Usuario de la naturaleza y del momento de la modificación, así como de su derecho a resolver el contrato de forma gratuita con efecto, a más tardar, en la fecha en que la modificación surta efecto, de manera análoga a una modificación de las Condiciones generales conforme a la cláusula 13.

12.3 El presente artículo no afecta a los derechos del Usuario derivados de la prestación defectuosa ni a lo dispuesto en la cláusula 13 sobre las modificaciones de las Condiciones generales.

13. Modificaciones de las Condiciones generales

13.1 El Proveedor solo podrá modificar las presentes Condiciones generales por un motivo legítimo, en particular por cualquiera de los siguientes motivos:

• una modificación de las disposiciones legales o una decisión de una autoridad pública;
• una modificación del alcance, de las funciones o de la solución técnica del Servicio;
• requisitos de seguridad o de protección de datos;
• una modificación de las condiciones del proveedor de servicios de pago o de otro subcontratista;
• una modificación de los costes de prestación del Servicio.

13.2 El Proveedor informará al Usuario de una modificación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, por correo electrónico y, cuando sea posible, mediante un aviso en la interfaz de la aplicación.

13.3 Si el Usuario no está de acuerdo con la modificación, podrá, antes de que la modificación surta efecto, resolver el contrato de forma gratuita con efecto, a más tardar, en la fecha en que la modificación surta efecto.

13.4 Una modificación no se aplica con carácter retroactivo a un Período Mensual de Suscripción ya pagado. Una modificación del precio se aplica, como pronto, a partir del siguiente Período Mensual de Suscripción.

14. Legislación aplicable y resolución de litigios

14.1 Las relaciones jurídicas derivadas de las presentes Condiciones generales y del contrato entre el Proveedor y el Usuario se rigen por el Derecho de la República Checa.

14.2 Si el Usuario es Consumidor, la elección de la ley aplicable conforme a la cláusula 14.1 no le priva de la protección que le confieren las disposiciones imperativas del Derecho del Estado de su residencia habitual.

14.3 Los litigios entre el Proveedor y un Empresario derivados de las presentes Condiciones generales y/o del contrato entre el Proveedor y el Empresario serán resueltos por los tribunales de la República Checa competentes por razón de la materia, con competencia territorial determinada por el domicilio social del Proveedor.

14.4 Si el Usuario es Consumidor, ello no afecta a su derecho a ejercitar sus pretensiones ante los tribunales del Estado de su residencia; el Consumidor solo podrá ser demandado ante los tribunales del Estado de su residencia.

15. Resolución extrajudicial de litigios de consumo (resolución alternativa de litigios, ADR)

15.1 La Česká obchodní inspekce (Inspección Comercial Checa, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, sitio web: https://www.coi.cz, es competente por razón de la materia para la resolución extrajudicial de litigios de consumo en la medida establecida por las disposiciones legales.

16. Derechos legales del Consumidor

16.1 Si el Usuario es Consumidor, ninguna disposición de las presentes Condiciones generales, en particular las disposiciones sobre defectos, responsabilidad, modificaciones del Servicio o reembolsos, limita o excluye los derechos que corresponden al Consumidor en virtud de disposiciones legales imperativas. En la medida en que alguna disposición fuera contraria a dichos derechos, no se aplicará.

17. Versiones lingüísticas

17.1 Las presentes Condiciones generales se emiten en lengua checa. El Proveedor podrá poner a disposición traducciones de las mismas a otras lenguas. La versión checa es la versión determinante y vinculante.

17.2 Si el Usuario es un Consumidor que celebró el contrato en otra versión lingüística facilitada por el Proveedor, el Consumidor podrá invocar dicha versión lingüística en la medida en que le sea más favorable.

18. Disposiciones finales

18.1 Si alguna disposición de las presentes Condiciones generales fuera nula o ineficaz, ello no afectará a las demás disposiciones.

18.2 La versión vigente de las presentes Condiciones generales está siempre disponible en la Aplicación y en https://datok.eu/terms.html, en checo y en las traducciones puestas a disposición.

18.3 La presente versión de las Condiciones generales (versión 2.3) entra en vigor el 23 de octubre de 2026 y sustituye a la versión anterior.

Avis de traduction. Ceci est une traduction française. La version tchèque fait foi. Cela ne limite ni les dispositions impératives de protection des consommateurs, ni le droit du Consommateur, prévu à l’article 17.2 des Conditions générales, de se prévaloir de la version linguistique dans laquelle le contrat a été conclu lorsqu’elle lui est plus favorable.

Version 2.3, en vigueur à compter du 23 octobre 2026

1. Dispositions introductives et identification du Prestataire

1.1 Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») régissent les droits et obligations entre le prestataire, la société OmNexis s.r.o., numéro d’identification (IČO) : 02800888, dont le siège social est situé Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, République tchèque, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, insertion 223765, e-mail : info@omnexis.com (le « Prestataire »), et l’utilisateur de l’application Datok (l’« Utilisateur »).

1.2 Aux fins des présentes Conditions générales :

• Application désigne le logiciel Datok dans sa version web et/ou de bureau, fourni en mode SaaS (Software as a Service) et exécuté exclusivement sur l’appareil de l’Utilisateur (on-premise) ;
• Service désigne le service de contenu numérique consistant à mettre l’Application et les fonctions associées à la disposition de l’Utilisateur pendant la durée de l’Abonnement ;
• Abonnement désigne le droit, limité dans le temps, d’utiliser le Service moyennant un prix mensuel récurrent ;
• Période d’abonnement mensuelle désigne la période comprise entre le début ou le renouvellement de l’Abonnement et le renouvellement suivant ;
• Compte utilisateur désigne le compte ouvert par le Prestataire pour l’Utilisateur, au moyen duquel est vérifié le droit de l’Utilisateur d’utiliser le Service ;
• Contenu utilisateur désigne les fichiers, bases de données, workflows, entrées, sorties et autres contenus que l’Utilisateur insère dans l’Application, y crée ou traite par son intermédiaire ;
• Consommateur désigne l’Utilisateur personne physique qui conclut le contrat avec le Prestataire en dehors du cadre de son activité professionnelle ou de l’exercice indépendant de sa profession ;
• Professionnel désigne l’Utilisateur qui n’est pas un Consommateur ;
• Paddle désigne la société Paddle.com Market Ltd, dont le siège social est situé au Royaume-Uni, qui assure techniquement la vente de l’Abonnement.

1.3 Si l’Utilisateur est un Consommateur, les dispositions particulières des présentes Conditions générales désignées ou formulées comme des dispositions applicables aux Consommateurs s’appliquent à la relation contractuelle. Les dispositions qui, de par leur contenu, ne concernent que les Professionnels ne s’appliquent pas aux Consommateurs. Les droits légaux du Consommateur auxquels il ne peut être dérogé par contrat (droits impératifs) demeurent en tout état de cause préservés.

2. Objet du Service, traitement des données et licence d’utilisation (EULA)

2.1 L’Application est destinée notamment à la préparation, au catalogage, à l’analyse et à la visualisation de données. Le Service peut être fourni sous la forme d’une application web et d’une application de bureau pour ordinateurs fonctionnant sous le système d’exploitation Windows. L’accès est subordonné à l’inscription de l’Utilisateur et à l’ouverture d’un Compte utilisateur.

2.2 Tout traitement de données par l’Application a lieu exclusivement sur l’appareil de l’Utilisateur. Le Contenu utilisateur reste sur l’appareil de l’Utilisateur et le Prestataire n’y a pas accès. Si l’Utilisateur fournit volontairement du contenu dans le cadre de l’assistance, le Prestataire ne peut le traiter que dans la mesure nécessaire pour répondre à la demande concernée, sauf disposition légale ou accord contraire avec l’Utilisateur. Les données relatives au compte, à l’Abonnement, à la sécurité et au fonctionnement technique sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

2.3 Le Prestataire n’exploite ni n’héberge l’exécution de l’Application. Le Prestataire exploite uniquement les sites web permettant le téléchargement de l’Application, l’inscription et l’information des utilisateurs, ouvre les comptes utilisateurs, vérifie le droit d’utiliser l’Application et fournit les mises à jour de l’Application.

2.4 Pendant la durée de l’Abonnement, le Prestataire concède à l’Utilisateur un droit non exclusif, non transférable et limité dans le temps d’utiliser l’Application pour ses propres besoins ; s’agissant d’un Professionnel, pour ses besoins professionnels internes et/ou opérationnels. L’Utilisateur ne peut ni revendre, ni louer, ni partager l’Application ou le Service en dehors de son Compte utilisateur, ni en effectuer l’ingénierie inverse au-delà des exceptions légales impératives, ni contourner les mesures techniques protégeant l’accès au Service.

3. Conclusion du contrat, Compte utilisateur et période d’essai

3.1 Le contrat est conclu par l’inscription de l’Utilisateur sur le site web du Prestataire et l’acceptation par l’Utilisateur des présentes Conditions générales et de la Politique de confidentialité. L’inscription de l’Utilisateur entraîne l’ouverture du Compte utilisateur.

3.2 Le Prestataire offre une période d’essai gratuite de la version web du Service. La période d’essai commence à l’activation du Compte utilisateur et dure huit (8) heures. Le lien d’activation est valable 24 heures à compter de son envoi ; l’Utilisateur peut demander l’envoi d’un nouveau lien. Si le lien n’est pas utilisé dans ce délai, l’inscription n’est pas activée. La période d’essai ne nécessite pas la saisie de données de paiement et ne se transforme pas automatiquement en Abonnement payant. La période d’essai ne donne droit à aucun paiement ni à aucun remboursement. La période d’essai est en règle générale accordée une seule fois par Compte utilisateur.

3.3 Lors de l’inscription, l’Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, puis de protéger ses identifiants de connexion au Compte utilisateur et de ne permettre à aucun tiers d’utiliser le Compte utilisateur. Un Compte utilisateur est destiné à un seul Utilisateur.

4. Prix et conditions de paiement

4.1 Le prix de l’Abonnement est déterminé par la grille tarifaire en vigueur du Prestataire pour le pays et la devise de l’Utilisateur et est affiché à l’Utilisateur, avant la finalisation de la commande, en tant que prix final, toutes taxes éventuelles comprises. Le prix convenu lors de la commande est payable de manière récurrente et d’avance, pour chaque Période d’abonnement mensuelle, et toute modification de ce prix est régie par l’article 13.

4.2 Le paiement du prix de l’Abonnement et tout remboursement éventuel sont traités, et la facture est émise, par Paddle, qui agit à l’égard de l’Utilisateur en qualité de Merchant of Record (revendeur officiel). La TVA ou toute autre taxe éventuelle est calculée, perçue et reversée par Paddle en fonction du pays de l’Utilisateur.

4.3 En finalisant la commande et en payant le prix de l’Abonnement, l’Utilisateur prend acte de ce que la relation de paiement est établie avec Paddle et accepte les conditions de celle-ci applicables aux acheteurs (Paddle Buyer Terms).

4.4 Tout remboursement est techniquement effectué par Paddle sur le moyen de paiement initialement utilisé pour régler la commande.

4.5 L’Utilisateur peut adresser les demandes de remboursement (lorsqu’un remboursement est accordé dans le cas concerné), les questions de facturation et les questions relatives au paiement directement à Paddle au moyen du lien figurant dans l’e-mail de facturation.

4.6 Dans un parcours d’achat donné, Paddle peut, en qualité de Merchant of Record, traiter le paiement, l’émission de la facture et le traitement technique de tout remboursement éventuel, et répondre aux demandes y afférentes. Cela est sans incidence sur la responsabilité du Prestataire quant au fonctionnement du Service et au traitement des réclamations conformément à l’article 7.

5. Durée de l’Abonnement, renouvellement et résiliation

5.1 L’Abonnement est conclu pour un mois et est automatiquement renouvelé pour une nouvelle Période d’abonnement mensuelle jusqu’à sa résiliation par l’Utilisateur.

5.2 L’Abonnement est renouvelé au plus tôt un mois après le début de la première Période d’abonnement mensuelle ou après son dernier renouvellement. Si un mois civil ne comporte pas de jour portant le même numéro que le jour où cette période a commencé, le renouvellement a lieu au plus tôt le dernier jour de ce mois. L’Abonnement dure toujours jusqu’au renouvellement suivant. La date du prochain renouvellement est toujours indiquée dans l’Application et dans l’e-mail de facturation de Paddle.

Exemple : si l’Abonnement commence le 2e jour d’un mois, le renouvellement a lieu au plus tôt le 2e jour du mois suivant. S’il commence le 31 janvier, le renouvellement a lieu au plus tôt le 28 février (le 29 février en année bissextile).

5.3 L’Utilisateur peut résilier l’Abonnement à tout moment, sans préavis et sans avoir à motiver sa décision. La résiliation met fin au renouvellement ultérieur de l’Abonnement, mais non à l’accès au Service déjà payé. La résiliation s’effectue dans l’Application, sous « Profil utilisateur et abonnement » → « Résilier l’abonnement », ou au moyen du lien figurant dans l’e-mail de facturation de Paddle.

5.4 Après la résiliation de l’Abonnement, l’accès au Service est maintenu jusqu’à la fin de la Période d’abonnement mensuelle déjà payée ; aucun remboursement au prorata (partiel) n’est accordé pour la partie non utilisée de la période. Cette disposition est sans préjudice de l’article 6.

Exemple : si le paiement a été effectué le 2e jour du mois et l’Abonnement résilié le 10e jour, l’accès dure jusqu’au 2e jour du mois suivant, mais aucun renouvellement ultérieur n’a lieu.

5.5 En cas de résiliation de l’Abonnement, l’Utilisateur n’a droit à aucun remboursement du prix de l’Abonnement payé, notamment lorsqu’il a changé d’avis, n’a pas utilisé le Service pendant la période payée ou n’a résilié qu’au cours de la période payée ; en outre, lorsque le Service ne répond pas aux attentes subjectives de l’Utilisateur alors qu’il satisfait par ailleurs aux exigences des articles 7.1 et 7.2 ; et enfin, lorsque l’Abonnement a été résilié pour des raisons qui ne sont pas considérées comme un défaut du Service au sens de l’article 7.3. Cette disposition est sans préjudice des droits de l’Utilisateur au titre des articles 7, 12 et 13, des droits du Consommateur au titre de l’article 6 et des droits impératifs du Consommateur.

6. Service numérique et rétractation du Consommateur

6.1 L’objet de la prestation du Prestataire est un service de contenu numérique fourni de manière continue au sens de l’article 2389t de la loi n° 89/2012 Sb. (Recueil des lois), Code civil tchèque, telle que modifiée. Si l’Utilisateur est un Consommateur, il dispose, le contrat étant conclu à distance, du droit de se rétracter du contrat sans avoir à motiver sa décision dans un délai de quatorze jours à compter de sa conclusion.

6.2 Si le Consommateur ne demande pas que la fourniture du Service commence avant l’expiration du délai de rétractation, le Prestataire met le Service à la disposition du Consommateur après l’expiration de ce délai ; l’Abonnement commence le jour de la mise à disposition du Service. Si, dans ce cas, le Consommateur se rétracte du contrat dans le délai prévu à l’article 6.1, le Prestataire lui rembourse l’intégralité du prix payé.

6.3 Afin que le Service puisse commencer avant l’expiration du délai de rétractation prévu à l’article 6.1, l’Utilisateur, lors de la commande du Service, donne son consentement exprès et préalable au commencement de l’exécution avant l’expiration du délai de rétractation de quatorze jours, et reconnaît expressément que, s’il exerce son droit de rétractation, il sera tenu de payer une partie proportionnelle du prix correspondant à la prestation fournie jusqu’au moment de la rétractation. L’Utilisateur donne ce consentement par un acte distinct, séparément de l’acceptation des présentes Conditions générales et de la Politique de confidentialité, de la commande et du paiement. La demande est enregistrée avec la date, l’heure, son libellé exact et l’identification de la commande.

6.4 Sans retard injustifié après la conclusion du contrat, et au plus tard au début de la fourniture du Service, le Prestataire confirme le contrat à l’Utilisateur sur un support durable (par e-mail), y compris la confirmation du consentement et de la reconnaissance visés à l’article 6.3.

6.5 Le début de la fourniture du Service n’éteint pas le droit du Consommateur de se rétracter du contrat conformément à l’article 6.1. Le Consommateur peut se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à l’adresse e-mail info@omnexis.com. La déclaration doit indiquer au moins le nom du Consommateur ainsi que l’identification de la commande et du contrat dont il se rétracte. Si une fonction de notification de la rétractation est disponible dans l’interface utilisateur de l’Application, le Consommateur peut effectuer la notification au moyen de cette fonction. Le Prestataire accuse réception de la notification sur un support durable sans retard injustifié. La résiliation de l’Abonnement conformément à l’article 5 met fin au renouvellement futur de l’Abonnement, mais ne constitue pas une rétractation du contrat et ne remplace pas une notification de rétractation.

6.6 Les dispositions du présent article sont sans préjudice des autres droits impératifs du Consommateur ou des droits de l’Utilisateur au titre des articles 7, 12 et 13, ainsi que de la possibilité de résilier l’Abonnement dans les conditions de l’article 5.

7. Conformité du Service au contrat, mises à jour, réclamations

7.1 Conformité du Service et mises à jour. Le Prestataire fournit le Service conformément au contrat, à la Spécification du service publiée, à la documentation utilisateur et aux dispositions légales. Si l’Utilisateur est un Consommateur, le Prestataire répond également de ce que le Service satisfait, pendant la durée de l’Abonnement, aux exigences objectives fixées par le Code civil tchèque, notamment qu’il est adapté à l’usage habituel des services de même nature et répond aux exigences habituelles de fonctionnalité, de compatibilité, d’interopérabilité, d’accessibilité, de continuité et de sécurité auxquelles le Consommateur peut raisonnablement s’attendre compte tenu de la nature du Service. Pendant la durée de l’Abonnement, le Prestataire fournit les mises à jour de l’Application nécessaires au maintien de cette conformité du Service, y compris les mises à jour de sécurité, et informe l’Utilisateur de leur disponibilité de manière appropriée.

7.2 Environnement technique et limitations du Service. Les informations à jour sur les systèmes d’exploitation, navigateurs et formats pris en charge, les exigences techniques, la compatibilité, l’interopérabilité et les limitations connues figurent dans la Spécification du service, disponible avant la conclusion du contrat. Avant la conclusion du contrat, l’Utilisateur a été spécialement informé des écarts concrets suivants par rapport aux caractéristiques habituelles, qu’il a expressément acceptés lors de la conclusion du contrat :

• la version web fonctionne uniquement dans les navigateurs basés sur Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), et non dans Firefox ni dans Safari ;
• la version de bureau est disponible uniquement pour Windows 10 et 11 (64 bits) ;
• les fonctions d’intelligence artificielle sont disponibles uniquement dans la version de bureau et nécessitent le logiciel Ollama et un modèle de langage, que l’Utilisateur installe lui-même ;
• la version de bureau nécessite une connexion à Internet au moins une fois tous les 7 jours ;
• la version de bureau ne se met pas à jour automatiquement ; l’Utilisateur télécharge lui-même chaque nouvelle version ;
• l’interface utilisateur est disponible uniquement dans les langues suivantes : tchèque, anglais, allemand, français, espagnol, italien, portugais (Portugal), portugais (Brésil), grec, néerlandais, chinois (simplifié), japonais, tagalog, polonais, suédois, hongrois, roumain, coréen, thaï, indonésien, vietnamien, turc et ukrainien ;
• le volume de données traitées est limité par la mémoire de l’appareil de l’Utilisateur ;
• les packages de rapport (.datok.report) ne sont pas chiffrés, sauf si l’Utilisateur définit un mot de passe lors de leur création.

7.3 L’Utilisateur reconnaît que l’Application est un logiciel d’une complexité telle qu’il ne peut être créé exempt de toute erreur et qu’il nécessite un développement continu. Le Prestataire ne garantit ni un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni l’adéquation de l’Application à une finalité envisagée par l’Utilisateur autre que l’usage habituel des services de même nature. Pour autant que le Service satisfasse par ailleurs aux exigences des articles 7.1 et 7.2, ne sont notamment pas considérés comme des défauts :

• les erreurs et insuffisances mineures du programme qui ne restreignent pas de manière substantielle l’utilisation du Service ;
• les insuffisances graphiques et esthétiques ;
• les interruptions de disponibilité de courte durée, la maintenance planifiée et les processus de mise à jour ;
• les insuffisances causées par un matériel, un système d’exploitation, un navigateur ou tout autre environnement technique ou numérique inadapté de l’Utilisateur, ou par des paramètres ou des données inadaptés de l’Utilisateur ;
• les insuffisances causées par des logiciels tiers choisis ou installés par l’Utilisateur, y compris le logiciel Ollama et les modèles de langage visés à l’article 9 ;
• les résultats qui correspondent aux données d’entrée et à la configuration choisies par l’Utilisateur ;
• l’utilisation du Service contrairement à sa destination documentée et/ou à sa spécification.

7.4 Le Prestataire ne garantit pas contractuellement de niveau de disponibilité (SLA).

7.5 Si l’Utilisateur estime que le Service présente un défaut, il adresse une réclamation (notification du défaut) au Prestataire par e-mail à info@omnexis.com, sans retard injustifié après avoir pu constater le défaut. Dans la notification, l’Utilisateur décrit aussi précisément que possible le défaut, les circonstances dans lesquelles il se produit et, le cas échéant, les étapes permettant de le reproduire.

7.6 Le Prestataire a le droit et, selon les circonstances, également l’obligation de remédier au défaut dans un délai raisonnable. L’Utilisateur apporte au Prestataire une coopération raisonnable et techniquement possible, notamment les informations nécessaires à la reproduction du défaut.

7.7 Si le Prestataire ne remédie pas au défaut dans un délai raisonnable, s’il est impossible d’y remédier ou si le Prestataire refuse d’y remédier, l’Utilisateur peut exiger une réduction raisonnable du prix et, en cas de défaut substantiel, résoudre le contrat.

7.8 Le Prestataire traite la réclamation sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 30 jours, et délivre une confirmation de la manière dont elle a été traitée.

7.9 Les dispositions du présent article sont sans préjudice des droits impératifs du Consommateur découlant d’une exécution défectueuse ; dans la mesure où elles seraient contraires à ces droits, elles ne s’appliquent pas.

8. Contenu utilisateur, sauvegarde et vérification des résultats

8.1 Le Contenu utilisateur reste sur l’appareil de l’Utilisateur (article 2.2). Le Prestataire n’a pas accès à ces données de l’Utilisateur, ne les détient pas et ne peut ni les restaurer ni les reconstituer.

8.2 La sauvegarde du Contenu utilisateur relève de la seule responsabilité de l’Utilisateur. L’Utilisateur reconnaît que l’Application lit et écrit des fichiers réels sur son appareil et qu’une opération de sortie peut écraser un fichier existant.

8.3 Les résultats des transformations, jointures, agrégations, calculs et visualisations dépendent des données d’entrée et de la configuration choisie par l’Utilisateur. L’Utilisateur est tenu de vérifier les résultats, notamment s’ils doivent être utilisés à des fins de reporting financier, comptable, réglementaire ou autre, ou pour des prises de décision importantes.

8.4 Dans la mesure permise par la loi, le Prestataire n’est pas responsable de l’inexactitude, du caractère incomplet, de la perte, de l’endommagement ou de la suppression du Contenu utilisateur. Cette disposition est sans préjudice des dispositions de l’article 10.

9. Fonctions facultatives utilisant l’intelligence artificielle

9.1 Le Service peut comprendre des fonctions d’IA locales facultatives, notamment AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit et la génération de descriptions dans le catalogue. Il s’agit de fonctions utilisant l’intelligence artificielle dont les résultats ont la nature de suggestions destinées à être vérifiées par un être humain.

9.2 Les fonctions d’IA facultatives nécessitent un logiciel tiers, notamment Ollama, et un modèle de langage, que l’Utilisateur choisit, se procure et installe lui-même sur son appareil. Avant toute utilisation, l’Utilisateur vérifie les paramètres du modèle qu’il a choisi et s’assure que ce modèle et/ou le logiciel tiers traite effectivement les données localement. Le Prestataire ne fournit, n’exploite, n’entraîne ni ne contrôle ce logiciel ou ce modèle, et n’offre aucune garantie à leur égard.

9.3 Les modèles de langage fonctionnent de manière probabiliste. Leurs résultats peuvent être inexacts, incomplets, intrinsèquement contradictoires, différents d’une exécution à l’autre ou matériellement erronés, même lorsqu’ils paraissent convaincants. Il s’agit d’une propriété de la technologie et non d’un défaut du Service.

9.4 Le résultat des fonctions d’intelligence artificielle n’est jamais qu’une suggestion destinée à être vérifiée par un être humain, il ne constitue jamais un résultat faisant foi, et l’Utilisateur est responsable de sa vérification. Cela vaut notamment pour les classifications (AI Text), les réponses portant sur des documents (AI Ask), les données extraites d’images (AI Vision, par exemple de factures, de formulaires et de documents numérisés), les constats des fonctions de contrôle (AI Audit) et les descriptions proposées des champs de données.

9.5 L’Utilisateur décide des données qu’il saisit dans les fonctions d’IA facultatives. S’agissant de données à caractère personnel, l’Utilisateur est le responsable du traitement de ces données et répond de la base juridique et des autres conditions de leur traitement selon les circonstances de l’utilisation concrète ; le traitement a lieu sur l’appareil de l’Utilisateur et le Prestataire n’est pas sous-traitant.

9.6 Le Contenu utilisateur n’est pas utilisé par le Prestataire pour entraîner un quelconque modèle.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Si l’Utilisateur est un Professionnel, le Prestataire n’est pas responsable du manque à gagner, de la perte de données, de l’interruption d’activité, ni des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux.

10.2 La responsabilité totale cumulée du Prestataire envers un Professionnel au titre de l’ensemble des demandes nées en relation avec le Service n’excède pas, dans la mesure permise par la loi, 240 EUR ou un montant égal aux redevances effectivement payées par l’Utilisateur pour le Service au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la demande, le plus élevé de ces deux montants étant retenu.

10.3 Les limitations prévues aux articles 10.1 et 10.2 ne s’appliquent pas, et la responsabilité du Prestataire n’est pas limitée, en cas de dommage causé intentionnellement ou par négligence grave, ni en cas de préjudice porté aux droits naturels d’une personne ; en outre, elles ne s’appliquent pas dans la mesure où ces limitations sont contraires à des règles légales impératives. Les limitations prévues aux articles 10.1 et 10.2 sont également sans préjudice des droits de l’Utilisateur découlant de la responsabilité pour défauts prévue à l’article 7.

10.4 Si l’Utilisateur est un Consommateur, le Prestataire répond des dommages et autres préjudices dans la mesure prévue par les dispositions légales, mais n’est pas responsable des préjudices causés exclusivement par des circonstances relevant du Consommateur, de son appareil, de son environnement numérique, de ses données ou de logiciels tiers, pour autant que le Prestataire n’ait pas manqué à ses propres obligations et que le Service soit par ailleurs conforme aux articles 7.1 et 7.2.

11. Fin du contrat et sort du Compte utilisateur

11.1 Le Prestataire peut résilier le contrat avec effet immédiat ou restreindre l’accès au Service en cas de manquement grave de l’Utilisateur aux présentes Conditions générales, notamment en cas d’utilisation abusive du Service, de comportement compromettant la sécurité, de partage du Compte utilisateur ou de retard de paiement.

11.2 Après la résiliation de l’Abonnement, l’accès au Service est maintenu jusqu’à la fin de la Période d’abonnement mensuelle payée ; le Compte utilisateur peut ensuite être désactivé.

11.3 L’Utilisateur peut à tout moment demander la clôture du Compte utilisateur et l’effacement de ses données à caractère personnel à l’adresse info@omnexis.com. Le traitement des données à caractère personnel est régi par la Politique de confidentialité.

11.4 Le Contenu utilisateur reste sur l’appareil de l’Utilisateur et n’est pas affecté par la fin du contrat ; le Prestataire ne le détient pas et ne peut ni le supprimer ni le remettre.

12. Modifications du Service

12.1 Le Prestataire peut modifier le Service pour des motifs légitimes, notamment en raison de modifications des dispositions légales, d’exigences de sécurité ou de protection des données, de l’évolution technique, de l’amélioration des fonctionnalités, de la fin du support d’une technologie tierce ou d’une optimisation raisonnable du fonctionnement.

12.2 Si une modification du Service devait affecter de manière plus que négligeable l’accès de l’Utilisateur au Service ou l’utilisation de celui-ci, le Prestataire informe l’Utilisateur à l’avance de la nature et de la date de la modification ainsi que de son droit de résilier le contrat sans frais avec effet au plus tard à la date à laquelle la modification prend effet, de manière analogue à une modification des Conditions générales conformément à l’article 13.

12.3 Le présent article est sans préjudice des droits de l’Utilisateur découlant d’une exécution défectueuse et des dispositions de l’article 13 relatives aux modifications des Conditions générales.

13. Modifications des Conditions générales

13.1 Le Prestataire ne peut modifier les présentes Conditions générales que pour un motif légitime, notamment pour l’un des motifs suivants :

• une modification des dispositions légales ou une décision d’une autorité publique ;
• une modification de l’étendue, des fonctions ou de la solution technique du Service ;
• des exigences de sécurité ou de protection des données ;
• une modification des conditions du prestataire de services de paiement ou d’un autre sous-traitant ;
• une modification des coûts de fourniture du Service.

13.2 Le Prestataire informe l’Utilisateur d’une modification au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par e-mail et, lorsque cela est possible, par un avis dans l’interface de l’application.

13.3 Si l’Utilisateur n’accepte pas la modification, il peut, avant l’entrée en vigueur de celle-ci, résilier le contrat sans frais avec effet au plus tard à la date d’entrée en vigueur de la modification.

13.4 Une modification ne s’applique pas rétroactivement à une Période d’abonnement mensuelle déjà payée. Une modification du prix s’applique au plus tôt à compter de la Période d’abonnement mensuelle suivante.

14. Droit applicable et règlement des litiges

14.1 Les relations juridiques découlant des présentes Conditions générales et du contrat entre le Prestataire et l’Utilisateur sont régies par le droit de la République tchèque.

14.2 Si l’Utilisateur est un Consommateur, le choix de la loi applicable prévu à l’article 14.1 ne le prive pas de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de l’État de sa résidence habituelle.

14.3 Les litiges entre le Prestataire et un Professionnel découlant des présentes Conditions générales et/ou du contrat entre le Prestataire et le Professionnel sont tranchés par les juridictions de la République tchèque matériellement compétentes, la compétence territoriale étant déterminée par le siège social du Prestataire.

14.4 Si l’Utilisateur est un Consommateur, cette disposition est sans préjudice du droit du Consommateur de faire valoir ses prétentions devant les juridictions de l’État de sa résidence ; le Consommateur ne peut être assigné que devant les juridictions de l’État de sa résidence.

15. Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (RELC)

15.1 La Česká obchodní inspekce (Inspection tchèque du commerce), Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, site web : https://www.coi.cz, est matériellement compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation dans la mesure prévue par les dispositions légales.

16. Droits légaux du Consommateur

16.1 Si l’Utilisateur est un Consommateur, aucune disposition des présentes Conditions générales, notamment les dispositions relatives aux défauts, à la responsabilité, aux modifications du Service ou aux remboursements, ne limite ni n’exclut les droits dont bénéficie le Consommateur en vertu des dispositions légales impératives. Dans la mesure où une disposition serait contraire à ces droits, elle ne s’applique pas.

17. Versions linguistiques

17.1 Les présentes Conditions générales sont établies en langue tchèque. Le Prestataire peut en mettre à disposition des traductions dans d’autres langues. La version tchèque est la version qui fait foi et qui lie les parties.

17.2 Si l’Utilisateur est un Consommateur ayant conclu le contrat dans une autre version linguistique fournie par le Prestataire, le Consommateur peut se prévaloir de cette version linguistique dans la mesure où elle lui est plus favorable.

18. Dispositions finales

18.1 Si une disposition des présentes Conditions générales est nulle ou inefficace, cela n’affecte pas les autres dispositions.

18.2 La version en vigueur des présentes Conditions générales est toujours disponible dans l’Application et à l’adresse https://datok.eu/terms.html, en tchèque et dans les traductions mises à disposition.

18.3 La présente version des Conditions générales (version 2.3) entre en vigueur le 23 octobre 2026 et remplace la version précédente.

Megjegyzés a fordításhoz. Ez a dokumentum magyar nyelvű fordítás. A cseh nyelvű változat az irányadó. Ez nem korlátozza a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseket, sem a Fogyasztónak azt a jogát, hogy az Általános Szerződési Feltételek 17.2. cikke alapján arra a nyelvi változatra hivatkozzon, amelyen a szerződést megkötötték, ha az számára kedvezőbb.

Verzió: 2.3, hatályos 2026. október 23-tól

1. Bevezető rendelkezések és a Szolgáltató azonosítása

1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (VOP) (a továbbiakban: „Általános Szerződési Feltételek”) a szolgáltató, az OmNexis s.r.o., cégazonosító szám (IČO): 02800888, székhely: Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Cseh Köztársaság, bejegyezve a Prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe, C szakasz, 223765. betét, e-mail: info@omnexis.com (a továbbiakban: „Szolgáltató”), valamint a Datok alkalmazás felhasználója (a továbbiakban: „Felhasználó”) közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozzák.

1.2 Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában:

• Alkalmazás: a Datok szoftver webes és/vagy asztali verziója, amelyet SaaS (Software as a Service) modellben biztosítanak, és amely kizárólag a Felhasználó eszközén fut (on-premise);
• Szolgáltatás: az a digitális tartalomszolgáltatás, amely az Alkalmazásnak és a kapcsolódó funkcióknak az Előfizetés időtartama alatt a Felhasználó számára történő elérhetővé tételéből áll;
• Előfizetés: a Szolgáltatás ismétlődő havi díj ellenében történő használatára vonatkozó, határozott időre szóló jogosultság;
• Havi előfizetési időszak: az Előfizetés kezdetétől vagy megújításától a következő megújításig tartó időszak;
• Felhasználói fiók: a Szolgáltató által a Felhasználó számára létrehozott fiók, amelyen keresztül ellenőrzik, hogy a Felhasználó jogosult-e a Szolgáltatás használatára;
• Felhasználói tartalom: azok a fájlok, adatbázisok, munkafolyamatok, bemenetek, kimenetek és egyéb tartalmak, amelyeket a Felhasználó az Alkalmazásba helyez, abban létrehoz vagy azon keresztül feldolgoz;
• Fogyasztó: az a Felhasználó, aki természetes személy, és aki a Szolgáltatóval a gazdasági tevékenysége vagy önálló foglalkozása körén kívül köt szerződést;
• Vállalkozás: az a Felhasználó, aki nem Fogyasztó;
• Paddle: a Paddle.com Market Ltd, egyesült királyságbeli székhelyű társaság, amely technikailag lebonyolítja az Előfizetés értékesítését.

1.3 Ha a Felhasználó Fogyasztó, a szerződéses jogviszonyra jelen Általános Szerződési Feltételeknek a Fogyasztókra vonatkozó rendelkezésként megjelölt vagy megfogalmazott külön rendelkezései alkalmazandók. Azok a rendelkezések, amelyek tartalmuk szerint csak a Vállalkozásokra vonatkoznak, a Fogyasztókra nem alkalmazandók. A Fogyasztónak a szerződéssel nem korlátozható törvényes jogai (kógens jogok) minden esetben fennmaradnak.

2. A Szolgáltatás tárgya, az adatok feldolgozása és a felhasználási engedély (EULA)

2.1 Az Alkalmazás elsősorban adatok előkészítésére, katalogizálására, elemzésére és vizualizálására szolgál. A Szolgáltatás webes alkalmazásként és Windows operációs rendszert futtató számítógépekre szánt asztali alkalmazásként is nyújtható. A hozzáférés feltétele a Felhasználó regisztrációja és a Felhasználói fiók létrehozása.

2.2 Az adatok Alkalmazás általi feldolgozása kivétel nélkül kizárólag a Felhasználó eszközén történik. A Felhasználói tartalom a Felhasználó eszközén marad, és ahhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. Ha a Felhasználó a támogatás keretében önként tartalmat bocsát rendelkezésre, a Szolgáltató azt csak a konkrét kérés intézéséhez szükséges mértékben kezelheti, kivéve, ha jogszabály vagy a Felhasználóval kötött megállapodás eltérően rendelkezik. A fiókra, az Előfizetésre, a biztonságra és a műszaki üzemeltetésre vonatkozó adatok kezelése az Adatvédelmi tájékoztató szerint történik.

2.3 A Szolgáltató nem üzemelteti az Alkalmazás futtatását, és nem biztosít hozzá tárhelyet. A Szolgáltató csak az Alkalmazás letöltésére, a regisztrációra és a felhasználók tájékoztatására szolgáló weboldalakat üzemelteti, létrehozza a felhasználói fiókokat, ellenőrzi az Alkalmazás használatára vonatkozó jogosultságot, és biztosítja az Alkalmazás frissítéseit.

2.4 A Szolgáltató az Előfizetés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható és határozott időre szóló jogot enged a Felhasználónak az Alkalmazás saját célra történő használatára; Vállalkozás esetén annak belső és/vagy üzleti működési céljaira. A Felhasználó nem jogosult az Alkalmazást vagy a Szolgáltatást továbbértékesíteni, bérbe adni vagy a Felhasználói fiókján kívül megosztani, a kötelező törvényi kivételeken túl visszafejteni (reverse engineering), sem a Szolgáltatáshoz való hozzáférést védő műszaki intézkedéseket megkerülni.

3. A szerződés megkötése, a Felhasználói fiók és a próbaidőszak

3.1 A szerződés azáltal jön létre, hogy a Felhasználó regisztrál a Szolgáltató weboldalán, és elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatót. A Felhasználó regisztrációjával létrejön a Felhasználói fiók.

3.2 A Szolgáltató a Szolgáltatás webes verziójához ingyenes próbaidőszakot biztosít. A próbaidőszak a Felhasználói fiók aktiválásával kezdődik, és nyolc (8) óráig tart. Az aktiváló hivatkozás az elküldésétől számított 24 óráig érvényes; a Felhasználó új hivatkozás küldését kérheti. Ha a hivatkozást ezen időn belül nem használják fel, a regisztráció nem aktiválódik. A próbaidőszakhoz nem szükséges fizetési adatok megadása, és az nem alakul át automatikusan fizetős Előfizetéssé. A próbaidőszak semmilyen fizetésre vagy visszatérítésre vonatkozó igényt nem keletkeztet. A próbaidőszakot főszabály szerint Felhasználói fiókonként egyszer biztosítják.

3.3 A Felhasználó köteles a regisztráció során valós adatokat megadni, ezt követően pedig védeni a Felhasználói fiókhoz tartozó bejelentkezési adatait, és nem engedheti meg harmadik személynek a Felhasználói fiók használatát. Egy Felhasználói fiók egy Felhasználó számára szól.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1 Az Előfizetés díja a Szolgáltatónak a Felhasználó országára és pénznemére vonatkozó aktuális árlistája szerint alakul, és azt a Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt végső árként, az esetleges adókkal együtt látja. A megrendeléskor megállapodott díjat ismétlődően, előre, mindig az adott Havi előfizetési időszakra kell megfizetni, módosítására pedig a 13. cikk irányadó.

4.2 Az Előfizetés díjának megfizetését és az esetleges visszatérítést a Paddle bonyolítja le, és az adóügyi bizonylatot (számlát) is a Paddle állítja ki, amely a Felhasználóval szemben Merchant of Record szerepében jár el. Az esetleges általános forgalmi adót (áfa) vagy egyéb adót a Paddle számítja ki, szedi be és fizeti meg a Felhasználó országa szerint.

4.3 A megrendelés véglegesítésével és az Előfizetés díjának megfizetésével a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fizetési jogviszony a Paddle társasággal jön létre, és elfogadja annak vásárlókra vonatkozó feltételeit (Paddle Buyer Terms).

4.4 Az esetleges visszatérítést technikailag a Paddle teljesíti a megrendelés kifizetéséhez használt eredeti fizetési módra.

4.5 A visszatérítési kérelmeket (ha az adott esetben visszatérítés jár), valamint a számlázással és a fizetéssel kapcsolatos kérdéseket a Felhasználó közvetlenül a Paddle társasághoz intézheti a számlázási e-mailben található hivatkozáson keresztül.

4.6 Az adott vásárlási folyamatban a Paddle mint Merchant of Record bonyolíthatja le a fizetést, az adóügyi bizonylat kiállítását és az esetleges visszatérítés technikai lebonyolítását, valamint intézheti az ezekkel kapcsolatos megkereséseket. Ez nem érinti a Szolgáltatónak a Szolgáltatás működéséért és a 7. cikk szerinti kifogások intézéséért fennálló felelősségét.

5. Az Előfizetés időtartama, megújítása és lemondása

5.1 Az Előfizetés egy hónapra jön létre, és automatikusan megújul a következő Havi előfizetési időszakra, amíg a Felhasználó le nem mondja.

5.2 Az Előfizetés legkorábban az első Havi előfizetési időszak kezdetétől vagy annak legutóbbi megújításától számított egy hónap elteltével újul meg. Ha a naptári hónapban nincs olyan nap, amelynek száma megegyezik az adott időszak kezdőnapjának számával, a megújításra legkorábban a hónap utolsó napján kerül sor. Az Előfizetés mindig a következő megújításig tart. A következő megújítás dátuma mindig megtalálható az Alkalmazásban és a Paddle által küldött számlázási e-mailben.

Példa: Ha az Előfizetés a hónap 2. napján kezdődik, a megújításra legkorábban a következő hónap 2. napján kerül sor. Ha január 31-én kezdődik, a megújításra legkorábban február 28-án (szökőévben február 29-én) kerül sor.

5.3 A Felhasználó az Előfizetést bármikor, felmondási idő nélkül és indokolás nélkül lemondhatja. A lemondás megállítja az Előfizetés további megújítását, a Szolgáltatáshoz való, már kifizetett hozzáférést azonban nem szünteti meg. A lemondás az Alkalmazásban a „Felhasználói profil és tagság” → „Előfizetés lemondása” menüpontban vagy a Paddle által küldött számlázási e-mailben található hivatkozáson keresztül történik.

5.4 Az Előfizetés lemondását követően a Szolgáltatáshoz való hozzáférés a már kifizetett Havi előfizetési időszak végéig megmarad; az időszak fel nem használt részére időarányos (részleges) visszatérítés nem jár. Ez nem érinti a 6. cikk rendelkezéseit.

Példa: Ha a fizetés a hónap 2. napján történt, és az Előfizetést 10-én lemondták, a hozzáférés a következő hónap 2. napjáig tart, további megújításra azonban már nem kerül sor.

5.5 Az Előfizetés lemondása esetén a Felhasználó nem jogosult az Előfizetés megfizetett díjának visszatérítésére, különösen, ha meggondolta magát, a kifizetett időszakban nem használta a Szolgáltatást, vagy csak a kifizetett időszak során mondta le az Előfizetést; továbbá, ha a Szolgáltatás nem felel meg a Felhasználó szubjektív elvárásainak, noha egyébként megfelel a 7.1. és 7.2. cikk szerinti követelményeknek; továbbá, ha az Előfizetést olyan okokból mondták le, amelyek a 7.3. cikk szerint nem minősülnek a Szolgáltatás hibájának. Ez nem érinti a Felhasználónak a 7., 12. és 13. cikk szerinti jogait, a Fogyasztónak a 6. cikk szerinti jogait, sem a Fogyasztó kógens jogait.

6. Digitális szolgáltatás és a Fogyasztó elállási joga

6.1 A Szolgáltató teljesítésének tárgya a módosított 89/2012 Sb. számú törvény, a Polgári Törvénykönyv (občanský zákoník) 2389t. §-a szerinti, folyamatosan nyújtott digitális tartalomszolgáltatás. Ha a Felhasználó Fogyasztó, akkor – tekintettel arra, hogy a szerződés távollévők között kötött szerződés – jogosult a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

6.2 Ha a Fogyasztó nem kéri, hogy a Szolgáltatás nyújtása az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a Szolgáltató a határidő lejárta után teszi elérhetővé számára a Szolgáltatást; az Előfizetés a Szolgáltatás elérhetővé tételének napján kezdődik. Ha a Fogyasztó ebben az esetben a 6.1. cikk szerinti határidőn belül eláll a szerződéstől, a Szolgáltató a teljes megfizetett díjat visszatéríti.

6.3 Annak érdekében, hogy a Szolgáltatás nyújtása a 6.1. cikk szerinti elállási határidő lejárta előtt megkezdődhessen, a Felhasználó a Szolgáltatás megrendelésekor kifejezett előzetes hozzájárulását adja ahhoz, hogy a teljesítés a tizennégy napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, és kifejezetten tudomásul veszi, hogy ha elállási jogát gyakorolja, köteles megfizetni a díjnak az elállás időpontjáig nyújtott szolgáltatással arányos részét. A Felhasználó ezt a hozzájárulást külön cselekménnyel adja meg, elkülönítve a jelen Általános Szerződési Feltételekhez és az Adatvédelmi tájékoztatóhoz adott hozzájárulástól, valamint a megrendeléstől és a fizetéstől. A kérést a dátummal, az időponttal, pontos szövegével és a megrendelés azonosítójával együtt rögzítik.

6.4 A Szolgáltató a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a Szolgáltatás nyújtásának megkezdésekor tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja a szerződést a Felhasználónak, beleértve a 6.3. cikk szerinti hozzájárulás és tudomásulvétel visszaigazolását is.

6.5 A Szolgáltatás nyújtásának megkezdése nem szünteti meg a Fogyasztónak a 6.1. cikk szerinti elállási jogát. A Fogyasztó egyértelmű nyilatkozattal állhat el a szerződéstől, amelyet a következő e-mail-címre küld: info@omnexis.com. A nyilatkozatban fel kell tüntetni legalább a Fogyasztó nevét, valamint a megrendelésnek és annak a szerződésnek az azonosítóját, amelytől eláll. Ha az Alkalmazás felhasználói felületén elérhető az elállás bejelentésére szolgáló funkció, a Fogyasztó e funkción keresztül is bejelentheti az elállást. A Szolgáltató a bejelentés kézhezvételét indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón visszaigazolja. Az Előfizetés 5. cikk szerinti lemondása megállítja az Előfizetés jövőbeli megújítását, de nem minősül a szerződéstől való elállásnak, és nem helyettesíti az elállási nyilatkozatot.

6.6 E cikk rendelkezései nem érintik a Fogyasztó egyéb kógens jogait, sem a Felhasználónak a 7., 12. és 13. cikk szerinti jogait, sem pedig az Előfizetés 5. cikkben meghatározott feltételek szerinti lemondásának lehetőségét.

7. A Szolgáltatás szerződésszerűsége, frissítések, kifogások

7.1 A Szolgáltatás szerződésszerűsége és a frissítések. A Szolgáltató a Szolgáltatást a szerződéssel, a közzétett Szolgáltatásleírással, a felhasználói dokumentációval és a jogszabályokkal összhangban nyújtja. Ha a Felhasználó Fogyasztó, a Szolgáltató azért is felel, hogy a Szolgáltatás az Előfizetés időtartama alatt megfeleljen a Polgári Törvénykönyvben (občanský zákoník) meghatározott objektív követelményeknek, különösen, hogy alkalmas legyen az azonos fajtájú szolgáltatások szokásos rendeltetésére, és megfeleljen a funkcionalitásra, kompatibilitásra, interoperabilitásra, hozzáférhetőségre, folyamatosságra és biztonságra vonatkozó azon szokásos követelményeknek, amelyeket a Fogyasztó a Szolgáltatás jellegére tekintettel észszerűen elvárhat. Az Előfizetés időtartama alatt a Szolgáltató biztosítja az Alkalmazásnak a Szolgáltatás e szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítéseit, ideértve a biztonsági frissítéseket is, és azok elérhetőségéről megfelelő módon tájékoztatja a Felhasználót.

7.2 A műszaki környezet és a Szolgáltatás korlátai. A támogatott operációs rendszerekre, böngészőkre, formátumokra, műszaki követelményekre, kompatibilitásra, interoperabilitásra és ismert korlátozásokra vonatkozó naprakész információkat a szerződéskötés előtt elérhető Szolgáltatásleírás tartalmazza. A Felhasználó figyelmét a szerződés megkötése előtt külön felhívták a szokásos tulajdonságoktól való alábbi konkrét eltérésekre, amelyeket a Felhasználó a szerződés megkötésekor kifejezetten elfogadott:

• a webes verzió csak Chromium-alapú böngészőkben (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera) működik, Firefoxban és Safariban nem;
• az asztali verzió csak Windows 10 és 11 (64 bites) rendszerre érhető el;
• a mesterségesintelligencia-funkciók csak az asztali verzióban érhetők el, és az Ollama szoftvert, valamint egy nyelvi modellt igényelnek, amelyeket a Felhasználó maga telepít;
• az asztali verzióhoz legalább 7 naponta egyszer internetkapcsolat szükséges;
• az asztali verzió nem frissül automatikusan; a Felhasználó minden új verziót maga tölt le;
• a felhasználói felület kizárólag a következő nyelveken érhető el: cseh, angol, német, francia, spanyol, olasz, portugál (Portugália), portugál (Brazília), görög, holland, kínai (egyszerűsített), japán, tagalog, lengyel, svéd, magyar, román, koreai, thai, indonéz, vietnámi, török és ukrán;
• a feldolgozott adatok mennyiségét a Felhasználó eszközének memóriája korlátozza;
• a jelentéscsomagok (.datok.report) nincsenek titkosítva, kivéve, ha a Felhasználó a létrehozásukkor jelszót állít be.

7.3 A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Alkalmazás olyan összetett szoftver, amelyet nem lehet minden hibától mentesen létrehozni, és amely folyamatos fejlesztést igényel. A Szolgáltató nem garantálja a megszakítás nélküli vagy hibamentes működést, sem azt, hogy az Alkalmazás az azonos fajtájú szolgáltatások szokásos rendeltetésén kívül a Felhasználó által tervezett bármely célra alkalmas. Amennyiben a Szolgáltatás egyébként megfelel a 7.1. és 7.2. cikk követelményeinek, nem minősülnek hibának különösen:

• a kisebb programhibák és hiányosságok, amelyek nem korlátozzák lényegesen a Szolgáltatás használatát;
• a grafikai és esztétikai hiányosságok;
• a rendelkezésre állás rövid idejű megszakításai, a tervezett karbantartás és a frissítési folyamatok;
• a Felhasználó nem megfelelő hardvere, operációs rendszere, böngészője vagy egyéb műszaki vagy digitális környezete, illetve a Felhasználó nem megfelelő beállításai vagy adatai által okozott hiányosságok;
• a Felhasználó által választott vagy telepített, harmadik féltől származó szoftverek által okozott hiányosságok, ideértve az Ollama szoftvert és a 9. cikk szerinti nyelvi modelleket;
• a Felhasználó által választott bemeneti adatoknak és konfigurációnak megfelelő eredmények;
• a Szolgáltatásnak a dokumentált rendeltetésével és/vagy specifikációjával ellentétes használata.

7.4 A Szolgáltató nem vállal szerződésben garantált rendelkezésre állási szintet (SLA).

7.5 Ha a Felhasználó úgy ítéli meg, hogy a Szolgáltatás hibás, kifogást (hibabejelentést) tesz a Szolgáltatónál e-mailben az info@omnexis.com címen, indokolatlan késedelem nélkül azt követően, hogy a hibát felfedezhette. A bejelentésben a Felhasználó a lehető legpontosabban leírja a hibát, előfordulásának körülményeit és adott esetben a reprodukálásához vezető lépéseket.

7.6 A Szolgáltató jogosult, és a körülményektől függően köteles is a hibát észszerű határidőn belül kijavítani. A Felhasználó köteles a Szolgáltatónak észszerű és technikailag rendelkezésre álló együttműködést nyújtani, különösen a hiba reprodukálásához szükséges információkat megadni.

7.7 Ha a Szolgáltató a hibát észszerű határidőn belül nem javítja ki, ha a kijavítás lehetetlen, vagy ha a Szolgáltató a kijavítást megtagadja, a Felhasználó megfelelő árleszállítást követelhet, lényeges hiba esetén pedig a szerződéstől elállhat (lényeges hiba miatti elállás).

7.8 A Szolgáltató a kifogást indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül elintézi, és az elintézés módjáról igazolást ad ki.

7.9 E cikk rendelkezései nem érintik a Fogyasztónak a hibás teljesítésből eredő kógens jogait; amennyiben e jogokkal ellentétesek lennének, nem alkalmazandók.

8. Felhasználói tartalom, biztonsági mentés és a kimenetek ellenőrzése

8.1 A Felhasználói tartalom a Felhasználó eszközén marad (2.2. cikk). A Szolgáltató a Felhasználó ezen adataihoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja, és nem tudja helyreállítani vagy rekonstruálni.

8.2 A Felhasználói tartalom biztonsági mentése kizárólag a Felhasználó felelőssége. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Alkalmazás valódi fájlokat olvas és ír a Felhasználó eszközén, és hogy egy kimeneti művelet felülírhat egy meglévő fájlt.

8.3 Az átalakítások, illesztések, összesítések, számítások és vizualizációk eredményei a bemeneti adatoktól és a Felhasználó által választott konfigurációtól függenek. A Felhasználó köteles a kimeneteket ellenőrizni, különösen, ha azokat pénzügyi, számviteli, szabályozói vagy egyéb jelentéstételhez, illetve jelentős döntések meghozatalához kívánja felhasználni.

8.4 A jogszabályok által megengedett mértékben a Szolgáltató nem felel a Felhasználói tartalom pontatlanságáért, hiányosságáért, elvesztéséért, sérüléséért vagy törléséért. Ez nem érinti a 10. cikk rendelkezéseit.

9. Mesterséges intelligenciát használó opcionális funkciók

9.1 A Szolgáltatás tartalmazhat opcionális helyi AI-funkciókat, különösen az AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit eszközöket, valamint a leírások generálását az adatkatalógusban. Ezek mesterséges intelligenciát használó funkciók, amelyek kimenetei emberi ellenőrzésre szánt javaslat jellegűek.

9.2 Az opcionális AI-funkciókhoz harmadik féltől származó szoftver, különösen az Ollama, valamint egy nyelvi modell szükséges, amelyeket a Felhasználó maga választ ki, szerez be és telepít az eszközére. Használat előtt a Felhasználó ellenőrzi az általa választott modell beállításait, valamint azt, hogy a modell és/vagy a harmadik féltől származó szoftver ténylegesen helyben dolgozza-e fel az adatokat. A Szolgáltató ezt a szoftvert vagy modellt nem szállítja, nem üzemelteti, nem tanítja és nem felügyeli, és azokért semmilyen garanciát nem vállal.

9.3 A nyelvi modellek valószínűségi alapon működnek. Kimenetük pontatlan, hiányos, belsőleg ellentmondásos, az egyes futtatások között eltérő vagy ténybelileg helytelen lehet, még akkor is, ha meggyőzőnek tűnik. Ez a technológia sajátossága, nem a Szolgáltatás hibája.

9.4 A mesterségesintelligencia-funkciók kimenete mindig csak emberi ellenőrzésre szánt javaslat, soha nem tekinthető mérvadó eredménynek, és ellenőrzéséért a Felhasználó felel. Ez különösen vonatkozik az osztályozásokra (AI Text), a dokumentumokra vonatkozó válaszokra (AI Ask), a képekből kinyert adatokra (AI Vision, például számlákból, űrlapokból és szkennelt dokumentumokból), az ellenőrző funkciók megállapításaira (AI Audit) és az adatmezők javasolt leírásaira.

9.5 A Felhasználó dönti el, milyen adatokat ad meg az opcionális AI-funkciókban. Személyes adatok esetén ezen adatok tekintetében a Felhasználó az adatkezelő, és a konkrét felhasználás körülményeinek megfelelően ő felel az adatkezelés jogalapjáért és egyéb feltételeiért; az adatkezelés a Felhasználó eszközén történik, és a Szolgáltató nem adatfeldolgozó.

9.6 A Szolgáltató a Felhasználói tartalmat semmilyen modell tanítására nem használja.

10. A felelősség korlátozása

10.1 Ha a Felhasználó Vállalkozás, a Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért, az adatvesztésért, az üzletmenet megszakadásáért, sem a közvetett, következményi vagy különleges károkért.

10.2 A Szolgáltatónak a Vállalkozással szemben a Szolgáltatással összefüggésben felmerülő valamennyi igényre kiterjedő teljes, összesített felelőssége – a jogszabályok által megengedett mértékben – nem haladhatja meg a 240 EUR összeget, illetve a Felhasználó által a Szolgáltatásért az igényt megalapozó eseményt megelőző tizenkét (12) hónapban ténylegesen megfizetett díjakkal megegyező összeget, attól függően, hogy e két összeg közül melyik a magasabb.

10.3 A 10.1. és 10.2. cikk szerinti korlátozások nem alkalmazandók, és a Szolgáltató felelőssége nem korlátozott a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kár, illetve az ember természetes jogaiban okozott sérelem esetén; továbbá nem alkalmazandók annyiban, amennyiben e korlátozások kógens jogszabályi rendelkezésekbe ütköznek. A 10.1. és 10.2. cikk szerinti korlátozások nem érintik a Felhasználónak a 7. cikk szerinti, hibás teljesítésért való felelősségből eredő jogait sem.

10.4 Ha a Felhasználó Fogyasztó, a Szolgáltató a kárért és egyéb sérelemért a jogszabályokban meghatározott mértékben felel, nem felel azonban az olyan sérelemért, amelyet kizárólag a Fogyasztó oldalán fennálló körülmények, a Fogyasztó eszköze, digitális környezete, adatai vagy harmadik féltől származó szoftver okoztak, feltéve, hogy a Szolgáltató saját kötelezettségét nem szegte meg, és a Szolgáltatás egyébként megfelel a 7.1. és 7.2. cikknek.

11. A szerződés megszüntetése és a Felhasználói fiók kezelése

11.1 A Szolgáltató a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, vagy korlátozhatja a Szolgáltatáshoz való hozzáférést, ha a Felhasználó jelen Általános Szerződési Feltételeket súlyosan megszegi, különösen a Szolgáltatással való visszaélés, a biztonságot veszélyeztető magatartás, a Felhasználói fiók megosztása vagy fizetési késedelem esetén.

11.2 Az Előfizetés lemondását követően a Szolgáltatáshoz való hozzáférés a kifizetett Havi előfizetési időszak végéig megmarad; ezt követően a Felhasználói fiók deaktiválható.

11.3 A Felhasználó bármikor kérheti a Felhasználói fiók megszüntetését és személyes adatainak törlését a következő címen: info@omnexis.com. A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató irányadó.

11.4 A Felhasználói tartalom a Felhasználó eszközén marad, és a szerződés megszüntetése nem érinti; a Szolgáltató azt nem tárolja, és nem tudja törölni vagy kiadni.

12. A Szolgáltatás módosításai

12.1 A Szolgáltató a Szolgáltatást jogos okokból módosíthatja, különösen a jogszabályok változása, biztonsági vagy adatvédelmi követelmények, a műszaki fejlődés, a funkciók fejlesztése, harmadik féltől származó technológia támogatásának megszűnése vagy az üzemeltetés észszerű optimalizálása miatt.

12.2 Ha a Szolgáltatás módosítása nem csupán csekély mértékben rontaná a Felhasználó Szolgáltatáshoz való hozzáférését vagy annak használatát, a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Felhasználót a módosítás jellegéről és időpontjáról, valamint arról a jogáról, hogy a szerződést díjmentesen, legkésőbb a módosítás hatálybalépésének napjára szóló hatállyal felmondhatja, hasonlóan az Általános Szerződési Feltételek 13. cikk szerinti módosításához.

12.3 E cikk nem érinti a Felhasználónak a hibás teljesítésből eredő jogait, sem a 13. cikknek az Általános Szerződési Feltételek módosítására vonatkozó rendelkezéseit.

13. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

13.1 A Szolgáltató jelen Általános Szerződési Feltételeket csak jogos okból módosíthatja, különösen az alábbi okok bármelyike miatt:

• jogszabályváltozás vagy hatósági döntés;
• a Szolgáltatás terjedelmének, funkcióinak vagy műszaki megoldásának változása;
• biztonsági vagy adatvédelmi követelmények;
• a pénzforgalmi szolgáltató vagy más alvállalkozó feltételeinek változása;
• a Szolgáltatás nyújtási költségeinek változása.

13.2 A Szolgáltató a módosításról legalább 30 nappal annak hatálybalépése előtt tájékoztatja a Felhasználót e-mailben, és ha lehetséges, az alkalmazás felületén megjelenő értesítéssel is.

13.3 Ha a Felhasználó nem ért egyet a módosítással, a módosítás hatálybalépése előtt díjmentesen felmondhatja a szerződést, legkésőbb a módosítás hatálybalépésének napjára szóló hatállyal.

13.4 A módosítás nem alkalmazandó visszamenőleg a már kifizetett Havi előfizetési időszakra. A díj módosítása legkorábban a következő Havi előfizetési időszaktól alkalmazandó.

14. Irányadó jog és a jogviták rendezése

14.1 Jelen Általános Szerződési Feltételekből, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó közötti szerződésből eredő jogviszonyokra a Cseh Köztársaság joga irányadó.

14.2 Ha a Felhasználó Fogyasztó, a 14.1. cikk szerinti jogválasztás nem fosztja meg a Felhasználót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kógens rendelkezései által biztosított védelemtől.

14.3 A Szolgáltató és a Vállalkozás között jelen Általános Szerződési Feltételekből és/vagy a Szolgáltató és a Vállalkozás közötti szerződésből eredő jogvitákban a Cseh Köztársaság hatáskörrel rendelkező bíróságai döntenek, az illetékességet a Szolgáltató székhelye határozza meg.

14.4 Ha a Felhasználó Fogyasztó, ez nem érinti a Fogyasztónak azt a jogát, hogy igényeit a lakóhelye szerinti állam bíróságai előtt érvényesítse; a Fogyasztó ellen keresetet csak a lakóhelye szerinti állam bíróságai előtt lehet indítani.

15. Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése (alternatív vitarendezés, ADR)

15.1 A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a jogszabályokban meghatározott körben a Česká obchodní inspekce (Cseh Kereskedelmi Felügyelet, ČOI), székhely: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, honlap: https://www.coi.cz, rendelkezik hatáskörrel.

16. A Fogyasztó törvényes jogai

16.1 Ha a Felhasználó Fogyasztó, jelen Általános Szerződési Feltételek egyetlen rendelkezése sem – különösen a hibákra, a felelősségre, a Szolgáltatás módosításaira vagy a visszatérítésekre vonatkozó rendelkezések sem – korlátozza vagy zárja ki azokat a jogokat, amelyek a Fogyasztót a jogszabályok kógens rendelkezései alapján megilletik. Amennyiben bármely rendelkezés e jogokkal ellentétes lenne, az nem alkalmazandó.

17. Nyelvi változatok

17.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek cseh nyelven készültek. A Szolgáltató elérhetővé teheti azok más nyelvekre készült fordításait. Az irányadó és kötelező változat a cseh nyelvű változat.

17.2 Ha a Felhasználó olyan Fogyasztó, aki a szerződést a Szolgáltató által biztosított más nyelvi változatban kötötte meg, a Fogyasztó arra a nyelvi változatra hivatkozhat, amennyiben az számára kedvezőbb.

18. Záró rendelkezések

18.1 Ha jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, ez nem érinti a többi rendelkezést.

18.2 Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályos változata mindig elérhető az Alkalmazásban és a következő címen: https://datok.eu/terms.html, cseh nyelven és az elérhetővé tett fordításokban.

18.3 Az Általános Szerződési Feltételek jelen változata (2.3 verzió) 2026. október 23-án lép hatályba, és a korábbi változat helyébe lép.

Catatan tentang terjemahan. Dokumen ini adalah terjemahan dalam bahasa Indonesia. Versi bahasa Ceko yang berlaku. Hal ini tidak membatasi ketentuan perlindungan konsumen yang bersifat memaksa maupun hak Konsumen untuk merujuk, berdasarkan Pasal 17.2 Syarat dan Ketentuan Umum, pada versi bahasa yang digunakan saat kontrak dibuat apabila versi tersebut lebih menguntungkan baginya.

Versi 2.3, berlaku sejak 23 Oktober 2026

1. Ketentuan pendahuluan dan identitas Penyedia

1.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini (“Syarat dan Ketentuan Umum” atau “VOP”) mengatur hak dan kewajiban antara penyedia, yaitu OmNexis s.r.o., nomor identifikasi perusahaan (IČO): 02800888, berkedudukan di Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Republik Ceko, terdaftar dalam Daftar Perusahaan yang diselenggarakan oleh Pengadilan Kota Praha, Bagian C, Nomor 223765, email: info@omnexis.com (“Penyedia”), dan pengguna aplikasi Datok (“Pengguna”).

1.2 Untuk keperluan Syarat dan Ketentuan Umum ini:

• Aplikasi berarti perangkat lunak Datok dalam versi web dan/atau desktop, yang disediakan berdasarkan model SaaS (Software as a Service) dan dijalankan secara eksklusif pada perangkat Pengguna (on-premise);
• Layanan berarti layanan konten digital yang berupa penyediaan Aplikasi dan fungsi terkait kepada Pengguna selama jangka waktu Langganan;
• Langganan berarti hak yang terbatas waktu untuk menggunakan Layanan dengan harga bulanan yang berulang;
• Periode Langganan Bulanan berarti periode sejak dimulainya atau diperpanjangnya Langganan hingga perpanjangan berikutnya;
• Akun Pengguna berarti akun yang dibuat oleh Penyedia untuk Pengguna, yang digunakan untuk memverifikasi hak Pengguna untuk menggunakan Layanan;
• Konten Pengguna berarti file, basis data, alur kerja, input, output, dan konten lain yang dimasukkan Pengguna ke dalam Aplikasi, dibuat di dalamnya, atau diproses melaluinya;
• Konsumen berarti Pengguna yang merupakan orang perseorangan dan yang membuat kontrak dengan Penyedia di luar lingkup kegiatan usahanya atau pelaksanaan profesinya secara mandiri;
• Pelaku Usaha berarti Pengguna yang bukan Konsumen;
• Paddle berarti Paddle.com Market Ltd, yang berkedudukan di Britania Raya, yang secara teknis menangani penjualan Langganan.

1.3 Apabila Pengguna adalah Konsumen, ketentuan khusus dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini yang ditetapkan atau dirumuskan sebagai ketentuan bagi Konsumen berlaku terhadap hubungan kontraktual. Ketentuan yang menurut isinya hanya berlaku bagi Pelaku Usaha tidak berlaku bagi Konsumen. Hak Konsumen menurut undang-undang yang tidak dapat dibatasi melalui kontrak (hak yang bersifat memaksa) tetap terjamin dalam segala keadaan.

2. Pokok Layanan, pemrosesan data, dan lisensi penggunaan (EULA)

2.1 Aplikasi terutama ditujukan untuk persiapan, katalogisasi, analisis, dan visualisasi data. Layanan dapat disediakan sebagai aplikasi web dan sebagai aplikasi desktop untuk komputer dengan sistem operasi Windows. Akses mensyaratkan pendaftaran Pengguna dan pembuatan Akun Pengguna.

2.2 Seluruh pemrosesan data oleh Aplikasi dilakukan secara eksklusif pada perangkat Pengguna. Konten Pengguna tetap berada di perangkat Pengguna dan Penyedia tidak memiliki akses terhadapnya. Apabila Pengguna secara sukarela memberikan konten dalam rangka dukungan, Penyedia hanya dapat memprosesnya sejauh diperlukan untuk menangani permintaan tertentu tersebut, kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan atau perjanjian dengan Pengguna. Data mengenai akun, Langganan, keamanan, dan operasional teknis diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi.

2.3 Penyedia tidak mengoperasikan atau menyediakan hosting bagi pengoperasian Aplikasi. Penyedia hanya mengoperasikan situs web untuk mengunduh Aplikasi, untuk pendaftaran, dan untuk memberikan informasi kepada pengguna, membuat akun pengguna, memverifikasi hak untuk menggunakan Aplikasi, dan menyediakan pembaruan Aplikasi.

2.4 Selama jangka waktu Langganan, Penyedia memberikan kepada Pengguna hak yang noneksklusif, tidak dapat dialihkan, dan terbatas waktu untuk menggunakan Aplikasi bagi keperluan Pengguna sendiri; dalam hal Pelaku Usaha, bagi keperluan usaha internal dan/atau operasionalnya. Pengguna tidak boleh menjual kembali, menyewakan, atau membagikan Aplikasi atau Layanan di luar Akun Penggunanya, melakukan rekayasa balik (reverse engineering) terhadapnya melampaui pengecualian yang bersifat memaksa menurut undang-undang, atau mengakali tindakan teknis yang melindungi akses ke Layanan.

3. Pembuatan kontrak, Akun Pengguna, dan masa uji coba

3.1 Kontrak dibuat melalui pendaftaran Pengguna di situs web Penyedia dan persetujuan Pengguna terhadap Syarat dan Ketentuan Umum ini dan Kebijakan Privasi. Dengan pendaftaran Pengguna, Akun Pengguna dibuat.

3.2 Penyedia menyediakan masa uji coba gratis untuk versi web Layanan. Masa uji coba dimulai pada saat aktivasi Akun Pengguna dan berlangsung selama delapan (8) jam. Tautan aktivasi berlaku selama 24 jam sejak dikirimkan; Pengguna dapat meminta pengiriman tautan baru. Apabila tautan tidak digunakan dalam jangka waktu tersebut, pendaftaran tidak diaktifkan. Masa uji coba tidak memerlukan data pembayaran dan tidak secara otomatis berubah menjadi Langganan berbayar. Masa uji coba tidak menimbulkan hak atas pembayaran atau pengembalian dana apa pun. Masa uji coba pada umumnya diberikan satu kali untuk setiap Akun Pengguna.

3.3 Pada saat pendaftaran, Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan selanjutnya wajib melindungi data login Akun Penggunanya serta tidak mengizinkan pihak ketiga mana pun menggunakan Akun Pengguna. Satu Akun Pengguna diperuntukkan bagi satu Pengguna.

4. Harga dan ketentuan pembayaran

4.1 Harga Langganan mengikuti daftar harga Penyedia yang berlaku untuk negara dan mata uang Pengguna dan ditampilkan kepada Pengguna sebagai harga akhir, termasuk pajak yang berlaku, sebelum pesanan diselesaikan. Harga yang disepakati pada saat pemesanan dibayar secara berulang di muka, selalu untuk setiap Periode Langganan Bulanan, dan setiap perubahannya diatur dalam Pasal 13.

4.2 Pembayaran harga Langganan dan setiap pengembalian dana diproses, dan dokumen pajak diterbitkan, oleh Paddle, yang bertindak terhadap Pengguna sebagai Merchant of Record. PPN atau pajak lain yang berlaku dihitung, dipungut, dan disetorkan oleh Paddle sesuai dengan negara Pengguna.

4.3 Dengan menyelesaikan pesanan dan membayar harga Langganan, Pengguna mengakui bahwa hubungan pembayaran terbentuk dengan Paddle dan menyetujui ketentuan Paddle bagi pembeli (Paddle Buyer Terms).

4.4 Setiap pengembalian dana diproses secara teknis oleh Paddle ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk membayar pesanan.

4.5 Permintaan pengembalian dana (apabila pengembalian dana diberikan dalam kasus yang bersangkutan), pertanyaan penagihan, dan pertanyaan pembayaran dapat diajukan oleh Pengguna langsung kepada Paddle melalui tautan dalam email penagihan.

4.6 Dalam alur pembelian tertentu, Paddle sebagai Merchant of Record dapat memproses pembayaran, penerbitan dokumen pajak, dan pemrosesan teknis atas setiap pengembalian dana, serta menangani pertanyaan terkait. Hal ini tidak memengaruhi tanggung jawab Penyedia atas berfungsinya Layanan dan atas penanganan keluhan berdasarkan Pasal 7.

5. Jangka waktu Langganan, perpanjangan, dan pembatalan

5.1 Langganan disepakati untuk jangka waktu satu bulan dan diperpanjang secara otomatis untuk Periode Langganan Bulanan berikutnya sampai Pengguna membatalkannya.

5.2 Langganan diperpanjang paling cepat satu bulan setelah dimulainya Periode Langganan Bulanan pertama atau setelah perpanjangan terakhirnya. Apabila suatu bulan kalender tidak memiliki tanggal yang sama dengan tanggal dimulainya periode tersebut, perpanjangan dilakukan paling cepat pada hari terakhir bulan tersebut. Langganan selalu berlangsung sampai perpanjangan berikutnya. Tanggal perpanjangan berikutnya selalu ditampilkan dalam Aplikasi dan dalam email penagihan dari Paddle.

Contoh: Apabila Langganan dimulai pada tanggal 2 suatu bulan, perpanjangan dilakukan paling cepat pada tanggal 2 bulan berikutnya. Apabila Langganan dimulai pada 31 Januari, perpanjangan dilakukan paling cepat pada 28 Februari (29 Februari pada tahun kabisat).

5.3 Pengguna dapat membatalkan Langganan kapan saja, tanpa jangka waktu pemberitahuan dan tanpa memberikan alasan. Pembatalan menghentikan perpanjangan Langganan selanjutnya, tetapi tidak menghentikan akses ke Layanan yang telah dibayar. Pembatalan dilakukan dalam Aplikasi melalui “Profil pengguna & keanggotaan” → “Batalkan langganan”, atau melalui tautan dalam email penagihan dari Paddle.

5.4 Setelah pembatalan Langganan, akses ke Layanan tetap tersedia hingga akhir Periode Langganan Bulanan yang telah dibayar; pengembalian dana secara proporsional (sebagian) untuk bagian periode yang tidak digunakan tidak diberikan. Hal ini tidak memengaruhi Pasal 6.

Contoh: Apabila pembayaran dilakukan pada tanggal 2 suatu bulan dan Langganan dibatalkan pada tanggal 10, akses berlangsung hingga tanggal 2 bulan berikutnya, tetapi tidak ada perpanjangan lebih lanjut.

5.5 Pada saat pembatalan Langganan, Pengguna tidak berhak atas pengembalian harga Langganan yang telah dibayar, khususnya apabila Pengguna berubah pikiran, tidak menggunakan Layanan dalam periode yang telah dibayar, atau baru membatalkan selama periode yang telah dibayar; selanjutnya apabila Layanan tidak memenuhi harapan subjektif Pengguna meskipun Layanan tersebut selain itu memenuhi persyaratan berdasarkan Pasal 7.1 dan 7.2; dan selanjutnya apabila Langganan dibatalkan karena alasan yang tidak dianggap sebagai cacat Layanan berdasarkan Pasal 7.3. Hal ini tidak memengaruhi hak Pengguna berdasarkan Pasal 7, 12, dan 13, hak Konsumen berdasarkan Pasal 6, maupun hak Konsumen yang bersifat memaksa.

6. Layanan digital dan penarikan diri oleh Konsumen

6.1 Pokok prestasi Penyedia adalah layanan konten digital yang disediakan secara berkelanjutan dalam arti Pasal 2389t Undang-Undang No. 89/2012 Sb., Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (občanský zákoník), sebagaimana telah diubah. Apabila Pengguna adalah Konsumen, maka, mengingat kontrak dibuat sebagai kontrak jarak jauh, Pengguna berhak menarik diri dari kontrak tanpa memberikan alasan apa pun dalam jangka waktu empat belas hari sejak kontrak dibuat.

6.2 Apabila Konsumen tidak meminta agar penyediaan Layanan dimulai sebelum berakhirnya jangka waktu penarikan diri, Penyedia akan menyediakan Layanan kepada Konsumen setelah jangka waktu tersebut berakhir; Langganan dimulai pada hari Layanan disediakan. Apabila dalam hal tersebut Konsumen menarik diri dari kontrak dalam jangka waktu berdasarkan Pasal 6.1, Penyedia akan mengembalikan seluruh harga yang telah dibayar.

6.3 Agar Layanan dapat dimulai sebelum berakhirnya jangka waktu penarikan diri berdasarkan Pasal 6.1, Pengguna, pada saat memesan Layanan, memberikan persetujuan tegas di muka atas dimulainya pelaksanaan prestasi sebelum berakhirnya jangka waktu penarikan diri empat belas hari, dan secara tegas mengakui bahwa apabila ia menggunakan hak penarikan diri, ia wajib membayar bagian harga yang proporsional untuk prestasi yang telah diberikan hingga saat penarikan diri. Pengguna memberikan persetujuan ini melalui tindakan tersendiri, terpisah dari persetujuan terhadap Syarat dan Ketentuan Umum ini, Kebijakan Privasi, pesanan, dan pembayaran. Permintaan tersebut dicatat bersama dengan tanggal, waktu, kata-kata persisnya, dan identifikasi pesanan.

6.4 Tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah kontrak dibuat, dan paling lambat pada saat penyediaan Layanan dimulai, Penyedia akan mengonfirmasi kontrak kepada Pengguna pada media yang tahan lama (melalui email), termasuk konfirmasi atas persetujuan dan pengakuan berdasarkan Pasal 6.3.

6.5 Dimulainya penyediaan Layanan tidak menghapus hak Konsumen untuk menarik diri dari kontrak berdasarkan Pasal 6.1. Konsumen dapat menarik diri dari kontrak dengan pernyataan yang tegas yang dikirimkan ke alamat email info@omnexis.com. Pernyataan tersebut harus memuat sekurang-kurangnya nama Konsumen serta identifikasi pesanan dan kontrak yang darinya ia menarik diri. Apabila fungsi untuk memberitahukan penarikan diri tersedia dalam antarmuka pengguna Aplikasi, Konsumen dapat menyampaikan pemberitahuan melalui fungsi tersebut. Penyedia akan mengonfirmasi penerimaan pemberitahuan pada media yang tahan lama tanpa penundaan yang tidak semestinya. Pembatalan Langganan berdasarkan Pasal 5 menghentikan perpanjangan Langganan di masa mendatang, tetapi bukan merupakan penarikan diri dari kontrak dan tidak menggantikan pemberitahuan penarikan diri.

6.6 Ketentuan Pasal ini tidak memengaruhi hak Konsumen lainnya yang bersifat memaksa atau hak Pengguna berdasarkan Pasal 7, 12, dan 13, maupun kemungkinan untuk membatalkan Langganan dengan syarat-syarat Pasal 5.

7. Kesesuaian Layanan dengan kontrak, pembaruan, keluhan

7.1 Kesesuaian Layanan dan pembaruan. Penyedia menyediakan Layanan sesuai dengan kontrak, Spesifikasi Layanan yang dipublikasikan, dokumentasi pengguna, dan peraturan perundang-undangan. Apabila Pengguna adalah Konsumen, Penyedia juga bertanggung jawab agar Layanan, selama jangka waktu Langganan, memenuhi persyaratan objektif yang ditetapkan oleh Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, khususnya bahwa Layanan sesuai untuk tujuan yang lazim dari layanan sejenis dan memenuhi persyaratan yang lazim mengenai fungsionalitas, kompatibilitas, interoperabilitas, aksesibilitas, kesinambungan, dan keamanan yang secara wajar dapat diharapkan oleh Konsumen mengingat sifat Layanan. Selama jangka waktu Langganan, Penyedia menyediakan pembaruan Aplikasi yang diperlukan untuk mempertahankan kesesuaian Layanan tersebut, termasuk pembaruan keamanan, dan memberitahukan ketersediaannya kepada Pengguna dengan cara yang sesuai.

7.2 Lingkungan teknis dan batasan Layanan. Informasi terkini mengenai sistem operasi, browser, dan format yang didukung, persyaratan teknis, kompatibilitas, interoperabilitas, serta batasan yang diketahui tercantum dalam Spesifikasi Layanan yang tersedia sebelum kontrak dibuat. Sebelum membuat kontrak, Pengguna telah secara khusus diberi tahu mengenai penyimpangan khusus berikut dari karakteristik yang lazim, yang secara tegas disetujui oleh Pengguna pada saat membuat kontrak:

• versi web hanya berfungsi di browser berbasis Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), tidak di Firefox atau Safari;
• versi desktop hanya tersedia untuk Windows 10 dan 11 (64-bit);
• fitur kecerdasan buatan hanya tersedia dalam versi desktop dan memerlukan perangkat lunak Ollama serta model bahasa, yang diinstal sendiri oleh Pengguna;
• versi desktop memerlukan koneksi internet sekurang-kurangnya satu kali setiap 7 hari;
• versi desktop tidak diperbarui secara otomatis; Pengguna mengunduh sendiri setiap versi baru;
• antarmuka pengguna hanya tersedia dalam bahasa berikut: bahasa Ceko, bahasa Inggris, bahasa Jerman, bahasa Prancis, bahasa Spanyol, bahasa Italia, bahasa Portugis (Portugal), bahasa Portugis (Brasil), bahasa Yunani, bahasa Belanda, bahasa Tionghoa (Sederhana), bahasa Jepang, bahasa Tagalog, bahasa Polandia, bahasa Swedia, bahasa Hungaria, bahasa Rumania, bahasa Korea, bahasa Thai, bahasa Indonesia, bahasa Vietnam, bahasa Turki, dan bahasa Ukraina;
• volume data yang diproses dibatasi oleh memori perangkat Pengguna;
• paket laporan (.datok.report) tidak dienkripsi kecuali Pengguna menetapkan kata sandi saat membuatnya.

7.3 Pengguna mengakui bahwa Aplikasi merupakan perangkat lunak dengan tingkat kompleksitas sedemikian rupa sehingga tidak dapat dibuat bebas dari segala kesalahan dan memerlukan pengembangan berkelanjutan. Penyedia tidak menjamin pengoperasian yang tidak terputus atau bebas kesalahan, maupun kesesuaian Aplikasi untuk tujuan apa pun yang dikehendaki Pengguna selain tujuan yang lazim dari layanan sejenis. Dengan ketentuan bahwa Layanan selain itu memenuhi persyaratan Pasal 7.1 dan 7.2, hal-hal berikut khususnya tidak dianggap sebagai cacat:

• kesalahan program dan kekurangan kecil yang tidak secara substansial membatasi penggunaan Layanan;
• kekurangan grafis dan kosmetik;
• gangguan ketersediaan jangka pendek, pemeliharaan terencana, dan proses pembaruan;
• kekurangan yang disebabkan oleh perangkat keras, sistem operasi, browser, atau lingkungan teknis atau digital lain milik Pengguna yang tidak sesuai, atau oleh pengaturan atau data Pengguna yang tidak sesuai;
• kekurangan yang disebabkan oleh perangkat lunak pihak ketiga yang dipilih atau diinstal oleh Pengguna, termasuk perangkat lunak Ollama dan model bahasa berdasarkan Pasal 9;
• hasil yang sesuai dengan data input dan konfigurasi yang dipilih oleh Pengguna;
• penggunaan Layanan yang bertentangan dengan tujuan dan/atau spesifikasinya yang terdokumentasi.

7.4 Penyedia tidak menyediakan tingkat ketersediaan yang dijamin secara kontraktual (SLA).

7.5 Apabila Pengguna berpendapat bahwa Layanan memiliki cacat, Pengguna wajib menyampaikan keluhan (pemberitahuan cacat) kepada Penyedia melalui email ke info@omnexis.com tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah Pengguna dapat mengetahui cacat tersebut. Dalam pemberitahuan tersebut, Pengguna wajib menguraikan seakurat mungkin cacat tersebut, keadaan terjadinya, dan, apabila relevan, langkah-langkah untuk mereproduksinya.

7.6 Penyedia berhak dan, tergantung pada keadaan, juga berkewajiban untuk memperbaiki cacat dalam jangka waktu yang wajar. Pengguna wajib memberikan kepada Penyedia kerja sama yang wajar dan tersedia secara teknis, khususnya informasi yang diperlukan untuk mereproduksi cacat.

7.7 Apabila Penyedia tidak memperbaiki cacat dalam jangka waktu yang wajar, apabila perbaikannya tidak mungkin dilakukan, atau apabila Penyedia menolak untuk memperbaikinya, Pengguna dapat menuntut pengurangan harga yang wajar dan, apabila cacat tersebut bersifat material, membatalkan kontrak karena cacat material.

7.8 Penyedia akan menangani keluhan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam waktu 30 hari, serta akan menerbitkan konfirmasi mengenai cara penanganannya.

7.9 Ketentuan Pasal ini tidak memengaruhi hak Konsumen yang bersifat memaksa yang timbul dari prestasi yang cacat; sejauh ketentuan tersebut bertentangan dengan hak-hak tersebut, ketentuan tersebut tidak berlaku.

8. Konten Pengguna, pencadangan, dan verifikasi output

8.1 Konten Pengguna tetap berada di perangkat Pengguna (Pasal 2.2). Penyedia tidak memiliki akses terhadap data Pengguna ini, tidak menyimpannya, dan tidak dapat memulihkan atau merekonstruksinya.

8.2 Pencadangan Konten Pengguna sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pengguna. Pengguna mengakui bahwa Aplikasi membaca dan menulis file nyata di perangkat Pengguna dan bahwa operasi output dapat menimpa file yang sudah ada.

8.3 Hasil transformasi, penggabungan, agregasi, perhitungan, dan visualisasi bergantung pada data input dan pada konfigurasi yang dipilih oleh Pengguna. Pengguna wajib memverifikasi output, khususnya apabila output tersebut akan digunakan untuk pelaporan keuangan, akuntansi, regulasi, atau pelaporan lainnya, atau untuk pengambilan keputusan yang penting.

8.4 Sejauh diizinkan oleh hukum, Penyedia tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, ketidaklengkapan, kehilangan, kerusakan, atau penghapusan Konten Pengguna. Hal ini tidak memengaruhi ketentuan Pasal 10.

9. Fitur opsional yang menggunakan kecerdasan buatan

9.1 Layanan dapat mencakup fitur AI lokal opsional, khususnya AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit, dan pembuatan deskripsi dalam katalog data. Fitur-fitur ini merupakan fitur yang menggunakan kecerdasan buatan yang outputnya bersifat saran yang ditujukan untuk diverifikasi oleh manusia.

9.2 Fitur AI opsional memerlukan perangkat lunak pihak ketiga, khususnya Ollama, dan model bahasa, yang dipilih, diperoleh, dan diinstal sendiri oleh Pengguna pada perangkatnya. Sebelum penggunaan, Pengguna wajib memeriksa pengaturan model yang dipilihnya dan apakah model tersebut dan/atau perangkat lunak pihak ketiga benar-benar memproses data secara lokal. Penyedia tidak menyediakan, mengoperasikan, melatih, atau mengendalikan perangkat lunak atau model tersebut, dan tidak memberikan jaminan apa pun atasnya.

9.3 Model bahasa bekerja secara probabilistik. Outputnya dapat tidak akurat, tidak lengkap, tidak konsisten secara internal, berbeda antara satu eksekusi dan eksekusi lainnya, atau keliru secara faktual, bahkan ketika tampak meyakinkan. Hal ini merupakan sifat teknologi tersebut, bukan cacat Layanan.

9.4 Output fitur kecerdasan buatan selalu hanya merupakan saran yang ditujukan untuk diverifikasi oleh manusia, tidak pernah merupakan hasil yang otoritatif, dan Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasinya. Hal ini berlaku khususnya untuk klasifikasi (AI Text), jawaban atas dokumen (AI Ask), data yang diekstraksi dari gambar (AI Vision, misalnya dari faktur, formulir, dan dokumen hasil pindaian), temuan dari fitur pemeriksaan (AI Audit), dan usulan deskripsi bidang data.

9.5 Pengguna menentukan data apa yang dimasukkan ke dalam fitur AI opsional. Dalam hal menyangkut data pribadi, Pengguna adalah pengendali data tersebut dan bertanggung jawab atas dasar hukum dan persyaratan lain pemrosesannya sesuai dengan keadaan penggunaan tertentu; pemrosesan dilakukan pada perangkat Pengguna dan Penyedia bukan merupakan pemroses data.

9.6 Konten Pengguna tidak digunakan oleh Penyedia untuk melatih model apa pun.

10. Pembatasan tanggung jawab

10.1 Apabila Pengguna adalah Pelaku Usaha, Penyedia tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data, gangguan usaha, atau kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau khusus.

10.2 Total keseluruhan tanggung jawab Penyedia terhadap Pelaku Usaha atas semua klaim yang timbul sehubungan dengan Layanan, sejauh diizinkan oleh hukum, tidak melebihi EUR 240 atau jumlah yang setara dengan biaya yang benar-benar dibayarkan oleh Pengguna untuk Layanan dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim, mana pun dari kedua jumlah tersebut yang lebih tinggi.

10.3 Pembatasan berdasarkan Pasal 10.1 dan 10.2 tidak berlaku, dan tanggung jawab Penyedia tidak dibatasi, dalam hal kerugian yang disebabkan dengan sengaja atau karena kelalaian berat, atau dalam hal kerugian yang ditimbulkan terhadap hak-hak kodrati seseorang; selanjutnya, pembatasan tersebut tidak berlaku sejauh bertentangan dengan ketentuan perundang-undangan yang bersifat memaksa. Pembatasan berdasarkan Pasal 10.1 dan 10.2 juga tidak memengaruhi hak Pengguna yang timbul dari tanggung jawab atas cacat berdasarkan Pasal 7.

10.4 Apabila Pengguna adalah Konsumen, Penyedia bertanggung jawab atas kerugian dan bentuk kerugian lainnya sejauh ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan, tetapi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang semata-mata disebabkan oleh keadaan di pihak Konsumen, perangkat Konsumen, lingkungan digital, data, atau perangkat lunak pihak ketiga, dengan ketentuan bahwa Penyedia tidak melanggar kewajibannya sendiri dan Layanan selain itu memenuhi Pasal 7.1 dan 7.2.

11. Pengakhiran kontrak dan penanganan Akun Pengguna

11.1 Penyedia dapat mengakhiri kontrak dengan efektif seketika atau membatasi akses ke Layanan dalam hal terjadi pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan Umum ini oleh Pengguna, khususnya penyalahgunaan Layanan, perbuatan yang membahayakan keamanan, berbagi Akun Pengguna, atau keterlambatan pembayaran.

11.2 Setelah pembatalan Langganan, akses ke Layanan tetap tersedia hingga akhir Periode Langganan Bulanan yang telah dibayar; setelah itu, Akun Pengguna dapat dinonaktifkan.

11.3 Pengguna dapat sewaktu-waktu meminta penutupan Akun Pengguna dan penghapusan data pribadi melalui info@omnexis.com. Penanganan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi.

11.4 Konten Pengguna tetap berada di perangkat Pengguna dan tidak terpengaruh oleh pengakhiran kontrak; Penyedia tidak menyimpannya dan tidak dapat menghapus atau menyerahkannya.

12. Perubahan Layanan

12.1 Penyedia dapat mengubah Layanan karena alasan yang sah, khususnya sebagai akibat dari perubahan peraturan perundang-undangan, persyaratan keamanan atau perlindungan data, perkembangan teknis, peningkatan fungsionalitas, berakhirnya dukungan untuk teknologi pihak ketiga, atau optimalisasi operasional yang wajar.

12.2 Apabila perubahan Layanan akan mengganggu akses Pengguna ke Layanan atau penggunaan Layanan secara lebih dari tidak signifikan, Penyedia akan memberitahukan terlebih dahulu kepada Pengguna mengenai sifat dan waktu perubahan tersebut serta mengenai hak untuk mengakhiri kontrak tanpa biaya dengan efektif paling lambat pada tanggal berlakunya perubahan tersebut, serupa dengan perubahan Syarat dan Ketentuan Umum berdasarkan Pasal 13.

12.3 Pasal ini tidak memengaruhi hak Pengguna yang timbul dari prestasi yang cacat maupun ketentuan Pasal 13 mengenai perubahan Syarat dan Ketentuan Umum.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan Umum

13.1 Penyedia dapat mengubah Syarat dan Ketentuan Umum ini hanya karena alasan yang sah, khususnya karena salah satu alasan berikut:

• perubahan peraturan perundang-undangan atau keputusan otoritas publik;
• perubahan ruang lingkup, fungsi, atau solusi teknis Layanan;
• persyaratan keamanan atau perlindungan data;
• perubahan ketentuan penyedia layanan pembayaran atau subkontraktor lain;
• perubahan biaya penyediaan Layanan.

13.2 Penyedia akan memberitahukan perubahan kepada Pengguna sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku, melalui email dan, apabila memungkinkan, melalui pemberitahuan dalam antarmuka aplikasi.

13.3 Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan tersebut, Pengguna dapat, sebelum perubahan tersebut berlaku, mengakhiri kontrak tanpa biaya dengan efektif paling lambat pada tanggal berlakunya perubahan tersebut.

13.4 Perubahan tidak berlaku surut terhadap Periode Langganan Bulanan yang telah dibayar. Perubahan harga berlaku paling cepat sejak Periode Langganan Bulanan berikutnya.

14. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

14.1 Hubungan hukum yang timbul dari Syarat dan Ketentuan Umum ini dan dari kontrak antara Penyedia dan Pengguna diatur oleh hukum Republik Ceko.

14.2 Apabila Pengguna adalah Konsumen, pilihan hukum berdasarkan Pasal 14.1 tidak menghilangkan perlindungan bagi Pengguna yang diberikan oleh ketentuan yang bersifat memaksa dari hukum negara tempat kediaman sehari-hari Pengguna.

14.3 Sengketa antara Penyedia dan Pelaku Usaha yang timbul dari Syarat dan Ketentuan Umum ini dan/atau dari kontrak antara Penyedia dan Pelaku Usaha akan diputus oleh pengadilan Republik Ceko yang berwenang secara materiel, dengan kewenangan relatif berdasarkan kedudukan Penyedia.

14.4 Apabila Pengguna adalah Konsumen, hal ini tidak memengaruhi hak Konsumen untuk mengajukan tuntutan di hadapan pengadilan negara tempat tinggal Konsumen; Konsumen hanya dapat digugat di hadapan pengadilan negara tempat tinggal Konsumen.

15. Penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan (ADR)

15.1 Česká obchodní inspekce (Inspektorat Perdagangan Ceko, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, situs web: https://www.coi.cz, berwenang secara materiel atas penyelesaian sengketa konsumen di luar pengadilan sejauh ditetapkan oleh peraturan perundang-undangan.

16. Hak Konsumen menurut undang-undang

16.1 Apabila Pengguna adalah Konsumen, tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, khususnya ketentuan mengenai cacat, tanggung jawab, perubahan Layanan, atau pengembalian dana, yang membatasi atau mengecualikan hak-hak yang dimiliki Konsumen berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang bersifat memaksa. Sejauh suatu ketentuan bertentangan dengan hak-hak tersebut, ketentuan tersebut tidak berlaku.

17. Versi bahasa

17.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini diterbitkan dalam bahasa Ceko. Penyedia dapat menyediakan terjemahannya ke dalam bahasa lain. Versi bahasa Ceko merupakan versi yang menentukan dan mengikat.

17.2 Apabila Pengguna adalah Konsumen yang membuat kontrak dalam versi bahasa lain yang disediakan oleh Penyedia, Konsumen dapat merujuk pada versi bahasa tersebut sejauh versi tersebut lebih menguntungkan bagi Konsumen.

18. Ketentuan penutup

18.1 Apabila suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini tidak sah atau tidak berlaku, hal ini tidak memengaruhi ketentuan lainnya.

18.2 Versi terkini Syarat dan Ketentuan Umum ini selalu tersedia dalam Aplikasi dan di https://datok.eu/terms.html, dalam bahasa Ceko dan dalam terjemahan yang disediakan.

18.3 Versi Syarat dan Ketentuan Umum ini (versi 2.3) mulai berlaku pada 23 Oktober 2026 dan menggantikan versi sebelumnya.

Avviso di traduzione. La presente è una traduzione in italiano. Fa fede la versione ceca. Ciò non limita alcuna disposizione inderogabile a tutela dei consumatori né il diritto del Consumatore, ai sensi dell’articolo 17.2 delle Condizioni generali, di avvalersi della versione linguistica in cui è stato concluso il contratto, qualora gli sia più favorevole.

Versione 2.3, in vigore dal 23 ottobre 2026

1. Disposizioni introduttive e identificazione del Fornitore

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le «Condizioni generali») disciplinano i diritti e gli obblighi tra il fornitore, la società OmNexis s.r.o., numero di identificazione (IČO): 02800888, con sede legale in Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Repubblica Ceca, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga, sezione C, inserto 223765, e-mail: info@omnexis.com (di seguito il «Fornitore»), e l’utente dell’applicazione Datok (di seguito l’«Utente»).

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni generali si intende per:

• Applicazione: il software Datok nella versione web e/o desktop, fornito in modalità SaaS (Software as a Service) ed eseguito esclusivamente sul dispositivo dell’Utente (on-premise);
• Servizio: il servizio di contenuto digitale consistente nel mettere a disposizione dell’Utente l’Applicazione e le relative funzioni per la durata dell’Abbonamento;
• Abbonamento: il diritto, limitato nel tempo, di utilizzare il Servizio a fronte di un prezzo mensile ricorrente;
• Periodo di abbonamento mensile: il periodo compreso tra l’inizio o il rinnovo dell’Abbonamento e il rinnovo successivo;
• Account utente: l’account creato dal Fornitore per l’Utente, tramite il quale viene verificato il diritto dell’Utente di utilizzare il Servizio;
• Contenuti dell’Utente: i file, i database, i flussi di lavoro, gli input, gli output e gli altri contenuti che l’Utente inserisce nell’Applicazione, crea al suo interno o elabora per mezzo di essa;
• Consumatore: l’Utente persona fisica che conclude il contratto con il Fornitore al di fuori dell’ambito della propria attività imprenditoriale o dell’esercizio autonomo della propria professione;
• Professionista: l’Utente che non è un Consumatore;
• Paddle: la società Paddle.com Market Ltd, con sede legale nel Regno Unito, che gestisce tecnicamente la vendita dell’Abbonamento.

1.3 Se l’Utente è un Consumatore, al rapporto contrattuale si applicano le disposizioni speciali delle presenti Condizioni generali designate o formulate come disposizioni per i Consumatori. Le disposizioni che, per il loro contenuto, si riferiscono soltanto ai Professionisti non si applicano ai Consumatori. I diritti del Consumatore previsti dalla legge che non possono essere limitati per contratto (diritti inderogabili) restano in ogni caso salvi.

2. Oggetto del Servizio, trattamento dei dati e licenza d’uso (EULA)

2.1 L’Applicazione è destinata in particolare alla preparazione, alla catalogazione, all’analisi e alla visualizzazione dei dati. Il Servizio può essere fornito come applicazione web e come applicazione desktop per computer con sistema operativo Windows. L’accesso è subordinato alla registrazione dell’Utente e alla creazione di un Account utente.

2.2 Qualsiasi trattamento dei dati da parte dell’Applicazione avviene esclusivamente sul dispositivo dell’Utente. I Contenuti dell’Utente restano sul dispositivo dell’Utente e il Fornitore non vi ha accesso. Se l’Utente fornisce volontariamente contenuti nell’ambito dell’assistenza, il Fornitore può trattarli solo nella misura necessaria per evadere la specifica richiesta, salvo che una disposizione di legge o un accordo con l’Utente stabilisca diversamente. I dati relativi all’account, all’Abbonamento, alla sicurezza e al funzionamento tecnico sono trattati in conformità all’Informativa sulla privacy.

2.3 Il Fornitore non gestisce né ospita l’esecuzione dell’Applicazione. Il Fornitore gestisce soltanto i siti web per scaricare l’Applicazione, per la registrazione e per l’informazione degli utenti, crea gli account utente, verifica il diritto di utilizzare l’Applicazione e fornisce gli aggiornamenti dell’Applicazione.

2.4 Per la durata dell’Abbonamento, il Fornitore concede all’Utente il diritto non esclusivo, non trasferibile e limitato nel tempo di utilizzare l’Applicazione per le proprie esigenze; nel caso di un Professionista, per le proprie esigenze aziendali interne e/o operative. L’Utente non può rivendere, concedere in locazione o condividere l’Applicazione o il Servizio al di fuori del proprio Account utente, né sottoporli a ingegneria inversa oltre le eccezioni inderogabili previste dalla legge, né eludere le misure tecniche che proteggono l’accesso al Servizio.

3. Conclusione del contratto, Account utente e periodo di prova

3.1 Il contratto è concluso con la registrazione dell’Utente sul sito web del Fornitore e con l’accettazione, da parte dell’Utente, delle presenti Condizioni generali e dell’Informativa sulla privacy. Con la registrazione dell’Utente viene creato l’Account utente.

3.2 Il Fornitore offre un periodo di prova gratuito della versione web del Servizio. Il periodo di prova inizia con l’attivazione dell’Account utente e dura otto (8) ore. Il link di attivazione è valido per 24 ore dal suo invio; l’Utente può richiedere l’invio di un nuovo link. Se il link non viene utilizzato entro tale termine, la registrazione non viene attivata. Il periodo di prova non richiede l’inserimento di dati di pagamento e non si trasforma automaticamente in un Abbonamento a pagamento. Il periodo di prova non dà diritto ad alcun pagamento né ad alcun rimborso. Il periodo di prova è concesso, di regola, una sola volta per ciascun Account utente.

3.3 Al momento della registrazione, l’Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere e, successivamente, a proteggere le proprie credenziali di accesso all’Account utente e a non consentire ad alcun terzo di utilizzare l’Account utente. Un Account utente è destinato a un solo Utente.

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Il prezzo dell’Abbonamento è determinato dal listino prezzi vigente del Fornitore per il paese e la valuta dell’Utente ed è indicato all’Utente, prima del completamento dell’ordine, come prezzo finale comprensivo di eventuali imposte. Il prezzo concordato al momento dell’ordine è pagato in modo ricorrente e anticipato, sempre per ciascun Periodo di abbonamento mensile, e ogni sua modifica è disciplinata dall’articolo 13.

4.2 Il pagamento del prezzo dell’Abbonamento e l’eventuale rimborso sono elaborati, e il documento fiscale è emesso, da Paddle, che nei confronti dell’Utente agisce in qualità di Merchant of Record (venditore ufficiale). L’eventuale IVA o altra imposta è calcolata, riscossa e versata da Paddle in base al paese dell’Utente.

4.3 Completando l’ordine e pagando il prezzo dell’Abbonamento, l’Utente prende atto che il rapporto di pagamento si instaura con Paddle e accetta le condizioni di quest’ultima per gli acquirenti (Paddle Buyer Terms).

4.4 L’eventuale rimborso è eseguito tecnicamente da Paddle sul metodo di pagamento originario utilizzato per pagare l’ordine.

4.5 Le richieste di rimborso (qualora nel caso specifico un rimborso sia previsto), le richieste relative alla fatturazione e le richieste relative ai pagamenti possono essere rivolte dall’Utente direttamente a Paddle tramite il link contenuto nell’e-mail di fatturazione.

4.6 In un determinato processo di acquisto, Paddle, in qualità di Merchant of Record, può gestire il pagamento, l’emissione del documento fiscale e l’elaborazione tecnica dell’eventuale rimborso, nonché evadere le relative richieste. Ciò non pregiudica la responsabilità del Fornitore per il funzionamento del Servizio e per la gestione dei reclami ai sensi dell’articolo 7.

5. Durata dell’Abbonamento, rinnovo e disdetta

5.1 L’Abbonamento è stipulato per un mese e si rinnova automaticamente per un ulteriore Periodo di abbonamento mensile fino a quando l’Utente non lo disdice.

5.2 L’Abbonamento si rinnova non prima che sia trascorso un mese dall’inizio del primo Periodo di abbonamento mensile o dal suo ultimo rinnovo. Se un mese di calendario non ha un giorno con lo stesso numero del giorno in cui tale periodo è iniziato, il rinnovo avviene non prima dell’ultimo giorno di tale mese. L’Abbonamento dura sempre fino al rinnovo successivo. La data del rinnovo successivo è sempre indicata nell’Applicazione e nell’e-mail di fatturazione di Paddle.

Esempio: se l’Abbonamento inizia il giorno 2 di un mese, il rinnovo avviene non prima del giorno 2 del mese successivo. Se inizia il 31 gennaio, il rinnovo avviene non prima del 28 febbraio (29 febbraio in un anno bisestile).

5.3 L’Utente può disdire l’Abbonamento in qualsiasi momento, senza preavviso e senza indicarne i motivi. La disdetta interrompe gli ulteriori rinnovi dell’Abbonamento, ma non l’accesso al Servizio già pagato. La disdetta si effettua nell’Applicazione, nella sezione «Profilo utente e abbonamento» → «Disdici abbonamento», oppure tramite il link contenuto nell’e-mail di fatturazione di Paddle.

5.4 Dopo la disdetta dell’Abbonamento, l’accesso al Servizio resta attivo fino alla fine del Periodo di abbonamento mensile già pagato; non sono previsti rimborsi proporzionali (parziali) per la parte non utilizzata del periodo. Resta salvo l’articolo 6.

Esempio: se il pagamento è stato effettuato il giorno 2 del mese e l’Abbonamento è stato disdetto il giorno 10, l’accesso dura fino al giorno 2 del mese successivo, ma non ha luogo alcun ulteriore rinnovo.

5.5 In caso di disdetta dell’Abbonamento, l’Utente non ha diritto al rimborso del prezzo dell’Abbonamento pagato, in particolare qualora abbia cambiato idea, non abbia utilizzato il Servizio nel periodo pagato o abbia disdetto l’Abbonamento solo nel corso del periodo pagato; inoltre qualora il Servizio non corrisponda alle aspettative soggettive dell’Utente, pur soddisfacendo per il resto i requisiti di cui agli articoli 7.1 e 7.2; e inoltre qualora l’Abbonamento sia stato disdetto per motivi che, ai sensi dell’articolo 7.3, non sono considerati un difetto del Servizio. Restano salvi i diritti dell’Utente ai sensi degli articoli 7, 12 e 13, i diritti del Consumatore ai sensi dell’articolo 6 e i diritti inderogabili del Consumatore.

6. Servizio digitale e recesso del Consumatore

6.1 L’oggetto della prestazione del Fornitore è un servizio di contenuto digitale fornito in modo continuativo ai sensi del § 2389t della legge n. 89/2012 Sb. (Raccolta delle leggi), codice civile ceco, e successive modificazioni. Se l’Utente è un Consumatore, poiché il contratto è concluso a distanza, l’Utente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi entro quattordici giorni dalla sua conclusione.

6.2 Se il Consumatore non chiede che la fornitura del Servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso, il Fornitore mette il Servizio a disposizione del Consumatore dopo la scadenza di tale periodo; l’Abbonamento inizia il giorno in cui il Servizio è messo a disposizione. Se, in tal caso, il Consumatore recede dal contratto entro il termine di cui all’articolo 6.1, il Fornitore rimborsa l’intero prezzo pagato.

6.3 Affinché il Servizio possa iniziare prima della scadenza del periodo di recesso di cui all’articolo 6.1, l’Utente, al momento dell’ordine del Servizio, presta il proprio previo consenso espresso all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso di quattordici giorni e prende atto espressamente che, qualora eserciti il diritto di recesso, sarà tenuto a pagare una parte proporzionale del prezzo per la prestazione fornita fino al momento del recesso. L’Utente presta tale consenso con un atto separato, distinto dal consenso alle presenti Condizioni generali e all’Informativa sulla privacy, nonché dall’ordine e dal pagamento. La richiesta viene registrata unitamente alla data, all’ora, al suo testo esatto e all’identificazione dell’ordine.

6.4 Senza indebito ritardo dopo la conclusione del contratto, e al più tardi al momento dell’inizio della fornitura del Servizio, il Fornitore conferma il contratto all’Utente su un supporto durevole (via e-mail), compresa la conferma del consenso e della presa d’atto di cui all’articolo 6.3.

6.5 L’inizio della fornitura del Servizio non estingue il diritto del Consumatore di recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 6.1. Il Consumatore può recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo e-mail info@omnexis.com. La dichiarazione deve indicare almeno il nome del Consumatore e l’identificazione dell’ordine e del contratto dal quale recede. Se nell’interfaccia utente dell’Applicazione è disponibile una funzione per comunicare il recesso, il Consumatore può effettuare la comunicazione tramite tale funzione. Il Fornitore conferma senza indebito ritardo il ricevimento della comunicazione su un supporto durevole. La disdetta dell’Abbonamento ai sensi dell’articolo 5 interrompe i rinnovi futuri dell’Abbonamento, ma non costituisce recesso dal contratto e non sostituisce la comunicazione di recesso.

6.6 Le disposizioni del presente articolo non pregiudicano gli altri diritti inderogabili del Consumatore né i diritti dell’Utente ai sensi degli articoli 7, 12 e 13, né la possibilità di disdire l’Abbonamento alle condizioni di cui all’articolo 5.

7. Conformità del Servizio al contratto, aggiornamenti, reclami

7.1 Conformità del Servizio e aggiornamenti. Il Fornitore fornisce il Servizio in conformità al contratto, alla Specifica del servizio pubblicata, alla documentazione per l’utente e alle disposizioni di legge. Se l’Utente è un Consumatore, il Fornitore risponde inoltre del fatto che il Servizio, per la durata dell’Abbonamento, soddisfi i requisiti oggettivi stabiliti dal codice civile ceco, in particolare che sia idoneo allo scopo abituale dei servizi dello stesso tipo e risponda ai consueti requisiti di funzionalità, compatibilità, interoperabilità, accessibilità, continuità e sicurezza che il Consumatore può ragionevolmente attendersi in considerazione della natura del Servizio. Per la durata dell’Abbonamento, il Fornitore fornisce gli aggiornamenti dell’Applicazione necessari per mantenere tale conformità del Servizio, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, e informa l’Utente della loro disponibilità in modo adeguato.

7.2 Ambiente tecnico e limitazioni del Servizio. Le informazioni aggiornate sui sistemi operativi, i browser e i formati supportati, sui requisiti tecnici, sulla compatibilità, sull’interoperabilità e sulle limitazioni note sono riportate nella Specifica del servizio, disponibile prima della conclusione del contratto. Prima della conclusione del contratto, l’Utente è stato specificamente informato dei seguenti scostamenti concreti dalle caratteristiche abituali, che ha espressamente accettato al momento della conclusione del contratto:

• la versione web funziona solo nei browser basati su Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), non in Firefox né in Safari;
• la versione desktop è disponibile solo per Windows 10 e 11 (64 bit);
• le funzioni di intelligenza artificiale sono disponibili solo nella versione desktop e richiedono il software Ollama e un modello linguistico, che l’Utente installa autonomamente;
• la versione desktop richiede una connessione a internet almeno una volta ogni 7 giorni;
• la versione desktop non si aggiorna automaticamente; l’Utente scarica autonomamente ogni nuova versione;
• l’interfaccia utente è disponibile solo nelle seguenti lingue: ceco, inglese, tedesco, francese, spagnolo, italiano, portoghese (Portogallo), portoghese (Brasile), greco, olandese, cinese (semplificato), giapponese, tagalog, polacco, svedese, ungherese, rumeno, coreano, thailandese, indonesiano, vietnamita, turco e ucraino;
• il volume dei dati elaborati è limitato dalla memoria del dispositivo dell’Utente;
• i pacchetti di report (.datok.report) non sono cifrati, a meno che l’Utente non imposti una password al momento della loro creazione.

7.3 L’Utente prende atto che l’Applicazione è un software di complessità tale da non poter essere realizzato privo di qualsiasi errore e che richiede uno sviluppo continuo. Il Fornitore non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori, né l’idoneità dell’Applicazione a uno scopo voluto dall’Utente diverso dallo scopo abituale dei servizi dello stesso tipo. A condizione che il Servizio soddisfi per il resto i requisiti di cui agli articoli 7.1 e 7.2, non sono considerati difetti in particolare:

• errori di programma e carenze di lieve entità che non limitano in modo sostanziale l’utilizzo del Servizio;
• carenze grafiche ed estetiche;
• brevi interruzioni della disponibilità, interventi di manutenzione programmata e processi di aggiornamento;
• carenze causate da hardware, sistema operativo, browser o altro ambiente tecnico o digitale dell’Utente non idonei, oppure da impostazioni o dati dell’Utente non idonei;
• carenze causate da software di terzi scelto o installato dall’Utente, compresi il software Ollama e i modelli linguistici di cui all’articolo 9;
• risultati che corrispondono ai dati di input e alla configurazione scelti dall’Utente;
• l’utilizzo del Servizio in contrasto con il suo scopo documentato e/o con la sua specifica.

7.4 Il Fornitore non offre un livello di disponibilità contrattualmente garantito (SLA).

7.5 Se l’Utente ritiene che il Servizio presenti un difetto, presenta al Fornitore un reclamo (denuncia del difetto) via e-mail all’indirizzo info@omnexis.com senza indebito ritardo dal momento in cui avrebbe potuto scoprire il difetto. Nella denuncia, l’Utente descrive nel modo più preciso possibile il difetto, le circostanze in cui si manifesta e, se del caso, i passaggi che portano alla sua riproduzione.

7.6 Il Fornitore ha il diritto e, a seconda delle circostanze, anche l’obbligo di eliminare il difetto entro un termine ragionevole. L’Utente presta al Fornitore una collaborazione ragionevole e tecnicamente possibile, in particolare fornendo le informazioni necessarie per riprodurre il difetto.

7.7 Se il Fornitore non elimina il difetto entro un termine ragionevole, se l’eliminazione è impossibile o se il Fornitore rifiuta di eliminarlo, l’Utente può chiedere un’adeguata riduzione del prezzo e, in caso di difetto sostanziale, recedere dal contratto.

7.8 Il Fornitore gestisce il reclamo senza indebito ritardo e al più tardi entro 30 giorni, e rilascia una conferma delle modalità con cui è stato gestito.

7.9 Le disposizioni del presente articolo non pregiudicano i diritti inderogabili del Consumatore derivanti da prestazione difettosa; nella misura in cui fossero in contrasto con tali diritti, non si applicano.

8. Contenuti dell’Utente, copie di sicurezza e verifica degli output

8.1 I Contenuti dell’Utente restano sul dispositivo dell’Utente (articolo 2.2). Il Fornitore non ha accesso a tali dati dell’Utente, non li detiene e non può ripristinarli né ricostruirli.

8.2 L’esecuzione di copie di sicurezza dei Contenuti dell’Utente è di esclusiva responsabilità dell’Utente. L’Utente prende atto che l’Applicazione legge e scrive file reali sul dispositivo dell’Utente e che un’operazione di output può sovrascrivere un file esistente.

8.3 I risultati di trasformazioni, unioni, aggregazioni, calcoli e visualizzazioni dipendono dai dati di input e dalla configurazione scelta dall’Utente. L’Utente è tenuto a verificare gli output, in particolare se devono essere utilizzati per rendicontazioni finanziarie, contabili, regolamentari o di altro tipo, oppure per decisioni rilevanti.

8.4 Nella misura consentita dalla legge, il Fornitore non risponde dell’inesattezza, dell’incompletezza, della perdita, del danneggiamento o della cancellazione dei Contenuti dell’Utente. Restano salve le disposizioni dell’articolo 10.

9. Funzioni facoltative basate sull’intelligenza artificiale

9.1 Il Servizio può comprendere funzioni facoltative di IA locale, in particolare AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit e la generazione di descrizioni nel catalogo. Si tratta di funzioni basate sull’intelligenza artificiale i cui output hanno natura di suggerimenti destinati alla verifica umana.

9.2 Le funzioni di IA facoltative richiedono software di terzi, in particolare Ollama, e un modello linguistico, che l’Utente sceglie, si procura e installa autonomamente sul proprio dispositivo. Prima dell’utilizzo, l’Utente verifica le impostazioni del modello da lui scelto e se tale modello e/o il software di terzi elaborino effettivamente i dati in locale. Il Fornitore non fornisce, non gestisce, non addestra né controlla tale software o modello e non presta alcuna garanzia in merito.

9.3 I modelli linguistici funzionano in modo probabilistico. Il loro output può essere inesatto, incompleto, internamente incoerente, diverso tra le singole esecuzioni o errato nei fatti, anche quando appare convincente. Si tratta di una caratteristica della tecnologia, non di un difetto del Servizio.

9.4 L’output delle funzioni di intelligenza artificiale è sempre soltanto un suggerimento destinato alla verifica umana, non costituisce mai un risultato autorevole e l’Utente è responsabile della sua verifica. Ciò vale in particolare per le classificazioni (AI Text), le risposte basate su documenti (AI Ask), i dati estratti da immagini (AI Vision, ad esempio da fatture, moduli e documenti scansionati), i rilievi delle funzioni di controllo (AI Audit) e le descrizioni proposte dei campi di dati.

9.5 L’Utente decide quali dati inserire nelle funzioni di IA facoltative. Qualora si tratti di dati personali, l’Utente è il titolare del trattamento di tali dati ed è responsabile della base giuridica e delle altre condizioni del loro trattamento in base alle circostanze del singolo utilizzo; il trattamento avviene sul dispositivo dell’Utente e il Fornitore non è responsabile del trattamento.

9.6 I Contenuti dell’Utente non sono utilizzati dal Fornitore per addestrare alcun modello.

10. Limitazione della responsabilità

10.1 Se l’Utente è un Professionista, il Fornitore non risponde del mancato guadagno, della perdita di dati, dell’interruzione dell’attività né di danni indiretti, consequenziali o speciali.

10.2 La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti di un Professionista per tutte le pretese sorte in relazione al Servizio non supera, nella misura consentita dalla legge, l’importo di EUR 240 o un importo pari ai corrispettivi effettivamente pagati dall’Utente per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa, a seconda di quale dei due importi sia più elevato.

10.3 Le limitazioni di cui agli articoli 10.1 e 10.2 non si applicano, e la responsabilità del Fornitore non è limitata, in caso di danno causato con dolo o colpa grave o in caso di danno arrecato alla persona nei suoi diritti naturali; inoltre, esse non si applicano nella misura in cui tali limitazioni siano in contrasto con norme di legge inderogabili. Le limitazioni di cui agli articoli 10.1 e 10.2 non pregiudicano inoltre i diritti dell’Utente derivanti dalla responsabilità per difetti ai sensi dell’articolo 7.

10.4 Se l’Utente è un Consumatore, il Fornitore risponde dei danni e degli altri pregiudizi nella misura stabilita dalle disposizioni di legge, ma non risponde dei pregiudizi causati esclusivamente da circostanze riconducibili alla sfera del Consumatore, dal dispositivo del Consumatore, dal suo ambiente digitale, dai suoi dati o da software di terzi, a condizione che il Fornitore non abbia violato un proprio obbligo e che il Servizio sia per il resto conforme agli articoli 7.1 e 7.2.

11. Cessazione del contratto e gestione dell’Account utente

11.1 Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato o limitare l’accesso al Servizio in caso di grave violazione delle presenti Condizioni generali da parte dell’Utente, in particolare in caso di uso improprio del Servizio, di comportamenti che mettono a rischio la sicurezza, di condivisione dell’Account utente o di ritardo nel pagamento.

11.2 Dopo la disdetta dell’Abbonamento, l’accesso al Servizio resta attivo fino alla fine del Periodo di abbonamento mensile pagato; successivamente l’Account utente può essere disattivato.

11.3 L’Utente può in qualsiasi momento richiedere la chiusura dell’Account utente e la cancellazione dei dati personali all’indirizzo info@omnexis.com. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy.

11.4 I Contenuti dell’Utente restano sul dispositivo dell’Utente e non sono interessati dalla cessazione del contratto; il Fornitore non li detiene e non può cancellarli né consegnarli.

12. Modifiche del Servizio

12.1 Il Fornitore può modificare il Servizio per motivi legittimi, in particolare a seguito di modifiche delle disposizioni di legge, di requisiti di sicurezza o di protezione dei dati, dell’evoluzione tecnica, del miglioramento delle funzionalità, della cessazione del supporto di tecnologie di terzi o di una ragionevole ottimizzazione del funzionamento.

12.2 Se una modifica del Servizio dovesse pregiudicare in misura non trascurabile l’accesso dell’Utente al Servizio o il suo utilizzo, il Fornitore informa preventivamente l’Utente della natura e della tempistica della modifica, nonché del diritto di risolvere il contratto gratuitamente con effetto non oltre la data in cui la modifica diventa efficace, analogamente a quanto previsto per una modifica delle Condizioni generali ai sensi dell’articolo 13.

12.3 Il presente articolo non pregiudica i diritti dell’Utente derivanti da prestazione difettosa né le disposizioni dell’articolo 13 sulle modifiche delle Condizioni generali.

13. Modifiche delle Condizioni generali

13.1 Il Fornitore può modificare le presenti Condizioni generali solo per un motivo legittimo, in particolare per uno dei seguenti motivi:

• una modifica delle disposizioni di legge o una decisione di un’autorità pubblica;
• una modifica della portata, delle funzioni o della soluzione tecnica del Servizio;
• requisiti di sicurezza o di protezione dei dati;
• una modifica delle condizioni del prestatore di servizi di pagamento o di un altro subfornitore;
• una modifica dei costi di fornitura del Servizio.

13.2 Il Fornitore informa l’Utente di una modifica almeno 30 giorni prima che essa diventi efficace, via e-mail e, ove possibile, mediante un avviso nell’interfaccia dell’applicazione.

13.3 Se l’Utente non accetta la modifica, può, prima che essa diventi efficace, risolvere il contratto gratuitamente con effetto non oltre la data in cui la modifica diventa efficace.

13.4 Una modifica non si applica retroattivamente a un Periodo di abbonamento mensile già pagato. Una modifica del prezzo si applica al più presto dal Periodo di abbonamento mensile successivo.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

14.1 I rapporti giuridici derivanti dalle presenti Condizioni generali e dal contratto tra il Fornitore e l’Utente sono disciplinati dal diritto della Repubblica Ceca.

14.2 Se l’Utente è un Consumatore, la scelta della legge di cui all’articolo 14.1 non priva l’Utente della protezione garantitagli dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui ha la residenza abituale.

14.3 Le controversie tra il Fornitore e un Professionista derivanti dalle presenti Condizioni generali e/o dal contratto tra il Fornitore e il Professionista sono decise dai tribunali della Repubblica Ceca competenti per materia, con competenza territoriale determinata in base alla sede legale del Fornitore.

14.4 Se l’Utente è un Consumatore, resta salvo il diritto del Consumatore di far valere le proprie pretese dinanzi ai tribunali dello Stato in cui risiede; il Consumatore può essere convenuto in giudizio solo dinanzi ai tribunali dello Stato in cui risiede.

15. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR)

15.1 La Česká obchodní inspekce (Ispettorato ceco del commercio), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, sito web: https://www.coi.cz, è competente per materia per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori nella misura stabilita dalle disposizioni di legge.

16. Diritti del Consumatore previsti dalla legge

16.1 Se l’Utente è un Consumatore, nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali, in particolare le disposizioni relative a difetti, responsabilità, modifiche del Servizio o rimborsi, limita o esclude i diritti spettanti al Consumatore in base a disposizioni di legge inderogabili. Nella misura in cui una disposizione fosse in contrasto con tali diritti, essa non si applica.

17. Versioni linguistiche

17.1 Le presenti Condizioni generali sono redatte in lingua ceca. Il Fornitore può mettere a disposizione traduzioni in altre lingue. La versione ceca è la versione determinante e vincolante.

17.2 Se l’Utente è un Consumatore che ha concluso il contratto in un’altra versione linguistica messa a disposizione dal Fornitore, il Consumatore può avvalersi di tale versione linguistica nella misura in cui essa gli sia più favorevole.

18. Disposizioni finali

18.1 L’invalidità o l’inefficacia di una disposizione delle presenti Condizioni generali non pregiudica le altre disposizioni.

18.2 La versione vigente delle presenti Condizioni generali è sempre disponibile nell’Applicazione e all’indirizzo https://datok.eu/terms.html, in ceco e nelle traduzioni messe a disposizione.

18.3 La presente versione delle Condizioni generali (versione 2.3) entra in vigore il 23 ottobre 2026 e sostituisce la versione precedente.

翻訳に関する注記。本書は日本語訳である。チェコ語版が優先する。これは、消費者保護に関する強行規定、および一般利用規約第17.2条に基づき、契約が締結された言語版が消費者にとってより有利な場合にその言語版を援用する消費者の権利を制限するものではない。

バージョン2.3、2026年10月23日発効

1. 総則および提供者の表示

1.1 この一般利用規約（以下「本規約」という。）は、提供者であるOmNexis s.r.o.（会社ID（IČO）：02800888、登記上の本店所在地：Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, チェコ共和国、プラハ市裁判所が管理する商業登記簿のC部、ファイル番号223765に登記、メール：info@omnexis.com ）（以下「提供者」という。）と、Datokアプリケーションのユーザー（以下「ユーザー」という。）との間の権利および義務を定めるものである。

1.2 本規約において、次に掲げる用語は、それぞれ以下の意味を有する：

• アプリケーションとは、Web版および／またはデスクトップ版のDatokソフトウェアであって、SaaS（Software as a Service）方式で提供され、専らユーザーのデバイス上で実行されるもの（オンプレミス）をいう；
• 本サービスとは、サブスクリプションの期間中、アプリケーションおよび関連機能をユーザーが利用できるようにすることから成るデジタルコンテンツサービスをいう；
• サブスクリプションとは、定期的に支払われる月額料金と引き換えに本サービスを利用する、期間の限定された権利をいう；
• 月間サブスクリプション期間とは、サブスクリプションの開始時または更新時から次回の更新時までの期間をいう；
• ユーザーアカウントとは、提供者がユーザーのために開設するアカウントであって、本サービスを利用するユーザーの権利の確認に用いられるものをいう；
• ユーザーコンテンツとは、ユーザーがアプリケーションに取り込み、アプリケーション内で作成し、またはアプリケーションを通じて処理するファイル、データベース、ワークフロー、入力、出力その他のコンテンツをいう；
• 消費者とは、自然人であるユーザーであって、自己の事業活動または職業の独立した遂行の範囲外で提供者と契約を締結する者をいう；
• 事業者とは、消費者ではないユーザーをいう；
• Paddleとは、Paddle.com Market Ltd（登記上の本店所在地：英国）をいい、同社はサブスクリプションの販売を技術的に処理する。

1.3 ユーザーが消費者である場合、本規約のうち消費者向けの規定として指定され、または消費者向けの規定として規定された特別規定が、契約関係に適用される。その内容上事業者にのみ適用される規定は、消費者には適用されない。契約によって制限することができない消費者の法定の権利（強行的権利）は、いかなる場合にも保持される。

2. 本サービスの対象、データ処理および使用許諾（EULA）

2.1 アプリケーションは、主としてデータの準備、カタログ化、分析および可視化を目的とする。本サービスは、Webアプリケーションとして、またWindowsオペレーティングシステムを搭載したコンピューター向けのデスクトップアプリケーションとして提供されることがある。アクセスには、ユーザーの登録およびユーザーアカウントの開設を要する。

2.2 アプリケーションによるデータ処理は、すべて専らユーザーのデバイス上で行われる。ユーザーコンテンツはユーザーのデバイス上にとどまり、提供者はこれにアクセスすることができない。ユーザーがサポートの過程で任意にコンテンツを提供した場合、提供者は、法令またはユーザーとの合意に別段の定めがない限り、当該具体的な要請への対応に必要な範囲に限りこれを処理することができる。アカウント、サブスクリプション、セキュリティおよび技術的運用に関するデータは、プライバシーポリシーに従って処理される。

2.3 提供者は、アプリケーションを運用せず、その実行をホストすることもない。提供者は、アプリケーションのダウンロード、登録およびユーザーへの情報提供のためのWebサイトを運営し、ユーザーアカウントを開設し、アプリケーションの利用権を確認し、アプリケーションの更新を提供するにとどまる。

2.4 提供者は、サブスクリプションの期間中、ユーザーに対し、アプリケーションをユーザー自身の必要のために使用する非独占的、譲渡不能かつ期間の限定された権利を付与する。事業者の場合、当該権利はその内部的および／または業務上の事業上の必要のための使用に限られる。ユーザーは、アプリケーションもしくは本サービスを転売し、賃貸し、もしくは自己のユーザーアカウント外で共有し、強行法上の例外を超えてリバースエンジニアリングを行い、または本サービスへのアクセスを保護する技術的手段を回避してはならない。

3. 契約の締結、ユーザーアカウントおよび試用期間

3.1 契約は、ユーザーが提供者のWebサイトで登録を行い、本規約およびプライバシーポリシーに同意することにより締結される。ユーザーの登録により、ユーザーアカウントが開設される。

3.2 提供者は、本サービスのWeb版について無料試用期間を提供する。試用期間は、ユーザーアカウントの有効化時に開始し、八（8）時間継続する。有効化リンクは送信時から24時間有効であり、ユーザーは新しいリンクの送信を要求することができる。当該時間内にリンクが使用されない場合、登録は有効化されない。試用期間には支払情報を必要とせず、試用期間が自動的に有料のサブスクリプションに移行することはない。試用期間からは、いかなる支払または返金を求める権利も生じない。試用期間は、原則として一つのユーザーアカウントにつき一回提供される。

3.3 ユーザーは、登録に際して真実の情報を提供しなければならず、その後はユーザーアカウントへのサインイン情報を保護し、第三者にユーザーアカウントを使用させてはならない。ユーザーアカウントは、一人のユーザーのためのものである。

4. 料金および支払条件

4.1 サブスクリプションの料金は、ユーザーの国および通貨に対応する提供者の最新の料金表に従い、注文の完了前に、適用される税金を含む最終価格としてユーザーに表示される。注文時に合意された料金は、各月間サブスクリプション期間について、その都度前払いで繰り返し支払われるものとし、その変更は第13条に従う。

4.2 サブスクリプション料金の支払および返金はPaddleが処理し、税務書類もPaddleが発行する。Paddleは、ユーザーに対してMerchant of Record（記録上の販売者）として行動する。付加価値税（VAT）その他の税金は、ユーザーの国に応じてPaddleが計算し、徴収し、納付する。

4.3 ユーザーは、注文を完了しサブスクリプション料金を支払うことにより、支払関係がPaddleとの間に成立することを了承し、Paddleの購入者向け規約（Paddle Buyer Terms）に同意する。

4.4 返金は、注文の支払に使用された元の支払方法に対して、Paddleが技術的に処理する。

4.5 ユーザーは、返金請求（当該事案において返金が認められる場合）、請求に関する問い合わせおよび支払に関する問い合わせを、請求メールに記載されたリンクを通じて直接Paddleに行うことができる。

4.6 Paddleは、Merchant of Recordとして、個々の購入フローにおいて、支払、税務書類の発行および返金の技術的処理を行い、これらに関連する問い合わせに対応することがある。これは、本サービスの機能および第7条に基づく苦情の処理に関する提供者の責任に影響を及ぼさない。

5. サブスクリプションの期間、更新および解約

5.1 サブスクリプションは一か月を期間として合意され、ユーザーが解約するまで、次の月間サブスクリプション期間について自動的に更新される。

5.2 サブスクリプションは、最初の月間サブスクリプション期間の開始時またはその直近の更新時から一か月が経過した時より前には更新されない。暦月に当該期間が開始した日と同じ日付の日がない場合、更新は早くとも当該月の末日に行われる。サブスクリプションは、常に次回の更新時まで継続する。次回の更新日は、常にアプリケーション内およびPaddleからの請求メールに表示される。

例：サブスクリプションが月の2日に開始した場合、更新は早くとも翌月の2日に行われる。1月31日に開始した場合、更新は早くとも2月28日（うるう年の場合は2月29日）に行われる。

5.3 ユーザーは、予告期間を置くことなく、かつ理由を示すことなく、いつでもサブスクリプションを解約することができる。解約によりサブスクリプションのその後の更新は停止されるが、既に支払済みの本サービスへのアクセスは停止されない。解約は、アプリケーション内の「ユーザープロフィールとサブスクリプション」→「サブスクリプションを解約」において、またはPaddleからの請求メールに記載されたリンクを通じて行う。

5.4 サブスクリプションの解約後も、本サービスへのアクセスは、既に支払済みの月間サブスクリプション期間の終了時まで維持される。当該期間の未使用部分に対する日割り（部分的）返金は行われない。これは第6条に影響を及ぼさない。

例：月の2日に支払が行われ、10日にサブスクリプションが解約された場合、アクセスは翌月の2日まで継続するが、それ以降の更新は行われない。

5.5 サブスクリプションの解約に際し、ユーザーは、支払済みのサブスクリプション料金の返金を請求する権利を有しない。これは特に、ユーザーが考えを変えた場合、支払済みの期間中に本サービスを利用しなかった場合もしくは支払済みの期間の途中になって初めて解約した場合、本サービスがその他の点では第7.1条および第7.2条に基づく要件を満たしているにもかかわらずユーザーの主観的な期待に沿わない場合、ならびに第7.3条に基づき本サービスの瑕疵とはみなされない理由によりサブスクリプションが解約された場合に当てはまる。これは、第7条、第12条および第13条に基づくユーザーの権利、第6条に基づく消費者の権利、ならびに消費者の強行的権利に影響を及ぼさない。

6. デジタルサービスおよび消費者による撤回

6.1 提供者の給付の対象は、法律第89/2012号（Sb.）民法典（občanský zákoník）（その後の改正を含む。）第2389t条にいう継続的に提供されるデジタルコンテンツサービスである。ユーザーが消費者である場合、契約が遠隔地契約として締結されることに鑑み、ユーザーは、契約の締結から十四日以内に、理由を示すことなく契約を撤回する権利を有する。

6.2 消費者が撤回期間の満了前に本サービスの提供開始を要求しない場合、提供者は、当該期間の満了後に本サービスを消費者が利用できるようにする。サブスクリプションは、本サービスが利用可能となった日に開始する。この場合において、消費者が第6.1条に定める期間内に契約を撤回したときは、提供者は支払済みの料金の全額を返金する。

6.3 第6.1条に定める撤回期間の満了前に本サービスを開始することができるよう、ユーザーは、本サービスの注文に際し、十四日間の撤回期間の満了前に履行を開始することについて明示的な事前の同意を与え、かつ、撤回権を行使した場合には撤回の時点までに提供された履行について料金の相応部分を支払う義務を負うことを明示的に了承する。ユーザーは、この同意を、本規約、プライバシーポリシー、注文および支払に対する同意とは別に、独立した行為により与える。この要求は、日付、時刻、その正確な文言および注文の識別情報とともに記録される。

6.4 提供者は、契約の締結後不当に遅滞することなく、遅くとも本サービスの提供開始時までに、第6.3条に基づく同意および了承の確認を含め、耐久性のある媒体（メール）により契約をユーザーに確認する。

6.5 本サービスの提供開始によって、第6.1条に基づき契約を撤回する消費者の権利は消滅しない。消費者は、メールアドレス info@omnexis.com 宛てに送付する明確な意思表示により、契約を撤回することができる。当該意思表示には、少なくとも消費者の氏名、ならびに注文および撤回の対象となる契約の識別情報を記載しなければならない。アプリケーションのユーザーインターフェースにおいて撤回を通知するための機能が利用可能である場合、消費者は当該機能を通じて通知を行うことができる。提供者は、通知の受領を、不当に遅滞することなく耐久性のある媒体により確認する。第5条に基づくサブスクリプションの解約は、サブスクリプションの将来の更新を停止するが、契約の撤回ではなく、撤回の通知に代わるものでもない。

6.6 本条の規定は、消費者のその他の強行的権利、第7条、第12条および第13条に基づくユーザーの権利、ならびに第5条の条件に従ってサブスクリプションを解約する可能性に影響を及ぼさない。

7. 本サービスの契約適合性、更新、苦情

7.1 本サービスの適合性および更新。提供者は、契約、公表されたサービス仕様書、ユーザー向けドキュメントおよび法令に従って本サービスを提供する。ユーザーが消費者である場合、提供者は、サブスクリプションの期間中、本サービスが民法典に定める客観的要件を満たすこと、特に同種のサービスの通常の目的に適合し、かつ、本サービスの性質に照らして消費者が合理的に期待し得る機能性、互換性、相互運用性、アクセシビリティ、継続性およびセキュリティに関する通常の要件を満たすことについても責任を負う。提供者は、サブスクリプションの期間中、セキュリティ更新を含め、本サービスの当該適合性を維持するために必要なアプリケーションの更新を提供し、その利用可能性を適切な方法でユーザーに通知する。

7.2 技術環境および本サービスの制限。サポートされるオペレーティングシステム、ブラウザー、形式、技術要件、互換性、相互運用性および既知の制限に関する最新情報は、契約締結前に入手可能なサービス仕様書に記載されている。ユーザーは、契約締結前に、通常の特性からの以下の具体的な逸脱について特に注意を喚起されており、契約締結に際してこれらに明示的に同意した：

• Web版はChromiumベースのブラウザー（Google Chrome、Microsoft Edge、Opera）でのみ動作し、FirefoxまたはSafariでは動作しない；
• デスクトップ版はWindows 10および11（64ビット）でのみ利用可能である；
• 人工知能機能はデスクトップ版でのみ利用可能であり、ユーザーが自らインストールするOllamaソフトウェアおよび言語モデルを必要とする；
• デスクトップ版は、少なくとも7日ごとに一度インターネット接続を必要とする；
• デスクトップ版は自動的には更新されず、ユーザーは新しいバージョンをその都度自らダウンロードする；
• ユーザーインターフェースは次の言語でのみ提供される：チェコ語、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、ポルトガル語（ポルトガル）、ポルトガル語（ブラジル）、ギリシャ語、オランダ語、中国語（簡体字）、日本語、タガログ語、ポーランド語、スウェーデン語、ハンガリー語、ルーマニア語、韓国語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、トルコ語、ウクライナ語；
• 処理されるデータ量は、ユーザーのデバイスのメモリによって制限される；
• レポートパッケージ（.datok.report）は、ユーザーが作成時にパスワードを設定しない限り暗号化されない。

7.3 ユーザーは、アプリケーションが、あらゆるエラーのない状態で作成することができないほど複雑なソフトウェアであり、継続的な開発を必要とすることを了承する。提供者は、中断のない運用もしくはエラーのない運用、または同種のサービスの通常の目的以外にユーザーが意図する目的へのアプリケーションの適合性を保証しない。本サービスがその他の点で第7.1条および第7.2条の要件を満たしている限り、特に以下のものは瑕疵とはみなされない：

• 本サービスの利用を実質的に制限しない軽微なプログラムエラーおよび不備；
• グラフィック上および外観上の不備；
• 短時間の可用性の中断、計画メンテナンスおよび更新処理；
• ユーザーの不適切なハードウェア、オペレーティングシステム、ブラウザーその他の技術的もしくはデジタル環境、またはユーザーの不適切な設定もしくはデータに起因する不備；
• ユーザーが選択またはインストールした第三者のソフトウェア（第9条に定めるOllamaソフトウェアおよび言語モデルを含む。）に起因する不備；
• 入力データおよびユーザーが選択した構成に対応する結果；
• 文書化された目的および／または仕様に反する本サービスの利用。

7.4 提供者は、契約上保証された可用性水準（SLA）を提供しない。

7.5 ユーザーは、本サービスに瑕疵があると考える場合、瑕疵を発見し得た時から不当に遅滞することなく、info@omnexis.com 宛てのメールにより、提供者に苦情（瑕疵の通知）を申し立てるものとする。当該通知において、ユーザーは、瑕疵、その発生状況および、該当する場合には、その再現に至る手順を可能な限り正確に記載するものとする。

7.6 提供者は、合理的な期間内に瑕疵を是正する権利を有し、状況に応じてその義務も負う。ユーザーは、提供者に対し、合理的かつ技術的に可能な協力、特に瑕疵の再現に必要な情報を提供するものとする。

7.7 提供者が合理的な期間内に瑕疵を是正しない場合、是正が不可能である場合、または提供者が是正を拒否した場合、ユーザーは、相当な代金の減額を請求することができ、重大な瑕疵の場合には契約を解除することができる。

7.8 提供者は、苦情を不当に遅滞することなく、遅くとも30日以内に処理し、その処理方法に関する確認書を発行する。

7.9 本条の規定は、瑕疵ある履行から生じる消費者の強行的権利に影響を及ぼさず、これらの権利に抵触する限度において適用されない。

8. ユーザーコンテンツ、バックアップおよび出力の検証

8.1 ユーザーコンテンツは、ユーザーのデバイス上にとどまる（第2.2条）。提供者は、ユーザーのこれらのデータにアクセスすることができず、これを保有せず、復元または再構築することもできない。

8.2 ユーザーコンテンツのバックアップは、専らユーザーの責任である。ユーザーは、アプリケーションがユーザーのデバイス上の実際のファイルを読み書きすること、および出力操作により既存のファイルが上書きされる可能性があることを了承する。

8.3 変換、結合、集計、計算および可視化の結果は、入力データおよびユーザーが選択した構成に依存する。ユーザーは、特に出力を財務、会計、規制上その他の報告、または重要な意思決定に使用する場合には、出力を検証しなければならない。

8.4 提供者は、法律で認められる範囲において、ユーザーコンテンツの不正確性、不完全性、喪失、損傷または削除について責任を負わない。これは第10条の規定に影響を及ぼさない。

9. 人工知能を利用する任意機能

9.1 本サービスには、任意のローカルAI機能、特にAI Text、AI Ask、AI Vision、AI Auditおよびデータカタログにおける説明の生成が含まれることがある。これらは人工知能を利用する機能であり、その出力は人間による検証を目的とした提案としての性質を有する。

9.2 任意のAI機能には、第三者のソフトウェア、特にOllama、および言語モデルが必要であり、これらはユーザーが自ら選択し、入手し、自己のデバイスにインストールする。ユーザーは、使用前に、自ら選択したモデルの設定、ならびに当該モデルおよび／または第三者のソフトウェアが実際にデータをローカルで処理するかどうかを確認するものとする。提供者は、これらのソフトウェアまたはモデルを提供、運用、トレーニングまたは管理せず、これらについていかなる保証も行わない。

9.3 言語モデルは確率的に動作する。その出力は、説得力があるように見える場合であっても、不正確であり、不完全であり、内部的に矛盾し、個々の実行ごとに異なり、または事実に反することがある。これは技術の特性であり、本サービスの瑕疵ではない。

9.4 人工知能機能の出力は、常に人間による検証を目的とした提案にすぎず、決して権威ある結果ではなく、その検証についてはユーザーが責任を負う。これは特に、分類（AI Text）、文書に対する回答（AI Ask）、画像から抽出されたデータ（AI Vision。例えば請求書、フォームおよびスキャンされた文書からのもの）、チェック機能による検出結果（AI Audit）、ならびに提案されたデータフィールドの説明に当てはまる。

9.5 ユーザーは、任意のAI機能にどのようなデータを入力するかを決定する。個人データが関係する場合、ユーザーが当該データの管理者であり、具体的な使用の状況に応じて、その処理の法的根拠その他の条件について責任を負う。処理はユーザーのデバイス上で行われ、提供者は処理者ではない。

9.6 提供者は、ユーザーコンテンツをいかなるモデルのトレーニングにも使用しない。

10. 責任の制限

10.1 ユーザーが事業者である場合、提供者は、逸失利益、データの喪失、事業の中断、または間接損害、結果損害もしくは特別損害について責任を負わない。

10.2 本サービスに関連して生じるすべての請求に係る事業者に対する提供者の責任の総額は、法律で認められる範囲において、240ユーロ、または請求の原因となる事由に先立つ十二（12）か月間にユーザーが本サービスについて実際に支払った料金に相当する額のうち、いずれか高い方を超えないものとする。

10.3 第10.1条および第10.2条に基づく制限は、故意もしくは重大な過失により生じた損害の場合、または人の自然権に対して生じた損害の場合には適用されず、提供者の責任は制限されない。また、これらの制限は、強行法規に抵触する限度においても適用されない。第10.1条および第10.2条に基づく制限は、第7条に基づく瑕疵についての責任から生じるユーザーの権利にも影響を及ぼさない。

10.4 ユーザーが消費者である場合、提供者は、法令に定める範囲において損害その他の不利益について責任を負う。ただし、提供者が自らの義務に違反しておらず、かつ、本サービスがその他の点で第7.1条および第7.2条に適合している場合には、専ら消費者側の事情、消費者のデバイス、デジタル環境、データまたは第三者のソフトウェアによって生じた不利益については責任を負わない。

11. 契約の終了およびユーザーアカウントの取扱い

11.1 提供者は、ユーザーによる本規約の重大な違反、特に本サービスの濫用、セキュリティを脅かす行為、ユーザーアカウントの共有または支払の遅延があった場合、即時の効力をもって契約を終了し、または本サービスへのアクセスを制限することができる。

11.2 サブスクリプションの解約後も、本サービスへのアクセスは、支払済みの月間サブスクリプション期間の終了時まで維持される。その後、ユーザーアカウントは無効化されることがある。

11.3 ユーザーは、いつでも info@omnexis.com 宛てに、ユーザーアカウントの閉鎖および個人データの消去を請求することができる。個人データの取扱いは、プライバシーポリシーに定めるところによる。

11.4 ユーザーコンテンツは、ユーザーのデバイス上にとどまり、契約の終了による影響を受けない。提供者はこれを保有しておらず、削除することも引き渡すこともできない。

12. 本サービスの変更

12.1 提供者は、正当な理由により、特に法令の改正、セキュリティもしくはデータ保護に関する要件、技術開発、機能の改善、第三者の技術のサポート終了、または運用の合理的な最適化の結果として、本サービスを変更することができる。

12.2 本サービスの変更により、ユーザーによる本サービスへのアクセスまたはその利用が軽微な程度を超えて損なわれる場合、提供者は、第13条に基づく本規約の変更の場合と同様に、事前に、変更の内容および時期、ならびに遅くとも当該変更の効力発生日をもって効力を生じるように無償で契約を終了する権利について、ユーザーに通知する。

12.3 本条は、瑕疵ある履行から生じるユーザーの権利、および本規約の変更に関する第13条の規定に影響を及ぼさない。

13. 本規約の変更

13.1 提供者は、正当な理由がある場合に限り、特に以下のいずれかの理由により、本規約を変更することができる：

• 法令の改正または公的機関の決定；
• 本サービスの範囲、機能または技術的解決策の変更；
• セキュリティまたはデータ保護に関する要件；
• 決済サービス提供者その他の下請業者の条件の変更；
• 本サービスの提供費用の変更。

13.2 提供者は、変更の効力発生の少なくとも30日前までに、メールにより、また可能な場合にはアプリケーションのインターフェース上の通知により、ユーザーに変更を通知する。

13.3 ユーザーは、変更に同意しない場合、変更の効力発生前に、遅くとも当該変更の効力発生日をもって効力を生じるように、無償で契約を終了することができる。

13.4 変更は、既に支払済みの月間サブスクリプション期間に遡及して適用されない。料金の変更は、早くとも次の月間サブスクリプション期間から適用される。

14. 準拠法および紛争解決

14.1 本規約および提供者とユーザーとの間の契約から生じる法律関係は、チェコ共和国法に準拠する。

14.2 ユーザーが消費者である場合、第14.1条に基づく準拠法の選択は、ユーザーの常居所地国の法の強行規定によって与えられる保護をユーザーから奪うものではない。

14.3 本規約および／または提供者と事業者との間の契約から生じる提供者と事業者との間の紛争は、事物管轄を有するチェコ共和国の裁判所が、提供者の登記上の本店所在地に基づく土地管轄に従って裁判する。

14.4 ユーザーが消費者である場合、これは、消費者の居住国の裁判所に請求を提起する消費者の権利に影響を及ぼさない。消費者は、その居住国の裁判所においてのみ訴えを提起され得る。

15. 消費者紛争の裁判外解決（ADR）

15.1 Česká obchodní inspekce（チェコ商業監査局、ČOI）（所在地：Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2、Webサイト：https://www.coi.cz ）は、法令に定める範囲において、消費者紛争の裁判外解決について事物管轄を有する。

16. 消費者の法定の権利

16.1 ユーザーが消費者である場合、本規約のいかなる規定も、特に瑕疵、責任、本サービスの変更または返金に関する規定も、法令の強行規定に基づき消費者に認められる権利を制限または排除するものではない。いずれかの規定がこれらの権利に抵触する限度において、当該規定は適用されない。

17. 言語版

17.1 本規約はチェコ語で作成される。提供者は、本規約の他の言語への翻訳を提供することができる。チェコ語版が決定的かつ拘束力のある版である。

17.2 ユーザーが、提供者が提供する他の言語版で契約を締結した消費者である場合、消費者は、当該言語版が消費者にとってより有利である限度において、当該言語版を援用することができる。

18. 最終規定

18.1 本規約のいずれかの規定が無効または効力を有しない場合であっても、他の規定には影響を及ぼさない。

18.2 本規約の最新版は、常にアプリケーション内および https://datok.eu/terms.html において、チェコ語および提供されている翻訳版で閲覧することができる。

18.3 本規約の本版（バージョン2.3）は2026年10月23日に効力を生じ、従前の版に代わる。

번역에 관한 안내. 이 문서는 한국어 번역본입니다. 체코어 버전이 우선합니다. 이는 소비자 보호에 관한 강행 규정이나, 이용약관 제17.2조에 따라 계약이 체결된 언어 버전이 소비자에게 더 유리한 경우 그 언어 버전을 원용할 수 있는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

버전 2.3, 2026년 10월 23일부터 시행

1. 총칙 및 제공자의 표시

1.1 이 일반 이용약관(이하 ‘이용약관’)은 제공자인 OmNexis s.r.o.(회사 등록번호(IČO): 02800888, 등록 사무소: Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, 체코 공화국, 프라하 시 법원이 관리하는 상업 등기부 C부 제223765호에 등록, 이메일: info@omnexis.com)(이하 ‘제공자’)와 Datok 애플리케이션의 이용자(이하 ‘이용자’) 간의 권리와 의무를 규율합니다.

1.2 이 이용약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

• 애플리케이션이란 웹 버전 및/또는 데스크톱 버전의 Datok 소프트웨어로서, SaaS(Software as a Service) 방식으로 제공되며 오로지 이용자의 기기에서만 실행되는 것(온프레미스)을 말합니다.
• 서비스란 구독 기간 동안 애플리케이션 및 관련 기능을 이용자가 이용할 수 있도록 하는 것으로 이루어진 디지털 콘텐츠 서비스를 말합니다.
• 구독이란 정기적으로 지급하는 월 요금을 대가로 서비스를 이용할 수 있는, 기간이 한정된 권리를 말합니다.
• 월간 구독 기간이란 구독의 개시 또는 갱신 시점부터 다음 갱신 시점까지의 기간을 말합니다.
• 이용자 계정이란 제공자가 이용자를 위하여 개설하는 계정으로서, 이를 통해 이용자의 서비스 이용 권한이 확인되는 계정을 말합니다.
• 이용자 콘텐츠란 이용자가 애플리케이션에 넣거나, 애플리케이션에서 생성하거나, 애플리케이션을 통해 처리하는 파일, 데이터베이스, 워크플로, 입력, 출력 및 그 밖의 콘텐츠를 말합니다.
• 소비자란 자연인인 이용자로서 자신의 영업 활동 또는 독립적인 직업 수행의 범위 밖에서 제공자와 계약을 체결하는 자를 말합니다.
• 사업자란 소비자가 아닌 이용자를 말합니다.
• Paddle이란 영국에 등록 사무소를 둔 Paddle.com Market Ltd를 말하며, 구독의 판매를 기술적으로 처리합니다.

1.3 이용자가 소비자인 경우, 이 이용약관 중 소비자를 위한 규정으로 지정되었거나 그러한 취지로 작성된 특별 규정이 계약 관계에 적용됩니다. 그 내용상 사업자에게만 적용되는 규정은 소비자에게 적용되지 않습니다. 계약으로 제한할 수 없는 소비자의 법정 권리(강행적 권리)는 어떠한 경우에도 유지됩니다.

2. 서비스의 대상, 데이터 처리 및 이용 허락(EULA)

2.1 애플리케이션은 특히 데이터의 준비, 카탈로그화, 분석 및 시각화를 위한 것입니다. 서비스는 웹 애플리케이션으로, 그리고 Windows 운영 체제를 사용하는 컴퓨터용 데스크톱 애플리케이션으로 제공될 수 있습니다. 액세스는 이용자의 가입 및 이용자 계정의 개설을 조건으로 합니다.

2.2 애플리케이션에 의한 모든 데이터 처리는 오로지 이용자의 기기에서만 이루어집니다. 이용자 콘텐츠는 이용자의 기기에 남아 있으며, 제공자는 이에 액세스할 수 없습니다. 이용자가 지원 과정에서 자발적으로 콘텐츠를 제공하는 경우, 법령 또는 이용자와의 합의에서 달리 정하지 않는 한, 제공자는 해당 구체적인 요청을 처리하는 데 필요한 범위에서만 이를 처리할 수 있습니다. 계정, 구독, 보안 및 기술적 운영에 관한 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.

2.3 제공자는 애플리케이션의 실행을 운영하거나 호스팅하지 않습니다. 제공자는 애플리케이션 다운로드, 가입 및 이용자에 대한 정보 제공을 위한 웹사이트를 운영하고, 이용자 계정을 개설하며, 애플리케이션 이용 권한을 확인하고, 애플리케이션 업데이트를 제공할 뿐입니다.

2.4 제공자는 구독 기간 동안 이용자에게 애플리케이션을 이용자 자신의 필요를 위하여 사용할 수 있는 비독점적이고 양도할 수 없으며 기간이 한정된 권리를 부여합니다. 사업자의 경우에는 그 내부적 및/또는 운영상의 업무상 필요를 위하여 사용할 수 있는 권리를 부여합니다. 이용자는 애플리케이션 또는 서비스를 재판매하거나 대여하거나 자신의 이용자 계정 밖에서 공유할 수 없으며, 강행적인 법정 예외를 넘어 리버스 엔지니어링하거나 서비스에 대한 액세스를 보호하는 기술적 조치를 우회할 수 없습니다.

3. 계약의 체결, 이용자 계정 및 체험 기간

3.1 계약은 이용자가 제공자의 웹사이트에서 가입하고 이 이용약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 체결됩니다. 이용자의 가입으로 이용자 계정이 개설됩니다.

3.2 제공자는 서비스 웹 버전의 무료 체험 기간을 제공합니다. 체험 기간은 이용자 계정이 활성화되는 때에 시작되며 여덟(8)시간 동안 지속됩니다. 활성화 링크는 발송 시점부터 24시간 동안 유효하며, 이용자는 새 링크의 발송을 요청할 수 있습니다. 그 시간 내에 링크가 사용되지 않으면 가입은 활성화되지 않습니다. 체험 기간에는 결제 정보가 필요하지 않으며, 체험 기간이 자동으로 유료 구독으로 전환되지 않습니다. 체험 기간으로부터는 어떠한 결제 또는 환불에 대한 청구권도 발생하지 않습니다. 체험 기간은 원칙적으로 이용자 계정당 한 번 제공됩니다.

3.3 이용자는 가입 시 진실한 정보를 제공해야 하며, 이후 이용자 계정의 로그인 정보를 보호하고 제삼자가 이용자 계정을 사용하도록 허용해서는 안 됩니다. 이용자 계정은 한 명의 이용자를 위한 것입니다.

4. 가격 및 결제 조건

4.1 구독 가격은 이용자의 국가 및 통화에 대한 제공자의 현행 가격표에 따르며, 주문 완료 전에 적용되는 세금을 포함한 최종 가격으로 이용자에게 표시됩니다. 주문 시 합의된 가격은 각 월간 구독 기간마다 매번 선불로 반복하여 지급되며, 그 변경에 관하여는 제13조가 적용됩니다.

4.2 구독 가격의 결제 및 환불은 Paddle이 처리하고 세금 증빙 서류도 Paddle이 발행하며, Paddle은 이용자에 대하여 판매 기록 주체(Merchant of Record)로서 행위합니다. 부가가치세(VAT) 또는 그 밖의 세금은 이용자의 국가에 따라 Paddle이 계산, 징수 및 납부합니다.

4.3 이용자는 주문을 완료하고 구독 가격을 지급함으로써 결제 관계가 Paddle과의 사이에 성립함을 인정하고, Paddle의 구매자 약관(Paddle Buyer Terms)에 동의합니다.

4.4 환불은 주문 대금 결제에 사용된 원래의 결제 수단으로 Paddle이 기술적으로 처리합니다.

4.5 이용자는 환불 요청(해당 사안에서 환불이 인정되는 경우), 청구 관련 문의 및 결제 관련 문의를 청구 이메일에 포함된 링크를 통해 Paddle에 직접 할 수 있습니다.

4.6 개별 구매 절차에서 Paddle은 판매 기록 주체(Merchant of Record)로서 결제, 세금 증빙 서류의 발행 및 환불의 기술적 처리를 수행하고 관련 문의에 대응할 수 있습니다. 이는 서비스의 기능 및 제7조에 따른 하자 신고 처리에 대한 제공자의 책임에 영향을 미치지 않습니다.

5. 구독 기간, 갱신 및 구독 취소

5.1 구독은 한 달을 기간으로 합의되며, 이용자가 구독을 취소할 때까지 다음 월간 구독 기간으로 자동 갱신됩니다.

5.2 구독은 최초 월간 구독 기간의 개시 또는 가장 최근의 갱신으로부터 한 달이 지나기 전에는 갱신되지 않습니다. 어느 역월에 해당 기간이 시작된 날과 같은 날짜의 날이 없는 경우, 갱신은 빨라도 그 달의 마지막 날에 이루어집니다. 구독은 항상 다음 갱신 시까지 지속됩니다. 다음 갱신일은 항상 애플리케이션과 Paddle의 청구 이메일에 표시됩니다.

예: 구독이 어느 달의 2일에 시작되는 경우, 갱신은 빨라도 다음 달 2일에 이루어집니다. 1월 31일에 시작되는 경우, 갱신은 빨라도 2월 28일(윤년에는 2월 29일)에 이루어집니다.

5.3 이용자는 언제든지 예고 기간 없이 그리고 이유를 밝히지 않고 구독을 취소할 수 있습니다. 구독 취소는 구독의 추가 갱신을 중단시키지만, 이미 대금이 지급된 서비스에 대한 액세스는 중단시키지 않습니다. 구독 취소는 애플리케이션의 ‘사용자 프로필 및 멤버십’ → ‘구독 취소’에서 하거나 Paddle의 청구 이메일에 포함된 링크를 통해 할 수 있습니다.

5.4 구독 취소 후에도 서비스에 대한 액세스는 이미 대금이 지급된 월간 구독 기간이 끝날 때까지 유지되며, 해당 기간 중 사용하지 않은 부분에 대한 일할(부분) 환불은 제공되지 않습니다. 이는 제6조에 영향을 미치지 않습니다.

예: 결제가 그 달 2일에 이루어지고 10일에 구독이 취소된 경우, 액세스는 다음 달 2일까지 유지되지만 더 이상의 갱신은 이루어지지 않습니다.

5.5 구독 취소 시 이용자는 지급한 구독 가격의 환불을 청구할 권리가 없으며, 이는 특히 이용자가 마음을 바꾼 경우, 대금이 지급된 기간에 서비스를 이용하지 않은 경우 또는 대금이 지급된 기간 중에야 비로소 구독을 취소한 경우, 서비스가 그 밖의 점에서는 제7.1조 및 제7.2조에 따른 요건을 충족함에도 이용자의 주관적 기대에 부합하지 않는 경우, 그리고 제7.3조에 따라 서비스의 하자로 보지 않는 사유로 구독이 취소된 경우에 그러합니다. 이는 제7조, 제12조 및 제13조에 따른 이용자의 권리, 제6조에 따른 소비자의 권리 또는 소비자의 강행적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

6. 디지털 서비스 및 소비자의 계약 철회

6.1 제공자의 급부 대상은 개정된 법률 제89/2012 Sb., 민법(občanský zákoník) 제2389t조에서 말하는 지속적으로 제공되는 디지털 콘텐츠 서비스입니다. 이용자가 소비자인 경우, 계약이 원격 계약으로 체결된다는 점을 고려하여, 이용자는 계약 체결일로부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 계약을 철회할 권리가 있습니다.

6.2 소비자가 철회 기간 만료 전에 서비스 제공의 개시를 요청하지 않는 경우, 제공자는 그 기간이 만료된 후에 소비자가 서비스를 이용할 수 있도록 하며, 구독은 서비스가 이용 가능하게 된 날에 개시됩니다. 이 경우 소비자가 제6.1조에 따른 기간 내에 계약을 철회하면, 제공자는 지급된 가격 전액을 환불합니다.

6.3 제6.1조에 따른 철회 기간 만료 전에 서비스가 개시될 수 있도록, 이용자는 서비스를 주문할 때 14일의 철회 기간 만료 전에 이행을 개시하는 것에 대하여 명시적인 사전 동의를 하고, 철회권을 행사하는 경우 철회 시점까지 제공된 이행에 대하여 가격의 비례적 부분을 지급할 의무가 있음을 명시적으로 인정합니다. 이용자는 이 동의를 이 이용약관, 개인정보 처리방침, 주문 및 결제에 대한 동의와는 별도로, 별개의 행위로 합니다. 이 요청은 날짜, 시각, 정확한 문구 및 주문 식별 정보와 함께 기록됩니다.

6.4 제공자는 계약 체결 후 부당한 지체 없이, 늦어도 서비스 제공이 개시되는 때까지 제6.3조에 따른 동의 및 인정의 확인을 포함하여 내구성 있는 매체(이메일)로 이용자에게 계약을 확인합니다.

6.5 서비스 제공의 개시로 제6.1조에 따른 소비자의 계약 철회권이 소멸하지 않습니다. 소비자는 이메일 주소(info@omnexis.com)로 보내는 명확한 의사 표시로 계약을 철회할 수 있습니다. 그 의사 표시에는 최소한 소비자의 이름, 주문의 식별 정보 및 철회하려는 계약의 식별 정보가 기재되어야 합니다. 애플리케이션의 사용자 인터페이스에서 철회를 통지하는 기능을 이용할 수 있는 경우, 소비자는 그 기능을 통해 통지할 수 있습니다. 제공자는 부당한 지체 없이 내구성 있는 매체로 통지의 수령을 확인합니다. 제5조에 따른 구독 취소는 구독의 향후 갱신을 중단시키지만, 계약의 철회가 아니며 철회 통지를 대신하지 않습니다.

6.6 이 조의 규정은 소비자의 그 밖의 강행적 권리 또는 제7조, 제12조 및 제13조에 따른 이용자의 권리에 영향을 미치지 않으며, 제5조의 조건에 따라 구독을 취소할 수 있는 가능성에도 영향을 미치지 않습니다.

7. 서비스의 계약 적합성, 업데이트, 하자 신고

7.1 서비스의 적합성 및 업데이트. 제공자는 계약, 공개된 서비스 사양, 사용자 설명서 및 법령에 따라 서비스를 제공합니다. 이용자가 소비자인 경우, 제공자는 또한 구독 기간 동안 서비스가 민법에서 정하는 객관적 요건을 충족하는 것, 특히 같은 종류의 서비스의 통상적인 목적에 적합하고 서비스의 성질에 비추어 소비자가 합리적으로 기대할 수 있는 기능성, 호환성, 상호 운용성, 접근성, 연속성 및 보안에 관한 통상적인 요건을 충족하는 것에 대하여 책임을 집니다. 제공자는 구독 기간 동안 보안 업데이트를 포함하여 서비스의 그러한 적합성을 유지하는 데 필요한 애플리케이션 업데이트를 제공하고, 그 이용 가능성을 적절한 방법으로 이용자에게 알립니다.

7.2 기술 환경 및 서비스의 제한. 지원되는 운영 체제, 브라우저, 형식, 기술 요구 사항, 호환성, 상호 운용성 및 알려진 제한 사항에 관한 최신 정보는 계약 체결 전에 확인할 수 있는 서비스 사양에 기재되어 있습니다. 이용자는 계약 체결 전에 통상적인 특성과 다른 다음의 구체적인 차이점에 대하여 특별히 고지받았으며, 계약 체결 시 이에 명시적으로 동의하였습니다.

• 웹 버전은 Chromium 기반 브라우저(Google Chrome, Microsoft Edge, Opera)에서만 작동하며 Firefox 또는 Safari에서는 작동하지 않음;
• 데스크톱 버전은 Windows 10 및 11(64비트)에서만 사용할 수 있음;
• 인공지능 기능은 데스크톱 버전에서만 사용할 수 있으며, 이용자가 직접 설치하는 Ollama 소프트웨어와 언어 모델이 필요함;
• 데스크톱 버전은 적어도 7일에 한 번 인터넷 연결이 필요함;
• 데스크톱 버전은 자동으로 업데이트되지 않으며, 이용자가 새 버전을 매번 직접 다운로드함;
• 사용자 인터페이스는 다음 언어로만 제공됨: 체코어, 영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 포르투갈어(포르투갈), 포르투갈어(브라질), 그리스어, 네덜란드어, 중국어(간체), 일본어, 타갈로그어, 폴란드어, 스웨덴어, 헝가리어, 루마니아어, 한국어, 태국어, 인도네시아어, 베트남어, 터키어 및 우크라이나어;
• 처리되는 데이터의 양은 이용자 기기의 메모리에 의하여 제한됨;
• 보고서 패키지(.datok.report)는 이용자가 생성 시 비밀번호를 설정하지 않는 한 암호화되지 않음.

7.3 이용자는 애플리케이션이 모든 오류 없이 만들 수 없을 정도로 복잡한 소프트웨어이며 지속적인 개발이 필요하다는 점을 인정합니다. 제공자는 중단 없는 운영이나 오류 없는 운영, 또는 같은 종류의 서비스의 통상적인 목적 이외에 이용자가 의도한 목적에 대한 애플리케이션의 적합성을 보증하지 않습니다. 서비스가 그 밖의 점에서 제7.1조 및 제7.2조의 요건을 충족하는 한, 특히 다음은 하자로 보지 않습니다.

• 서비스의 이용을 실질적으로 제한하지 않는 경미한 프로그램 오류 및 결함;
• 그래픽 및 외관상의 결함;
• 단기간의 가용성 중단, 계획된 유지 보수 및 업데이트 과정;
• 이용자의 부적합한 하드웨어, 운영 체제, 브라우저 또는 그 밖의 기술적·디지털 환경, 또는 이용자의 부적합한 설정이나 데이터로 인한 결함;
• 이용자가 선택하거나 설치한 제삼자 소프트웨어(제9조에 따른 Ollama 소프트웨어 및 언어 모델 포함)로 인한 결함;
• 입력 데이터 및 이용자가 선택한 구성에 부합하는 결과;
• 문서화된 목적 및/또는 사양에 반하는 서비스의 이용.

7.4 제공자는 계약상 보장되는 가용성 수준(SLA)을 제공하지 않습니다.

7.5 이용자는 서비스에 하자가 있다고 판단하는 경우, 하자를 발견할 수 있었던 때부터 부당한 지체 없이 이메일(info@omnexis.com)로 제공자에게 하자 신고(하자 통지)를 해야 합니다. 이용자는 신고 시 하자, 하자가 발생하는 상황 및 해당되는 경우 하자를 재현하는 절차를 가능한 한 정확하게 기술해야 합니다.

7.6 제공자는 합리적인 기간 내에 하자를 시정할 권리가 있으며, 상황에 따라서는 그 의무도 집니다. 이용자는 제공자에게 합리적이고 기술적으로 가능한 협력, 특히 하자 재현에 필요한 정보를 제공해야 합니다.

7.7 제공자가 합리적인 기간 내에 하자를 시정하지 않거나, 시정이 불가능하거나, 제공자가 시정을 거부하는 경우, 이용자는 적정한 가격 인하를 청구할 수 있으며, 중대한 하자의 경우에는 계약을 해제할 수 있습니다.

7.8 제공자는 하자 신고를 부당한 지체 없이, 늦어도 30일 이내에 처리하고, 그 처리 방법에 관한 확인서를 발급합니다.

7.9 이 조의 규정은 하자 있는 이행으로부터 발생하는 소비자의 강행적 권리에 영향을 미치지 않으며, 그러한 권리와 충돌하는 범위에서는 적용되지 않습니다.

8. 이용자 콘텐츠, 백업 및 출력의 검증

8.1 이용자 콘텐츠는 이용자의 기기에 남아 있습니다(제2.2조). 제공자는 이용자의 이러한 데이터에 액세스할 수 없고, 이를 보유하지 않으며, 이를 복원하거나 재구성할 수 없습니다.

8.2 이용자 콘텐츠의 백업은 전적으로 이용자의 책임입니다. 이용자는 애플리케이션이 이용자 기기의 실제 파일을 읽고 쓰며, 출력 작업으로 기존 파일을 덮어쓸 수 있다는 점을 인정합니다.

8.3 변환, 조인, 집계, 계산 및 시각화의 결과는 입력 데이터와 이용자가 선택한 구성에 따라 달라집니다. 이용자는 특히 출력을 재무, 회계, 규제 또는 그 밖의 보고에 사용하거나 중요한 의사 결정에 사용하려는 경우 출력을 검증해야 합니다.

8.4 제공자는 법이 허용하는 범위에서 이용자 콘텐츠의 부정확성, 불완전성, 손실, 손상 또는 삭제에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이는 제10조의 규정에 영향을 미치지 않습니다.

9. 인공지능을 이용하는 선택적 기능

9.1 서비스에는 선택적인 로컬 AI 기능, 특히 AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit 및 데이터 카탈로그의 설명 생성이 포함될 수 있습니다. 이는 인공지능을 이용하는 기능으로서, 그 출력은 사람의 검증을 위한 제안의 성격을 가집니다.

9.2 선택적 AI 기능에는 제삼자 소프트웨어, 특히 Ollama와 언어 모델이 필요하며, 이용자는 이를 직접 선택하고 확보하여 자신의 기기에 설치합니다. 이용자는 사용 전에 자신이 선택한 모델의 설정과, 해당 모델 및/또는 제삼자 소프트웨어가 실제로 데이터를 로컬에서 처리하는지 여부를 확인해야 합니다. 제공자는 이러한 소프트웨어나 모델을 공급, 운영, 학습 또는 관리하지 않으며, 이에 대하여 어떠한 보증도 하지 않습니다.

9.3 언어 모델은 확률적으로 작동합니다. 그 출력은 설득력 있어 보이는 경우에도 부정확하거나, 불완전하거나, 내부적으로 모순되거나, 개별 실행마다 다르거나, 사실과 다를 수 있습니다. 이는 기술의 특성이며 서비스의 하자가 아닙니다.

9.4 인공지능 기능의 출력은 항상 사람의 검증을 위한 제안일 뿐이며 결코 권위 있는 결과가 아니고, 그 검증에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 이는 특히 분류(AI Text), 문서에 대한 답변(AI Ask), 이미지에서 추출한 데이터(AI Vision, 예: 청구서, 양식 및 스캔한 문서에서 추출한 데이터), 검사 기능의 결과(AI Audit) 및 제안된 데이터 필드 설명에 적용됩니다.

9.5 이용자는 선택적 AI 기능에 어떤 데이터를 입력할지 결정합니다. 개인정보와 관련된 경우, 이용자는 해당 데이터의 컨트롤러이며 구체적인 사용 상황에 따라 그 처리의 법적 근거 및 그 밖의 조건에 대하여 책임을 집니다. 처리는 이용자의 기기에서 이루어지며 제공자는 프로세서가 아닙니다.

9.6 제공자는 이용자 콘텐츠를 어떠한 모델의 학습에도 사용하지 않습니다.

10. 책임의 제한

10.1 이용자가 사업자인 경우, 제공자는 일실 이익, 데이터 손실, 영업 중단 또는 간접 손해, 결과적 손해나 특별 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

10.2 서비스와 관련하여 발생하는 모든 청구에 대한 사업자에 대한 제공자의 책임 총액은 법이 허용하는 범위에서 EUR 240 또는 청구의 원인이 된 사건 이전 열두(12)개월 동안 이용자가 서비스에 대하여 실제로 지급한 요금에 상당하는 금액 중 더 높은 금액을 초과하지 않습니다.

10.3 제10.1조 및 제10.2조에 따른 제한은 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 또는 사람의 자연권에 대하여 발생한 침해의 경우에는 적용되지 않으며, 그러한 경우 제공자의 책임은 제한되지 않습니다. 또한 이러한 제한은 강행 법규와 충돌하는 범위에서도 적용되지 않습니다. 제10.1조 및 제10.2조에 따른 제한은 제7조에 따른 하자 책임으로부터 발생하는 이용자의 권리에도 영향을 미치지 않습니다.

10.4 이용자가 소비자인 경우, 제공자는 법령에서 정하는 범위에서 손해 및 그 밖의 피해에 대하여 책임을 지지만, 제공자가 자신의 의무를 위반하지 않았고 서비스가 그 밖의 점에서 제7.1조 및 제7.2조에 부합하는 경우에는 오로지 소비자 측의 사정, 소비자의 기기, 디지털 환경, 데이터 또는 제삼자 소프트웨어로 인하여 발생한 피해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

11. 계약 해지 및 이용자 계정의 처리

11.1 제공자는 이용자가 이 이용약관을 중대하게 위반한 경우, 특히 서비스 남용, 보안을 위협하는 행위, 이용자 계정 공유 또는 결제 지연이 있는 경우, 즉시 효력으로 계약을 해지하거나 서비스에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.

11.2 구독 취소 후에도 서비스에 대한 액세스는 대금이 지급된 월간 구독 기간이 끝날 때까지 유지되며, 그 후 이용자 계정은 비활성화될 수 있습니다.

11.3 이용자는 언제든지 이메일(info@omnexis.com)로 이용자 계정의 폐쇄 및 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 개인정보의 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

11.4 이용자 콘텐츠는 이용자의 기기에 남아 있으며 계약 해지의 영향을 받지 않습니다. 제공자는 이를 보유하지 않으며 삭제하거나 인도할 수 없습니다.

12. 서비스의 변경

12.1 제공자는 정당한 사유가 있는 경우, 특히 법령의 변경, 보안 또는 데이터 보호 요건, 기술 발전, 기능 개선, 제삼자 기술에 대한 지원 종료 또는 운영의 합리적인 최적화에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.

12.2 서비스의 변경으로 이용자의 서비스 액세스 또는 이용이 경미한 정도를 넘어 저해되는 경우, 제공자는 제13조에 따른 이용약관 변경의 경우와 마찬가지로 변경의 성격 및 시기와, 늦어도 변경의 효력 발생일에 효력이 생기도록 계약을 무상으로 해지할 권리에 대하여 이용자에게 사전에 알립니다.

12.3 이 조는 하자 있는 이행으로부터 발생하는 이용자의 권리 또는 이용약관 변경에 관한 제13조의 규정에 영향을 미치지 않습니다.

13. 이용약관의 변경

13.1 제공자는 정당한 사유가 있는 경우에만, 특히 다음 중 어느 하나의 사유로 이 이용약관을 변경할 수 있습니다.

• 법령의 변경 또는 공공 기관의 결정;
• 서비스의 범위, 기능 또는 기술적 솔루션의 변경;
• 보안 또는 데이터 보호 요건;
• 결제 서비스 제공업체 또는 그 밖의 하도급업체 조건의 변경;
• 서비스 제공 비용의 변경.

13.2 제공자는 변경의 효력 발생일로부터 적어도 30일 전에 이메일로, 그리고 가능한 경우 애플리케이션 인터페이스의 공지로 이용자에게 변경을 알립니다.

13.3 이용자가 변경에 동의하지 않는 경우, 이용자는 변경의 효력 발생 전에 늦어도 변경의 효력 발생일에 효력이 생기도록 계약을 무상으로 해지할 수 있습니다.

13.4 변경은 이미 대금이 지급된 월간 구독 기간에 소급하여 적용되지 않습니다. 가격 변경은 빨라도 다음 월간 구독 기간부터 적용됩니다.

14. 준거법 및 분쟁 해결

14.1 이 이용약관 및 제공자와 이용자 간의 계약으로부터 발생하는 법률관계에는 체코 공화국 법이 적용됩니다.

14.2 이용자가 소비자인 경우, 제14.1조에 따른 준거법의 선택은 이용자의 상거소지 국가 법의 강행 규정이 부여하는 보호를 이용자로부터 박탈하지 않습니다.

14.3 이 이용약관 및/또는 제공자와 사업자 간의 계약으로부터 발생하는 제공자와 사업자 간의 분쟁은 사물 관할을 가진 체코 공화국 법원이 재판하며, 토지 관할은 제공자의 등록 사무소 소재지에 따릅니다.

14.4 이용자가 소비자인 경우, 이는 소비자의 거주 국가 법원에 청구를 제기할 소비자의 권리에 영향을 미치지 않으며, 소비자는 소비자의 거주 국가 법원에서만 제소될 수 있습니다.

15. 소비자 분쟁의 재판 외 해결(ADR)

15.1 Česká obchodní inspekce(체코 상거래 감독청, ČOI)(웹사이트: https://www.coi.cz, 주소: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2)는 법령에서 정하는 범위에서 소비자 분쟁의 재판 외 해결에 대한 사물 관할을 가집니다.

16. 소비자의 법정 권리

16.1 이용자가 소비자인 경우, 이 이용약관의 어떠한 규정도, 특히 하자, 책임, 서비스 변경 또는 환불에 관한 규정도 법령의 강행 규정에 따라 소비자에게 인정되는 권리를 제한하거나 배제하지 않습니다. 어느 규정이 그러한 권리와 충돌하는 범위에서 그 규정은 적용되지 않습니다.

17. 언어 버전

17.1 이 이용약관은 체코어로 작성됩니다. 제공자는 이 이용약관의 다른 언어 번역본을 제공할 수 있습니다. 체코어 버전이 결정적이며 구속력 있는 버전입니다.

17.2 이용자가 제공자가 제공한 다른 언어 버전으로 계약을 체결한 소비자인 경우, 소비자는 그 언어 버전이 소비자에게 더 유리한 범위에서 그 언어 버전을 원용할 수 있습니다.

18. 최종 규정

18.1 이 이용약관의 어느 규정이 무효이거나 효력이 없더라도 다른 규정에는 영향을 미치지 않습니다.

18.2 이 이용약관의 최신 버전은 체코어 및 제공되는 번역본으로 항상 애플리케이션과 웹사이트(https://datok.eu/terms.html)에서 확인할 수 있습니다.

18.3 이 버전의 이용약관(버전 2.3)은 2026년 10월 23일에 효력이 발생하며 이전 버전을 대체합니다.

Vertaling. Dit is een Nederlandse vertaling. De Tsjechische versie is bindend. Dit beperkt geen dwingende bepalingen ter bescherming van consumenten, noch het recht van de Consument om zich op grond van artikel 17.2 van de Algemene voorwaarden te beroepen op de taalversie waarin de overeenkomst is gesloten, indien die voor de Consument gunstiger is.

Versie 2.3, van kracht vanaf 23 oktober 2026

1. Inleidende bepalingen en identificatie van de Aanbieder

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: de “Algemene voorwaarden”) regelen de rechten en verplichtingen tussen de aanbieder, OmNexis s.r.o., identificatienummer (IČO): 02800888, met statutaire zetel te Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Tsjechische Republiek, ingeschreven in het handelsregister dat wordt bijgehouden door de Stadsrechtbank Praag (Městský soud v Praze), afdeling C, nummer 223765, e-mail: info@omnexis.com (hierna: de “Aanbieder”), en de gebruiker van de applicatie Datok (hierna: de “Gebruiker”).

1.2 Voor de toepassing van deze Algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

• Applicatie: de software Datok in de web- en/of desktopversie, die op basis van SaaS (Software as a Service) wordt geleverd en uitsluitend op het apparaat van de Gebruiker draait (on-premise);
• Dienst: de digitale dienst die bestaat uit het beschikbaar stellen van de Applicatie en de daarmee verband houdende functies aan de Gebruiker voor de duur van het Abonnement;
• Abonnement: het in de tijd beperkte recht om de Dienst te gebruiken tegen een terugkerende maandelijkse prijs;
• Maandelijkse abonnementsperiode: de periode vanaf het begin of de verlenging van het Abonnement tot de volgende verlenging;
• Gebruikersaccount: het account dat de Aanbieder voor de Gebruiker aanmaakt en waarmee het recht van de Gebruiker om de Dienst te gebruiken wordt geverifieerd;
• Gebruikersinhoud: bestanden, databases, werkstromen, invoer, uitvoer en andere inhoud die de Gebruiker in de Applicatie plaatst, daarin aanmaakt of daarmee verwerkt;
• Consument: een Gebruiker die een natuurlijke persoon is en die de overeenkomst met de Aanbieder sluit buiten het kader van zijn bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsuitoefening;
• Zakelijke gebruiker: een Gebruiker die geen Consument is;
• Paddle: Paddle.com Market Ltd, met statutaire zetel in het Verenigd Koninkrijk, die de verkoop van het Abonnement technisch afhandelt.

1.3 Indien de Gebruiker een Consument is, zijn op de contractuele verhouding de bijzondere bepalingen van deze Algemene voorwaarden van toepassing die als bepalingen voor Consumenten zijn aangeduid of geformuleerd. Bepalingen die naar hun inhoud uitsluitend op Zakelijke gebruikers van toepassing zijn, gelden niet voor Consumenten. De wettelijke rechten van een Consument die niet bij overeenkomst kunnen worden beperkt (dwingende rechten), blijven in alle gevallen behouden.

2. Onderwerp van de Dienst, gegevensverwerking en gebruikslicentie (EULA)

2.1 De Applicatie is in het bijzonder bestemd voor het voorbereiden, catalogiseren, analyseren en visualiseren van gegevens. De Dienst kan worden geleverd als webapplicatie en als desktopapplicatie voor computers met het besturingssysteem Windows. De toegang is afhankelijk van de registratie van de Gebruiker en het aanmaken van een Gebruikersaccount.

2.2 Alle verwerking van gegevens door de Applicatie vindt uitsluitend plaats op het apparaat van de Gebruiker. Gebruikersinhoud blijft op het apparaat van de Gebruiker en de Aanbieder heeft daar geen toegang toe. Indien de Gebruiker in het kader van ondersteuning vrijwillig inhoud verstrekt, mag de Aanbieder deze uitsluitend verwerken voor zover dat nodig is om het specifieke verzoek af te handelen, tenzij een wettelijk voorschrift of een afspraak met de Gebruiker anders bepaalt. Gegevens over het account, het Abonnement, de beveiliging en de technische werking worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid.

2.3 De Aanbieder exploiteert of host de uitvoering van de Applicatie niet. De Aanbieder exploiteert uitsluitend de websites voor het downloaden van de Applicatie, voor de registratie en voor de informatievoorziening aan gebruikers, maakt gebruikersaccounts aan, verifieert het recht om de Applicatie te gebruiken en levert updates van de Applicatie.

2.4 Voor de duur van het Abonnement verleent de Aanbieder de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en in de tijd beperkt recht om de Applicatie voor eigen behoeften te gebruiken; in het geval van een Zakelijke gebruiker voor diens interne en/of operationele bedrijfsbehoeften. De Gebruiker mag de Applicatie of de Dienst niet doorverkopen, verhuren of buiten zijn Gebruikersaccount delen, niet aan reverse engineering onderwerpen buiten de dwingende wettelijke uitzonderingen, en de technische maatregelen ter bescherming van de toegang tot de Dienst niet omzeilen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst, Gebruikersaccount en proefperiode

3.1 De overeenkomst komt tot stand door de registratie van de Gebruiker op de website van de Aanbieder en de instemming van de Gebruiker met deze Algemene voorwaarden en met het Privacybeleid. Door de registratie van de Gebruiker wordt het Gebruikersaccount aangemaakt.

3.2 De Aanbieder biedt een gratis proefperiode van de webversie van de Dienst. De proefperiode begint bij de activering van het Gebruikersaccount en duurt acht (8) uur. De activeringslink is 24 uur geldig vanaf het moment van verzending; de Gebruiker kan verzoeken om toezending van een nieuwe link. Wordt de link niet binnen die termijn gebruikt, dan wordt de registratie niet geactiveerd. Voor de proefperiode zijn geen betaalgegevens vereist en de proefperiode gaat niet automatisch over in een betaald Abonnement. De proefperiode geeft geen aanspraak op enige betaling of terugbetaling. De proefperiode wordt in de regel eenmaal per Gebruikersaccount verleend.

3.3 Bij de registratie moet de Gebruiker waarheidsgetrouwe gegevens verstrekken en vervolgens zijn aanmeldgegevens voor het Gebruikersaccount beschermen en geen derde toestaan het Gebruikersaccount te gebruiken. Een Gebruikersaccount is bestemd voor één Gebruiker.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 De prijs van het Abonnement wordt bepaald door de actuele prijslijst van de Aanbieder voor het land en de valuta van de Gebruiker en wordt de Gebruiker vóór de voltooiing van de bestelling getoond als eindprijs, inclusief eventuele belastingen. De bij de bestelling overeengekomen prijs wordt herhaaldelijk vooraf betaald, telkens voor elke Maandelijkse abonnementsperiode, en op een wijziging daarvan is artikel 13 van toepassing.

4.2 De betaling van de prijs van het Abonnement en een eventuele terugbetaling worden verwerkt, en de factuur wordt uitgereikt, door Paddle, die tegenover de Gebruiker optreedt als Merchant of Record (de verkopende partij). Eventuele btw of andere belasting wordt door Paddle berekend, geïnd en afgedragen op basis van het land van de Gebruiker.

4.3 Door de bestelling af te ronden en de prijs van het Abonnement te betalen, erkent de Gebruiker dat de betalingsrelatie met Paddle tot stand komt, en stemt hij in met de voorwaarden van Paddle voor kopers (Paddle Buyer Terms).

4.4 Een eventuele terugbetaling wordt door Paddle technisch verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

4.5 Verzoeken om terugbetaling (voor zover in het betreffende geval een terugbetaling wordt toegekend), factuurvragen en betalingsvragen kan de Gebruiker rechtstreeks aan Paddle richten via de link in de factuur-e-mail.

4.6 In een bepaald aankoopproces kan Paddle als Merchant of Record de betaling, de uitreiking van de factuur en de technische verwerking van een eventuele terugbetaling verzorgen en de daarmee verband houdende vragen afhandelen. Dit laat de verantwoordelijkheid van de Aanbieder voor de werking van de Dienst en voor de afhandeling van klachten op grond van artikel 7 onverlet.

5. Duur van het Abonnement, verlenging en opzegging

5.1 Het Abonnement wordt aangegaan voor één maand en wordt automatisch verlengd met een volgende Maandelijkse abonnementsperiode totdat de Gebruiker het opzegt.

5.2 Het Abonnement wordt op zijn vroegst één maand na het begin van de eerste Maandelijkse abonnementsperiode of na de laatste verlenging ervan verlengd. Heeft een kalendermaand geen dag met hetzelfde nummer als de dag waarop die periode begon, dan vindt de verlenging op zijn vroegst plaats op de laatste dag van die maand. Het Abonnement loopt steeds tot de volgende verlenging. De datum van de volgende verlenging wordt altijd vermeld in de Applicatie en in de factuur-e-mail van Paddle.

Voorbeeld: Als het Abonnement op de 2e dag van een maand begint, vindt de verlenging op zijn vroegst plaats op de 2e dag van de volgende maand. Als het op 31 januari begint, vindt de verlenging op zijn vroegst plaats op 28 februari (in een schrikkeljaar op 29 februari).

5.3 De Gebruiker kan het Abonnement op elk moment opzeggen, zonder opzegtermijn en zonder opgave van redenen. De opzegging beëindigt de verdere verlenging van het Abonnement, maar niet de reeds betaalde toegang tot de Dienst. De opzegging gebeurt in de Applicatie onder “Gebruikersprofiel en abonnement” → “Abonnement opzeggen”, of via de link in de factuur-e-mail van Paddle.

5.4 Na opzegging van het Abonnement blijft de toegang tot de Dienst behouden tot het einde van de reeds betaalde Maandelijkse abonnementsperiode; terugbetalingen naar rato (gedeeltelijke terugbetalingen) voor het ongebruikte deel van de periode worden niet verstrekt. Dit laat artikel 6 onverlet.

Voorbeeld: Als de betaling op de 2e dag van de maand is gedaan en het Abonnement op de 10e is opgezegd, loopt de toegang tot de 2e dag van de volgende maand, maar vindt er geen verdere verlenging plaats.

5.5 Bij opzegging van het Abonnement heeft de Gebruiker geen aanspraak op terugbetaling van de betaalde prijs van het Abonnement, met name wanneer de Gebruiker van gedachten is veranderd, de Dienst in de betaalde periode niet heeft gebruikt of pas tijdens de betaalde periode heeft opgezegd; voorts wanneer de Dienst niet aan de subjectieve verwachtingen van de Gebruiker voldoet, hoewel de Dienst overigens voldoet aan de eisen van de artikelen 7.1 en 7.2; en voorts wanneer het Abonnement is opgezegd om redenen die op grond van artikel 7.3 niet als gebrek van de Dienst worden beschouwd. Dit laat de rechten van de Gebruiker op grond van de artikelen 7, 12 en 13, de rechten van de Consument op grond van artikel 6 en de dwingende rechten van de Consument onverlet.

6. Digitale dienst en herroeping door de Consument

6.1 Het voorwerp van de prestatie van de Aanbieder is een doorlopend geleverde digitale dienst (dienst van digitale inhoud) in de zin van § 2389t van Wet nr. 89/2012 Sb., Burgerlijk Wetboek (občanský zákoník), zoals gewijzigd. Indien de Gebruiker een Consument is, heeft hij, aangezien de overeenkomst op afstand wordt gesloten, het recht de overeenkomst binnen veertien dagen na de sluiting ervan zonder opgave van redenen te herroepen.

6.2 Indien de Consument niet verzoekt om de levering van de Dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te laten beginnen, stelt de Aanbieder de Dienst na het verstrijken van die termijn aan de Consument beschikbaar; het Abonnement begint op de dag waarop de Dienst beschikbaar wordt gesteld. Herroept de Consument in dat geval de overeenkomst binnen de termijn van artikel 6.1, dan betaalt de Aanbieder de volledige betaalde prijs terug.

6.3 Om de Dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van artikel 6.1 te laten beginnen, geeft de Gebruiker bij het bestellen van de Dienst uitdrukkelijk voorafgaande toestemming voor het begin van de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van veertien dagen, en erkent hij uitdrukkelijk dat hij, indien hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht, verplicht is een evenredig deel van de prijs te betalen voor de prestatie die tot het moment van herroeping is geleverd. De Gebruiker geeft deze toestemming door een afzonderlijke handeling, los van de instemming met deze Algemene voorwaarden, het Privacybeleid, de bestelling en de betaling. Het verzoek wordt vastgelegd samen met de datum, het tijdstip, de exacte bewoording ervan en de identificatie van de bestelling.

6.4 Onverwijld na de sluiting van de overeenkomst, en uiterlijk bij het begin van de levering van de Dienst, bevestigt de Aanbieder de overeenkomst aan de Gebruiker op een duurzame gegevensdrager (per e-mail), met inbegrip van de bevestiging van de toestemming en de erkenning van artikel 6.3.

6.5 Het begin van de levering van de Dienst doet het recht van de Consument om de overeenkomst op grond van artikel 6.1 te herroepen niet vervallen. De Consument kan de overeenkomst herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring die wordt verzonden naar het e-mailadres info@omnexis.com. De verklaring vermeldt ten minste de naam van de Consument en de identificatie van de bestelling en van de overeenkomst die de Consument herroept. Indien in de gebruikersinterface van de Applicatie een functie voor het melden van de herroeping beschikbaar is, kan de Consument de melding via die functie doen. De Aanbieder bevestigt de ontvangst van de melding onverwijld op een duurzame gegevensdrager. Opzegging van het Abonnement op grond van artikel 5 beëindigt de toekomstige verlenging van het Abonnement, maar is geen herroeping van de overeenkomst en vervangt geen melding van herroeping.

6.6 De bepalingen van dit artikel laten andere dwingende rechten van de Consument en de rechten van de Gebruiker op grond van de artikelen 7, 12 en 13 onverlet, evenals de mogelijkheid om het Abonnement onder de voorwaarden van artikel 5 op te zeggen.

7. Conformiteit van de Dienst met de overeenkomst, updates, klachten

7.1 Conformiteit van de Dienst en updates. De Aanbieder levert de Dienst in overeenstemming met de overeenkomst, de gepubliceerde Dienstspecificatie, de gebruikersdocumentatie en de wettelijke voorschriften. Indien de Gebruiker een Consument is, is de Aanbieder er tevens voor verantwoordelijk dat de Dienst gedurende de looptijd van het Abonnement voldoet aan de objectieve eisen die het Burgerlijk Wetboek (občanský zákoník) stelt, met name dat de Dienst geschikt is voor het gebruikelijke doel van diensten van dezelfde soort en voldoet aan de gebruikelijke eisen inzake functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit, toegankelijkheid, continuïteit en beveiliging die de Consument gezien de aard van de Dienst redelijkerwijs mag verwachten. Gedurende de looptijd van het Abonnement levert de Aanbieder de updates van de Applicatie die nodig zijn om die conformiteit van de Dienst te behouden, met inbegrip van beveiligingsupdates, en informeert hij de Gebruiker op passende wijze over de beschikbaarheid ervan.

7.2 Technische omgeving en beperkingen van de Dienst. Actuele informatie over ondersteunde besturingssystemen, browsers, formaten, technische vereisten, compatibiliteit, interoperabiliteit en bekende beperkingen is opgenomen in de Dienstspecificatie, die vóór de sluiting van de overeenkomst beschikbaar is. Vóór de sluiting van de overeenkomst is de Gebruiker specifiek gewezen op de volgende concrete afwijkingen van de gebruikelijke kenmerken, waarmee de Gebruiker bij de sluiting van de overeenkomst uitdrukkelijk heeft ingestemd:

• de webversie werkt alleen in op Chromium gebaseerde browsers (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), niet in Firefox of Safari;
• de desktopversie is alleen beschikbaar voor Windows 10 en 11 (64-bits);
• de functies voor kunstmatige intelligentie zijn alleen beschikbaar in de desktopversie en vereisen de software Ollama en een taalmodel, die de Gebruiker zelf installeert;
• de desktopversie vereist ten minste eenmaal per 7 dagen een internetverbinding;
• de desktopversie wordt niet automatisch bijgewerkt; de Gebruiker downloadt elke nieuwe versie zelf;
• de gebruikersinterface is uitsluitend beschikbaar in de volgende talen: Tsjechisch, Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees (Portugal), Portugees (Brazilië), Grieks, Nederlands, Chinees (vereenvoudigd), Japans, Tagalog, Pools, Zweeds, Hongaars, Roemeens, Koreaans, Thai, Indonesisch, Vietnamees, Turks en Oekraïens;
• de hoeveelheid verwerkte gegevens wordt beperkt door het geheugen van het apparaat van de Gebruiker;
• rapportpakketten (.datok.report) zijn niet versleuteld, tenzij de Gebruiker bij het aanmaken ervan een wachtwoord instelt.

7.3 De Gebruiker erkent dat de Applicatie software van een zodanige complexiteit is dat zij niet volledig foutloos kan worden ontwikkeld en dat zij voortdurende ontwikkeling vereist. De Aanbieder garandeert geen ononderbroken of foutloze werking, noch de geschiktheid van de Applicatie voor enig ander door de Gebruiker beoogd doel dan het gebruikelijke doel van diensten van dezelfde soort. Mits de Dienst overigens voldoet aan de eisen van de artikelen 7.1 en 7.2, worden met name de volgende zaken niet als gebreken beschouwd:

• kleine programmafouten en tekortkomingen die het gebruik van de Dienst niet wezenlijk beperken;
• grafische en cosmetische tekortkomingen;
• kortstondige onderbrekingen van de beschikbaarheid, gepland onderhoud en updateprocessen;
• tekortkomingen die worden veroorzaakt door ongeschikte hardware, een ongeschikt besturingssysteem, een ongeschikte browser of een andere ongeschikte technische of digitale omgeving van de Gebruiker, of door ongeschikte instellingen of gegevens van de Gebruiker;
• tekortkomingen die worden veroorzaakt door software van derden die de Gebruiker zelf heeft gekozen of geïnstalleerd, met inbegrip van de software Ollama en taalmodellen als bedoeld in artikel 9;
• resultaten die overeenkomen met de invoergegevens en de configuratie die de Gebruiker heeft gekozen;
• gebruik van de Dienst in strijd met het gedocumenteerde doel en/of de specificatie ervan.

7.4 De Aanbieder biedt geen contractueel gegarandeerd beschikbaarheidsniveau (SLA).

7.5 Indien de Gebruiker van mening is dat de Dienst een gebrek vertoont, dient de Gebruiker onverwijld nadat hij het gebrek had kunnen ontdekken per e-mail aan info@omnexis.com een klacht (melding van een gebrek) bij de Aanbieder in te dienen. In de melding beschrijft de Gebruiker zo nauwkeurig mogelijk het gebrek, de omstandigheden waaronder het zich voordoet en, indien van toepassing, de stappen die tot reproductie ervan leiden.

7.6 De Aanbieder heeft het recht en, afhankelijk van de omstandigheden, ook de verplichting om het gebrek binnen een redelijke termijn te verhelpen. De Gebruiker verleent de Aanbieder redelijke en technisch mogelijke medewerking, in het bijzonder door de informatie te verstrekken die nodig is om het gebrek te reproduceren.

7.7 Indien de Aanbieder het gebrek niet binnen een redelijke termijn verhelpt, indien het verhelpen ervan onmogelijk is of indien de Aanbieder weigert het gebrek te verhelpen, kan de Gebruiker een redelijke prijsvermindering vorderen en, in het geval van een wezenlijk gebrek, de overeenkomst ontbinden.

7.8 De Aanbieder handelt een klacht onverwijld en uiterlijk binnen 30 dagen af en verstrekt een bevestiging van de wijze waarop de klacht is afgehandeld.

7.9 De bepalingen van dit artikel laten de dwingende rechten van de Consument die voortvloeien uit een gebrekkige prestatie onverlet; voor zover zij met die rechten in strijd zouden zijn, zijn zij niet van toepassing.

8. Gebruikersinhoud, back-up en controle van uitvoer

8.1 Gebruikersinhoud blijft op het apparaat van de Gebruiker (artikel 2.2). De Aanbieder heeft geen toegang tot deze gegevens van de Gebruiker, bewaart ze niet en kan ze niet herstellen of reconstrueren.

8.2 Het maken van back-ups van Gebruikersinhoud is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. De Gebruiker erkent dat de Applicatie echte bestanden op het apparaat van de Gebruiker leest en schrijft en dat een uitvoerbewerking een bestaand bestand kan overschrijven.

8.3 De resultaten van transformaties, koppelingen, aggregaties, berekeningen en visualisaties zijn afhankelijk van de invoergegevens en van de configuratie die de Gebruiker heeft gekozen. De Gebruiker moet de uitvoer controleren, in het bijzonder indien deze wordt gebruikt voor financiële, boekhoudkundige, regelgevende of andere rapportage, of voor belangrijke besluitvorming.

8.4 Voor zover de wet dat toestaat, is de Aanbieder niet aansprakelijk voor onjuistheid, onvolledigheid, verlies, beschadiging of verwijdering van Gebruikersinhoud. Dit laat de bepalingen van artikel 10 onverlet.

9. Optionele functies met kunstmatige intelligentie

9.1 De Dienst kan optionele lokale AI-functies bevatten, in het bijzonder AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit en het genereren van beschrijvingen in de gegevenscatalogus. Het gaat om functies die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie en waarvan de uitvoer het karakter heeft van suggesties die bestemd zijn voor menselijke controle.

9.2 De optionele AI-functies vereisen software van derden, in het bijzonder Ollama, en een taalmodel, die de Gebruiker zelf kiest, verkrijgt en op zijn apparaat installeert. Vóór gebruik controleert de Gebruiker de instellingen van het door hem gekozen model en of dat model en/of de software van derden de gegevens daadwerkelijk lokaal verwerkt. De Aanbieder levert, exploiteert, traint of controleert deze software of dit model niet en verstrekt daarvoor geen garantie.

9.3 Taalmodellen werken op basis van waarschijnlijkheid. Hun uitvoer kan onnauwkeurig, onvolledig, intern tegenstrijdig, per uitvoering verschillend of feitelijk onjuist zijn, zelfs wanneer deze overtuigend lijkt. Dit is een eigenschap van de technologie, geen gebrek van de Dienst.

9.4 De uitvoer van de functies voor kunstmatige intelligentie is altijd slechts een suggestie die bestemd is voor menselijke controle, is nooit een gezaghebbend resultaat, en de Gebruiker is verantwoordelijk voor de controle ervan. Dit geldt in het bijzonder voor classificaties (AI Text), antwoorden op basis van documenten (AI Ask), uit afbeeldingen geëxtraheerde gegevens (AI Vision, bijvoorbeeld uit facturen, formulieren en gescande documenten), bevindingen van de controlefuncties (AI Audit) en voorgestelde beschrijvingen van gegevensvelden.

9.5 De Gebruiker beslist welke gegevens hij in de optionele AI-functies invoert. Voor zover het om persoonsgegevens gaat, is de Gebruiker de verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens en is hij verantwoordelijk voor de rechtsgrond en de overige voorwaarden van de verwerking ervan, afhankelijk van de omstandigheden van het concrete gebruik; de verwerking vindt plaats op het apparaat van de Gebruiker en de Aanbieder is geen verwerker.

9.6 Gebruikersinhoud wordt door de Aanbieder niet gebruikt om modellen te trainen.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 Indien de Gebruiker een Zakelijke gebruiker is, is de Aanbieder niet aansprakelijk voor gederfde winst, verlies van gegevens, bedrijfsonderbreking of indirecte schade, gevolgschade of bijzondere schade.

10.2 De totale gezamenlijke aansprakelijkheid van de Aanbieder jegens een Zakelijke gebruiker voor alle vorderingen die in verband met de Dienst ontstaan, bedraagt, voor zover de wet dat toestaat, niet meer dan EUR 240 of een bedrag gelijk aan de vergoedingen die de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid daadwerkelijk voor de Dienst heeft betaald, afhankelijk van welk van deze twee bedragen het hoogst is.

10.3 De beperkingen van de artikelen 10.1 en 10.2 zijn niet van toepassing, en de aansprakelijkheid van de Aanbieder is niet beperkt, in geval van schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, of in geval van nadeel dat aan een mens in zijn natuurlijke rechten is toegebracht; voorts zijn zij niet van toepassing voor zover deze beperkingen in strijd zijn met dwingende wettelijke regels. De beperkingen van de artikelen 10.1 en 10.2 laten evenmin de rechten van de Gebruiker uit hoofde van de aansprakelijkheid voor gebreken op grond van artikel 7 onverlet.

10.4 Indien de Gebruiker een Consument is, is de Aanbieder aansprakelijk voor schade en ander nadeel in de mate die door de wettelijke voorschriften is bepaald, maar is de Aanbieder niet aansprakelijk voor nadeel dat uitsluitend is veroorzaakt door omstandigheden aan de zijde van de Consument, het apparaat van de Consument, zijn digitale omgeving, gegevens of software van derden, mits de Aanbieder zijn eigen verplichting niet heeft geschonden en de Dienst overigens voldoet aan de artikelen 7.1 en 7.2.

11. Beëindiging van de overeenkomst en behandeling van het Gebruikersaccount

11.1 De Aanbieder kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen of de toegang tot de Dienst beperken in geval van een ernstige schending van deze Algemene voorwaarden door de Gebruiker, met name misbruik van de Dienst, gedrag dat de beveiliging in gevaar brengt, het delen van het Gebruikersaccount of betalingsachterstand.

11.2 Na opzegging van het Abonnement blijft de toegang tot de Dienst behouden tot het einde van de betaalde Maandelijkse abonnementsperiode; daarna kan het Gebruikersaccount worden gedeactiveerd.

11.3 De Gebruiker kan op elk moment verzoeken om opheffing van het Gebruikersaccount en wissing van persoonsgegevens via info@omnexis.com. Op de omgang met persoonsgegevens is het Privacybeleid van toepassing.

11.4 Gebruikersinhoud blijft op het apparaat van de Gebruiker en wordt niet geraakt door de beëindiging van de overeenkomst; de Aanbieder bewaart deze niet en kan deze niet verwijderen of overdragen.

12. Wijzigingen van de Dienst

12.1 De Aanbieder kan de Dienst om legitieme redenen wijzigen, in het bijzonder als gevolg van wijzigingen in wettelijke voorschriften, eisen op het gebied van beveiliging of gegevensbescherming, technische ontwikkeling, verbetering van de functionaliteit, beëindiging van de ondersteuning voor technologie van derden of redelijke optimalisatie van de werking.

12.2 Indien een wijziging van de Dienst de toegang van de Gebruiker tot de Dienst of het gebruik ervan meer dan in geringe mate zou verslechteren, informeert de Aanbieder de Gebruiker vooraf over de aard en het tijdstip van de wijziging en over het recht om de overeenkomst kosteloos op te zeggen met ingang van uiterlijk de datum waarop de wijziging van kracht wordt, op dezelfde wijze als bij een wijziging van de Algemene voorwaarden op grond van artikel 13.

12.3 Dit artikel laat de rechten van de Gebruiker die voortvloeien uit een gebrekkige prestatie en de bepalingen van artikel 13 over wijzigingen van de Algemene voorwaarden onverlet.

13. Wijzigingen van de Algemene voorwaarden

13.1 De Aanbieder mag deze Algemene voorwaarden uitsluitend om een legitieme reden wijzigen, in het bijzonder om een van de volgende redenen:

• een wijziging van wettelijke voorschriften of een besluit van een overheidsinstantie;
• een wijziging van de omvang, de functies of de technische oplossing van de Dienst;
• eisen op het gebied van beveiliging of gegevensbescherming;
• een wijziging van de voorwaarden van de betaaldienstverlener of van een andere onderaannemer;
• een wijziging van de kosten van het leveren van de Dienst.

13.2 De Aanbieder informeert de Gebruiker ten minste 30 dagen voordat een wijziging van kracht wordt over die wijziging, per e-mail en, waar mogelijk, via een melding in de interface van de applicatie.

13.3 Indien de Gebruiker niet met de wijziging instemt, kan de Gebruiker de overeenkomst vóór de inwerkingtreding van de wijziging kosteloos opzeggen met ingang van uiterlijk de datum waarop de wijziging van kracht wordt.

13.4 Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht ten aanzien van een reeds betaalde Maandelijkse abonnementsperiode. Een prijswijziging geldt op zijn vroegst vanaf de volgende Maandelijkse abonnementsperiode.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

14.1 Op de rechtsbetrekkingen die voortvloeien uit deze Algemene voorwaarden en uit de overeenkomst tussen de Aanbieder en de Gebruiker is het recht van de Tsjechische Republiek van toepassing.

14.2 Indien de Gebruiker een Consument is, ontneemt de rechtskeuze van artikel 14.1 de Gebruiker niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

14.3 Geschillen tussen de Aanbieder en een Zakelijke gebruiker die voortvloeien uit deze Algemene voorwaarden en/of uit de overeenkomst tussen de Aanbieder en de Zakelijke gebruiker, worden beslecht door de materieel bevoegde rechterlijke instanties van de Tsjechische Republiek, waarbij de relatieve bevoegdheid wordt bepaald door de statutaire zetel van de Aanbieder.

14.4 Indien de Gebruiker een Consument is, laat dit het recht van de Consument onverlet om vorderingen in te stellen bij de rechterlijke instanties van de staat waar de Consument woont; de Consument kan uitsluitend worden gedagvaard voor de rechterlijke instanties van de staat waar de Consument woont.

15. Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (alternatieve geschillenbeslechting, ADR)

15.1 De Česká obchodní inspekce (Tsjechische handelsinspectie, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, website: https://www.coi.cz, is materieel bevoegd voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in de mate die door de wettelijke voorschriften is bepaald.

16. Wettelijke rechten van de Consument

16.1 Indien de Gebruiker een Consument is, beperkt of sluit geen enkele bepaling van deze Algemene voorwaarden, in het bijzonder de bepalingen over gebreken, aansprakelijkheid, wijzigingen van de Dienst of terugbetalingen, de rechten uit die de Consument op grond van dwingende wettelijke bepalingen toekomen. Voor zover een bepaling met die rechten in strijd zou zijn, is zij niet van toepassing.

17. Taalversies

17.1 Deze Algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal. De Aanbieder kan vertalingen ervan in andere talen beschikbaar stellen. De Tsjechische versie is de doorslaggevende en bindende versie.

17.2 Indien de Gebruiker een Consument is die de overeenkomst heeft gesloten in een andere door de Aanbieder aangeboden taalversie, kan de Consument zich op die taalversie beroepen voor zover deze voor de Consument gunstiger is.

18. Slotbepalingen

18.1 Indien een bepaling van deze Algemene voorwaarden ongeldig of zonder werking is, laat dit de overige bepalingen onverlet.

18.2 De actuele versie van deze Algemene voorwaarden is altijd beschikbaar in de Applicatie en op https://datok.eu/terms.html, in het Tsjechisch en in de beschikbaar gestelde vertalingen.

18.3 Deze versie van de Algemene voorwaarden (versie 2.3) treedt in werking op 23 oktober 2026 en vervangt de vorige versie.

Informacja o tłumaczeniu. Niniejszy dokument jest tłumaczeniem na język polski. Wiążąca jest wersja czeska. Nie ogranicza to żadnych bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów ani prawa Konsumenta do powołania się, zgodnie z art. 17.2 Regulaminu, na wersję językową, w której zawarto umowę, jeżeli jest ona dla niego korzystniejsza.

Wersja 2.3, obowiązuje od 23 października 2026 r.

1. Postanowienia wstępne i dane identyfikacyjne Usługodawcy

1.1 Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej „Regulamin”) regulują prawa i obowiązki między usługodawcą, spółką OmNexis s.r.o., numer identyfikacyjny (IČO): 02800888, z siedzibą pod adresem Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Republika Czeska, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wkładka 223765, e-mail: info@omnexis.com (dalej „Usługodawca”), a użytkownikiem aplikacji Datok (dalej „Użytkownik”).

1.2 Na potrzeby niniejszego Regulaminu:

• Aplikacja oznacza oprogramowanie Datok w wersji przeglądarkowej lub desktopowej, udostępniane w modelu SaaS (Software as a Service) i uruchamiane wyłącznie na urządzeniu Użytkownika (on-premise);
• Usługa oznacza usługę cyfrową polegającą na udostępnianiu Użytkownikowi Aplikacji i powiązanych funkcji przez okres trwania Subskrypcji;
• Subskrypcja oznacza ograniczone w czasie prawo do korzystania z Usługi za cenę płatną cyklicznie co miesiąc;
• Miesięczny okres subskrypcji oznacza okres od rozpoczęcia lub odnowienia Subskrypcji do jej kolejnego odnowienia;
• Konto użytkownika oznacza konto założone przez Usługodawcę dla Użytkownika, za pośrednictwem którego weryfikowane jest prawo Użytkownika do korzystania z Usługi;
• Treści użytkownika oznaczają pliki, bazy danych, przepływy pracy, dane wejściowe, dane wyjściowe i inne treści, które Użytkownik umieszcza w Aplikacji, tworzy w niej lub przetwarza za jej pośrednictwem;
• Konsument oznacza Użytkownika będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę z Usługodawcą poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub samodzielnego wykonywania zawodu;
• Przedsiębiorca oznacza Użytkownika, który nie jest Konsumentem;
• Paddle oznacza spółkę Paddle.com Market Ltd z siedzibą w Zjednoczonym Królestwie, która technicznie obsługuje sprzedaż Subskrypcji.

1.3 Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, do stosunku umownego stosuje się szczególne postanowienia niniejszego Regulaminu oznaczone lub sformułowane jako postanowienia dotyczące Konsumentów. Postanowień, które ze względu na swoją treść dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, nie stosuje się do Konsumentów. Ustawowe prawa Konsumenta, których nie można ograniczyć umową (prawa bezwzględnie obowiązujące), pozostają w każdym przypadku zachowane.

2. Przedmiot Usługi, przetwarzanie danych i licencja na korzystanie (EULA)

2.1 Aplikacja jest przeznaczona w szczególności do przygotowywania, katalogowania, analizy i wizualizacji danych. Usługa może być świadczona jako aplikacja internetowa oraz jako aplikacja desktopowa na komputery z systemem operacyjnym Windows. Dostęp jest uzależniony od rejestracji Użytkownika i założenia Konta użytkownika.

2.2 Całe przetwarzanie danych przez Aplikację odbywa się wyłącznie na urządzeniu Użytkownika. Treści użytkownika pozostają na urządzeniu Użytkownika, a Usługodawca nie ma do nich dostępu. Jeżeli Użytkownik dobrowolnie udostępni treści w ramach wsparcia technicznego, Usługodawca może je przetwarzać wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi konkretnego zgłoszenia, chyba że przepis prawa lub porozumienie z Użytkownikiem stanowi inaczej. Dane dotyczące konta, Subskrypcji, bezpieczeństwa i działania technicznego są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.

2.3 Usługodawca nie prowadzi ani nie hostuje działania Aplikacji. Usługodawca prowadzi wyłącznie strony internetowe służące do pobierania Aplikacji, rejestracji i informowania użytkowników, zakłada konta użytkowników, weryfikuje prawo do korzystania z Aplikacji i dostarcza aktualizacje Aplikacji.

2.4 Na czas trwania Subskrypcji Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznego, niezbywalnego i ograniczonego w czasie prawa do korzystania z Aplikacji na własne potrzeby Użytkownika; w przypadku Przedsiębiorcy – na jego wewnętrzne lub operacyjne potrzeby biznesowe. Użytkownik nie może odsprzedawać, wynajmować ani udostępniać Aplikacji ani Usługi poza swoim Kontem użytkownika, poddawać jej inżynierii wstecznej (reverse engineering) w zakresie wykraczającym poza bezwzględnie obowiązujące wyjątki ustawowe ani obchodzić zabezpieczeń technicznych chroniących dostęp do Usługi.

3. Zawarcie umowy, Konto użytkownika i okres próbny

3.1 Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji Użytkownika na stronie internetowej Usługodawcy i wyrażenia przez Użytkownika zgody na niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności. Rejestracja Użytkownika powoduje założenie Konta użytkownika.

3.2 Usługodawca zapewnia bezpłatny okres próbny wersji przeglądarkowej Usługi. Okres próbny rozpoczyna się z chwilą aktywacji Konta użytkownika i trwa osiem (8) godzin. Link aktywacyjny jest ważny przez 24 godziny od jego wysłania; Użytkownik może zażądać przesłania nowego linku. Jeżeli link nie zostanie użyty w tym czasie, rejestracja nie zostanie aktywowana. Okres próbny nie wymaga podania danych płatniczych i nie przekształca się automatycznie w płatną Subskrypcję. Z tytułu okresu próbnego nie przysługuje roszczenie o jakąkolwiek płatność ani zwrot. Okres próbny przysługuje co do zasady jednorazowo na jedno Konto użytkownika.

3.3 Podczas rejestracji Użytkownik jest zobowiązany podać prawdziwe dane, a następnie chronić swoje dane logowania do Konta użytkownika i nie umożliwiać korzystania z Konta użytkownika osobom trzecim. Konto użytkownika jest przeznaczone dla jednego Użytkownika.

4. Ceny i warunki płatności

4.1 Cena Subskrypcji wynika z aktualnego cennika Usługodawcy dla kraju i waluty Użytkownika i jest wyświetlana Użytkownikowi przed złożeniem zamówienia jako cena końcowa, obejmująca ewentualne podatki. Cena uzgodniona przy zamówieniu jest płatna cyklicznie z góry, każdorazowo za każdy Miesięczny okres subskrypcji, a jej zmiana podlega postanowieniom art. 13.

4.2 Płatność ceny Subskrypcji i ewentualny zwrot płatności obsługuje, a dokument podatkowy wystawia, spółka Paddle, która występuje wobec Użytkownika jako Merchant of Record. Ewentualny podatek VAT lub inny podatek oblicza, pobiera i odprowadza Paddle w zależności od kraju Użytkownika.

4.3 Składając zamówienie i płacąc cenę Subskrypcji, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że stosunek płatniczy powstaje ze spółką Paddle, i akceptuje jej warunki dla kupujących (Paddle Buyer Terms).

4.4 Ewentualny zwrot jest technicznie realizowany przez Paddle na pierwotną metodę płatności użytą do opłacenia zamówienia.

4.5 Wnioski o zwrot (jeżeli w danym przypadku zwrot przysługuje), zapytania dotyczące rozliczeń i zapytania dotyczące płatności Użytkownik może kierować bezpośrednio do Paddle za pośrednictwem linku w e-mailu rozliczeniowym.

4.6 W ramach konkretnego procesu zakupu Paddle jako Merchant of Record może obsługiwać płatność, wystawienie dokumentu podatkowego i techniczną realizację ewentualnego zwrotu oraz udzielać odpowiedzi na związane z tym zapytania. Nie narusza to odpowiedzialności Usługodawcy za funkcjonowanie Usługi i za rozpatrywanie reklamacji zgodnie z art. 7.

5. Czas trwania Subskrypcji, odnowienie i anulowanie

5.1 Subskrypcja jest zawierana na jeden miesiąc i jest automatycznie odnawiana na kolejny Miesięczny okres subskrypcji, dopóki Użytkownik jej nie anuluje.

5.2 Subskrypcja odnawia się nie wcześniej niż po upływie jednego miesiąca od rozpoczęcia pierwszego Miesięcznego okresu subskrypcji lub od jej ostatniego odnowienia. Jeżeli w danym miesiącu kalendarzowym nie ma dnia o tym samym numerze co dzień, w którym rozpoczął się ten okres, odnowienie następuje nie wcześniej niż ostatniego dnia tego miesiąca. Subskrypcja trwa zawsze do kolejnego odnowienia. Data kolejnego odnowienia jest zawsze podana w Aplikacji oraz w e-mailu rozliczeniowym od Paddle.

Przykład: Jeżeli Subskrypcja rozpoczyna się 2. dnia miesiąca, odnowienie następuje nie wcześniej niż 2. dnia następnego miesiąca. Jeżeli rozpoczyna się 31 stycznia, odnowienie następuje nie wcześniej niż 28 lutego (w roku przestępnym 29 lutego).

5.3 Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie, bez okresu wypowiedzenia i bez podania przyczyny. Anulowanie wstrzymuje dalsze odnawianie Subskrypcji, ale nie wpływa na już opłacony dostęp do Usługi. Anulowania dokonuje się w Aplikacji w sekcji „Profil użytkownika i subskrypcja” → „Anuluj subskrypcję” lub za pośrednictwem linku w e-mailu rozliczeniowym od Paddle.

5.4 Po anulowaniu Subskrypcji dostęp do Usługi zostaje zachowany do końca już opłaconego Miesięcznego okresu subskrypcji; proporcjonalne (częściowe) zwroty za niewykorzystaną część okresu nie przysługują. Nie narusza to postanowień art. 6.

Przykład: Jeżeli płatność nastąpiła 2. dnia miesiąca, a Subskrypcja została anulowana 10. dnia, dostęp trwa do 2. dnia następnego miesiąca, jednak kolejne odnowienie już nie następuje.

5.5 W przypadku anulowania Subskrypcji Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie o zwrot zapłaconej ceny Subskrypcji, w szczególności gdy Użytkownik zmienił zdanie, nie korzystał z Usługi w opłaconym okresie lub anulował ją dopiero w trakcie opłaconego okresu; ponadto gdy Usługa nie odpowiada subiektywnym oczekiwaniom Użytkownika, choć poza tym spełnia wymagania określone w art. 7.1 i 7.2; a także gdy Subskrypcja została anulowana z przyczyn, które zgodnie z art. 7.3 nie są uważane za wadę Usługi. Nie narusza to praw Użytkownika wynikających z art. 7, 12 i 13, praw Konsumenta wynikających z art. 6 ani bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

6. Usługa cyfrowa i odstąpienie od umowy przez Konsumenta

6.1 Przedmiotem świadczenia Usługodawcy jest usługa cyfrowa dostarczana w sposób ciągły w rozumieniu § 2389t ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny (občanský zákoník), z późniejszymi zmianami. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, to z uwagi na zawarcie umowy na odległość przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od jej zawarcia.

6.2 Jeżeli Konsument nie zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, Usługodawca udostępni mu Usługę po upływie tego terminu; Subskrypcja rozpoczyna się w dniu udostępnienia Usługi. Jeżeli w takim przypadku Konsument odstąpi od umowy w terminie określonym w art. 6.1, Usługodawca zwróci mu całą zapłaconą cenę.

6.3 Aby świadczenie Usługi mogło rozpocząć się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy określonego w art. 6.1, Użytkownik przy zamawianiu Usługi wyraża wyraźną uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy i wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że w razie skorzystania z prawa odstąpienia od umowy będzie zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Użytkownik wyraża tę zgodę odrębną czynnością, oddzielnie od zgody na niniejszy Regulamin, Politykę prywatności, zamówienie i płatność. Żądanie jest rejestrowane wraz z datą, godziną, jego dokładnym brzmieniem i identyfikacją zamówienia.

6.4 Niezwłocznie po zawarciu umowy, a najpóźniej w chwili rozpoczęcia świadczenia Usługi, Usługodawca potwierdzi Użytkownikowi zawarcie umowy na trwałym nośniku (e-mailem), w tym potwierdzi zgodę i oświadczenie, o których mowa w art. 6.3.

6.5 Rozpoczęcie świadczenia Usługi nie powoduje wygaśnięcia prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 6.1. Konsument może odstąpić od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail info@omnexis.com. Oświadczenie musi zawierać co najmniej imię i nazwisko Konsumenta oraz identyfikację zamówienia i umowy, od której Konsument odstępuje. Jeżeli w interfejsie użytkownika Aplikacji dostępna jest funkcja zgłaszania odstąpienia od umowy, Konsument może złożyć oświadczenie za pośrednictwem tej funkcji. Usługodawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku. Anulowanie Subskrypcji zgodnie z art. 5 wstrzymuje przyszłe odnawianie Subskrypcji, ale nie stanowi odstąpienia od umowy i nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6.6 Postanowienia niniejszego artykułu nie naruszają innych bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani praw Użytkownika wynikających z art. 7, 12 i 13, ani możliwości anulowania Subskrypcji na warunkach określonych w art. 5.

7. Zgodność Usługi z umową, aktualizacje, reklamacje

7.1 Zgodność Usługi i aktualizacje. Usługodawca świadczy Usługę zgodnie z umową, opublikowaną Specyfikacją usługi, dokumentacją użytkownika i przepisami prawa. Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, Usługodawca odpowiada również za to, aby Usługa przez cały czas trwania Subskrypcji spełniała obiektywne wymagania określone w Kodeksie cywilnym, w szczególności aby nadawała się do zwykłego celu usług tego samego rodzaju i spełniała zwykłe wymagania dotyczące funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Usługi. Przez czas trwania Subskrypcji Usługodawca dostarcza aktualizacje Aplikacji niezbędne do zachowania tej zgodności Usługi, w tym aktualizacje zabezpieczeń, i informuje Użytkownika w odpowiedni sposób o ich dostępności.

7.2 Środowisko techniczne i ograniczenia Usługi. Aktualne informacje o obsługiwanych systemach operacyjnych, przeglądarkach, formatach, wymaganiach technicznych, kompatybilności, interoperacyjności i znanych ograniczeniach podano w Specyfikacji usługi dostępnej przed zawarciem umowy. Przed zawarciem umowy Użytkownik został w szczególny sposób poinformowany o następujących konkretnych odstępstwach od zwykłych cech, na które przy zawarciu umowy wyraźnie wyraził zgodę:

• wersja przeglądarkowa działa wyłącznie w przeglądarkach opartych na Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), a nie w przeglądarkach Firefox ani Safari;
• wersja desktopowa jest dostępna wyłącznie dla systemu Windows 10 i 11 (64-bitowego);
• funkcje sztucznej inteligencji są dostępne wyłącznie w wersji desktopowej i wymagają oprogramowania Ollama oraz modelu językowego, które Użytkownik instaluje samodzielnie;
• wersja desktopowa wymaga połączenia z internetem co najmniej raz na 7 dni;
• wersja desktopowa nie aktualizuje się automatycznie; każdą nową wersję Użytkownik pobiera samodzielnie;
• interfejs użytkownika jest dostępny wyłącznie w następujących językach: czeski, angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, portugalski (Portugalia), portugalski (Brazylia), grecki, niderlandzki, chiński (uproszczony), japoński, tagalski, polski, szwedzki, węgierski, rumuński, koreański, tajski, indonezyjski, wietnamski, turecki i ukraiński;
• ilość przetwarzanych danych jest ograniczona pamięcią urządzenia Użytkownika;
• pakiety raportów (.datok.report) nie są szyfrowane, chyba że Użytkownik ustawi hasło podczas ich tworzenia.

7.3 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja jest oprogramowaniem o takim stopniu złożoności, że nie można jej stworzyć całkowicie wolnej od błędów, oraz że wymaga ona ciągłego rozwoju. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego ani bezbłędnego działania ani przydatności Aplikacji do jakiegokolwiek celu zamierzonego przez Użytkownika innego niż zwykły cel usług tego samego rodzaju. Pod warunkiem że Usługa poza tym spełnia wymagania określone w art. 7.1 i 7.2, za wady nie są uważane w szczególności:

• drobne błędy programu i niedociągnięcia, które nie ograniczają w istotny sposób korzystania z Usługi;
• niedociągnięcia graficzne i kosmetyczne;
• krótkotrwałe przerwy w dostępności, planowana konserwacja i procesy aktualizacji;
• niedociągnięcia spowodowane nieodpowiednim sprzętem, systemem operacyjnym, przeglądarką lub innym środowiskiem technicznym lub cyfrowym Użytkownika albo nieodpowiednimi ustawieniami lub danymi Użytkownika;
• niedociągnięcia spowodowane oprogramowaniem osób trzecich wybranym lub zainstalowanym przez Użytkownika, w tym oprogramowaniem Ollama i modelami językowymi, o których mowa w art. 9;
• wyniki odpowiadające danym wejściowym i konfiguracji wybranej przez Użytkownika;
• korzystanie z Usługi niezgodnie z jej udokumentowanym przeznaczeniem lub specyfikacją.

7.4 Usługodawca nie zapewnia umownie gwarantowanego poziomu dostępności (SLA).

7.5 Jeżeli Użytkownik uważa, że Usługa ma wadę, składa Usługodawcy reklamację (zawiadomienie o wadzie) e-mailem na adres info@omnexis.com niezwłocznie po tym, jak mógł wykryć wadę. W zawiadomieniu Użytkownik opisuje możliwie najdokładniej wadę, okoliczności jej występowania oraz, w stosownych przypadkach, kroki prowadzące do jej odtworzenia.

7.6 Usługodawca ma prawo, a w zależności od okoliczności także obowiązek, usunąć wadę w rozsądnym terminie. Użytkownik zapewnia Usługodawcy rozsądną i technicznie możliwą współpracę, w szczególności informacje potrzebne do odtworzenia wady.

7.7 Jeżeli Usługodawca nie usunie wady w rozsądnym terminie, jeżeli jej usunięcie jest niemożliwe albo jeżeli Usługodawca odmówi jej usunięcia, Użytkownik może żądać stosownego obniżenia ceny, a jeżeli wada jest istotna – odstąpić od umowy z powodu istotnej wady.

7.8 Usługodawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, najpóźniej w terminie 30 dni, i wyda potwierdzenie sposobu jej rozpatrzenia.

7.9 Postanowienia niniejszego artykułu nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z wadliwego świadczenia; w zakresie, w jakim byłyby z tymi prawami sprzeczne, nie mają zastosowania.

8. Treści użytkownika, kopie zapasowe i weryfikacja wyników

8.1 Treści użytkownika pozostają na urządzeniu Użytkownika (art. 2.2). Usługodawca nie ma dostępu do tych danych Użytkownika, nie jest w ich posiadaniu i nie może ich przywrócić ani odtworzyć.

8.2 Tworzenie kopii zapasowych Treści użytkownika należy do wyłącznej odpowiedzialności Użytkownika. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Aplikacja odczytuje i zapisuje rzeczywiste pliki na urządzeniu Użytkownika oraz że operacja zapisu danych wyjściowych może nadpisać istniejący plik.

8.3 Wyniki przekształceń, złączeń, agregacji, obliczeń i wizualizacji zależą od danych wejściowych oraz od konfiguracji wybranej przez Użytkownika. Użytkownik jest zobowiązany zweryfikować wyniki, w szczególności jeżeli mają być wykorzystane do sprawozdawczości finansowej, księgowej, regulacyjnej lub innej albo do podejmowania istotnych decyzji.

8.4 W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowość, niekompletność, utratę, uszkodzenie ani usunięcie Treści użytkownika. Nie narusza to postanowień art. 10.

9. Opcjonalne funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję

9.1 Usługa może obejmować opcjonalne lokalne funkcje AI, w szczególności AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit oraz generowanie opisów w katalogu danych. Są to funkcje wykorzystujące sztuczną inteligencję, których wyniki mają charakter sugestii przeznaczonych do weryfikacji przez człowieka.

9.2 Opcjonalne funkcje AI wymagają oprogramowania osób trzecich, w szczególności Ollama, oraz modelu językowego, które Użytkownik samodzielnie wybiera, pozyskuje i instaluje na swoim urządzeniu. Przed użyciem Użytkownik sprawdza ustawienia wybranego przez siebie modelu oraz to, czy ten model lub oprogramowanie osób trzecich rzeczywiście przetwarza dane lokalnie. Usługodawca nie dostarcza, nie obsługuje, nie trenuje ani nie kontroluje tego oprogramowania ani modelu i nie udziela na nie żadnej gwarancji.

9.3 Modele językowe działają probabilistycznie. Ich wyniki mogą być niedokładne, niekompletne, wewnętrznie sprzeczne, różne w poszczególnych uruchomieniach lub merytorycznie błędne, nawet jeżeli wydają się przekonujące. Jest to właściwość technologii, a nie wada Usługi.

9.4 Wynik działania funkcji sztucznej inteligencji jest zawsze jedynie sugestią przeznaczoną do weryfikacji przez człowieka, nigdy nie stanowi wyniku miarodajnego, a Użytkownik odpowiada za jego weryfikację. Dotyczy to w szczególności klasyfikacji (AI Text), odpowiedzi na podstawie dokumentów (AI Ask), danych wyodrębnionych z obrazów (AI Vision, na przykład z faktur, formularzy i zeskanowanych dokumentów), ustaleń funkcji kontrolnych (AI Audit) oraz sugerowanych opisów pól danych.

9.5 Użytkownik decyduje, jakie dane wprowadza do opcjonalnych funkcji AI. Jeżeli chodzi o dane osobowe, administratorem tych danych jest Użytkownik, który odpowiada za podstawę prawną i inne warunki ich przetwarzania stosownie do okoliczności konkretnego zastosowania; przetwarzanie odbywa się na urządzeniu Użytkownika, a Usługodawca nie jest podmiotem przetwarzającym.

9.6 Treści użytkownika nie są wykorzystywane przez Usługodawcę do trenowania jakichkolwiek modeli.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

10.1 Jeżeli Użytkownik jest Przedsiębiorcą, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę danych, przerwę w działalności ani szkody pośrednie, następcze lub szczególne.

10.2 Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu wszystkich roszczeń powstałych w związku z Usługą nie przekracza, w zakresie dozwolonym przez prawo, kwoty 240 EUR lub kwoty równej opłatom faktycznie uiszczonym przez Użytkownika za Usługę w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia, w zależności od tego, która z tych dwóch kwot jest wyższa.

10.3 Ograniczenia określone w art. 10.1 i 10.2 nie mają zastosowania, a odpowiedzialność Usługodawcy nie jest ograniczona w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ani w przypadku krzywdy wyrządzonej człowiekowi w zakresie jego praw przyrodzonych; ponadto nie mają one zastosowania w zakresie, w jakim ograniczenia te są sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ustawowymi. Ograniczenia określone w art. 10.1 i 10.2 nie naruszają również praw Użytkownika wynikających z odpowiedzialności za wady zgodnie z art. 7.

10.4 Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, Usługodawca odpowiada za szkodę i inną krzywdę w zakresie określonym przepisami prawa, nie odpowiada jednak za krzywdę spowodowaną wyłącznie okolicznościami leżącymi po stronie Konsumenta, jego urządzeniem, środowiskiem cyfrowym, danymi lub oprogramowaniem osób trzecich, pod warunkiem że Usługodawca nie naruszył własnego obowiązku, a Usługa poza tym jest zgodna z art. 7.1 i 7.2.

11. Rozwiązanie umowy i postępowanie z Kontem użytkownika

11.1 Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym lub ograniczyć dostęp do Usługi w przypadku poważnego naruszenia niniejszego Regulaminu przez Użytkownika, w szczególności nadużywania Usługi, działań zagrażających bezpieczeństwu, udostępniania Konta użytkownika lub zwłoki w płatności.

11.2 Po anulowaniu Subskrypcji dostęp do Usługi zostaje zachowany do końca opłaconego Miesięcznego okresu subskrypcji; następnie Konto użytkownika może zostać dezaktywowane.

11.3 Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać zamknięcia Konta użytkownika i usunięcia danych osobowych pod adresem info@omnexis.com. Postępowanie z danymi osobowymi reguluje Polityka prywatności.

11.4 Treści użytkownika pozostają na urządzeniu Użytkownika, a rozwiązanie umowy nie ma na nie wpływu; Usługodawca nie jest w ich posiadaniu i nie może ich usunąć ani wydać.

12. Zmiany Usługi

12.1 Usługodawca może zmieniać Usługę z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w wyniku zmian przepisów prawa, wymogów bezpieczeństwa lub ochrony danych, rozwoju technicznego, ulepszenia funkcjonalności, zakończenia wsparcia technologii osób trzecich lub rozsądnej optymalizacji działania.

12.2 Jeżeli zmiana Usługi pogorszyłaby w sposób więcej niż nieznaczny dostęp Użytkownika do Usługi lub korzystanie z niej, Usługodawca z wyprzedzeniem poinformuje Użytkownika o charakterze i terminie zmiany oraz o prawie do bezpłatnego wypowiedzenia umowy ze skutkiem najpóźniej na dzień wejścia zmiany w życie, analogicznie jak w przypadku zmiany Regulaminu zgodnie z art. 13.

12.3 Niniejszy artykuł nie narusza praw Użytkownika wynikających z wadliwego świadczenia ani postanowień art. 13 dotyczących zmian Regulaminu.

13. Zmiany Regulaminu

13.1 Usługodawca może zmienić niniejszy Regulamin wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z którejkolwiek z następujących przyczyn:

• zmiana przepisów prawa lub decyzja organu władzy publicznej;
• zmiana zakresu, funkcji lub rozwiązania technicznego Usługi;
• wymogi bezpieczeństwa lub ochrony danych;
• zmiana warunków dostawcy usług płatniczych lub innego podwykonawcy;
• zmiana kosztów świadczenia Usługi.

13.2 Usługodawca poinformuje Użytkownika o zmianie co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, e-mailem oraz, jeżeli to możliwe, komunikatem w interfejsie aplikacji.

13.3 Jeżeli Użytkownik nie zgadza się ze zmianą, może przed jej wejściem w życie bezpłatnie wypowiedzieć umowę ze skutkiem najpóźniej na dzień wejścia zmiany w życie.

13.4 Zmiana nie ma zastosowania wstecz do już opłaconego Miesięcznego okresu subskrypcji. Zmiana ceny ma zastosowanie najwcześniej od kolejnego Miesięcznego okresu subskrypcji.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

14.1 Stosunki prawne wynikające z niniejszego Regulaminu oraz z umowy między Usługodawcą a Użytkownikiem podlegają prawu Republiki Czeskiej.

14.2 Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, wybór prawa zgodnie z art. 14.1 nie pozbawia go ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

14.3 Spory między Usługodawcą a Przedsiębiorcą wynikające z niniejszego Regulaminu lub z umowy między Usługodawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygają sądy Republiki Czeskiej właściwe rzeczowo, przy czym właściwość miejscową określa się według siedziby Usługodawcy.

14.4 Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, nie narusza to prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądami państwa miejsca zamieszkania Konsumenta; Konsument może być pozwany wyłącznie przed sądami państwa swojego miejsca zamieszkania.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR)

15.1 Česká obchodní inspekce (Czeska Inspekcja Handlowa, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, strona internetowa: https://www.coi.cz, jest właściwa rzeczowo w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w zakresie określonym przepisami prawa.

16. Ustawowe prawa Konsumenta

16.1 Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, żadne postanowienie niniejszego Regulaminu, w szczególności postanowienia dotyczące wad, odpowiedzialności, zmian Usługi lub zwrotów, nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W zakresie, w jakim którekolwiek postanowienie byłoby sprzeczne z tymi prawami, nie ma ono zastosowania.

17. Wersje językowe

17.1 Niniejszy Regulamin został wydany w języku czeskim. Usługodawca może udostępniać jego tłumaczenia na inne języki. Rozstrzygająca i wiążąca jest wersja czeska.

17.2 Jeżeli Użytkownik jest Konsumentem, który zawarł umowę w innej wersji językowej udostępnionej przez Usługodawcę, Konsument może powołać się na tę wersję językową w zakresie, w jakim jest ona dla niego korzystniejsza.

18. Postanowienia końcowe

18.1 Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia.

18.2 Aktualna wersja niniejszego Regulaminu jest zawsze dostępna w Aplikacji oraz pod adresem https://datok.eu/terms.html, w języku czeskim i w udostępnionych tłumaczeniach.

18.3 Niniejsza wersja Regulaminu (wersja 2.3) wchodzi w życie 23 października 2026 r. i zastępuje wersję poprzednią.

Aviso de tradução. Esta é uma tradução para o português do Brasil. Prevalece a versão tcheca. Isso não limita nenhuma disposição obrigatória de proteção do consumidor nem o direito do Consumidor, nos termos do artigo 17.2 das Condições gerais, de invocar a versão linguística em que o contrato foi celebrado, quando lhe for mais favorável.

Versão 2.3, em vigor a partir de 23 de outubro de 2026

1. Disposições introdutórias e identificação do Prestador

1.1 As presentes Condições gerais de contratação (VOP) (doravante denominadas “Condições gerais”) regem os direitos e as obrigações entre o prestador, OmNexis s.r.o., número de identificação da empresa (IČO): 02800888, com sede em Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, República Tcheca, inscrita no Registro Comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga, seção C, inscrição 223765, e-mail: info@omnexis.com (doravante denominado “Prestador”), e o usuário do aplicativo Datok (doravante denominado “Usuário”).

1.2 Para os fins das presentes Condições gerais, entende-se por:

• Aplicativo: o software Datok em sua versão web e/ou desktop, fornecido no modelo SaaS (Software as a Service) e executado exclusivamente no dispositivo do Usuário (on-premise);
• Serviço: o serviço de conteúdo digital que consiste em disponibilizar ao Usuário o Aplicativo e as funções relacionadas durante a vigência da Assinatura;
• Assinatura: o direito, por tempo limitado, de utilizar o Serviço mediante um preço mensal recorrente;
• Período mensal de assinatura: o período compreendido entre o início ou a renovação da Assinatura e a renovação seguinte;
• Conta de usuário: a conta criada pelo Prestador para o Usuário, por meio da qual é verificado o direito do Usuário de utilizar o Serviço;
• Conteúdo do usuário: os arquivos, bancos de dados, fluxos de trabalho, entradas, saídas e demais conteúdos que o Usuário insere no Aplicativo, cria nele ou processa por meio dele;
• Consumidor: o Usuário que é pessoa física e que celebra o contrato com o Prestador fora do âmbito de sua atividade empresarial ou do exercício independente de sua profissão;
• Profissional: o Usuário que não é Consumidor;
• Paddle: a Paddle.com Market Ltd, com sede no Reino Unido, que realiza tecnicamente a venda da Assinatura.

1.3 Se o Usuário for Consumidor, aplicam-se à relação contratual as disposições especiais das presentes Condições gerais designadas ou formuladas como disposições para Consumidores. As disposições que, por seu conteúdo, se aplicam somente a Profissionais não se aplicam aos Consumidores. Os direitos legais do Consumidor que não podem ser limitados por contrato (direitos imperativos) permanecem resguardados em qualquer caso.

2. Objeto do Serviço, tratamento de dados e licença de uso (EULA)

2.1 O Aplicativo destina-se, em especial, à preparação, catalogação, análise e visualização de dados. O Serviço pode ser fornecido como aplicativo web e como aplicativo desktop para computadores com o sistema operacional Windows. O acesso está condicionado ao cadastro do Usuário e à criação de uma Conta de usuário.

2.2 Todo o tratamento de dados pelo Aplicativo ocorre exclusivamente no dispositivo do Usuário. O Conteúdo do usuário permanece no dispositivo do Usuário, e o Prestador não tem acesso a ele. Se o Usuário fornecer voluntariamente algum conteúdo no âmbito do suporte, o Prestador poderá tratá-lo somente na medida necessária para atender à solicitação específica, salvo disposição diversa de norma legal ou de acordo com o Usuário. Os dados relativos à conta, à Assinatura, à segurança e ao funcionamento técnico são tratados de acordo com a Política de privacidade.

2.3 O Prestador não opera o Aplicativo nem hospeda sua execução. O Prestador opera somente os sites destinados ao download do Aplicativo, ao cadastro e à informação dos usuários, cria as contas de usuário, verifica o direito de uso do Aplicativo e fornece as atualizações do Aplicativo.

2.4 Durante a vigência da Assinatura, o Prestador concede ao Usuário o direito não exclusivo, intransferível e por tempo limitado de utilizar o Aplicativo para suas próprias necessidades; no caso de um Profissional, para suas necessidades empresariais internas e/ou operacionais. O Usuário não pode revender, alugar ou compartilhar o Aplicativo ou o Serviço fora de sua Conta de usuário, realizar engenharia reversa além das exceções legais obrigatórias nem contornar as medidas técnicas que protegem o acesso ao Serviço.

3. Celebração do contrato, Conta de usuário e período de teste

3.1 O contrato é celebrado com o cadastro do Usuário no site do Prestador e com a aceitação, pelo Usuário, das presentes Condições gerais e da Política de privacidade. O cadastro do Usuário cria a Conta de usuário.

3.2 O Prestador oferece um período de teste gratuito da versão web do Serviço. O período de teste começa com a ativação da Conta de usuário e dura oito (8) horas. O link de ativação é válido por 24 horas a partir do seu envio; o Usuário pode solicitar o envio de um novo link. Se o link não for utilizado nesse prazo, o cadastro não é ativado. O período de teste não exige dados de pagamento e não se converte automaticamente em uma Assinatura paga. O período de teste não gera direito a nenhum pagamento ou reembolso. O período de teste é, em regra, concedido uma única vez por Conta de usuário.

3.3 Ao se cadastrar, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras e, em seguida, proteger seus dados de acesso à Conta de usuário e não permitir que terceiros utilizem a Conta de usuário. Uma Conta de usuário destina-se a um único Usuário.

4. Preços e condições de pagamento

4.1 O preço da Assinatura rege-se pela tabela de preços vigente do Prestador para o país e a moeda do Usuário e é exibido ao Usuário como preço final, incluindo eventuais impostos, antes da conclusão do pedido. O preço acordado no momento do pedido é pago de forma recorrente e antecipada, sempre para cada Período mensal de assinatura, e sua alteração rege-se pela cláusula 13.

4.2 O pagamento do preço da Assinatura e eventuais reembolsos são processados, e o documento fiscal é emitido, pela Paddle, que atua perante o Usuário como Merchant of Record (vendedor responsável pela transação). Eventual IVA ou outro imposto é calculado, cobrado e recolhido pela Paddle de acordo com o país do Usuário.

4.3 Ao concluir o pedido e pagar o preço da Assinatura, o Usuário reconhece que a relação de pagamento se estabelece com a Paddle e concorda com as condições dela para compradores (Paddle Buyer Terms).

4.4 Eventual reembolso é processado tecnicamente pela Paddle para o meio de pagamento original utilizado para pagar o pedido.

4.5 O Usuário pode encaminhar as solicitações de reembolso (quando, no caso concreto, houver reembolso), as dúvidas sobre faturamento e as dúvidas sobre pagamento diretamente à Paddle, por meio do link contido no e-mail de faturamento.

4.6 Em um processo de compra específico, a Paddle, como Merchant of Record, pode processar o pagamento, a emissão do documento fiscal e o processamento técnico de eventual reembolso, bem como atender às dúvidas relacionadas. Isso não afeta a responsabilidade do Prestador pelo funcionamento do Serviço e pelo tratamento das reclamações nos termos da cláusula 7.

5. Duração da Assinatura, renovação e cancelamento

5.1 A Assinatura é contratada por um mês e é renovada automaticamente por mais um Período mensal de assinatura até que o Usuário a cancele.

5.2 A Assinatura é renovada, no mínimo, um mês após o início do primeiro Período mensal de assinatura ou após sua última renovação. Se um mês do calendário não tiver um dia com o mesmo número do dia em que esse período começou, a renovação ocorre, no mínimo, no último dia desse mês. A Assinatura dura sempre até a renovação seguinte. A data da próxima renovação é sempre indicada no Aplicativo e no e-mail de faturamento da Paddle.

Exemplo: se a Assinatura começar no dia 2 de um mês, a renovação ocorre, no mínimo, no dia 2 do mês seguinte. Se começar em 31 de janeiro, a renovação ocorre, no mínimo, em 28 de fevereiro (29 de fevereiro em ano bissexto).

5.3 O Usuário pode cancelar a Assinatura a qualquer momento, sem prazo de aviso prévio e sem necessidade de justificativa. O cancelamento interrompe as renovações seguintes da Assinatura, mas não o acesso ao Serviço já pago. O cancelamento é feito no Aplicativo, em “Perfil do usuário e assinatura” → “Cancelar assinatura”, ou por meio do link contido no e-mail de faturamento da Paddle.

5.4 Após o cancelamento da Assinatura, o acesso ao Serviço é mantido até o final do Período mensal de assinatura já pago; não são concedidos reembolsos proporcionais (parciais) pela parte não utilizada do período. Isso não afeta a cláusula 6.

Exemplo: se o pagamento foi feito no dia 2 do mês e a Assinatura foi cancelada no dia 10, o acesso dura até o dia 2 do mês seguinte, mas não ocorre nenhuma nova renovação.

5.5 Com o cancelamento da Assinatura, o Usuário não tem direito ao reembolso do preço pago pela Assinatura, em especial quando o Usuário mudou de ideia, não utilizou o Serviço no período pago ou cancelou somente no decorrer do período pago; também quando o Serviço não corresponde às expectativas subjetivas do Usuário, embora, quanto ao mais, atenda aos requisitos das cláusulas 7.1 e 7.2; e ainda quando a Assinatura foi cancelada por motivos que, nos termos da cláusula 7.3, não são considerados defeito do Serviço. Isso não afeta os direitos do Usuário previstos nas cláusulas 7, 12 e 13, os direitos do Consumidor previstos na cláusula 6 nem os direitos imperativos do Consumidor.

6. Serviço digital e direito de arrependimento do Consumidor

6.1 O objeto da prestação do Prestador é um serviço de conteúdo digital fornecido de forma contínua, nos termos do § 2389t da Lei n.º 89/2012 Sb., Código Civil (občanský zákoník), conforme alterada. Se o Usuário for Consumidor, tendo em vista que o contrato é celebrado a distância, o Usuário tem o direito de arrependimento (desistência), ou seja, de desistir do contrato sem indicar o motivo no prazo de catorze dias a partir de sua celebração.

6.2 Se o Consumidor não solicitar que a prestação do Serviço comece antes do término do prazo de arrependimento, o Prestador disponibilizará o Serviço ao Consumidor após o término desse prazo; a Assinatura começa no dia em que o Serviço é disponibilizado. Se, nesse caso, o Consumidor desistir do contrato dentro do prazo previsto na cláusula 6.1, o Prestador reembolsará integralmente o preço pago.

6.3 Para que o Serviço possa começar antes do término do prazo de arrependimento previsto na cláusula 6.1, o Usuário, ao fazer o pedido do Serviço, dá seu consentimento prévio e expresso para o início da execução antes do término do prazo de arrependimento de catorze dias e reconhece expressamente que, caso exerça o direito de arrependimento, ficará obrigado a pagar a parte proporcional do preço correspondente à prestação fornecida até o momento do arrependimento. O Usuário dá esse consentimento por meio de um ato separado, independentemente da aceitação das presentes Condições gerais, da Política de privacidade, do pedido e do pagamento. A solicitação é registrada juntamente com a data, a hora, sua redação exata e a identificação do pedido.

6.4 Sem demora injustificada após a celebração do contrato e, no mais tardar, no início da prestação do Serviço, o Prestador confirmará o contrato ao Usuário em um suporte durável (por e-mail), incluindo a confirmação do consentimento e do reconhecimento previstos na cláusula 6.3.

6.5 O início da prestação do Serviço não extingue o direito do Consumidor de desistir do contrato nos termos da cláusula 6.1. O Consumidor pode desistir do contrato por meio de uma declaração inequívoca enviada para o endereço de e-mail info@omnexis.com. A declaração deve indicar, no mínimo, o nome do Consumidor e a identificação do pedido e do contrato do qual ele está desistindo. Se a interface do usuário do Aplicativo oferecer uma função para notificar o arrependimento, o Consumidor poderá fazer a notificação por meio dessa função. O Prestador confirmará o recebimento da notificação em um suporte durável, sem demora injustificada. O cancelamento da Assinatura nos termos da cláusula 5 interrompe a renovação futura da Assinatura, mas não constitui desistência do contrato nem substitui a notificação de arrependimento.

6.6 As disposições deste artigo não afetam outros direitos imperativos do Consumidor nem os direitos do Usuário previstos nas cláusulas 7, 12 e 13, nem a possibilidade de cancelar a Assinatura nas condições da cláusula 5.

7. Conformidade do Serviço com o contrato, atualizações, reclamações

7.1 Conformidade do Serviço e atualizações. O Prestador fornece o Serviço de acordo com o contrato, a Especificação do serviço publicada, a documentação do usuário e as normas legais. Se o Usuário for Consumidor, o Prestador também é responsável por garantir que o Serviço, durante a vigência da Assinatura, atenda aos requisitos objetivos estabelecidos pelo Código Civil, em especial que seja adequado à finalidade habitual de serviços do mesmo tipo e atenda aos requisitos habituais de funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade, acessibilidade, continuidade e segurança que o Consumidor pode razoavelmente esperar, tendo em vista a natureza do Serviço. Durante a vigência da Assinatura, o Prestador fornece as atualizações do Aplicativo necessárias para manter essa conformidade do Serviço, incluindo atualizações de segurança, e informa o Usuário sobre sua disponibilidade de forma adequada.

7.2 Ambiente técnico e limitações do Serviço. As informações atualizadas sobre sistemas operacionais, navegadores e formatos suportados, requisitos técnicos, compatibilidade, interoperabilidade e limitações conhecidas constam da Especificação do serviço disponível antes da celebração do contrato. Antes da celebração do contrato, o Usuário foi especificamente informado dos seguintes desvios concretos em relação às características habituais, com os quais concordou expressamente ao celebrar o contrato:

• a versão web funciona somente em navegadores baseados no Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), e não no Firefox nem no Safari;
• a versão desktop está disponível somente para Windows 10 e 11 (64 bits);
• as funções de inteligência artificial estão disponíveis somente na versão desktop e exigem o software Ollama e um modelo de linguagem, que o Usuário instala por conta própria;
• a versão desktop exige uma conexão com a internet pelo menos uma vez a cada 7 dias;
• a versão desktop não é atualizada automaticamente; o Usuário baixa cada nova versão por conta própria;
• a interface do usuário está disponível apenas nos seguintes idiomas: tcheco, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português (Portugal), português (Brasil), grego, holandês, chinês (simplificado), japonês, tagalo, polonês, sueco, húngaro, romeno, coreano, tailandês, indonésio, vietnamita, turco e ucraniano;
• o volume de dados processados é limitado pela memória do dispositivo do Usuário;
• os pacotes de relatório (.datok.report) não são criptografados, a menos que o Usuário defina uma senha ao criá-los.

7.3 O Usuário reconhece que o Aplicativo é um software de tal complexidade que não pode ser criado totalmente livre de erros e que exige desenvolvimento contínuo. O Prestador não garante o funcionamento ininterrupto ou livre de erros, nem a adequação do Aplicativo a qualquer finalidade pretendida pelo Usuário que não seja a finalidade habitual de serviços do mesmo tipo. Desde que o Serviço, quanto ao mais, atenda aos requisitos das cláusulas 7.1 e 7.2, não são considerados defeitos, em especial:

• pequenos erros de programa e deficiências que não restrinjam substancialmente o uso do Serviço;
• deficiências gráficas e estéticas;
• interrupções de curta duração da disponibilidade, manutenções programadas e processos de atualização;
• deficiências causadas por hardware, sistema operacional, navegador ou outro ambiente técnico ou digital inadequado do Usuário, ou por configurações ou dados inadequados do Usuário;
• deficiências causadas por software de terceiros escolhido ou instalado pelo Usuário, incluindo o software Ollama e os modelos de linguagem previstos na cláusula 9;
• resultados que correspondam aos dados de entrada e à configuração escolhidos pelo Usuário;
• o uso do Serviço em desacordo com sua finalidade documentada e/ou com sua especificação.

7.4 O Prestador não oferece um nível de disponibilidade garantido contratualmente (SLA).

7.5 Se o Usuário considerar que o Serviço apresenta um defeito, deverá apresentar uma reclamação (notificação de defeito) ao Prestador por e-mail para info@omnexis.com, sem demora injustificada após o momento em que poderia ter constatado o defeito. Na notificação, o Usuário deverá descrever da forma mais precisa possível o defeito, as circunstâncias em que ele ocorre e, se for o caso, as etapas que levam à sua reprodução.

7.6 O Prestador tem o direito e, conforme as circunstâncias, também a obrigação de sanar o defeito em um prazo razoável. O Usuário deverá prestar ao Prestador a colaboração razoável e tecnicamente possível, em especial as informações necessárias para reproduzir o defeito.

7.7 Se o Prestador não sanar o defeito em um prazo razoável, se a correção for impossível ou se o Prestador se recusar a saná-lo, o Usuário poderá exigir uma redução adequada do preço e, no caso de um defeito grave, desistir do contrato.

7.8 O Prestador tratará a reclamação sem demora injustificada e, no mais tardar, em 30 dias, e emitirá uma confirmação de como ela foi tratada.

7.9 As disposições deste artigo não afetam os direitos imperativos do Consumidor decorrentes de prestação defeituosa; na medida em que conflitem com esses direitos, não se aplicam.

8. Conteúdo do usuário, backup e verificação dos resultados

8.1 O Conteúdo do usuário permanece no dispositivo do Usuário (cláusula 2.2). O Prestador não tem acesso a esses dados do Usuário, não os mantém em seu poder e não pode restaurá-los nem reconstruí-los.

8.2 O backup do Conteúdo do usuário é de responsabilidade exclusiva do Usuário. O Usuário reconhece que o Aplicativo lê e grava arquivos reais no dispositivo do Usuário e que uma operação de saída pode sobrescrever um arquivo existente.

8.3 Os resultados de transformações, associações, agregações, cálculos e visualizações dependem dos dados de entrada e da configuração escolhida pelo Usuário. O Usuário deve verificar os resultados, em especial se forem utilizados para relatórios financeiros, contábeis, regulatórios ou de outra natureza, ou para tomadas de decisão relevantes.

8.4 Na medida permitida por lei, o Prestador não é responsável pela inexatidão, incompletude, perda, dano ou exclusão do Conteúdo do usuário. Isso não afeta as disposições da cláusula 10.

9. Funções opcionais que utilizam inteligência artificial

9.1 O Serviço pode incluir funções opcionais de IA local, em especial AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit e a geração de descrições no catálogo de dados. Trata-se de funções que utilizam inteligência artificial, cujos resultados têm natureza de sugestões destinadas à verificação humana.

9.2 As funções opcionais de IA exigem software de terceiros, em especial o Ollama, e um modelo de linguagem, que o Usuário escolhe, obtém e instala em seu dispositivo por conta própria. Antes do uso, o Usuário deverá verificar as configurações do modelo escolhido e se esse modelo e/ou o software de terceiros de fato processa os dados localmente. O Prestador não fornece, não opera, não treina nem controla esse software ou modelo e não oferece nenhuma garantia em relação a eles.

9.3 Os modelos de linguagem funcionam de forma probabilística. Seus resultados podem ser imprecisos, incompletos, internamente contraditórios, diferentes entre execuções individuais ou factualmente incorretos, mesmo quando parecem convincentes. Essa é uma característica da tecnologia, e não um defeito do Serviço.

9.4 O resultado das funções de inteligência artificial é sempre apenas uma sugestão destinada à verificação humana, nunca é um resultado definitivo, e o Usuário é responsável por verificá-lo. Isso se aplica em especial a classificações (AI Text), respostas sobre documentos (AI Ask), dados extraídos de imagens (AI Vision, por exemplo, de faturas, formulários e documentos digitalizados), constatações das funções de verificação (AI Audit) e descrições sugeridas de campos de dados.

9.5 O Usuário decide quais dados insere nas funções opcionais de IA. Quando se tratar de dados pessoais, o Usuário é o controlador desses dados e é responsável pela base legal e pelas demais condições de seu tratamento, de acordo com as circunstâncias do uso concreto; o tratamento ocorre no dispositivo do Usuário, e o Prestador não é operador.

9.6 O Conteúdo do usuário não é utilizado pelo Prestador para treinar nenhum modelo.

10. Limitação de responsabilidade

10.1 Se o Usuário for Profissional, o Prestador não é responsável por lucros cessantes, perda de dados, interrupção das atividades ou danos indiretos, consequentes ou especiais.

10.2 A responsabilidade total agregada do Prestador perante um Profissional por todas as reivindicações decorrentes do Serviço ou a ele relacionadas não excederá, na medida permitida por lei, o valor de EUR 240 ou um valor equivalente às quantias efetivamente pagas pelo Usuário pelo Serviço nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reivindicação, prevalecendo o maior desses dois valores.

10.3 As limitações previstas nas cláusulas 10.1 e 10.2 não se aplicam, e a responsabilidade do Prestador não é limitada, no caso de danos causados com dolo ou culpa grave, ou no caso de danos causados a uma pessoa em seus direitos naturais (direitos da personalidade); também não se aplicam na medida em que essas limitações conflitem com normas legais imperativas. As limitações previstas nas cláusulas 10.1 e 10.2 também não afetam os direitos do Usuário decorrentes da responsabilidade por defeitos prevista na cláusula 7.

10.4 Se o Usuário for Consumidor, o Prestador responde por danos e outros prejuízos na medida estabelecida pelas normas legais, mas não responde por prejuízos causados exclusivamente por circunstâncias do lado do Consumidor, pelo dispositivo do Consumidor, por seu ambiente digital, por seus dados ou por software de terceiros, desde que o Prestador não tenha violado uma obrigação própria e que o Serviço, quanto ao mais, esteja em conformidade com as cláusulas 7.1 e 7.2.

11. Extinção do contrato e tratamento da Conta de usuário

11.1 O Prestador pode rescindir o contrato com efeito imediato ou restringir o acesso ao Serviço em caso de violação grave das presentes Condições gerais pelo Usuário, em especial em caso de uso abusivo do Serviço, conduta que coloque em risco a segurança, compartilhamento da Conta de usuário ou atraso no pagamento.

11.2 Após o cancelamento da Assinatura, o acesso ao Serviço é mantido até o final do Período mensal de assinatura pago; depois disso, a Conta de usuário pode ser desativada.

11.3 O Usuário pode, a qualquer momento, solicitar o encerramento da Conta de usuário e a eliminação dos dados pessoais pelo e-mail info@omnexis.com. O tratamento dos dados pessoais rege-se pela Política de privacidade.

11.4 O Conteúdo do usuário permanece no dispositivo do Usuário e não é afetado pela extinção do contrato; o Prestador não o mantém em seu poder e não pode excluí-lo nem entregá-lo.

12. Alterações do Serviço

12.1 O Prestador pode alterar o Serviço por motivos legítimos, em especial em decorrência de alterações das normas legais, de requisitos de segurança ou de proteção de dados, do desenvolvimento técnico, da melhoria da funcionalidade, do fim do suporte a tecnologias de terceiros ou de uma otimização razoável do funcionamento.

12.2 Se uma alteração do Serviço prejudicar o acesso do Usuário ao Serviço ou seu uso de forma mais do que insignificante, o Prestador informará previamente o Usuário sobre a natureza e o momento da alteração e sobre o direito de rescindir o contrato gratuitamente, com efeito, no mais tardar, a partir da data em que a alteração entrar em vigor, de forma análoga a uma alteração das Condições gerais nos termos da cláusula 13.

12.3 Este artigo não afeta os direitos do Usuário decorrentes de prestação defeituosa nem as disposições da cláusula 13 sobre alterações das Condições gerais.

13. Alterações das Condições gerais

13.1 O Prestador só pode alterar as presentes Condições gerais por um motivo legítimo, em especial por qualquer dos seguintes motivos:

• alteração das normas legais ou decisão de uma autoridade pública;
• alteração do escopo, das funções ou da solução técnica do Serviço;
• requisitos de segurança ou de proteção de dados;
• alteração das condições do prestador de serviços de pagamento ou de outro subcontratado;
• alteração dos custos de fornecimento do Serviço.

13.2 O Prestador informará o Usuário sobre uma alteração pelo menos 30 dias antes de sua entrada em vigor, por e-mail e, quando possível, por meio de um aviso na interface do aplicativo.

13.3 Se o Usuário não concordar com a alteração, poderá, antes da entrada em vigor da alteração, rescindir o contrato gratuitamente, com efeito, no mais tardar, a partir da data em que a alteração entrar em vigor.

13.4 Uma alteração não se aplica retroativamente a um Período mensal de assinatura já pago. Uma alteração de preço se aplica, no mínimo, a partir do Período mensal de assinatura seguinte.

14. Lei aplicável e resolução de litígios

14.1 As relações jurídicas decorrentes das presentes Condições gerais e do contrato entre o Prestador e o Usuário regem-se pela legislação da República Tcheca.

14.2 Se o Usuário for Consumidor, a escolha da lei prevista na cláusula 14.1 não priva o Usuário da proteção conferida pelas disposições imperativas da legislação do Estado de sua residência habitual.

14.3 Os litígios entre o Prestador e um Profissional decorrentes das presentes Condições gerais e/ou do contrato entre o Prestador e o Profissional serão decididos pelos tribunais da República Tcheca competentes em razão da matéria, com competência territorial determinada pela sede do Prestador.

14.4 Se o Usuário for Consumidor, isso não afeta o direito do Consumidor de fazer valer suas pretensões perante os tribunais do Estado de sua residência; o Consumidor só pode ser demandado perante os tribunais do Estado de sua residência.

15. Resolução extrajudicial de litígios de consumo (ADR)

15.1 A Česká obchodní inspekce (Inspeção Comercial Tcheca), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, site: https://www.coi.cz, é competente em razão da matéria para a resolução extrajudicial de litígios de consumo, na medida estabelecida pelas normas legais.

16. Direitos legais do Consumidor

16.1 Se o Usuário for Consumidor, nenhuma disposição das presentes Condições gerais, em especial as disposições sobre defeitos, responsabilidade, alterações do Serviço ou reembolsos, limita ou exclui os direitos que cabem ao Consumidor por força de disposições imperativas das normas legais. Na medida em que alguma disposição conflite com esses direitos, ela não se aplica.

17. Versões linguísticas

17.1 As presentes Condições gerais são emitidas em língua tcheca. O Prestador pode disponibilizar traduções delas para outros idiomas. A versão tcheca é a versão determinante e vinculante.

17.2 Se o Usuário for Consumidor e tiver celebrado o contrato em outra versão linguística disponibilizada pelo Prestador, o Consumidor poderá invocar essa versão linguística na medida em que ela lhe for mais favorável.

18. Disposições finais

18.1 Se alguma disposição das presentes Condições gerais for inválida ou ineficaz, isso não afeta as demais disposições.

18.2 A versão vigente das presentes Condições gerais está sempre disponível no Aplicativo e em https://datok.eu/terms.html, em tcheco e nas traduções disponibilizadas.

18.3 Esta versão das Condições gerais (versão 2.3) entra em vigor em 23 de outubro de 2026 e substitui a versão anterior.

Aviso de tradução. Esta é uma tradução para português. Prevalece a versão checa. Tal não limita qualquer disposição imperativa de proteção dos consumidores nem o direito do Consumidor, nos termos do artigo 17.2 das Condições gerais, de invocar a versão linguística em que o contrato foi celebrado, quando lhe for mais favorável.

Versão 2.3, em vigor a partir de 23 de outubro de 2026

1. Disposições introdutórias e identificação do Prestador

1.1 As presentes Condições Gerais de Contratação (doravante «Condições gerais») regem os direitos e obrigações entre o prestador, OmNexis s.r.o., número de identificação da empresa (IČO): 02800888, com sede em Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, República Checa, inscrita no registo comercial mantido pelo Tribunal Municipal de Praga, secção C, inscrição 223765, e-mail: info@omnexis.com (doravante «Prestador»), e o utilizador da aplicação Datok (doravante «Utilizador»).

1.2 Para efeitos das presentes Condições gerais, entende-se por:

• Aplicação: o software Datok na sua versão web e/ou de ambiente de trabalho, disponibilizado em regime SaaS (Software as a Service) e executado exclusivamente no dispositivo do Utilizador (on-premise);
• Serviço: o serviço de conteúdo digital que consiste em disponibilizar ao Utilizador a Aplicação e as funções conexas durante a vigência da Subscrição;
• Subscrição: o direito, limitado no tempo, de utilizar o Serviço mediante um preço mensal recorrente;
• Período mensal de subscrição: o período compreendido entre o início ou a renovação da Subscrição e a renovação seguinte;
• Conta de utilizador: a conta criada pelo Prestador para o Utilizador, através da qual é verificado o direito do Utilizador a utilizar o Serviço;
• Conteúdo do utilizador: os ficheiros, bases de dados, fluxos de trabalho, entradas, saídas e demais conteúdos que o Utilizador introduz na Aplicação, nela cria ou através dela trata;
• Consumidor: o Utilizador que seja pessoa singular e que celebre o contrato com o Prestador para fins alheios à sua atividade empresarial ou ao exercício independente da sua profissão;
• Profissional: o Utilizador que não seja Consumidor;
• Paddle: a Paddle.com Market Ltd, com sede no Reino Unido, que assegura tecnicamente a venda da Subscrição.

1.3 Se o Utilizador for Consumidor, aplicam-se à relação contratual as disposições especiais das presentes Condições gerais identificadas ou formuladas como disposições aplicáveis aos Consumidores. As disposições que, pelo seu conteúdo, se aplicam apenas aos Profissionais não se aplicam aos Consumidores. Os direitos legais do Consumidor que não podem ser limitados por contrato (direitos imperativos) mantêm-se, em qualquer caso, salvaguardados.

2. Objeto do Serviço, tratamento de dados e licença de utilização (EULA)

2.1 A Aplicação destina-se, em especial, à preparação, catalogação, análise e visualização de dados. O Serviço pode ser prestado como aplicação web e como aplicação de ambiente de trabalho para computadores com o sistema operativo Windows. O acesso está condicionado ao registo do Utilizador e à criação de uma Conta de utilizador.

2.2 Todo o tratamento de dados pela Aplicação é efetuado exclusivamente no dispositivo do Utilizador. O Conteúdo do utilizador permanece no dispositivo do Utilizador e o Prestador não tem acesso ao mesmo. Se o Utilizador fornecer voluntariamente conteúdos no âmbito do suporte, o Prestador só os pode tratar na medida necessária para dar resposta ao pedido concreto, salvo disposição legal ou acordo com o Utilizador em contrário. Os dados relativos à conta, à Subscrição, à segurança e ao funcionamento técnico são tratados em conformidade com a Política de privacidade.

2.3 O Prestador não explora nem aloja a execução da Aplicação. O Prestador limita-se a explorar os sítios web destinados à transferência da Aplicação, ao registo e à informação dos utilizadores, cria as contas de utilizador, verifica o direito de utilização da Aplicação e fornece as atualizações da Aplicação.

2.4 Durante a vigência da Subscrição, o Prestador concede ao Utilizador o direito não exclusivo, intransmissível e limitado no tempo de utilizar a Aplicação para as suas próprias necessidades; no caso de um Profissional, para as suas necessidades empresariais internas e/ou operacionais. O Utilizador não pode revender, alugar ou partilhar a Aplicação ou o Serviço fora da sua Conta de utilizador, submetê-los a engenharia inversa para além das exceções legais imperativas, nem contornar as medidas técnicas que protegem o acesso ao Serviço.

3. Celebração do contrato, Conta de utilizador e período de avaliação

3.1 O contrato é celebrado mediante o registo do Utilizador no sítio web do Prestador e a aceitação, pelo Utilizador, das presentes Condições gerais e da Política de privacidade. Com o registo do Utilizador é criada a Conta de utilizador.

3.2 O Prestador disponibiliza um período de avaliação gratuito da versão web do Serviço. O período de avaliação inicia-se com a ativação da Conta de utilizador e tem a duração de oito (8) horas. A ligação de ativação é válida durante 24 horas a contar do seu envio; o Utilizador pode solicitar o envio de uma nova ligação. Se a ligação não for utilizada dentro desse prazo, o registo não é ativado. O período de avaliação não exige a introdução de dados de pagamento e não se converte automaticamente numa Subscrição paga. O período de avaliação não confere direito a qualquer pagamento ou reembolso. O período de avaliação é, em regra, concedido uma única vez por Conta de utilizador.

3.3 Ao registar-se, o Utilizador deve fornecer informações verdadeiras e, posteriormente, proteger os seus dados de acesso à Conta de utilizador e não permitir que terceiros utilizem a Conta de utilizador. Uma Conta de utilizador destina-se a um único Utilizador.

4. Preços e condições de pagamento

4.1 O preço da Subscrição rege-se pela tabela de preços em vigor do Prestador para o país e a moeda do Utilizador e é apresentado ao Utilizador, antes da conclusão da encomenda, como preço final, incluindo eventuais impostos. O preço acordado no momento da encomenda é pago de forma recorrente e antecipada, sempre por cada Período mensal de subscrição, e qualquer alteração do mesmo rege-se pela cláusula 13.

4.2 O pagamento do preço da Subscrição e qualquer reembolso são processados, e o documento fiscal é emitido, pela Paddle, que atua perante o Utilizador como Merchant of Record. O eventual IVA ou outro imposto é calculado, cobrado e entregue pela Paddle em função do país do Utilizador.

4.3 Ao concluir a encomenda e pagar o preço da Subscrição, o Utilizador toma conhecimento de que a relação de pagamento se estabelece com a Paddle e aceita as respetivas condições para compradores (Paddle Buyer Terms).

4.4 Qualquer reembolso é processado tecnicamente pela Paddle para o meio de pagamento original utilizado para pagar a encomenda.

4.5 Os pedidos de reembolso (quando, no caso concreto, haja lugar a reembolso), as questões de faturação e as questões relativas a pagamentos podem ser dirigidos pelo Utilizador diretamente à Paddle através da ligação que consta do e-mail de faturação.

4.6 Num determinado processo de compra, a Paddle, enquanto Merchant of Record, pode processar o pagamento, a emissão do documento fiscal e o processamento técnico de qualquer reembolso, bem como tratar as questões conexas. Tal não afeta a responsabilidade do Prestador pelo funcionamento do Serviço e pelo tratamento das reclamações nos termos da cláusula 7.

5. Duração da Subscrição, renovação e cancelamento

5.1 A Subscrição é contratada por um mês e é renovada automaticamente por um novo Período mensal de subscrição até que o Utilizador a cancele.

5.2 A Subscrição não é renovada antes de decorrido um mês desde o início do primeiro Período mensal de subscrição ou desde a sua última renovação. Se um mês de calendário não tiver um dia com o mesmo número que o dia em que esse período começou, a renovação não ocorre antes do último dia desse mês. A Subscrição dura sempre até à renovação seguinte. A data da próxima renovação é sempre indicada na Aplicação e no e-mail de faturação da Paddle.

Exemplo: se a Subscrição começar no dia 2 de um mês, a renovação não ocorre antes do dia 2 do mês seguinte. Se começar a 31 de janeiro, a renovação não ocorre antes de 28 de fevereiro (29 de fevereiro num ano bissexto).

5.3 O Utilizador pode cancelar a Subscrição a qualquer momento, sem pré-aviso e sem indicar os motivos. O cancelamento impede as renovações seguintes da Subscrição, mas não o acesso ao Serviço já pago. O cancelamento é efetuado na Aplicação, em «Perfil de utilizador e subscrição» → «Cancelar subscrição», ou através da ligação que consta do e-mail de faturação da Paddle.

5.4 Após o cancelamento da Subscrição, o acesso ao Serviço mantém-se até ao fim do Período mensal de subscrição já pago; não são concedidos reembolsos proporcionais (parciais) relativos à parte não utilizada do período. Tal não afeta a cláusula 6.

Exemplo: se o pagamento tiver sido efetuado no dia 2 do mês e a Subscrição tiver sido cancelada no dia 10, o acesso mantém-se até ao dia 2 do mês seguinte, mas não ocorre nenhuma nova renovação.

5.5 Com o cancelamento da Subscrição, o Utilizador não tem direito ao reembolso do preço da Subscrição pago, em especial quando o Utilizador mudou de ideias, não utilizou o Serviço no período pago ou só cancelou no decurso do período pago; bem como quando o Serviço não corresponde às expectativas subjetivas do Utilizador, embora cumpra, de resto, os requisitos das cláusulas 7.1 e 7.2; e ainda quando a Subscrição foi cancelada por motivos que não são considerados defeito do Serviço nos termos da cláusula 7.3. Tal não afeta os direitos do Utilizador nos termos das cláusulas 7, 12 e 13, os direitos do Consumidor nos termos da cláusula 6 nem os direitos imperativos do Consumidor.

6. Serviço digital e livre resolução pelo Consumidor

6.1 O objeto da prestação do Prestador é um serviço de conteúdo digital fornecido de forma contínua na aceção do § 2389t da Lei n.º 89/2012 Sb., Código Civil (občanský zákoník), na sua redação atual. Se o Utilizador for Consumidor, tendo em conta que o contrato é celebrado à distância, tem o direito de livre resolução do contrato, sem indicar qualquer motivo, no prazo de catorze dias a contar da sua celebração.

6.2 Se o Consumidor não solicitar que a prestação do Serviço se inicie antes de terminado o prazo de livre resolução, o Prestador disponibiliza-lhe o Serviço após o termo desse prazo; a Subscrição inicia-se no dia em que o Serviço é disponibilizado. Se, nesse caso, o Consumidor resolver o contrato no prazo previsto na cláusula 6.1, o Prestador reembolsa a totalidade do preço pago.

6.3 Para que o Serviço possa iniciar-se antes de terminado o prazo de livre resolução previsto na cláusula 6.1, o Utilizador, ao encomendar o Serviço, dá o seu consentimento prévio e expresso para o início da prestação antes de terminado o prazo de livre resolução de catorze dias e reconhece expressamente que, se exercer o direito de livre resolução, ficará obrigado a pagar uma parte proporcional do preço pela prestação efetuada até ao momento da resolução. O Utilizador dá este consentimento através de um ato autónomo, separadamente da aceitação das presentes Condições gerais, da Política de privacidade, da encomenda e do pagamento. O pedido é registado juntamente com a data, a hora, a sua redação exata e a identificação da encomenda.

6.4 Sem demora injustificada após a celebração do contrato e, o mais tardar, no momento em que se inicia a prestação do Serviço, o Prestador confirma o contrato ao Utilizador num suporte duradouro (por e-mail), incluindo a confirmação do consentimento e do reconhecimento previstos na cláusula 6.3.

6.5 O início da prestação do Serviço não extingue o direito de livre resolução do Consumidor previsto na cláusula 6.1. O Consumidor pode resolver o contrato mediante uma declaração inequívoca enviada para o endereço de e-mail info@omnexis.com. A declaração deve indicar, pelo menos, o nome do Consumidor e a identificação da encomenda e do contrato que pretende resolver. Se a interface do utilizador da Aplicação disponibilizar uma função para comunicar a livre resolução, o Consumidor pode efetuar a comunicação através dessa função. O Prestador confirma a receção da comunicação num suporte duradouro, sem demora injustificada. O cancelamento da Subscrição nos termos da cláusula 5 impede futuras renovações da Subscrição, mas não constitui uma resolução do contrato nem substitui a comunicação de livre resolução.

6.6 As disposições do presente artigo não afetam outros direitos imperativos do Consumidor nem os direitos do Utilizador nos termos das cláusulas 7, 12 e 13, nem a possibilidade de cancelar a Subscrição nas condições da cláusula 5.

7. Conformidade do Serviço com o contrato, atualizações, reclamações

7.1 Conformidade do Serviço e atualizações. O Prestador presta o Serviço em conformidade com o contrato, a Especificação do serviço publicada, a documentação do utilizador e as disposições legais. Se o Utilizador for Consumidor, o Prestador é ainda responsável por que o Serviço cumpra, durante a vigência da Subscrição, os requisitos objetivos estabelecidos pelo Código Civil, em especial que seja adequado à finalidade habitual dos serviços do mesmo tipo e cumpra os requisitos habituais de funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade, acessibilidade, continuidade e segurança que o Consumidor pode razoavelmente esperar tendo em conta a natureza do Serviço. Durante a vigência da Subscrição, o Prestador fornece as atualizações da Aplicação necessárias para manter essa conformidade do Serviço, incluindo atualizações de segurança, e informa o Utilizador da sua disponibilidade de forma adequada.

7.2 Ambiente técnico e limitações do Serviço. As informações atualizadas sobre os sistemas operativos, navegadores e formatos suportados, os requisitos técnicos, a compatibilidade, a interoperabilidade e as limitações conhecidas constam da Especificação do serviço, disponível antes da celebração do contrato. Antes da celebração do contrato, o Utilizador foi especificamente informado dos seguintes desvios concretos em relação às características habituais, que aceitou expressamente aquando da celebração do contrato:

• a versão web funciona apenas em navegadores baseados em Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), e não no Firefox nem no Safari;
• a versão de ambiente de trabalho está disponível apenas para Windows 10 e 11 (64 bits);
• as funcionalidades de inteligência artificial estão disponíveis apenas na versão de ambiente de trabalho e requerem o software Ollama e um modelo de linguagem, que o próprio Utilizador instala;
• a versão de ambiente de trabalho requer uma ligação à internet pelo menos uma vez a cada 7 dias;
• a versão de ambiente de trabalho não é atualizada automaticamente; o próprio Utilizador transfere cada nova versão;
• a interface do utilizador está disponível apenas nos seguintes idiomas: checo, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, português (Portugal), português (Brasil), grego, neerlandês, chinês (simplificado), japonês, tagalo, polaco, sueco, húngaro, romeno, coreano, tailandês, indonésio, vietnamita, turco e ucraniano;
• o volume de dados tratados está limitado pela memória do dispositivo do Utilizador;
• os pacotes de relatório (.datok.report) não são encriptados, salvo se o Utilizador definir uma palavra-passe ao criá-los.

7.3 O Utilizador reconhece que a Aplicação é um software de tal complexidade que não pode ser criado isento de quaisquer erros e que exige um desenvolvimento contínuo. O Prestador não garante um funcionamento ininterrupto ou isento de erros, nem a adequação da Aplicação a qualquer finalidade pretendida pelo Utilizador que não seja a finalidade habitual dos serviços do mesmo tipo. Desde que o Serviço cumpra, de resto, os requisitos das cláusulas 7.1 e 7.2, não são considerados defeitos, em especial:

• pequenos erros e deficiências do programa que não restrinjam substancialmente a utilização do Serviço;
• deficiências gráficas e estéticas;
• interrupções de curta duração da disponibilidade, manutenção planeada e processos de atualização;
• deficiências causadas por hardware, sistema operativo, navegador ou outro ambiente técnico ou digital inadequado do Utilizador, ou por configurações ou dados inadequados do Utilizador;
• deficiências causadas por software de terceiros escolhido ou instalado pelo Utilizador, incluindo o software Ollama e os modelos de linguagem referidos na cláusula 9;
• resultados que correspondam aos dados de entrada e à configuração escolhidos pelo Utilizador;
• a utilização do Serviço contrária à sua finalidade documentada e/ou à sua especificação.

7.4 O Prestador não oferece um nível de disponibilidade contratualmente garantido (SLA).

7.5 Se o Utilizador considerar que o Serviço apresenta um defeito, deve apresentar uma reclamação (comunicação do defeito) ao Prestador, por e-mail para info@omnexis.com, sem demora injustificada após o momento em que poderia ter detetado o defeito. Na comunicação, o Utilizador deve descrever com a maior precisão possível o defeito, as circunstâncias em que ocorre e, se for caso disso, os passos que levam à sua reprodução.

7.6 O Prestador tem o direito e, consoante as circunstâncias, também a obrigação de corrigir o defeito num prazo razoável. O Utilizador deve prestar ao Prestador a colaboração razoável e tecnicamente possível, em especial as informações necessárias para reproduzir o defeito.

7.7 Se o Prestador não corrigir o defeito num prazo razoável, se a correção for impossível ou se o Prestador se recusar a corrigi-lo, o Utilizador pode exigir uma redução adequada do preço e, tratando-se de um defeito substancial, resolver o contrato.

7.8 O Prestador trata a reclamação sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 30 dias, e emite uma confirmação do modo como foi tratada.

7.9 As disposições do presente artigo não afetam os direitos imperativos do Consumidor decorrentes do cumprimento defeituoso; na medida em que sejam contrárias a esses direitos, não se aplicam.

8. Conteúdo do utilizador, cópias de segurança e verificação das saídas

8.1 O Conteúdo do utilizador permanece no dispositivo do Utilizador (cláusula 2.2). O Prestador não tem acesso a estes dados do Utilizador, não os detém e não os pode restaurar nem reconstituir.

8.2 A realização de cópias de segurança do Conteúdo do utilizador é da exclusiva responsabilidade do Utilizador. O Utilizador reconhece que a Aplicação lê e grava ficheiros reais no dispositivo do Utilizador e que uma operação de saída pode substituir um ficheiro existente.

8.3 Os resultados de transformações, associações, agregações, cálculos e visualizações dependem dos dados de entrada e da configuração escolhida pelo Utilizador. O Utilizador deve verificar as saídas, em especial se se destinarem a ser utilizadas para relatórios financeiros, contabilísticos, regulamentares ou outros, ou para a tomada de decisões importantes.

8.4 Na medida do permitido por lei, o Prestador não é responsável pela inexatidão, incompletude, perda, danificação ou eliminação do Conteúdo do utilizador. Tal não afeta o disposto na cláusula 10.

9. Funcionalidades opcionais que utilizam inteligência artificial

9.1 O Serviço pode incluir funcionalidades opcionais de IA local, em especial AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit e a geração de descrições no catálogo de dados. Trata-se de funcionalidades que utilizam inteligência artificial cujas saídas têm a natureza de sugestões destinadas a verificação humana.

9.2 As funcionalidades opcionais de IA requerem software de terceiros, em especial o Ollama, e um modelo de linguagem, que o próprio Utilizador escolhe, obtém e instala no seu dispositivo. Antes da utilização, o Utilizador deve verificar as configurações do modelo que escolheu e se esse modelo e/ou o software de terceiros trata efetivamente os dados localmente. O Prestador não fornece, não explora, não treina nem controla esse software ou modelo e não presta qualquer garantia relativamente aos mesmos.

9.3 Os modelos de linguagem funcionam de forma probabilística. As suas saídas podem ser inexatas, incompletas, internamente contraditórias, diferentes entre execuções individuais ou factualmente incorretas, mesmo quando parecem convincentes. Trata-se de uma propriedade da tecnologia e não de um defeito do Serviço.

9.4 A saída das funcionalidades de inteligência artificial é sempre apenas uma sugestão destinada a verificação humana, nunca constitui um resultado definitivo, e o Utilizador é responsável pela sua verificação. Isto aplica-se em especial às classificações (AI Text), às respostas sobre documentos (AI Ask), aos dados extraídos de imagens (AI Vision, por exemplo de faturas, formulários e documentos digitalizados), às constatações das funcionalidades de verificação (AI Audit) e às descrições sugeridas de campos de dados.

9.5 O Utilizador decide que dados introduz nas funcionalidades opcionais de IA. Tratando-se de dados pessoais, o Utilizador é o responsável pelo tratamento desses dados e responde pelo fundamento jurídico e pelas demais condições do seu tratamento, consoante as circunstâncias da utilização concreta; o tratamento é efetuado no dispositivo do Utilizador e o Prestador não é subcontratante.

9.6 O Conteúdo do utilizador não é utilizado pelo Prestador para treinar quaisquer modelos.

10. Limitação de responsabilidade

10.1 Se o Utilizador for Profissional, o Prestador não é responsável por lucros cessantes, perda de dados, interrupção da atividade, nem por danos indiretos, consequenciais ou especiais.

10.2 A responsabilidade total agregada do Prestador perante um Profissional por todas as pretensões surgidas em relação com o Serviço não excede, na medida do permitido por lei, o montante de 240 EUR ou um montante igual às quantias efetivamente pagas pelo Utilizador pelo Serviço nos doze (12) meses anteriores ao facto que deu origem à pretensão, consoante o que for mais elevado desses dois montantes.

10.3 As limitações previstas nas cláusulas 10.1 e 10.2 não se aplicam, e a responsabilidade do Prestador não é limitada, em caso de danos causados com dolo ou negligência grosseira, ou em caso de danos causados a uma pessoa nos seus direitos de personalidade; além disso, não se aplicam na medida em que essas limitações sejam contrárias a normas legais imperativas. As limitações previstas nas cláusulas 10.1 e 10.2 também não afetam os direitos do Utilizador decorrentes da responsabilidade por defeitos nos termos da cláusula 7.

10.4 Se o Utilizador for Consumidor, o Prestador é responsável por danos patrimoniais e não patrimoniais na medida estabelecida pelas disposições legais, mas não é responsável por danos causados exclusivamente por circunstâncias do lado do Consumidor, pelo dispositivo, pelo ambiente digital ou pelos dados do Consumidor ou por software de terceiros, desde que o Prestador não tenha violado as suas próprias obrigações e o Serviço cumpra, de resto, as cláusulas 7.1 e 7.2.

11. Cessação do contrato e tratamento da Conta de utilizador

11.1 O Prestador pode pôr termo ao contrato com efeitos imediatos ou restringir o acesso ao Serviço em caso de violação grave das presentes Condições gerais pelo Utilizador, em especial em caso de utilização abusiva do Serviço, conduta que ponha em risco a segurança, partilha da Conta de utilizador ou mora no pagamento.

11.2 Após o cancelamento da Subscrição, o acesso ao Serviço mantém-se até ao fim do Período mensal de subscrição pago; posteriormente, a Conta de utilizador pode ser desativada.

11.3 O Utilizador pode, a qualquer momento, solicitar o encerramento da Conta de utilizador e o apagamento dos dados pessoais através de info@omnexis.com. O tratamento dos dados pessoais rege-se pela Política de privacidade.

11.4 O Conteúdo do utilizador permanece no dispositivo do Utilizador e não é afetado pela cessação do contrato; o Prestador não o detém e não o pode eliminar nem entregar.

12. Alterações do Serviço

12.1 O Prestador pode alterar o Serviço por motivos legítimos, em especial em consequência de alterações das disposições legais, de requisitos de segurança ou de proteção de dados, da evolução técnica, da melhoria da funcionalidade, do fim do suporte a tecnologias de terceiros ou de uma otimização razoável do funcionamento.

12.2 Se uma alteração do Serviço prejudicar, de forma não meramente insignificante, o acesso do Utilizador ao Serviço ou a utilização do mesmo, o Prestador informa previamente o Utilizador da natureza e do momento da alteração, bem como do direito de pôr termo ao contrato gratuitamente com efeitos, o mais tardar, à data em que a alteração produz efeitos, de forma análoga a uma alteração das Condições gerais nos termos da cláusula 13.

12.3 O presente artigo não afeta os direitos do Utilizador decorrentes do cumprimento defeituoso nem o disposto na cláusula 13 relativamente às alterações das Condições gerais.

13. Alterações das Condições gerais

13.1 O Prestador só pode alterar as presentes Condições gerais por um motivo legítimo, em especial por qualquer dos seguintes motivos:

• uma alteração das disposições legais ou uma decisão de uma autoridade pública;
• uma alteração do âmbito, das funções ou da solução técnica do Serviço;
• requisitos de segurança ou de proteção de dados;
• uma alteração das condições do prestador de serviços de pagamento ou de outro subcontratado;
• uma alteração dos custos de prestação do Serviço.

13.2 O Prestador informa o Utilizador de uma alteração pelo menos 30 dias antes de esta produzir efeitos, por e-mail e, sempre que possível, através de um aviso na interface da aplicação.

13.3 Se o Utilizador não concordar com a alteração, pode, antes de a alteração produzir efeitos, pôr termo ao contrato gratuitamente com efeitos, o mais tardar, à data em que a alteração produz efeitos.

13.4 Uma alteração não se aplica retroativamente a um Período mensal de subscrição já pago. Uma alteração de preço não se aplica antes do Período mensal de subscrição seguinte.

14. Lei aplicável e resolução de litígios

14.1 As relações jurídicas decorrentes das presentes Condições gerais e do contrato entre o Prestador e o Utilizador regem-se pelo direito da República Checa.

14.2 Se o Utilizador for Consumidor, a escolha da lei nos termos da cláusula 14.1 não priva o Utilizador da proteção que lhe é conferida pelas disposições imperativas da lei do Estado da sua residência habitual.

14.3 Os litígios entre o Prestador e um Profissional decorrentes das presentes Condições gerais e/ou do contrato entre o Prestador e o Profissional são decididos pelos tribunais da República Checa materialmente competentes, sendo a competência territorial determinada pela sede do Prestador.

14.4 Se o Utilizador for Consumidor, tal não afeta o direito do Consumidor de intentar ações nos tribunais do Estado da sua residência; o Consumidor só pode ser demandado nos tribunais do Estado da sua residência.

15. Resolução extrajudicial de litígios de consumo (RAL)

15.1 A Česká obchodní inspekce (Inspeção Comercial Checa, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, sítio web: https://www.coi.cz, é materialmente competente para a resolução extrajudicial de litígios de consumo, na medida estabelecida pelas disposições legais.

16. Direitos legais do Consumidor

16.1 Se o Utilizador for Consumidor, nenhuma disposição das presentes Condições gerais, em especial as disposições relativas a defeitos, responsabilidade, alterações do Serviço ou reembolsos, limita ou exclui os direitos que assistem ao Consumidor por força das disposições legais imperativas. Na medida em que alguma disposição seja contrária a esses direitos, não se aplica.

17. Versões linguísticas

17.1 As presentes Condições gerais são emitidas em língua checa. O Prestador pode disponibilizar traduções das mesmas noutras línguas. A versão checa é a versão determinante e vinculativa.

17.2 Se o Utilizador for um Consumidor que celebrou o contrato noutra versão linguística disponibilizada pelo Prestador, o Consumidor pode invocar essa versão linguística na medida em que lhe seja mais favorável.

18. Disposições finais

18.1 Se alguma disposição das presentes Condições gerais for inválida ou ineficaz, tal não afeta as restantes disposições.

18.2 A versão em vigor das presentes Condições gerais está sempre disponível na Aplicação e em https://datok.eu/terms.html, em checo e nas traduções disponibilizadas.

18.3 A presente versão das Condições gerais (versão 2.3) entra em vigor a 23 de outubro de 2026 e substitui a versão anterior.

Notă privind traducerea. Aceasta este o traducere în limba română. Versiunea în limba cehă prevalează. Aceasta nu limitează dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor și nici dreptul Consumatorului de a invoca, în temeiul articolului 17.2 din Termenii și condițiile generale, versiunea lingvistică în care a fost încheiat contractul, dacă aceasta îi este mai favorabilă.

Versiunea 2.3, în vigoare de la 23 octombrie 2026

1. Dispoziții introductive și identificarea Furnizorului

1.1 Prezenții termeni și condiții generale (denumiți în continuare „Termenii și condițiile generale”) reglementează drepturile și obligațiile dintre furnizor, societatea OmNexis s.r.o., număr de identificare (IČO): 02800888, cu sediul social la Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Republica Cehă, înregistrată în Registrul comerțului ținut de Tribunalul Municipal din Praga, secțiunea C, dosarul 223765, e-mail: info@omnexis.com (denumită în continuare „Furnizorul”), și utilizatorul aplicației Datok (denumit în continuare „Utilizatorul”).

1.2 În sensul prezenților Termeni și condiții generale:

• Aplicația înseamnă software-ul Datok în versiunea web și/sau desktop, furnizat în regim SaaS (Software as a Service) și rulat exclusiv pe dispozitivul Utilizatorului (on-premise);
• Serviciul înseamnă serviciul de conținut digital constând în punerea la dispoziția Utilizatorului a Aplicației și a funcțiilor aferente pe durata Abonamentului;
• Abonamentul înseamnă dreptul limitat în timp de a utiliza Serviciul în schimbul unui preț lunar recurent;
• Perioada lunară de abonament înseamnă perioada cuprinsă între începerea sau reînnoirea Abonamentului și următoarea reînnoire;
• Contul de utilizator înseamnă contul creat de Furnizor pentru Utilizator, prin intermediul căruia se verifică dreptul Utilizatorului de a utiliza Serviciul;
• Conținutul utilizatorului înseamnă fișierele, bazele de date, fluxurile de lucru, intrările, ieșirile și orice alt conținut pe care Utilizatorul îl introduce în Aplicație, îl creează în aceasta sau îl prelucrează prin intermediul acesteia;
• Consumatorul înseamnă un Utilizator care este persoană fizică și care încheie contractul cu Furnizorul în afara activității sale comerciale sau a exercitării independente a profesiei sale;
• Profesionistul înseamnă un Utilizator care nu este Consumator;
• Paddle înseamnă Paddle.com Market Ltd, cu sediul social în Regatul Unit, care asigură din punct de vedere tehnic vânzarea Abonamentului.

1.3 Dacă Utilizatorul este Consumator, raportului contractual i se aplică dispozițiile speciale ale prezenților Termeni și condiții generale desemnate sau formulate ca dispoziții pentru Consumatori. Dispozițiile care, prin conținutul lor, se aplică numai Profesioniștilor nu se aplică Consumatorilor. Drepturile legale ale Consumatorului care nu pot fi limitate prin contract (drepturi imperative) rămân garantate în toate cazurile.

2. Obiectul Serviciului, prelucrarea datelor și licența de utilizare (EULA)

2.1 Aplicația este destinată în special pregătirii, catalogării, analizei și vizualizării datelor. Serviciul poate fi furnizat ca aplicație web și ca aplicație desktop pentru calculatoare cu sistemul de operare Windows. Accesul este condiționat de înregistrarea Utilizatorului și de crearea unui Cont de utilizator.

2.2 Întreaga prelucrare a datelor de către Aplicație are loc exclusiv pe dispozitivul Utilizatorului. Conținutul utilizatorului rămâne pe dispozitivul Utilizatorului, iar Furnizorul nu are acces la acesta. Dacă Utilizatorul furnizează în mod voluntar conținut în cadrul asistenței, Furnizorul îl poate prelucra numai în măsura necesară pentru soluționarea solicitării concrete, cu excepția cazului în care un act normativ sau un acord cu Utilizatorul prevede altfel. Datele privind contul, Abonamentul, securitatea și funcționarea tehnică sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate.

2.3 Furnizorul nu operează și nu găzduiește rularea Aplicației. Furnizorul operează numai site-urile web pentru descărcarea Aplicației, pentru înregistrare și pentru informarea utilizatorilor, creează conturile de utilizator, verifică dreptul de utilizare a Aplicației și furnizează actualizările Aplicației.

2.4 Pe durata Abonamentului, Furnizorul acordă Utilizatorului un drept neexclusiv, netransferabil și limitat în timp de a utiliza Aplicația pentru nevoile proprii ale Utilizatorului; în cazul unui Profesionist, pentru nevoile sale comerciale interne și/sau operaționale. Utilizatorul nu are dreptul să revândă, să închirieze sau să partajeze Aplicația ori Serviciul în afara Contului său de utilizator, să le supună ingineriei inverse (reverse engineering) dincolo de excepțiile legale imperative și nici să eludeze măsurile tehnice care protejează accesul la Serviciu.

3. Încheierea contractului, Contul de utilizator și perioada de probă

3.1 Contractul se încheie prin înregistrarea Utilizatorului pe site-ul web al Furnizorului și prin acordul Utilizatorului cu prezenții Termeni și condiții generale și cu Politica de confidențialitate. Prin înregistrarea Utilizatorului se creează Contul de utilizator.

3.2 Furnizorul oferă o perioadă de probă gratuită a versiunii web a Serviciului. Perioada de probă începe la activarea Contului de utilizator și durează opt (8) ore. Linkul de activare este valabil 24 de ore de la trimitere; Utilizatorul poate solicita trimiterea unui nou link. Dacă linkul nu este utilizat în acest interval, înregistrarea nu este activată. Perioada de probă nu necesită date de plată și nu se transformă automat într-un Abonament plătit. Perioada de probă nu dă naștere niciunui drept la vreo plată sau rambursare. Perioada de probă se acordă, de regulă, o singură dată pentru fiecare Cont de utilizator.

3.3 La înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații veridice și, ulterior, să își protejeze datele de conectare la Contul de utilizator și să nu permită niciunui terț să utilizeze Contul de utilizator. Un Cont de utilizator este destinat unui singur Utilizator.

4. Prețuri și condiții de plată

4.1 Prețul Abonamentului este stabilit conform listei de prețuri în vigoare a Furnizorului pentru țara și moneda Utilizatorului și este afișat Utilizatorului ca preț final, inclusiv eventualele taxe, înainte de finalizarea comenzii. Prețul convenit la plasarea comenzii se plătește în mod repetat, în avans, întotdeauna pentru fiecare Perioadă lunară de abonament, iar orice modificare a acestuia este reglementată de articolul 13.

4.2 Plata prețului Abonamentului și eventualele rambursări sunt procesate, iar documentul fiscal este emis, de Paddle, care acționează față de Utilizator în calitate de Merchant of Record. Eventuala TVA sau orice altă taxă este calculată, colectată și virată de Paddle în funcție de țara Utilizatorului.

4.3 Prin finalizarea comenzii și plata prețului Abonamentului, Utilizatorul ia act de faptul că raportul de plată se stabilește cu Paddle și acceptă condițiile acesteia pentru cumpărători (Paddle Buyer Terms).

4.4 Eventualele rambursări sunt procesate din punct de vedere tehnic de Paddle prin metoda de plată inițială utilizată pentru plata comenzii.

4.5 Solicitările de rambursare (în cazul în care, în situația respectivă, se acordă o rambursare), întrebările privind facturarea și întrebările privind plata pot fi adresate de Utilizator direct către Paddle, prin intermediul linkului din e-mailul de facturare.

4.6 În cadrul unui anumit flux de cumpărare, Paddle, în calitate de Merchant of Record, poate procesa plata, emiterea documentului fiscal și procesarea tehnică a eventualelor rambursări și poate gestiona solicitările aferente. Aceasta nu aduce atingere răspunderii Furnizorului pentru funcționarea Serviciului și pentru soluționarea reclamațiilor în conformitate cu articolul 7.

5. Durata Abonamentului, reînnoirea și anularea

5.1 Abonamentul se încheie pentru o lună și se reînnoiește automat pentru o nouă Perioadă lunară de abonament până la anularea acestuia de către Utilizator.

5.2 Abonamentul se reînnoiește cel mai devreme la o lună de la începutul primei Perioade lunare de abonament sau de la cea mai recentă reînnoire a acestuia. Dacă o lună calendaristică nu are o zi cu același număr ca ziua în care a început perioada respectivă, reînnoirea are loc cel mai devreme în ultima zi a lunii respective. Abonamentul durează întotdeauna până la următoarea reînnoire. Data următoarei reînnoiri este afișată întotdeauna în Aplicație și în e-mailul de facturare de la Paddle.

Exemplu: Dacă Abonamentul începe în a 2-a zi a unei luni, reînnoirea are loc cel mai devreme în a 2-a zi a lunii următoare. Dacă începe la 31 ianuarie, reînnoirea are loc cel mai devreme la 28 februarie (29 februarie într-un an bisect).

5.3 Utilizatorul poate anula Abonamentul în orice moment, fără termen de preaviz și fără a indica motivele. Anularea oprește reînnoirea ulterioară a Abonamentului, dar nu și accesul la Serviciu deja plătit. Anularea se efectuează în Aplicație, în secțiunea „Profil de utilizator și abonament” → „Anulare abonament”, sau prin intermediul linkului din e-mailul de facturare de la Paddle.

5.4 După anularea Abonamentului, accesul la Serviciu se menține până la sfârșitul Perioadei lunare de abonament deja plătite; nu se acordă rambursări proporționale (parțiale) pentru partea neutilizată a perioadei. Aceasta nu aduce atingere articolului 6.

Exemplu: Dacă plata a fost efectuată în a 2-a zi a lunii, iar Abonamentul a fost anulat în a 10-a zi, accesul durează până în a 2-a zi a lunii următoare, dar nu mai are loc nicio reînnoire ulterioară.

5.5 La anularea Abonamentului, Utilizatorul nu are dreptul la rambursarea prețului plătit pentru Abonament, în special în cazul în care Utilizatorul s-a răzgândit, nu a utilizat Serviciul în perioada plătită sau a anulat Abonamentul abia în cursul perioadei plătite; de asemenea, în cazul în care Serviciul nu corespunde așteptărilor subiective ale Utilizatorului, deși îndeplinește în rest cerințele prevăzute la articolele 7.1 și 7.2; și, de asemenea, în cazul în care Abonamentul a fost anulat din motive care nu sunt considerate un defect al Serviciului în conformitate cu articolul 7.3. Aceasta nu aduce atingere drepturilor Utilizatorului prevăzute la articolele 7, 12 și 13, drepturilor Consumatorului prevăzute la articolul 6 și nici drepturilor imperative ale Consumatorului.

6. Serviciul digital și retragerea Consumatorului din contract

6.1 Obiectul prestației Furnizorului este un serviciu de conținut digital furnizat în mod continuu în sensul § 2389t din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil (občanský zákoník), cu modificările ulterioare. Dacă Utilizatorul este Consumator, atunci, având în vedere că contractul este încheiat la distanță, Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a indica motivul, în termen de paisprezece zile de la încheierea acestuia.

6.2 Dacă Consumatorul nu solicită ca furnizarea Serviciului să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere, Furnizorul va pune Serviciul la dispoziția Consumatorului după expirarea acestei perioade; Abonamentul începe în ziua în care Serviciul este pus la dispoziție. Dacă, în acest caz, Consumatorul se retrage din contract în perioada prevăzută la articolul 6.1, Furnizorul va rambursa integral prețul plătit.

6.3 Pentru ca Serviciul să poată începe înainte de expirarea perioadei de retragere prevăzute la articolul 6.1, Utilizatorul, la comandarea Serviciului, își dă acordul prealabil expres pentru începerea executării înainte de expirarea perioadei de retragere de paisprezece zile și ia act în mod expres de faptul că, în cazul în care își exercită dreptul de retragere, va fi obligat să plătească o parte proporțională din preț pentru prestația furnizată până în momentul retragerii. Utilizatorul își dă acest acord printr-un act separat, distinct de acordul cu privire la prezenții Termeni și condiții generale și la Politica de confidențialitate, precum și de comandă și de plată. Solicitarea se înregistrează împreună cu data, ora, formularea sa exactă și identificarea comenzii.

6.4 Fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului și cel târziu la începerea furnizării Serviciului, Furnizorul va confirma contractul Utilizatorului pe un suport durabil (prin e-mail), inclusiv confirmarea acordului și a luării la cunoștință prevăzute la articolul 6.3.

6.5 Începerea furnizării Serviciului nu stinge dreptul Consumatorului de a se retrage din contract în conformitate cu articolul 6.1. Consumatorul se poate retrage din contract printr-o declarație neechivocă trimisă la adresa de e-mail info@omnexis.com. Declarația trebuie să menționeze cel puțin numele Consumatorului și identificarea comenzii și a contractului din care acesta se retrage. Dacă în interfața cu utilizatorul a Aplicației este disponibilă o funcție de notificare a retragerii, Consumatorul poate transmite notificarea prin intermediul acestei funcții. Furnizorul va confirma primirea notificării pe un suport durabil, fără întârzieri nejustificate. Anularea Abonamentului în conformitate cu articolul 5 oprește reînnoirea viitoare a Abonamentului, dar nu constituie o retragere din contract și nu înlocuiește notificarea de retragere.

6.6 Dispozițiile prezentului articol nu aduc atingere altor drepturi imperative ale Consumatorului sau drepturilor Utilizatorului prevăzute la articolele 7, 12 și 13 și nici posibilității de a anula Abonamentul în condițiile articolului 5.

7. Conformitatea Serviciului cu contractul, actualizări, reclamații

7.1 Conformitatea Serviciului și actualizările. Furnizorul furnizează Serviciul în conformitate cu contractul, cu Specificația serviciului publicată, cu documentația pentru utilizatori și cu actele normative. Dacă Utilizatorul este Consumator, Furnizorul răspunde, de asemenea, pentru faptul că Serviciul îndeplinește, pe durata Abonamentului, cerințele obiective prevăzute de Codul civil, în special că este adecvat scopului obișnuit al serviciilor de același tip și corespunde cerințelor obișnuite de funcționalitate, compatibilitate, interoperabilitate, accesibilitate, continuitate și securitate pe care Consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura Serviciului. Pe durata Abonamentului, Furnizorul furnizează actualizările Aplicației necesare pentru menținerea acestei conformități a Serviciului, inclusiv actualizările de securitate, și informează Utilizatorul în mod corespunzător cu privire la disponibilitatea acestora.

7.2 Mediul tehnic și limitările Serviciului. Informațiile actualizate privind sistemele de operare, browserele, formatele, cerințele tehnice, compatibilitatea, interoperabilitatea și limitările cunoscute sunt prezentate în Specificația serviciului, disponibilă înainte de încheierea contractului. Înainte de încheierea contractului, Utilizatorul a fost informat în mod special cu privire la următoarele abateri concrete de la caracteristicile obișnuite, pe care Utilizatorul le-a acceptat în mod expres la încheierea contractului:

• versiunea web funcționează numai în browserele bazate pe Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), nu și în Firefox sau Safari;
• versiunea desktop este disponibilă numai pentru Windows 10 și 11 (pe 64 de biți);
• funcțiile de inteligență artificială sunt disponibile numai în versiunea desktop și necesită software-ul Ollama și un model lingvistic, pe care Utilizatorul le instalează singur;
• versiunea desktop necesită o conexiune la internet cel puțin o dată la 7 zile;
• versiunea desktop nu se actualizează automat; Utilizatorul descarcă singur fiecare versiune nouă;
• interfața cu utilizatorul este disponibilă numai în următoarele limbi: cehă, engleză, germană, franceză, spaniolă, italiană, portugheză (Portugalia), portugheză (Brazilia), greacă, neerlandeză, chineză (simplificată), japoneză, tagalog, poloneză, suedeză, maghiară, română, coreeană, thailandeză, indoneziană, vietnameză, turcă și ucraineană;
• volumul de date prelucrate este limitat de memoria dispozitivului Utilizatorului;
• pachetele de raport (.datok.report) nu sunt criptate, cu excepția cazului în care Utilizatorul setează o parolă la crearea acestora.

7.3 Utilizatorul ia act de faptul că Aplicația este un software de o asemenea complexitate încât nu poate fi creat lipsit de orice erori și că necesită o dezvoltare continuă. Furnizorul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori și nici adecvarea Aplicației pentru un alt scop urmărit de Utilizator decât scopul obișnuit al serviciilor de același tip. Cu condiția ca Serviciul să îndeplinească în rest cerințele prevăzute la articolele 7.1 și 7.2, nu sunt considerate defecte, în special:

• erorile minore de program și deficiențele care nu restricționează în mod substanțial utilizarea Serviciului;
• deficiențele grafice și estetice;
• întreruperile de scurtă durată ale disponibilității, întreținerea planificată și procesele de actualizare;
• deficiențele cauzate de hardware-ul, sistemul de operare, browserul sau alt mediu tehnic ori digital necorespunzător al Utilizatorului ori de setările sau datele necorespunzătoare ale Utilizatorului;
• deficiențele cauzate de software-ul unor terți ales sau instalat de Utilizator, inclusiv software-ul Ollama și modelele lingvistice menționate la articolul 9;
• rezultatele care corespund datelor de intrare și configurației alese de Utilizator;
• utilizarea Serviciului contrar scopului său documentat și/sau specificației sale.

7.4 Furnizorul nu oferă un nivel de disponibilitate garantat prin contract (SLA).

7.5 Dacă Utilizatorul consideră că Serviciul prezintă un defect, Utilizatorul depune o reclamație (notificare a defectului) la Furnizor prin e-mail la info@omnexis.com, fără întârzieri nejustificate după momentul în care Utilizatorul ar fi putut descoperi defectul. În notificare, Utilizatorul descrie cât mai precis defectul, împrejurările în care acesta apare și, după caz, pașii care conduc la reproducerea acestuia.

7.6 Furnizorul are dreptul și, în funcție de împrejurări, și obligația de a remedia defectul într-un termen rezonabil. Utilizatorul acordă Furnizorului o cooperare rezonabilă și disponibilă din punct de vedere tehnic, în special informațiile necesare pentru reproducerea defectului.

7.7 Dacă Furnizorul nu remediază defectul într-un termen rezonabil, dacă remedierea acestuia este imposibilă sau dacă Furnizorul refuză să îl remedieze, Utilizatorul poate solicita o reducere rezonabilă a prețului și, în cazul unui defect esențial, poate declara rezoluțiunea contractului.

7.8 Furnizorul soluționează o reclamație fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 30 de zile și emite o confirmare privind modul de soluționare a acesteia.

7.9 Dispozițiile prezentului articol nu aduc atingere drepturilor imperative ale Consumatorului care decurg din executarea necorespunzătoare; în măsura în care ar contraveni acestor drepturi, ele nu se aplică.

8. Conținutul utilizatorului, copiile de rezervă și verificarea datelor de ieșire

8.1 Conținutul utilizatorului rămâne pe dispozitivul Utilizatorului (articolul 2.2). Furnizorul nu are acces la aceste date ale Utilizatorului, nu le deține și nu le poate restaura sau reconstitui.

8.2 Realizarea copiilor de rezervă ale Conținutului utilizatorului este responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului. Utilizatorul ia act de faptul că Aplicația citește și scrie fișiere reale pe dispozitivul Utilizatorului și că o operațiune de ieșire poate suprascrie un fișier existent.

8.3 Rezultatele transformărilor, asocierilor, agregărilor, calculelor și vizualizărilor depind de datele de intrare și de configurația aleasă de Utilizator. Utilizatorul trebuie să verifice datele de ieșire, în special dacă acestea urmează să fie utilizate pentru raportări financiare, contabile, de reglementare sau de altă natură ori pentru luarea unor decizii importante.

8.4 În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru inexactitatea, caracterul incomplet, pierderea, deteriorarea sau ștergerea Conținutului utilizatorului. Aceasta nu aduce atingere dispozițiilor articolului 10.

9. Funcții opționale care utilizează inteligența artificială

9.1 Serviciul poate include funcții opționale de AI local, în special AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit și generarea de descrieri în catalogul de date. Acestea sunt funcții care utilizează inteligența artificială, ale căror rezultate au caracterul unor sugestii destinate verificării umane.

9.2 Funcțiile AI opționale necesită software al unor terți, în special Ollama, și un model lingvistic, pe care Utilizatorul le alege, le obține și le instalează singur pe dispozitivul său. Înainte de utilizare, Utilizatorul verifică setările modelului ales și dacă modelul respectiv și/sau software-ul terț prelucrează efectiv datele la nivel local. Furnizorul nu furnizează, nu operează, nu antrenează și nu controlează acest software sau acest model și nu oferă nicio garanție pentru acestea.

9.3 Modelele lingvistice funcționează în mod probabilistic. Rezultatul lor poate fi inexact, incomplet, contradictoriu în sine, diferit de la o rulare la alta sau incorect din punct de vedere factual, chiar și atunci când pare convingător. Aceasta este o proprietate a tehnologiei, nu un defect al Serviciului.

9.4 Rezultatul funcțiilor de inteligență artificială este întotdeauna doar o sugestie destinată verificării umane, nu este niciodată un rezultat definitiv, iar Utilizatorul este responsabil de verificarea acestuia. Acest lucru se aplică în special clasificărilor (AI Text), răspunsurilor pe baza documentelor (AI Ask), datelor extrase din imagini (AI Vision, de exemplu din facturi, formulare și documente scanate), constatărilor funcțiilor de verificare (AI Audit) și descrierilor propuse pentru câmpurile de date.

9.5 Utilizatorul decide ce date introduce în funcțiile AI opționale. În cazul datelor cu caracter personal, Utilizatorul este operatorul acestor date și răspunde pentru temeiul juridic și pentru celelalte condiții ale prelucrării lor în funcție de împrejurările utilizării concrete; prelucrarea are loc pe dispozitivul Utilizatorului, iar Furnizorul nu este persoană împuternicită de operator.

9.6 Conținutul utilizatorului nu este utilizat de Furnizor pentru antrenarea niciunui model.

10. Limitarea răspunderii

10.1 Dacă Utilizatorul este Profesionist, Furnizorul nu răspunde pentru beneficiul nerealizat, pierderea de date, întreruperea activității sau prejudiciile indirecte, consecutive ori speciale.

10.2 Răspunderea totală cumulată a Furnizorului față de un Profesionist pentru toate pretențiile apărute în legătură cu Serviciul nu va depăși, în măsura permisă de lege, suma de 240 EUR sau o sumă egală cu taxele efectiv plătite de Utilizator pentru Serviciu în cele douăsprezece (12) luni anterioare evenimentului care a dat naștere pretenției, oricare dintre aceste două sume este mai mare.

10.3 Limitările prevăzute la articolele 10.1 și 10.2 nu se aplică, iar răspunderea Furnizorului nu este limitată, în cazul prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă ori în cazul prejudiciului cauzat unei persoane în drepturile sale naturale; de asemenea, acestea nu se aplică în măsura în care aceste limitări contravin normelor legale imperative. Limitările prevăzute la articolele 10.1 și 10.2 nu aduc atingere nici drepturilor Utilizatorului care decurg din răspunderea pentru defecte prevăzută la articolul 7.

10.4 Dacă Utilizatorul este Consumator, Furnizorul răspunde pentru prejudicii și alte daune în măsura stabilită de actele normative, dar nu răspunde pentru daunele cauzate exclusiv de împrejurări aflate în sfera Consumatorului, de dispozitivul, mediul digital sau datele Consumatorului ori de software-ul unor terți, cu condiția ca Furnizorul să nu își fi încălcat propria obligație și ca Serviciul să fie în rest conform cu articolele 7.1 și 7.2.

11. Încetarea contractului și gestionarea Contului de utilizator

11.1 Furnizorul poate denunța contractul cu efect imediat sau poate restricționa accesul la Serviciu în cazul unei încălcări grave a prezenților Termeni și condiții generale de către Utilizator, în special în caz de utilizare abuzivă a Serviciului, comportament care pune în pericol securitatea, partajare a Contului de utilizator sau întârziere la plată.

11.2 După anularea Abonamentului, accesul la Serviciu se menține până la sfârșitul Perioadei lunare de abonament plătite; ulterior, Contul de utilizator poate fi dezactivat.

11.3 Utilizatorul poate solicita în orice moment închiderea Contului de utilizator și ștergerea datelor cu caracter personal la info@omnexis.com. Prelucrarea datelor cu caracter personal este reglementată de Politica de confidențialitate.

11.4 Conținutul utilizatorului rămâne pe dispozitivul Utilizatorului și nu este afectat de încetarea contractului; Furnizorul nu îl deține și nu îl poate șterge sau preda.

12. Modificări ale Serviciului

12.1 Furnizorul poate modifica Serviciul din motive legitime, în special ca urmare a modificării actelor normative, a cerințelor de securitate sau de protecție a datelor, a evoluției tehnice, a îmbunătățirii funcționalității, a încetării asistenței pentru tehnologia unor terți sau a optimizării rezonabile a funcționării.

12.2 Dacă o modificare a Serviciului ar afecta accesul Utilizatorului la Serviciu sau utilizarea acestuia într-o măsură mai mult decât nesemnificativă, Furnizorul va informa Utilizatorul în prealabil cu privire la natura și momentul modificării, precum și cu privire la dreptul de a denunța contractul în mod gratuit, cu efect cel târziu de la data la care modificarea produce efecte, în mod similar unei modificări a Termenilor și condițiilor generale în conformitate cu articolul 13.

12.3 Prezentul articol nu aduce atingere drepturilor Utilizatorului care decurg din executarea necorespunzătoare și nici dispozițiilor articolului 13 privind modificările Termenilor și condițiilor generale.

13. Modificări ale Termenilor și condițiilor generale

13.1 Furnizorul poate modifica prezenții Termeni și condiții generale numai pentru un motiv legitim, în special pentru oricare dintre următoarele motive:

• modificarea actelor normative sau o decizie a unei autorități publice;
• modificarea domeniului, a funcțiilor sau a soluției tehnice a Serviciului;
• cerințele de securitate sau de protecție a datelor;
• modificarea condițiilor furnizorului de servicii de plată sau ale altui subcontractant;
• modificarea costurilor de furnizare a Serviciului.

13.2 Furnizorul va informa Utilizatorul cu privire la o modificare cu cel puțin 30 de zile înainte ca aceasta să producă efecte, prin e-mail și, dacă este posibil, printr-o notificare în interfața aplicației.

13.3 Dacă Utilizatorul nu este de acord cu modificarea, acesta poate, înainte ca modificarea să producă efecte, să denunțe contractul în mod gratuit, cu efect cel târziu de la data la care modificarea produce efecte.

13.4 O modificare nu se aplică retroactiv unei Perioade lunare de abonament deja plătite. O modificare a prețului se aplică cel mai devreme de la următoarea Perioadă lunară de abonament.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

14.1 Raporturile juridice care decurg din prezenții Termeni și condiții generale și din contractul dintre Furnizor și Utilizator sunt guvernate de legea Republicii Cehe.

14.2 Dacă Utilizatorul este Consumator, alegerea legii în conformitate cu articolul 14.1 nu îl privează pe Utilizator de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii statului în care Utilizatorul își are reședința obișnuită.

14.3 Litigiile dintre Furnizor și un Profesionist care decurg din prezenții Termeni și condiții generale și/sau din contractul dintre Furnizor și Profesionist vor fi soluționate de instanțele competente material ale Republicii Cehe, competența teritorială fiind determinată de sediul social al Furnizorului.

14.4 Dacă Utilizatorul este Consumator, aceasta nu aduce atingere dreptului Consumatorului de a-și valorifica pretențiile în fața instanțelor statului de reședință al Consumatorului; Consumatorul poate fi chemat în judecată numai în fața instanțelor statului său de reședință.

15. Soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii (ADR)

15.1 Česká obchodní inspekce (Inspecția Comercială Cehă, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, site web: https://www.coi.cz, este competentă material pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor cu consumatorii, în măsura stabilită de actele normative.

16. Drepturile legale ale Consumatorului

16.1 Dacă Utilizatorul este Consumator, nicio dispoziție a prezenților Termeni și condiții generale, în special dispozițiile privind defectele, răspunderea, modificările Serviciului sau rambursările, nu limitează și nu exclude drepturile care îi revin Consumatorului în temeiul dispozițiilor imperative ale actelor normative. În măsura în care o dispoziție ar contraveni acestor drepturi, aceasta nu se aplică.

17. Versiuni lingvistice

17.1 Prezenții Termeni și condiții generale sunt emiși în limba cehă. Furnizorul poate pune la dispoziție traduceri ale acestora în alte limbi. Versiunea în limba cehă este versiunea decisivă și obligatorie.

17.2 Dacă Utilizatorul este un Consumator care a încheiat contractul într-o altă versiune lingvistică pusă la dispoziție de Furnizor, Consumatorul poate invoca această versiune lingvistică în măsura în care îi este mai favorabilă.

18. Dispoziții finale

18.1 Dacă oricare dintre dispozițiile prezenților Termeni și condiții generale este nevalidă sau ineficace, acest lucru nu afectează celelalte dispoziții.

18.2 Versiunea actuală a prezenților Termeni și condiții generale este disponibilă întotdeauna în Aplicație și la adresa https://datok.eu/terms.html, în limba cehă și în traducerile puse la dispoziție.

18.3 Prezenta versiune a Termenilor și condițiilor generale (versiunea 2.3) intră în vigoare la 23 octombrie 2026 și înlocuiește versiunea anterioară.

Information om översättningen. Detta är en svensk översättning. Den tjeckiska versionen har företräde. Detta begränsar inte tvingande konsumentskyddsbestämmelser eller Konsumentens rätt att enligt artikel 17.2 i Allmänna villkor åberopa den språkversion på vilken avtalet ingicks, om den är förmånligare för Konsumenten.

Version 2.3, gäller från och med den 23 oktober 2026

1. Inledande bestämmelser och identifiering av Leverantören

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”Allmänna villkor”) reglerar rättigheterna och skyldigheterna mellan leverantören, OmNexis s.r.o., organisationsnummer (IČO): 02800888, med säte på Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Tjeckien, registrerat i handelsregistret som förs av Stadsdomstolen i Prag, avdelning C, nummer 223765, e-post: info@omnexis.com (nedan kallad ”Leverantören”), och användaren av applikationen Datok (nedan kallad ”Användaren”).

1.2 I dessa Allmänna villkor gäller följande definitioner:

• Applikationen: programvaran Datok i webbversion och/eller skrivbordsversion, som tillhandahålls som SaaS (Software as a Service) och körs uteslutande på Användarens enhet (on-premise);
• Tjänsten: den tjänst avseende digitalt innehåll som består i att Applikationen och tillhörande funktioner görs tillgängliga för Användaren under Prenumerationens löptid;
• Prenumerationen: en tidsbegränsad rätt att använda Tjänsten mot ett återkommande månadspris;
• Månatlig prenumerationsperiod: perioden från Prenumerationens start eller förnyelse fram till nästa förnyelse;
• Användarkonto: det konto som Leverantören upprättar för Användaren och genom vilket Användarens rätt att använda Tjänsten verifieras;
• Användarinnehåll: filer, databaser, arbetsflöden, indata, utdata och annat innehåll som Användaren för in i, skapar i eller behandlar med hjälp av Applikationen;
• Konsumenten: en Användare som är en fysisk person och som ingår avtalet med Leverantören utanför ramen för sin näringsverksamhet eller sin självständiga yrkesutövning;
• Näringsidkaren: en Användare som inte är Konsument;
• Paddle: Paddle.com Market Ltd, med säte i Förenade kungariket, som tekniskt hanterar försäljningen av Prenumerationen.

1.3 Om Användaren är Konsument tillämpas på avtalsförhållandet de särskilda bestämmelser i dessa Allmänna villkor som betecknas eller är formulerade som bestämmelser för Konsumenter. Bestämmelser som till sitt innehåll endast gäller Näringsidkare tillämpas inte på Konsumenter. Konsumentens lagstadgade rättigheter som inte kan begränsas genom avtal (tvingande rättigheter) består i samtliga fall.

2. Tjänstens föremål, databehandling och användningslicens (EULA)

2.1 Applikationen är i synnerhet avsedd för förberedelse, katalogisering, analys och visualisering av data. Tjänsten kan tillhandahållas som webbapplikation och som skrivbordsapplikation för datorer med operativsystemet Windows. Åtkomsten förutsätter att Användaren registrerar sig och att ett Användarkonto upprättas.

2.2 All databehandling som Applikationen utför sker uteslutande på Användarens enhet. Användarinnehållet stannar på Användarens enhet och Leverantören har ingen åtkomst till det. Om Användaren frivilligt tillhandahåller innehåll i samband med support får Leverantören behandla det endast i den utsträckning som är nödvändig för att hantera det specifika ärendet, om inte annat följer av lagstiftning eller av en överenskommelse med Användaren. Uppgifter om kontot, Prenumerationen, säkerheten och den tekniska driften behandlas i enlighet med Integritetspolicyn.

2.3 Leverantören driver inte och står inte som värd för körningen av Applikationen. Leverantören driver endast webbplatserna för nedladdning av Applikationen, för registrering och för information till användare, upprättar användarkonton, verifierar rätten att använda Applikationen och tillhandahåller uppdateringar av Applikationen.

2.4 Under Prenumerationens löptid ger Leverantören Användaren en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och tidsbegränsad rätt att använda Applikationen för Användarens egna behov; för en Näringsidkare för dennes interna och/eller operativa affärsbehov. Användaren får inte vidareförsälja, hyra ut eller dela Applikationen eller Tjänsten utanför sitt Användarkonto, bakåtkompilera den (reverse engineering) utöver vad som följer av tvingande lagstadgade undantag eller kringgå tekniska åtgärder som skyddar åtkomsten till Tjänsten.

3. Ingående av avtal, Användarkonto och provperiod

3.1 Avtalet ingås genom att Användaren registrerar sig på Leverantörens webbplats och godkänner dessa Allmänna villkor och Integritetspolicyn. Genom Användarens registrering upprättas Användarkontot.

3.2 Leverantören tillhandahåller en kostnadsfri provperiod för Tjänstens webbversion. Provperioden börjar när Användarkontot aktiveras och varar i åtta (8) timmar. Aktiveringslänken är giltig i 24 timmar från det att den skickats; Användaren kan begära att en ny länk skickas. Om länken inte används inom denna tid aktiveras inte registreringen. Provperioden kräver inga betalningsuppgifter och övergår inte automatiskt i en betald Prenumeration. Provperioden ger inte rätt till någon betalning eller återbetalning. Provperioden tillhandahålls som regel en gång per Användarkonto.

3.3 Vid registreringen ska Användaren lämna sanningsenliga uppgifter och därefter skydda sina inloggningsuppgifter till Användarkontot samt inte låta någon tredje part använda Användarkontot. Ett Användarkonto är avsett för en Användare.

4. Priser och betalningsvillkor

4.1 Priset för Prenumerationen följer Leverantörens gällande prislista för Användarens land och valuta och visas för Användaren som slutligt pris, inklusive eventuella skatter, innan beställningen slutförs. Det pris som avtalades vid beställningen betalas återkommande i förskott, alltid för varje Månatlig prenumerationsperiod, och ändringar av det regleras i artikel 13.

4.2 Betalningen av priset för Prenumerationen och eventuell återbetalning behandlas, och fakturan utfärdas, av Paddle, som gentemot Användaren agerar som Merchant of Record. Eventuell mervärdesskatt eller annan skatt beräknas, tas ut och betalas in av Paddle enligt Användarens land.

4.3 Genom att slutföra beställningen och betala priset för Prenumerationen bekräftar Användaren att betalningsförhållandet uppstår med Paddle och godkänner Paddles villkor för köpare (Paddle Buyer Terms).

4.4 Eventuell återbetalning genomförs tekniskt av Paddle till det ursprungliga betalningssätt som användes för att betala beställningen.

4.5 Begäran om återbetalning (om återbetalning beviljas i det enskilda fallet), faktureringsfrågor och betalningsfrågor kan Användaren rikta direkt till Paddle via länken i faktureringsmeddelandet som skickas via e-post.

4.6 I ett visst köpflöde kan Paddle i egenskap av Merchant of Record hantera betalningen, utfärdandet av fakturan och den tekniska hanteringen av eventuell återbetalning samt besvara frågor i samband därmed. Detta påverkar inte Leverantörens ansvar för Tjänstens funktion och för hanteringen av reklamationer enligt artikel 7.

5. Prenumerationens löptid, förnyelse och avslutande

5.1 Prenumerationen ingås för en månad och förnyas automatiskt för ytterligare en Månatlig prenumerationsperiod tills Användaren avslutar den.

5.2 Prenumerationen förnyas tidigast en månad efter början av den första Månatliga prenumerationsperioden eller efter dess senaste förnyelse. Om en kalendermånad saknar en dag med samma nummer som den dag då perioden började, sker förnyelsen tidigast den sista dagen i den månaden. Prenumerationen löper alltid fram till nästa förnyelse. Datumet för nästa förnyelse anges alltid i Applikationen och i faktureringsmeddelandet från Paddle.

Exempel: Om Prenumerationen börjar den 2:a dagen i en månad sker förnyelsen tidigast den 2:a dagen i följande månad. Om den börjar den 31 januari sker förnyelsen tidigast den 28 februari (den 29 februari under ett skottår).

5.3 Användaren kan när som helst avsluta Prenumerationen, utan uppsägningstid och utan att ange skäl. Avslutandet stoppar ytterligare förnyelse av Prenumerationen, men inte den åtkomst till Tjänsten som redan har betalats. Avslutandet görs i Applikationen under ”Användarprofil och medlemskap” → ”Avsluta prenumerationen” eller via länken i faktureringsmeddelandet från Paddle.

5.4 Efter att Prenumerationen har avslutats kvarstår åtkomsten till Tjänsten till slutet av den redan betalda Månatliga prenumerationsperioden; proportionell (partiell) återbetalning för den outnyttjade delen av perioden lämnas inte. Detta påverkar inte artikel 6.

Exempel: Om betalningen gjordes den 2:a dagen i månaden och Prenumerationen avslutades den 10:e, varar åtkomsten till den 2:a dagen i följande månad, men ingen ytterligare förnyelse sker.

5.5 Vid avslutande av Prenumerationen har Användaren inte rätt till återbetalning av det betalda priset för Prenumerationen, särskilt inte om Användaren har ändrat sig, inte har använt Tjänsten under den betalda perioden eller avslutade den först under den betalda perioden; vidare inte om Tjänsten inte motsvarar Användarens subjektiva förväntningar trots att den i övrigt uppfyller kraven enligt artiklarna 7.1 och 7.2; och vidare inte om Prenumerationen avslutades av skäl som enligt artikel 7.3 inte anses utgöra ett fel i Tjänsten. Detta påverkar inte Användarens rättigheter enligt artiklarna 7, 12 och 13, Konsumentens rättigheter enligt artikel 6 eller Konsumentens tvingande rättigheter.

6. Digital tjänst och Konsumentens ångerrätt

6.1 Föremålet för Leverantörens prestation är en fortlöpande tillhandahållen tjänst avseende digitalt innehåll i den mening som avses i § 2389t i lag nr 89/2012 Sb., civillagen (občanský zákoník), i dess ändrade lydelse. Om Användaren är Konsument har Användaren, eftersom avtalet är ett distansavtal, rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom fjorton dagar från det att avtalet ingicks.

6.2 Om Konsumenten inte begär att tillhandahållandet av Tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löper ut, gör Leverantören Tjänsten tillgänglig för Konsumenten efter att ångerfristen har löpt ut; Prenumerationen börjar den dag då Tjänsten görs tillgänglig. Om Konsumenten i så fall frånträder avtalet inom fristen enligt artikel 6.1, återbetalar Leverantören hela det betalda priset.

6.3 För att Tjänsten ska kunna påbörjas innan ångerfristen enligt artikel 6.1 löper ut lämnar Användaren vid beställningen av Tjänsten ett uttryckligt förhandssamtycke till att fullgörandet påbörjas innan ångerfristen på fjorton dagar löper ut och bekräftar uttryckligen att Användaren, om ångerrätten utövas, är skyldig att betala en proportionell del av priset för den prestation som har tillhandahållits fram till tidpunkten för frånträdandet. Användaren lämnar detta samtycke genom en separat handling, åtskild från samtycket till dessa Allmänna villkor, Integritetspolicyn, beställningen och betalningen. Begäran registreras tillsammans med datum, tid, dess exakta lydelse och identifiering av beställningen.

6.4 Utan onödigt dröjsmål efter att avtalet har ingåtts, och senast när tillhandahållandet av Tjänsten påbörjas, bekräftar Leverantören avtalet för Användaren på ett varaktigt medium (via e-post), inklusive en bekräftelse av det samtycke och det medgivande som avses i artikel 6.3.

6.5 Att tillhandahållandet av Tjänsten har påbörjats innebär inte att Konsumentens rätt att frånträda avtalet enligt artikel 6.1 upphör. Konsumenten kan frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande som skickas till e-postadressen info@omnexis.com. Meddelandet ska innehålla åtminstone Konsumentens namn samt identifiering av beställningen och av det avtal som frånträds. Om en funktion för att meddela frånträde finns tillgänglig i Applikationens användargränssnitt kan Konsumenten lämna meddelandet via den funktionen. Leverantören bekräftar utan onödigt dröjsmål mottagandet av meddelandet på ett varaktigt medium. Att Prenumerationen avslutas enligt artikel 5 stoppar framtida förnyelse av Prenumerationen, men utgör inte ett frånträdande av avtalet och ersätter inte ett meddelande om frånträde.

6.6 Bestämmelserna i denna artikel påverkar inte Konsumentens övriga tvingande rättigheter eller Användarens rättigheter enligt artiklarna 7, 12 och 13, och inte heller möjligheten att avsluta Prenumerationen på de villkor som anges i artikel 5.

7. Tjänstens avtalsenlighet, uppdateringar, reklamationer

7.1 Tjänstens avtalsenlighet och uppdateringar. Leverantören tillhandahåller Tjänsten i enlighet med avtalet, den offentliggjorda Tjänstespecifikationen, användardokumentationen och lagstiftningen. Om Användaren är Konsument ansvarar Leverantören även för att Tjänsten under Prenumerationens löptid uppfyller de objektiva krav som fastställs i civillagen, i synnerhet att den är lämplig för det ändamål för vilket tjänster av samma slag vanligtvis används och uppfyller de sedvanliga krav på funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet, tillgänglighet, kontinuitet och säkerhet som Konsumenten skäligen kan förvänta sig med hänsyn till Tjänstens art. Under Prenumerationens löptid tillhandahåller Leverantören de uppdateringar av Applikationen som behövs för att upprätthålla denna avtalsenlighet hos Tjänsten, inklusive säkerhetsuppdateringar, och informerar Användaren på lämpligt sätt om att de finns tillgängliga.

7.2 Teknisk miljö och begränsningar av Tjänsten. Aktuell information om operativsystem, webbläsare och format som stöds, tekniska krav, kompatibilitet, interoperabilitet och kända begränsningar finns i Tjänstespecifikationen, som är tillgänglig innan avtalet ingås. Innan avtalet ingicks gjordes Användaren särskilt uppmärksam på följande specifika avvikelser från de sedvanliga egenskaperna, vilka Användaren uttryckligen godkände när avtalet ingicks:

• webbversionen fungerar endast i Chromium-baserade webbläsare (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), inte i Firefox eller Safari;
• skrivbordsversionen är endast tillgänglig för Windows 10 och 11 (64-bitars);
• funktionerna för artificiell intelligens är endast tillgängliga i skrivbordsversionen och kräver programvaran Ollama och en språkmodell, som Användaren installerar själv;
• skrivbordsversionen kräver en internetanslutning minst en gång var 7:e dag;
• skrivbordsversionen uppdateras inte automatiskt; Användaren laddar själv ned varje ny version;
• användargränssnittet är endast tillgängligt på följande språk: tjeckiska, engelska, tyska, franska, spanska, italienska, portugisiska (Portugal), portugisiska (Brasilien), grekiska, nederländska, kinesiska (förenklad), japanska, tagalog, polska, svenska, ungerska, rumänska, koreanska, thailändska, indonesiska, vietnamesiska, turkiska och ukrainska;
• mängden data som kan behandlas begränsas av minnet i Användarens enhet;
• rapportpaket (.datok.report) krypteras inte om inte Användaren anger ett lösenord när de skapas.

7.3 Användaren är medveten om att Applikationen är en programvara av sådan komplexitet att den inte kan skapas helt fri från fel och att den kräver kontinuerlig utveckling. Leverantören garanterar inte avbrottsfri eller felfri drift eller att Applikationen är lämplig för något annat ändamål som Användaren avser än det ändamål för vilket tjänster av samma slag vanligtvis används. Under förutsättning att Tjänsten i övrigt uppfyller kraven i artiklarna 7.1 och 7.2 anses i synnerhet följande inte utgöra fel:

• mindre programfel och brister som inte väsentligt begränsar användningen av Tjänsten;
• grafiska och kosmetiska brister;
• kortvariga avbrott i tillgängligheten, planerat underhåll och uppdateringsprocesser;
• brister som orsakats av olämplig maskinvara, olämpligt operativsystem, olämplig webbläsare eller annan olämplig teknisk eller digital miljö hos Användaren, eller av olämpliga inställningar eller data hos Användaren;
• brister som orsakats av programvara från tredje part som Användaren har valt eller installerat, inklusive programvaran Ollama och språkmodeller enligt artikel 9;
• resultat som motsvarar de indata och den konfiguration som Användaren har valt;
• användning av Tjänsten i strid med dess dokumenterade ändamål och/eller specifikation.

7.4 Leverantören tillhandahåller ingen avtalsmässigt garanterad tillgänglighetsnivå (SLA).

7.5 Om Användaren anser att Tjänsten har ett fel ska Användaren lämna en reklamation (felanmälan) till Leverantören via e-post till info@omnexis.com utan onödigt dröjsmål efter att Användaren kunde ha upptäckt felet. I felanmälan ska Användaren så exakt som möjligt beskriva felet, de omständigheter under vilka det uppstår och, i förekommande fall, de steg som leder till att det kan återskapas.

7.6 Leverantören har rätt och, beroende på omständigheterna, även skyldighet att avhjälpa felet inom skälig tid. Användaren ska ge Leverantören skäligt och tekniskt möjligt samarbete, i synnerhet den information som behövs för att återskapa felet.

7.7 Om Leverantören inte avhjälper felet inom skälig tid, om avhjälpande är omöjligt eller om Leverantören vägrar att avhjälpa felet, får Användaren kräva ett skäligt prisavdrag och, om felet är väsentligt, häva avtalet.

7.8 Leverantören hanterar en reklamation utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar, och utfärdar en bekräftelse på hur den har hanterats.

7.9 Bestämmelserna i denna artikel påverkar inte Konsumentens tvingande rättigheter vid fel i prestationen; i den mån de skulle strida mot dessa rättigheter tillämpas de inte.

8. Användarinnehåll, säkerhetskopiering och kontroll av utdata

8.1 Användarinnehållet stannar på Användarens enhet (artikel 2.2). Leverantören har ingen åtkomst till dessa data hos Användaren, innehar dem inte och kan inte återställa eller rekonstruera dem.

8.2 Säkerhetskopiering av Användarinnehållet är uteslutande Användarens ansvar. Användaren är medveten om att Applikationen läser och skriver verkliga filer på Användarens enhet och att en utdataåtgärd kan skriva över en befintlig fil.

8.3 Resultaten av transformeringar, kopplingar, aggregeringar, beräkningar och visualiseringar beror på indata och på den konfiguration som Användaren har valt. Användaren ska kontrollera utdata, i synnerhet om de ska användas för finansiell, redovisningsmässig, regulatorisk eller annan rapportering eller för väsentligt beslutsfattande.

8.4 I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar Leverantören inte för att Användarinnehållet är felaktigt eller ofullständigt, eller för förlust, skada eller radering av det. Detta påverkar inte bestämmelserna i artikel 10.

9. Valfria funktioner som använder artificiell intelligens

9.1 Tjänsten kan omfatta valfria lokala AI-funktioner, i synnerhet AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit och generering av beskrivningar i datakatalogen. Det rör sig om funktioner som använder artificiell intelligens och vars utdata har karaktären av förslag avsedda för mänsklig kontroll.

9.2 De valfria AI-funktionerna kräver programvara från tredje part, i synnerhet Ollama, och en språkmodell, som Användaren själv väljer, skaffar och installerar på sin enhet. Före användning ska Användaren kontrollera inställningarna för den modell som Användaren har valt och om modellen och/eller programvaran från tredje part faktiskt behandlar data lokalt. Leverantören tillhandahåller, driver, tränar eller kontrollerar inte denna programvara eller modell och lämnar ingen garanti för dem.

9.3 Språkmodeller fungerar probabilistiskt. Deras utdata kan vara felaktiga, ofullständiga, internt motsägelsefulla, skilja sig mellan olika körningar eller vara sakligt felaktiga, även när de verkar övertygande. Detta är en egenskap hos tekniken, inte ett fel i Tjänsten.

9.4 Utdata från funktionerna för artificiell intelligens är alltid endast ett förslag avsett för mänsklig kontroll och aldrig ett auktoritativt resultat, och Användaren ansvarar för att kontrollera dem. Detta gäller i synnerhet klassificeringar (AI Text), svar utifrån dokument (AI Ask), data som extraherats från bilder (AI Vision, till exempel från fakturor, formulär och skannade dokument), resultat från kontrollfunktionerna (AI Audit) och föreslagna beskrivningar av datafält.

9.5 Användaren bestämmer vilka data som ska föras in i de valfria AI-funktionerna. När det gäller personuppgifter är Användaren personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter och ansvarar för den rättsliga grunden och övriga villkor för behandlingen enligt omständigheterna vid den specifika användningen; behandlingen sker på Användarens enhet och Leverantören är inte personuppgiftsbiträde.

9.6 Användarinnehåll används inte av Leverantören för att träna några modeller.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Om Användaren är Näringsidkare ansvarar Leverantören inte för utebliven vinst, dataförlust, driftavbrott eller indirekt skada, följdskada eller särskild skada.

10.2 Leverantörens sammanlagda ansvar gentemot en Näringsidkare för samtliga anspråk som uppstår i samband med Tjänsten ska, i den utsträckning som lagen tillåter, inte överstiga 240 EUR eller ett belopp motsvarande de avgifter som Användaren faktiskt har betalat för Tjänsten under de tolv (12) månader som föregick den händelse som gav upphov till anspråket, beroende på vilket av dessa två belopp som är högre.

10.3 Begränsningarna enligt artiklarna 10.1 och 10.2 gäller inte, och Leverantörens ansvar är inte begränsat, vid skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet, eller vid skada som orsakats en människa på hennes naturliga rättigheter; de gäller inte heller i den mån dessa begränsningar strider mot tvingande lagbestämmelser. Begränsningarna enligt artiklarna 10.1 och 10.2 påverkar inte heller Användarens rättigheter som följer av ansvaret för fel enligt artikel 7.

10.4 Om Användaren är Konsument ansvarar Leverantören för skada och annan förlust i den omfattning som anges i lagstiftningen, men ansvarar inte för skada som uteslutande har orsakats av omständigheter på Konsumentens sida, Konsumentens enhet, digitala miljö, data eller programvara från tredje part, förutsatt att Leverantören inte har åsidosatt sin egen skyldighet och att Tjänsten i övrigt uppfyller artiklarna 7.1 och 7.2.

11. Avtalets upphörande och hantering av Användarkontot

11.1 Leverantören får säga upp avtalet med omedelbar verkan eller begränsa åtkomsten till Tjänsten om Användaren allvarligt bryter mot dessa Allmänna villkor, i synnerhet vid missbruk av Tjänsten, beteende som äventyrar säkerheten, delning av Användarkontot eller dröjsmål med betalning.

11.2 Efter att Prenumerationen har avslutats kvarstår åtkomsten till Tjänsten till slutet av den betalda Månatliga prenumerationsperioden; därefter kan Användarkontot inaktiveras.

11.3 Användaren kan när som helst begära att Användarkontot avslutas och att personuppgifterna raderas via info@omnexis.com. Hanteringen av personuppgifter regleras i Integritetspolicyn.

11.4 Användarinnehållet stannar på Användarens enhet och påverkas inte av att avtalet upphör; Leverantören innehar det inte och kan inte radera eller lämna ut det.

12. Ändringar av Tjänsten

12.1 Leverantören får ändra Tjänsten av legitima skäl, i synnerhet till följd av ändrad lagstiftning, krav på säkerhet eller dataskydd, teknisk utveckling, förbättrad funktionalitet, upphört stöd för teknik från tredje part eller skälig optimering av driften.

12.2 Om en ändring av Tjänsten mer än obetydligt skulle försämra Användarens åtkomst till eller användning av Tjänsten, informerar Leverantören Användaren i förväg om ändringens art och tidpunkt samt om rätten att kostnadsfritt säga upp avtalet med verkan senast den dag då ändringen träder i kraft, på motsvarande sätt som vid en ändring av dessa Allmänna villkor enligt artikel 13.

12.3 Denna artikel påverkar inte Användarens rättigheter vid fel i prestationen eller bestämmelserna i artikel 13 om ändringar av dessa Allmänna villkor.

13. Ändringar av Allmänna villkor

13.1 Leverantören får ändra dessa Allmänna villkor endast av legitima skäl, i synnerhet av något av följande skäl:

• ändrad lagstiftning eller ett beslut av en offentlig myndighet;
• ändring av Tjänstens omfattning, funktioner eller tekniska lösning;
• krav på säkerhet eller dataskydd;
• ändring av villkoren hos betaltjänstleverantören eller en annan underleverantör;
• ändrade kostnader för att tillhandahålla Tjänsten.

13.2 Leverantören informerar Användaren om en ändring minst 30 dagar innan den träder i kraft, via e-post och, om möjligt, genom ett meddelande i applikationens gränssnitt.

13.3 Om Användaren inte godtar ändringen får Användaren, innan ändringen träder i kraft, kostnadsfritt säga upp avtalet med verkan senast den dag då ändringen träder i kraft.

13.4 En ändring gäller inte retroaktivt för en Månatlig prenumerationsperiod som redan har betalats. En prisändring gäller tidigast från och med nästa Månatliga prenumerationsperiod.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

14.1 Rättsförhållanden som uppstår ur dessa Allmänna villkor och ur avtalet mellan Leverantören och Användaren regleras av tjeckisk rätt.

14.2 Om Användaren är Konsument berövar lagvalet enligt artikel 14.1 inte Användaren det skydd som tillförsäkras genom tvingande bestämmelser i lagen i den stat där Användaren har sin vanliga vistelseort.

14.3 Tvister mellan Leverantören och en Näringsidkare som uppstår ur dessa Allmänna villkor och/eller ur avtalet mellan Leverantören och Näringsidkaren avgörs av sakligt behöriga domstolar i Tjeckien, med lokal behörighet enligt Leverantörens säte.

14.4 Om Användaren är Konsument påverkar detta inte Konsumentens rätt att väcka talan vid domstolarna i den stat där Konsumenten har sin hemvist; Konsumenten kan endast stämmas vid domstolarna i den stat där Konsumenten har sin hemvist.

15. Alternativ tvistlösning i konsumenttvister (ADR)

15.1 Česká obchodní inspekce (Tjeckiska handelsinspektionen, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webbplats: https://www.coi.cz, är sakligt behörig för alternativ (utomrättslig) tvistlösning i konsumenttvister i den omfattning som anges i lagstiftningen.

16. Konsumentens lagstadgade rättigheter

16.1 Om Användaren är Konsument begränsar eller utesluter ingen bestämmelse i dessa Allmänna villkor, i synnerhet inte bestämmelserna om fel, ansvar, ändringar av Tjänsten eller återbetalningar, de rättigheter som Konsumenten har enligt tvingande bestämmelser i lagstiftningen. I den mån någon bestämmelse skulle strida mot dessa rättigheter tillämpas den inte.

17. Språkversioner

17.1 Dessa Allmänna villkor utfärdas på tjeckiska. Leverantören kan tillhandahålla översättningar av dem till andra språk. Den tjeckiska versionen är den avgörande och bindande versionen.

17.2 Om Användaren är en Konsument som har ingått avtalet i en annan språkversion som Leverantören tillhandahållit, kan Konsumenten åberopa den språkversionen i den mån den är förmånligare för Konsumenten.

18. Slutbestämmelser

18.1 Om någon bestämmelse i dessa Allmänna villkor är ogiltig eller saknar verkan påverkar detta inte övriga bestämmelser.

18.2 Den gällande versionen av dessa Allmänna villkor finns alltid tillgänglig i Applikationen och på https://datok.eu/terms.html, på tjeckiska och i de översättningar som tillhandahålls.

18.3 Denna version av Allmänna villkor (version 2.3) träder i kraft den 23 oktober 2026 och ersätter den tidigare versionen.

หมายเหตุเกี่ยวกับการแปล เอกสารฉบับนี้เป็นฉบับแปลภาษาไทย ฉบับภาษาเช็กมีผลเหนือกว่า ทั้งนี้ไม่เป็นการจำกัดบทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่เป็นบทบังคับ หรือสิทธิของผู้บริโภคตามข้อ 17.2 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปในการอ้างอิงฉบับภาษาที่ใช้ในการทำสัญญา หากฉบับดังกล่าวเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากกว่า

เวอร์ชัน 2.3 มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 23 ตุลาคม 2026

1. บทบัญญัติเบื้องต้นและการระบุตัวตนของผู้ให้บริการ

1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป” หรือ “VOP”) กำหนดสิทธิและหน้าที่ระหว่างผู้ให้บริการ ได้แก่ บริษัท OmNexis s.r.o. เลขทะเบียนบริษัท (IČO): 02800888 สำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad สาธารณรัฐเช็ก จดทะเบียนในทะเบียนพาณิชย์ซึ่งจัดเก็บโดยศาลเทศบาลกรุงปราก แผนก C แฟ้มเลขที่ 223765 อีเมล: info@omnexis.com (“ผู้ให้บริการ”) กับผู้ใช้แอปพลิเคชัน Datok (“ผู้ใช้”)

1.2 เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ ให้ถ้อยคำต่อไปนี้มีความหมายดังนี้:

• แอปพลิเคชัน หมายถึง ซอฟต์แวร์ Datok ในเวอร์ชันเว็บและ/หรือเวอร์ชันเดสก์ท็อป ซึ่งจัดให้ในรูปแบบ SaaS (Software as a Service) และทำงานเฉพาะบนอุปกรณ์ของผู้ใช้เท่านั้น (on-premise);
• บริการ หมายถึง บริการเนื้อหาดิจิทัลซึ่งประกอบด้วยการจัดให้ผู้ใช้สามารถใช้แอปพลิเคชันและฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องได้ตลอดระยะเวลาของการสมัครใช้งาน;
• การสมัครใช้งาน หมายถึง สิทธิที่มีกำหนดระยะเวลาในการใช้บริการโดยชำระราคารายเดือนเป็นงวดต่อเนื่อง;
• ระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือน หมายถึง ช่วงเวลานับตั้งแต่การเริ่มต้นหรือการต่ออายุการสมัครใช้งานจนถึงการต่ออายุครั้งถัดไป;
• บัญชีผู้ใช้ หมายถึง บัญชีที่ผู้ให้บริการจัดตั้งขึ้นสำหรับผู้ใช้ ซึ่งใช้ในการตรวจสอบสิทธิของผู้ใช้ในการใช้บริการ;
• เนื้อหาของผู้ใช้ หมายถึง ไฟล์ ฐานข้อมูล เวิร์กโฟลว์ อินพุต เอาต์พุต และเนื้อหาอื่นใดที่ผู้ใช้นำเข้าสู่ สร้างขึ้นใน หรือประมวลผลผ่านแอปพลิเคชัน;
• ผู้บริโภค หมายถึง ผู้ใช้ที่เป็นบุคคลธรรมดาและเข้าทำสัญญากับผู้ให้บริการนอกขอบเขตของการประกอบธุรกิจหรือการประกอบวิชาชีพอิสระของตน;
• ผู้ประกอบธุรกิจ หมายถึง ผู้ใช้ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค;
• Paddle หมายถึง Paddle.com Market Ltd ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ในสหราชอาณาจักร และเป็นผู้ดำเนินการด้านเทคนิคในการขายการสมัครใช้งาน

1.3 หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภค ให้นำบทบัญญัติเฉพาะของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ที่ระบุหรือมีถ้อยคำว่าเป็นบทบัญญัติสำหรับผู้บริโภคมาใช้บังคับแก่ความสัมพันธ์ตามสัญญา บทบัญญัติซึ่งโดยเนื้อหาใช้บังคับเฉพาะแก่ผู้ประกอบธุรกิจไม่ใช้บังคับแก่ผู้บริโภค สิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคที่ไม่อาจจำกัดได้โดยสัญญา (สิทธิที่เป็นบทบังคับ) ยังคงได้รับความคุ้มครองในทุกกรณี

2. วัตถุแห่งบริการ การประมวลผลข้อมูล และสิทธิในการใช้งาน (EULA)

2.1 แอปพลิเคชันมีไว้สำหรับการเตรียม การจัดทำแค็ตตาล็อก การวิเคราะห์ และการแสดงผลข้อมูลด้วยภาพเป็นสำคัญ บริการอาจจัดให้ในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันและในรูปแบบแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows การเข้าถึงมีเงื่อนไขว่าผู้ใช้ต้องลงทะเบียนและมีการจัดตั้งบัญชีผู้ใช้

2.2 การประมวลผลข้อมูลทั้งหมดโดยแอปพลิเคชันเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของผู้ใช้เท่านั้น เนื้อหาของผู้ใช้คงอยู่บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ และผู้ให้บริการไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาดังกล่าวได้ หากผู้ใช้ให้เนื้อหาโดยสมัครใจในบริบทของการขอรับการสนับสนุน ผู้ให้บริการอาจประมวลผลเนื้อหานั้นได้เพียงเท่าที่จำเป็นในการดำเนินการตามคำขอเฉพาะเรื่องนั้น เว้นแต่กฎหมายหรือข้อตกลงกับผู้ใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี การสมัครใช้งาน ความปลอดภัย และการดำเนินงานทางเทคนิคจะได้รับการประมวลผลตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

2.3 ผู้ให้บริการไม่ได้ดำเนินการหรือให้บริการโฮสต์สำหรับการทำงานของแอปพลิเคชัน ผู้ให้บริการเพียงดำเนินการเว็บไซต์สำหรับการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน การลงทะเบียน และการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ จัดตั้งบัญชีผู้ใช้ ตรวจสอบสิทธิในการใช้แอปพลิเคชัน และจัดส่งอัปเดตของแอปพลิเคชัน

2.4 ตลอดระยะเวลาของการสมัครใช้งาน ผู้ให้บริการให้สิทธิแก่ผู้ใช้ในการใช้แอปพลิเคชันเพื่อความต้องการของผู้ใช้เอง ซึ่งเป็นสิทธิแบบไม่ผูกขาด โอนไม่ได้ และมีกำหนดระยะเวลา ในกรณีของผู้ประกอบธุรกิจ ให้ใช้เพื่อความต้องการทางธุรกิจภายในและ/หรือเพื่อการดำเนินงานของตน ผู้ใช้จะต้องไม่ขายต่อ ให้เช่า หรือแบ่งปันแอปพลิเคชันหรือบริการนอกบัญชีผู้ใช้ของตน ไม่ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineering) เกินกว่าข้อยกเว้นตามกฎหมายที่เป็นบทบังคับ และไม่หลีกเลี่ยงมาตรการทางเทคนิคที่ปกป้องการเข้าถึงบริการ

3. การทำสัญญา บัญชีผู้ใช้ และช่วงทดลองใช้

3.1 สัญญาเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการและให้ความยินยอมต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว การลงทะเบียนของผู้ใช้ทำให้มีการจัดตั้งบัญชีผู้ใช้

3.2 ผู้ให้บริการจัดให้มีช่วงทดลองใช้ฟรีสำหรับเวอร์ชันเว็บของบริการ ช่วงทดลองใช้เริ่มต้นเมื่อมีการเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้และมีระยะเวลาแปด (8) ชั่วโมง ลิงก์เปิดใช้งานมีอายุ 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ส่ง ผู้ใช้อาจขอให้ส่งลิงก์ใหม่ได้ หากไม่มีการใช้ลิงก์ภายในเวลาดังกล่าว การลงทะเบียนจะไม่ได้รับการเปิดใช้งาน ช่วงทดลองใช้ไม่ต้องระบุข้อมูลการชำระเงินและไม่เปลี่ยนเป็นการสมัครใช้งานแบบชำระเงินโดยอัตโนมัติ ช่วงทดลองใช้ไม่ก่อให้เกิดสิทธิเรียกร้องในการชำระเงินหรือการคืนเงินใด ๆ โดยหลักแล้วช่วงทดลองใช้จะจัดให้เพียงครั้งเดียวต่อบัญชีผู้ใช้หนึ่งบัญชี

3.3 ในการลงทะเบียน ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริง และต่อจากนั้นต้องปกป้องข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของตน และไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกใช้บัญชีผู้ใช้ บัญชีผู้ใช้หนึ่งบัญชีมีไว้สำหรับผู้ใช้หนึ่งราย

4. ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน

4.1 ราคาของการสมัครใช้งานเป็นไปตามบัญชีราคาปัจจุบันของผู้ให้บริการสำหรับประเทศและสกุลเงินของผู้ใช้ และจะแสดงต่อผู้ใช้เป็นราคารวมสุดท้ายซึ่งรวมภาษีที่เกี่ยวข้อง (ถ้ามี) แล้ว ก่อนการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ราคาที่ตกลงกันในขณะสั่งซื้อจะชำระล่วงหน้าเป็นงวดต่อเนื่องสำหรับแต่ละระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือน และการเปลี่ยนแปลงราคาดังกล่าวให้เป็นไปตามข้อ 13

4.2 การชำระราคาของการสมัครใช้งานและการคืนเงินใด ๆ ดำเนินการโดย Paddle ซึ่งเป็นผู้ออกเอกสารทางภาษีด้วย โดย Paddle ทำหน้าที่ต่อผู้ใช้ในฐานะ Merchant of Record (ผู้ขายที่มีชื่อปรากฏในธุรกรรม) ภาษีมูลค่าเพิ่มหรือภาษีอื่นใด (ถ้ามี) จะคำนวณ เรียกเก็บ และนำส่งโดย Paddle ตามประเทศของผู้ใช้

4.3 เมื่อดำเนินการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และชำระราคาของการสมัครใช้งาน ผู้ใช้รับทราบว่าความสัมพันธ์ด้านการชำระเงินเกิดขึ้นกับ Paddle และตกลงตามข้อกำหนดของ Paddle สำหรับผู้ซื้อ (Paddle Buyer Terms)

4.4 การคืนเงินใด ๆ จะดำเนินการทางเทคนิคโดย Paddle ไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ชำระค่าคำสั่งซื้อ

4.5 ผู้ใช้อาจส่งคำขอคืนเงิน (ในกรณีที่มีการคืนเงินในกรณีนั้น ๆ) คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน และคำถามเกี่ยวกับการชำระเงินไปยัง Paddle ได้โดยตรงผ่านลิงก์ในอีเมลการเรียกเก็บเงิน

4.6 ในขั้นตอนการซื้อแต่ละครั้ง Paddle ในฐานะ Merchant of Record อาจดำเนินการชำระเงิน การออกเอกสารทางภาษี และการดำเนินการทางเทคนิคในการคืนเงินใด ๆ รวมถึงจัดการคำถามที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ไม่กระทบต่อความรับผิดชอบของผู้ให้บริการต่อการทำงานของบริการและการจัดการข้อร้องเรียนตามข้อ 7

5. ระยะเวลาของการสมัครใช้งาน การต่ออายุ และการยกเลิก

5.1 การสมัครใช้งานตกลงกันเป็นระยะเวลาหนึ่งเดือน และจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเป็นระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือนถัดไปจนกว่าผู้ใช้จะยกเลิกการสมัครใช้งาน

5.2 การสมัครใช้งานจะต่ออายุไม่เร็วกว่าหนึ่งเดือนนับจากวันเริ่มต้นของระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือนแรกหรือนับจากการต่ออายุครั้งล่าสุด หากเดือนตามปฏิทินใดไม่มีวันที่ตรงกับวันที่เริ่มต้นระยะเวลาดังกล่าว การต่ออายุจะเกิดขึ้นไม่เร็วกว่าวันสุดท้ายของเดือนนั้น การสมัครใช้งานมีผลอยู่เสมอจนถึงการต่ออายุครั้งถัดไป วันที่ของการต่ออายุครั้งถัดไปจะแสดงไว้เสมอในแอปพลิเคชันและในอีเมลการเรียกเก็บเงินจาก Paddle

ตัวอย่าง: หากการสมัครใช้งานเริ่มต้นในวันที่ 2 ของเดือน การต่ออายุจะเกิดขึ้นไม่เร็วกว่าวันที่ 2 ของเดือนถัดไป หากเริ่มต้นในวันที่ 31 มกราคม การต่ออายุจะเกิดขึ้นไม่เร็วกว่าวันที่ 28 กุมภาพันธ์ (วันที่ 29 กุมภาพันธ์ในปีอธิกสุรทิน)

5.3 ผู้ใช้อาจยกเลิกการสมัครใช้งานได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้าและไม่ต้องให้เหตุผล การยกเลิกการสมัครใช้งานจะหยุดการต่ออายุการสมัครใช้งานครั้งต่อไป แต่ไม่หยุดการเข้าถึงบริการที่ได้ชำระเงินไว้แล้ว การยกเลิกทำได้ในแอปพลิเคชันที่ “โปรไฟล์ผู้ใช้และการสมัครใช้งาน” → “ยกเลิกการสมัครใช้งาน” หรือผ่านลิงก์ในอีเมลการเรียกเก็บเงินจาก Paddle

5.4 หลังจากยกเลิกการสมัครใช้งาน การเข้าถึงบริการจะยังคงอยู่จนถึงวันสิ้นสุดของระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือนที่ได้ชำระเงินไว้แล้ว โดยไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วน (บางส่วน) สำหรับส่วนของระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้ ทั้งนี้ไม่กระทบต่อข้อ 6

ตัวอย่าง: หากชำระเงินในวันที่ 2 ของเดือนและยกเลิกการสมัครใช้งานในวันที่ 10 การเข้าถึงจะคงอยู่จนถึงวันที่ 2 ของเดือนถัดไป แต่จะไม่มีการต่ออายุอีก

5.5 เมื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน ผู้ใช้ไม่มีสิทธิเรียกร้องให้คืนราคาของการสมัครใช้งานที่ได้ชำระแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ผู้ใช้เปลี่ยนใจ ไม่ได้ใช้บริการในระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว หรือยกเลิกในระหว่างระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว นอกจากนี้ในกรณีที่บริการไม่เป็นไปตามความคาดหวังส่วนตัวของผู้ใช้ แม้ว่าบริการนั้นจะเป็นไปตามข้อกำหนดตามข้อ 7.1 และ 7.2 ในด้านอื่นแล้วก็ตาม และในกรณีที่การสมัครใช้งานถูกยกเลิกด้วยเหตุผลที่ไม่ถือเป็นความชำรุดบกพร่องของบริการตามข้อ 7.3 ทั้งนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของผู้ใช้ตามข้อ 7, 12 และ 13 สิทธิของผู้บริโภคตามข้อ 6 หรือสิทธิที่เป็นบทบังคับของผู้บริโภค

6. บริการดิจิทัลและการเพิกถอนสัญญาโดยผู้บริโภค

6.1 วัตถุแห่งการปฏิบัติตามสัญญาของผู้ให้บริการคือบริการเนื้อหาดิจิทัลที่จัดให้อย่างต่อเนื่องตามความหมายของมาตรา 2389t แห่งกฎหมายเลขที่ 89/2012 Sb. ประมวลกฎหมายแพ่ง (občanský zákoník) ฉบับแก้ไขเพิ่มเติม หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภค เนื่องจากสัญญานี้เป็นสัญญาที่ทำขึ้นทางไกล ผู้ใช้มีสิทธิเพิกถอนสัญญาได้โดยไม่ต้องให้เหตุผลภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ทำสัญญา

6.2 หากผู้บริโภคไม่ได้ร้องขอให้เริ่มให้บริการก่อนระยะเวลาการเพิกถอนสิ้นสุดลง ผู้ให้บริการจะจัดให้ผู้บริโภคเข้าถึงบริการได้หลังจากระยะเวลาดังกล่าวสิ้นสุดลง โดยการสมัครใช้งานเริ่มต้นในวันที่จัดให้เข้าถึงบริการ หากในกรณีดังกล่าวผู้บริโภคเพิกถอนสัญญาภายในระยะเวลาตามข้อ 6.1 ผู้ให้บริการจะคืนราคาที่ชำระแล้วเต็มจำนวน

6.3 เพื่อให้บริการสามารถเริ่มต้นได้ก่อนระยะเวลาการเพิกถอนตามข้อ 6.1 สิ้นสุดลง ในการสั่งซื้อบริการ ผู้ใช้ให้ความยินยอมล่วงหน้าโดยชัดแจ้งให้เริ่มการปฏิบัติตามสัญญาก่อนระยะเวลาการเพิกถอนสิบสี่วันสิ้นสุดลง และรับทราบโดยชัดแจ้งว่า หากผู้ใช้ใช้สิทธิในการเพิกถอนสัญญา ผู้ใช้จะมีหน้าที่ชำระราคาตามสัดส่วนสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาที่ได้จัดให้จนถึงขณะที่เพิกถอนสัญญา ผู้ใช้ให้ความยินยอมนี้โดยการกระทำที่แยกต่างหาก โดยแยกจากความยินยอมต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว คำสั่งซื้อ และการชำระเงิน คำขอดังกล่าวจะได้รับการบันทึกไว้พร้อมกับวันที่ เวลา ถ้อยคำที่แน่นอนของคำขอ และข้อมูลระบุคำสั่งซื้อ

6.4 ผู้ให้บริการจะยืนยันสัญญาแก่ผู้ใช้บนสื่อที่คงทน (ทางอีเมล) โดยไม่ชักช้าเกินสมควรหลังจากทำสัญญา และอย่างช้าที่สุดเมื่อเริ่มให้บริการ ซึ่งรวมถึงการยืนยันความยินยอมและการรับทราบตามข้อ 6.3

6.5 การเริ่มให้บริการไม่ทำให้สิทธิของผู้บริโภคในการเพิกถอนสัญญาตามข้อ 6.1 สิ้นสุดลง ผู้บริโภคอาจเพิกถอนสัญญาได้โดยการแสดงเจตนาที่ชัดเจนซึ่งส่งไปยังที่อยู่อีเมล info@omnexis.com การแสดงเจตนาดังกล่าวต้องระบุอย่างน้อยชื่อของผู้บริโภค ข้อมูลระบุคำสั่งซื้อ และสัญญาที่ผู้บริโภคประสงค์จะเพิกถอน หากส่วนติดต่อผู้ใช้ของแอปพลิเคชันมีฟังก์ชันสำหรับแจ้งการเพิกถอนสัญญา ผู้บริโภคอาจแจ้งผ่านฟังก์ชันดังกล่าวได้ ผู้ให้บริการจะยืนยันการได้รับแจ้งบนสื่อที่คงทนโดยไม่ชักช้าเกินสมควร การยกเลิกการสมัครใช้งานตามข้อ 5 จะหยุดการต่ออายุการสมัครใช้งานในอนาคต แต่ไม่ถือเป็นการเพิกถอนสัญญาและไม่ใช้แทนการแจ้งการเพิกถอนสัญญา

6.6 บทบัญญัติของข้อนี้ไม่กระทบต่อสิทธิอื่นที่เป็นบทบังคับของผู้บริโภค หรือสิทธิของผู้ใช้ตามข้อ 7, 12 และ 13 และไม่กระทบต่อความเป็นไปได้ในการยกเลิกการสมัครใช้งานภายใต้เงื่อนไขของข้อ 5

7. ความสอดคล้องของบริการกับสัญญา การอัปเดต และการร้องเรียน

7.1 ความสอดคล้องของบริการและการอัปเดต ผู้ให้บริการให้บริการตามสัญญา ข้อกำหนดของบริการที่เผยแพร่ เอกสารสำหรับผู้ใช้ และกฎหมาย หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภค ผู้ให้บริการยังมีความรับผิดชอบให้บริการเป็นไปตามข้อกำหนดเชิงวัตถุวิสัยที่กำหนดไว้ในประมวลกฎหมายแพ่งตลอดระยะเวลาของการสมัครใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งให้บริการเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ตามปกติของบริการประเภทเดียวกัน และเป็นไปตามข้อกำหนดตามปกติด้านการทำงาน ความเข้ากันได้ ความสามารถในการทำงานร่วมกัน การเข้าถึงได้ ความต่อเนื่อง และความปลอดภัย ซึ่งผู้บริโภคสามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผลเมื่อคำนึงถึงลักษณะของบริการ ตลอดระยะเวลาของการสมัครใช้งาน ผู้ให้บริการจะจัดส่งอัปเดตของแอปพลิเคชันที่จำเป็นต่อการรักษาความสอดคล้องดังกล่าวของบริการ รวมถึงอัปเดตด้านความปลอดภัย และจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการมีอัปเดตดังกล่าวด้วยวิธีที่เหมาะสม

7.2 สภาพแวดล้อมทางเทคนิคและข้อจำกัดของบริการ ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ และรูปแบบไฟล์ที่รองรับ ข้อกำหนดทางเทคนิค ความเข้ากันได้ ความสามารถในการทำงานร่วมกัน และข้อจำกัดที่ทราบ ระบุไว้ในข้อกำหนดของบริการซึ่งเปิดให้เข้าถึงได้ก่อนการทำสัญญา ก่อนทำสัญญา ผู้ใช้ได้รับแจ้งเป็นการเฉพาะถึงข้อแตกต่างเฉพาะจากคุณลักษณะตามปกติดังต่อไปนี้ ซึ่งผู้ใช้ได้ตกลงโดยชัดแจ้งเมื่อทำสัญญา:

• เวอร์ชันเว็บทำงานได้เฉพาะในเบราว์เซอร์ที่ใช้ Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera) เท่านั้น และไม่ทำงานใน Firefox หรือ Safari;
• เวอร์ชันเดสก์ท็อปมีให้ใช้งานเฉพาะสำหรับ Windows 10 และ 11 (64 บิต) เท่านั้น;
• ฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์มีให้ใช้งานเฉพาะในเวอร์ชันเดสก์ท็อปเท่านั้น และต้องใช้ซอฟต์แวร์ Ollama และโมเดลภาษา ซึ่งผู้ใช้ติดตั้งเอง;
• เวอร์ชันเดสก์ท็อปต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุก 7 วัน;
• เวอร์ชันเดสก์ท็อปไม่อัปเดตโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้ต้องดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่แต่ละเวอร์ชันด้วยตนเอง;
• ส่วนติดต่อผู้ใช้มีให้บริการเฉพาะในภาษาต่อไปนี้: ภาษาเช็ก, ภาษาอังกฤษ, ภาษาเยอรมัน, ภาษาฝรั่งเศส, ภาษาสเปน, ภาษาอิตาลี, ภาษาโปรตุเกส (โปรตุเกส), ภาษาโปรตุเกส (บราซิล), ภาษากรีก, ภาษาดัตช์, ภาษาจีน (ตัวย่อ), ภาษาญี่ปุ่น, ภาษาตากาล็อก, ภาษาโปแลนด์, ภาษาสวีเดน, ภาษาฮังการี, ภาษาโรมาเนีย, ภาษาเกาหลี, ภาษาไทย, ภาษาอินโดนีเซีย, ภาษาเวียดนาม, ภาษาตุรกี และ ภาษายูเครน;
• ปริมาณข้อมูลที่ประมวลผลได้ถูกจำกัดโดยหน่วยความจำของอุปกรณ์ของผู้ใช้;
• แพ็กเกจรายงาน (.datok.report) จะไม่ได้รับการเข้ารหัส เว้นแต่ผู้ใช้จะตั้งรหัสผ่านเมื่อสร้างแพ็กเกจ

7.3 ผู้ใช้รับทราบว่าแอปพลิเคชันเป็นซอฟต์แวร์ที่มีความซับซ้อนถึงขนาดที่ไม่อาจสร้างขึ้นให้ปราศจากข้อผิดพลาดทั้งปวงได้ และจำเป็นต้องได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าการทำงานจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด และไม่รับประกันความเหมาะสมของแอปพลิเคชันสำหรับวัตถุประสงค์ใดที่ผู้ใช้ตั้งใจไว้นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ตามปกติของบริการประเภทเดียวกัน หากบริการเป็นไปตามข้อกำหนดของข้อ 7.1 และ 7.2 ในด้านอื่นแล้ว สิ่งต่อไปนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ถือเป็นความชำรุดบกพร่อง:

• ข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องเล็กน้อยของโปรแกรมที่ไม่จำกัดการใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ;
• ข้อบกพร่องด้านกราฟิกและด้านความสวยงาม;
• การหยุดชะงักของความพร้อมใช้งานในระยะสั้น การบำรุงรักษาตามแผน และกระบวนการอัปเดต;
• ข้อบกพร่องที่เกิดจากฮาร์ดแวร์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ หรือสภาพแวดล้อมทางเทคนิคหรือดิจิทัลอื่นของผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสม หรือจากการตั้งค่าหรือข้อมูลของผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสม;
• ข้อบกพร่องที่เกิดจากซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอกที่ผู้ใช้เลือกหรือติดตั้ง รวมถึงซอฟต์แวร์ Ollama และโมเดลภาษาตามข้อ 9;
• ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกับข้อมูลอินพุตและการกำหนดค่าที่ผู้ใช้เลือก;
• การใช้บริการที่ขัดต่อวัตถุประสงค์และ/หรือข้อกำหนดที่ระบุไว้ในเอกสารประกอบ

7.4 ผู้ให้บริการไม่ได้ให้ระดับความพร้อมใช้งานที่รับประกันตามสัญญา (SLA)

7.5 หากผู้ใช้เห็นว่าบริการมีความชำรุดบกพร่อง ผู้ใช้ต้องยื่นข้อร้องเรียน (การแจ้งความชำรุดบกพร่อง) ต่อผู้ให้บริการทางอีเมลไปที่ info@omnexis.com โดยไม่ชักช้าเกินสมควรหลังจากที่ผู้ใช้อาจพบความชำรุดบกพร่องนั้นได้ ในการแจ้ง ผู้ใช้ต้องอธิบายความชำรุดบกพร่อง สถานการณ์ที่ความชำรุดบกพร่องเกิดขึ้น และขั้นตอนที่ทำให้เกิดซ้ำได้ (ถ้ามี) ให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้

7.6 ผู้ให้บริการมีสิทธิ และอาจมีหน้าที่ด้วยตามแต่สถานการณ์ ในการแก้ไขความชำรุดบกพร่องภายในระยะเวลาอันสมควร ผู้ใช้ต้องให้ความร่วมมือแก่ผู้ให้บริการตามสมควรและเท่าที่สามารถทำได้ทางเทคนิค โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้ข้อมูลที่จำเป็นในการทำให้ความชำรุดบกพร่องเกิดซ้ำ

7.7 หากผู้ให้บริการไม่แก้ไขความชำรุดบกพร่องภายในระยะเวลาอันสมควร หากไม่สามารถแก้ไขได้ หรือหากผู้ให้บริการปฏิเสธที่จะแก้ไข ผู้ใช้อาจเรียกร้องให้ลดราคาลงตามสมควร และในกรณีที่เป็นความชำรุดบกพร่องที่เป็นสาระสำคัญ ผู้ใช้อาจเลิกสัญญาเนื่องจากความชำรุดบกพร่องที่เป็นสาระสำคัญได้

7.8 ผู้ให้บริการจะจัดการข้อร้องเรียนโดยไม่ชักช้าเกินสมควร และอย่างช้าที่สุดภายใน 30 วัน และจะออกหนังสือยืนยันผลการจัดการข้อร้องเรียนนั้น

7.9 บทบัญญัติของข้อนี้ไม่กระทบต่อสิทธิที่เป็นบทบังคับของผู้บริโภคซึ่งเกิดจากการปฏิบัติตามสัญญาที่ชำรุดบกพร่อง และในขอบเขตที่บทบัญญัติดังกล่าวขัดกับสิทธิเหล่านั้น ให้บทบัญญัติดังกล่าวไม่มีผลใช้บังคับ

8. เนื้อหาของผู้ใช้ การสำรองข้อมูล และการตรวจสอบเอาต์พุต

8.1 เนื้อหาของผู้ใช้คงอยู่บนอุปกรณ์ของผู้ใช้ (ข้อ 2.2) ผู้ให้บริการไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวของผู้ใช้ ไม่ได้ครอบครองข้อมูลดังกล่าว และไม่สามารถกู้คืนหรือสร้างข้อมูลดังกล่าวขึ้นใหม่ได้

8.2 การสำรองข้อมูลเนื้อหาของผู้ใช้เป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้แต่เพียงผู้เดียว ผู้ใช้รับทราบว่าแอปพลิเคชันอ่านและเขียนไฟล์จริงบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ และการดำเนินการเอาต์พุตอาจเขียนทับไฟล์ที่มีอยู่

8.3 ผลลัพธ์ของการแปลงข้อมูล การรวมตาราง การรวมค่า การคำนวณ และการแสดงผลด้วยภาพขึ้นอยู่กับข้อมูลอินพุตและการกำหนดค่าที่ผู้ใช้เลือก ผู้ใช้ต้องตรวจสอบเอาต์พุต โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจะนำไปใช้สำหรับการรายงานทางการเงิน การบัญชี การกำกับดูแล หรือการรายงานอื่น หรือสำหรับการตัดสินใจที่สำคัญ

8.4 ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อความไม่ถูกต้อง ความไม่ครบถ้วน การสูญหาย ความเสียหาย หรือการลบเนื้อหาของผู้ใช้ ทั้งนี้ไม่กระทบต่อบทบัญญัติของข้อ 10

9. ฟีเจอร์เสริมที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์

9.1 บริการอาจมีฟีเจอร์ AI เสริมที่ทำงานในเครื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit และการสร้างคำอธิบายในแค็ตตาล็อกข้อมูล ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นฟีเจอร์ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งเอาต์พุตมีลักษณะเป็นข้อเสนอแนะที่มีไว้ให้มนุษย์ตรวจสอบ

9.2 ฟีเจอร์ AI เสริมต้องใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Ollama และโมเดลภาษา ซึ่งผู้ใช้เลือก จัดหา และติดตั้งบนอุปกรณ์ของตนเอง ก่อนการใช้งาน ผู้ใช้ต้องตรวจสอบการตั้งค่าของโมเดลที่ตนเลือก และตรวจสอบว่าโมเดลดังกล่าวและ/หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอกประมวลผลข้อมูลภายในเครื่องจริงหรือไม่ ผู้ให้บริการไม่ได้จัดหา ดำเนินการ ฝึก หรือควบคุมซอฟต์แวร์หรือโมเดลดังกล่าว และไม่ให้การรับประกันใด ๆ สำหรับซอฟต์แวร์หรือโมเดลดังกล่าว

9.3 โมเดลภาษาทำงานในเชิงความน่าจะเป็น เอาต์พุตของโมเดลอาจไม่แม่นยำ ไม่ครบถ้วน ขัดแย้งกันเอง แตกต่างกันในการเรียกใช้แต่ละครั้ง หรือไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริง แม้ในกรณีที่ดูน่าเชื่อถือก็ตาม สิ่งนี้เป็นคุณสมบัติของเทคโนโลยี มิใช่ความชำรุดบกพร่องของบริการ

9.4 เอาต์พุตของฟีเจอร์ปัญญาประดิษฐ์เป็นเพียงข้อเสนอแนะที่มีไว้ให้มนุษย์ตรวจสอบเสมอ ไม่ถือเป็นผลลัพธ์ที่มีผลชี้ขาดในทุกกรณี และผู้ใช้มีความรับผิดชอบในการตรวจสอบเอาต์พุตดังกล่าว ข้อนี้ใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการจัดประเภท (AI Text) คำตอบจากเอกสาร (AI Ask) ข้อมูลที่ดึงมาจากรูปภาพ (AI Vision เช่น จากใบแจ้งหนี้ แบบฟอร์ม และเอกสารที่สแกน) ผลการตรวจพบของฟีเจอร์การตรวจสอบ (AI Audit) และคำอธิบายฟิลด์ข้อมูลที่ระบบเสนอ

9.5 ผู้ใช้เป็นผู้ตัดสินใจว่าจะป้อนข้อมูลใดลงในฟีเจอร์ AI เสริม ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ผู้ใช้เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว และมีความรับผิดชอบต่อฐานทางกฎหมายและเงื่อนไขอื่นของการประมวลผลตามสถานการณ์ของการใช้งานเฉพาะกรณี การประมวลผลเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของผู้ใช้ และผู้ให้บริการไม่ใช่ผู้ประมวลผลข้อมูล

9.6 ผู้ให้บริการไม่ใช้เนื้อหาของผู้ใช้ในการฝึกโมเดลใด ๆ

10. การจำกัดความรับผิด

10.1 หากผู้ใช้เป็นผู้ประกอบธุรกิจ ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดต่อการสูญเสียกำไร การสูญหายของข้อมูล การหยุดชะงักของธุรกิจ หรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายต่อเนื่อง หรือความเสียหายพิเศษ

10.2 ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมทั้งสิ้นของผู้ให้บริการต่อผู้ประกอบธุรกิจสำหรับข้อเรียกร้องทั้งปวงที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับบริการจะไม่เกิน EUR 240 หรือจำนวนเงินเท่ากับค่าบริการที่ผู้ใช้ได้ชำระจริงสำหรับบริการในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดข้อเรียกร้อง แล้วแต่จำนวนใดในสองจำนวนนี้จะสูงกว่า

10.3 ข้อจำกัดตามข้อ 10.1 และ 10.2 ไม่ใช้บังคับ และความรับผิดของผู้ให้บริการไม่ถูกจำกัด ในกรณีความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยจงใจหรือโดยประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือในกรณีความเสียหายที่เกิดแก่สิทธิตามธรรมชาติของบุคคล นอกจากนี้ ข้อจำกัดดังกล่าวไม่ใช้บังคับในขอบเขตที่ขัดต่อบทบัญญัติของกฎหมายที่เป็นบทบังคับ ข้อจำกัดตามข้อ 10.1 และ 10.2 ยังไม่กระทบต่อสิทธิของผู้ใช้ที่เกิดจากความรับผิดในความชำรุดบกพร่องตามข้อ 7

10.4 หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภค ผู้ให้บริการต้องรับผิดต่อความเสียหายทางทรัพย์สินและความเสียหายอื่นในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด แต่ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากพฤติการณ์ฝ่ายผู้บริโภค อุปกรณ์ของผู้บริโภค สภาพแวดล้อมดิจิทัล ข้อมูล หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลภายนอกแต่เพียงอย่างเดียว ทั้งนี้ เฉพาะในกรณีที่ผู้ให้บริการไม่ได้ฝ่าฝืนหน้าที่ของตนเอง และบริการเป็นไปตามข้อ 7.1 และ 7.2 ในด้านอื่นแล้ว

11. การสิ้นสุดของสัญญาและการจัดการบัญชีผู้ใช้

11.1 ผู้ให้บริการอาจบอกเลิกสัญญาโดยให้มีผลทันทีหรือจำกัดการเข้าถึงบริการ ในกรณีที่ผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้อย่างร้ายแรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการใช้บริการในทางที่ผิด การกระทำที่เป็นอันตรายต่อความปลอดภัย การแบ่งปันบัญชีผู้ใช้ หรือการผิดนัดชำระเงิน

11.2 หลังจากยกเลิกการสมัครใช้งาน การเข้าถึงบริการจะยังคงอยู่จนถึงวันสิ้นสุดของระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือนที่ได้ชำระเงินไว้ หลังจากนั้นบัญชีผู้ใช้อาจถูกปิดใช้งาน

11.3 ผู้ใช้อาจขอปิดบัญชีผู้ใช้และลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ทุกเมื่อทางอีเมล info@omnexis.com การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

11.4 เนื้อหาของผู้ใช้คงอยู่บนอุปกรณ์ของผู้ใช้และไม่ได้รับผลกระทบจากการสิ้นสุดของสัญญา ผู้ให้บริการไม่ได้ครอบครองเนื้อหาดังกล่าว และไม่สามารถลบหรือส่งมอบเนื้อหาดังกล่าวได้

12. การเปลี่ยนแปลงบริการ

12.1 ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงบริการได้ด้วยเหตุผลอันชอบธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยหรือการคุ้มครองข้อมูล การพัฒนาทางเทคนิค การปรับปรุงการทำงาน การสิ้นสุดการสนับสนุนเทคโนโลยีของบุคคลภายนอก หรือการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานตามสมควร

12.2 หากการเปลี่ยนแปลงบริการจะทำให้การเข้าถึงหรือการใช้บริการของผู้ใช้ด้อยลงมากกว่าเพียงเล็กน้อย ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าถึงลักษณะและกำหนดเวลาของการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนสิทธิในการบอกเลิกสัญญาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย โดยให้มีผลไม่ช้ากว่าวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ ในทำนองเดียวกันกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปตามข้อ 13

12.3 ข้อนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของผู้ใช้ที่เกิดจากการปฏิบัติตามสัญญาที่ชำรุดบกพร่อง หรือบทบัญญัติของข้อ 13 ว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

13. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

13.1 ผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ได้เฉพาะเมื่อมีเหตุผลอันชอบธรรมเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยเหตุผลใดเหตุผลหนึ่งดังต่อไปนี้:

• การเปลี่ยนแปลงกฎหมายหรือคำวินิจฉัยของหน่วยงานของรัฐ;
• การเปลี่ยนแปลงขอบเขต ฟังก์ชัน หรือโซลูชันทางเทคนิคของบริการ;
• ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยหรือการคุ้มครองข้อมูล;
• การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของผู้ประกอบการบริการชำระเงินหรือผู้รับจ้างช่วงรายอื่น;
• การเปลี่ยนแปลงต้นทุนในการให้บริการ

13.2 ผู้ให้บริการจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้ผู้ใช้ทราบอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้บังคับ ทางอีเมล และหากเป็นไปได้ โดยการแจ้งในส่วนติดต่อของแอปพลิเคชัน

13.3 หากผู้ใช้ไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้อาจบอกเลิกสัญญาโดยไม่มีค่าใช้จ่ายก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลใช้บังคับ โดยให้มีผลไม่ช้ากว่าวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลใช้บังคับ

13.4 การเปลี่ยนแปลงไม่มีผลย้อนหลังไปใช้กับระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือนที่ได้ชำระเงินไว้แล้ว การเปลี่ยนแปลงราคามีผลเร็วที่สุดตั้งแต่ระยะเวลาการสมัครใช้งานรายเดือนถัดไป

14. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

14.1 นิติสัมพันธ์ที่เกิดจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้และจากสัญญาระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งสาธารณรัฐเช็ก

14.2 หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภค การเลือกกฎหมายตามข้อ 14.1 ไม่ทำให้ผู้ใช้สูญเสียความคุ้มครองตามบทบัญญัติที่เป็นบทบังคับของกฎหมายแห่งรัฐที่ผู้ใช้มีถิ่นที่อยู่ปกติ

14.3 ข้อพิพาทระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ประกอบธุรกิจที่เกิดจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้และ/หรือจากสัญญาระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ประกอบธุรกิจ จะได้รับการวินิจฉัยโดยศาลของสาธารณรัฐเช็กที่มีเขตอำนาจเหนือคดีนั้น โดยเขตอำนาจตามท้องที่ให้เป็นไปตามที่ตั้งสำนักงานจดทะเบียนของผู้ให้บริการ

14.4 หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภค ข้อนี้ไม่กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคในการฟ้องร้องเรียกร้องต่อศาลของรัฐที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่ ผู้บริโภคอาจถูกฟ้องได้เฉพาะต่อศาลของรัฐที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่เท่านั้น

15. การระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคนอกศาล (การระงับข้อพิพาททางเลือก หรือ ADR)

15.1 Česká obchodní inspekce (สำนักงานตรวจสอบการค้าแห่งสาธารณรัฐเช็ก, ČOI) ตั้งอยู่ที่ Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 เว็บไซต์: https://www.coi.cz มีอำนาจหน้าที่ในการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคนอกศาลในขอบเขตที่กฎหมายกำหนด

16. สิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภค

16.1 หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภค ไม่มีบทบัญญัติใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทบัญญัติว่าด้วยความชำรุดบกพร่อง ความรับผิด การเปลี่ยนแปลงบริการ หรือการคืนเงิน ที่จำกัดหรือยกเว้นสิทธิที่ผู้บริโภคมีตามบทบัญญัติที่เป็นบทบังคับของกฎหมาย ในขอบเขตที่บทบัญญัติใดขัดกับสิทธิดังกล่าว ให้บทบัญญัตินั้นไม่มีผลใช้บังคับ

17. ฉบับภาษา

17.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้จัดทำขึ้นเป็นภาษาเช็ก ผู้ให้บริการอาจจัดให้มีฉบับแปลเป็นภาษาอื่น ฉบับภาษาเช็กเป็นฉบับที่ใช้ชี้ขาดและมีผลผูกพัน

17.2 หากผู้ใช้เป็นผู้บริโภคที่ได้ทำสัญญาโดยใช้ฉบับภาษาอื่นที่ผู้ให้บริการจัดให้ ผู้บริโภคอาจอ้างอิงฉบับภาษานั้นได้ในขอบเขตที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากกว่า

18. บทบัญญัติสุดท้าย

18.1 หากบทบัญญัติใดของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ไม่สมบูรณ์หรือไม่มีผลใช้บังคับ ย่อมไม่กระทบต่อบทบัญญัติอื่น

18.2 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับปัจจุบันมีให้เข้าถึงได้เสมอในแอปพลิเคชันและที่ https://datok.eu/terms.html ทั้งในภาษาเช็กและในฉบับแปลที่จัดให้มี

18.3 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปฉบับนี้ (เวอร์ชัน 2.3) มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 23 ตุลาคม 2026 และใช้แทนฉบับก่อนหน้า

Paunawa sa pagsasalin. Ito ay salin sa Tagalog. Ang bersyong Czech ang mananaig. Hindi nito nililimitahan ang anumang sapilitang proteksyon ng mamimili o ang karapatan ng Mamimili, alinsunod sa artikulo 17.2 ng Mga Pangkalahatang Tuntunin, na gamitin ang bersyon ng wika kung saan tinapos ang kontrata kung ito ay mas paborable sa kanya.

Bersyon 2.3, epektibo mula Oktubre 23, 2026

1. Mga panimulang probisyon at pagkakakilanlan ng Tagapagbigay

1.1 Ang mga Pangkalahatang Tuntunin at Kundisyon na ito (ang “Mga Pangkalahatang Tuntunin” o “VOP”) ang namamahala sa mga karapatan at obligasyon sa pagitan ng tagapagbigay, ang OmNexis s.r.o., company ID (IČO): 02800888, na may rehistradong opisina sa Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Czech Republic, na nakarehistro sa Commercial Register na pinananatili ng Municipal Court sa Prague, Seksyon C, Insert 223765, e-mail: info@omnexis.com (ang “Tagapagbigay”), at ng user ng application na Datok (ang “User”).

1.2 Para sa mga layunin ng Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito:

• Ang Application ay ang software na Datok sa web at/o desktop version nito, na ibinibigay batay sa SaaS (Software as a Service) at pinapatakbo nang eksklusibo sa device ng User (on-premise);
• Ang Serbisyo ay ang serbisyo ng digital na nilalaman na binubuo ng paggawang available sa User ng Application at ng mga kaugnay na function sa buong tagal ng Subscription;
• Ang Subscription ay ang karapatang limitado sa panahon na gamitin ang Serbisyo kapalit ng paulit-ulit na buwanang presyo;
• Ang Buwanang Panahon ng Subscription ay ang panahon mula sa pagsisimula o pag-renew ng Subscription hanggang sa susunod na pag-renew;
• Ang User Account ay ang account na ginawa ng Tagapagbigay para sa User, kung saan bine-verify ang karapatan ng User na gamitin ang Serbisyo;
• Ang Nilalaman ng User ay ang mga file, database, workflow, input, output at iba pang nilalaman na inilalagay ng User sa Application, nililikha rito, o pinoproseso sa pamamagitan nito;
• Ang Mamimili ay ang User na isang likas na tao (natural person) at pumapasok sa kontrata sa Tagapagbigay sa labas ng saklaw ng kanyang aktibidad sa negosyo o ng malayang pagsasagawa ng kanyang propesyon;
• Ang Negosyo ay ang User na hindi Mamimili;
• Ang Paddle ay ang Paddle.com Market Ltd, na may rehistradong opisina sa United Kingdom, na teknikal na humahawak sa pagbebenta ng Subscription.

1.3 Kung ang User ay isang Mamimili, ang mga espesyal na probisyon ng Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito na itinalaga o binuo bilang mga probisyon para sa mga Mamimili ay nalalapat sa ugnayang kontraktwal. Ang mga probisyon na, ayon sa kanilang nilalaman, ay nalalapat lamang sa mga Negosyo ay hindi nalalapat sa mga Mamimili. Ang mga karapatan ng Mamimili ayon sa batas na hindi maaaring limitahan sa pamamagitan ng kontrata (mga sapilitang karapatan) ay nananatiling buo sa lahat ng pagkakataon.

2. Paksa ng Serbisyo, pagproseso ng data at lisensya sa paggamit (EULA)

2.1 Ang Application ay pangunahing nilalayon para sa paghahanda, pag-catalog, pagsusuri at pag-visualize ng data. Ang Serbisyo ay maaaring ibigay bilang web application at bilang desktop application para sa mga computer na gumagamit ng operating system na Windows. Ang access ay nakadepende sa pagpaparehistro ng User at sa paggawa ng User Account.

2.2 Ang lahat ng pagproseso ng data ng Application ay nagaganap nang eksklusibo sa device ng User. Ang Nilalaman ng User ay nananatili sa device ng User at walang access dito ang Tagapagbigay. Kung kusang-loob na magbibigay ang User ng nilalaman kaugnay ng suporta, maaari lamang itong iproseso ng Tagapagbigay hanggang sa lawak na kinakailangan upang asikasuhin ang partikular na kahilingan, maliban kung iba ang itinakda ng isang legal na regulasyon o ng kasunduan sa User. Ang data tungkol sa account, sa Subscription, sa seguridad at sa teknikal na operasyon ay pinoproseso alinsunod sa Patakaran sa Privacy.

2.3 Hindi pinapatakbo o hino-host ng Tagapagbigay ang pagpapatakbo ng Application. Ang Tagapagbigay ay nagpapatakbo lamang ng mga website para sa pag-download ng Application, para sa pagpaparehistro at para sa pagbibigay ng impormasyon sa mga user, gumagawa ng mga user account, nagbe-verify ng karapatang gamitin ang Application at nagbibigay ng mga update sa Application.

2.4 Sa buong tagal ng Subscription, ipinagkakaloob ng Tagapagbigay sa User ang di-eksklusibo, hindi maililipat at limitado sa panahon na karapatang gamitin ang Application para sa sariling pangangailangan ng User; sa kaso ng isang Negosyo, para sa panloob at/o operasyonal na pangangailangan nito sa negosyo. Hindi maaaring muling ibenta, ipaupa o ibahagi ng User ang Application o ang Serbisyo sa labas ng kanyang User Account, i-reverse engineer ito nang lampas sa mga sapilitang eksepsiyon ayon sa batas, o lampasan ang mga teknikal na hakbang na nagpoprotekta sa access sa Serbisyo.

3. Pagpasok sa kontrata, User Account at panahon ng trial

3.1 Ang kontrata ay napapasok sa pamamagitan ng pagpaparehistro ng User sa website ng Tagapagbigay at ng pagsang-ayon ng User sa Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito at sa Patakaran sa Privacy. Sa pagpaparehistro ng User, nagagawa ang User Account.

3.2 Nagbibigay ang Tagapagbigay ng libreng panahon ng trial para sa web version ng Serbisyo. Nagsisimula ang panahon ng trial sa pag-activate ng User Account at tumatagal ito ng walong (8) oras. Ang activation link ay balido sa loob ng 24 na oras mula nang ito ay ipadala; maaaring humiling ang User na magpadala ng bagong link. Kung hindi magamit ang link sa loob ng panahong iyon, hindi maa-activate ang pagpaparehistro. Ang panahon ng trial ay hindi nangangailangan ng mga detalye sa pagbabayad at hindi awtomatikong nagiging bayad na Subscription. Ang panahon ng trial ay hindi nagbibigay ng karapatan sa anumang bayad o refund. Ang panahon ng trial ay karaniwang ibinibigay nang isang beses lamang sa bawat User Account.

3.3 Sa pagpaparehistro, ang User ay kinakailangang magbigay ng totoong impormasyon at, pagkatapos nito, protektahan ang kanyang mga detalye sa pag-log in sa User Account at huwag pahintulutan ang sinumang ikatlong partido na gamitin ang User Account. Ang isang User Account ay para sa isang User.

4. Mga presyo at mga tuntunin sa pagbabayad

4.1 Ang presyo ng Subscription ay alinsunod sa kasalukuyang listahan ng presyo ng Tagapagbigay para sa bansa at currency ng User at ipinapakita sa User bilang huling presyo, kasama ang anumang buwis, bago makumpleto ang order. Ang presyong napagkasunduan sa pag-order ay paulit-ulit na binabayaran nang pauna, palaging para sa bawat Buwanang Panahon ng Subscription, at ang anumang pagbabago rito ay saklaw ng artikulo 13.

4.2 Ang pagbabayad ng presyo ng Subscription at ang anumang refund ay pinoproseso, at ang tax document ay inilalabas, ng Paddle, na kumikilos sa harap ng User bilang Merchant of Record. Ang anumang VAT o iba pang buwis ay kinukuwenta, kinokolekta at ibinabayad ng Paddle ayon sa bansa ng User.

4.3 Sa pagkumpleto ng order at pagbabayad ng presyo ng Subscription, kinikilala ng User na ang ugnayan sa pagbabayad ay nabubuo sa Paddle at sumasang-ayon siya sa mga tuntunin nito para sa mga bumibili (Paddle Buyer Terms).

4.4 Ang anumang refund ay teknikal na pinoproseso ng Paddle pabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbayad ng order.

4.5 Ang mga kahilingan para sa refund (kung ang refund ay ibinibigay sa partikular na kaso), mga tanong sa billing at mga tanong sa pagbabayad ay maaaring idirekta ng User nang diretso sa Paddle sa pamamagitan ng link sa billing e-mail.

4.6 Sa isang partikular na proseso ng pagbili, ang Paddle bilang Merchant of Record ay maaaring magproseso ng pagbabayad, ng paglalabas ng tax document at ng teknikal na pagproseso ng anumang refund, at humawak ng mga kaugnay na tanong. Hindi nito naaapektuhan ang pananagutan ng Tagapagbigay para sa paggana ng Serbisyo at sa paghawak ng mga reklamo alinsunod sa artikulo 7.

5. Tagal ng Subscription, pag-renew at pagkansela

5.1 Ang Subscription ay napagkakasunduan para sa isang buwan at awtomatikong nire-renew para sa isa pang Buwanang Panahon ng Subscription hanggang sa kanselahin ito ng User.

5.2 Ang Subscription ay nire-renew nang hindi mas maaga sa isang buwan pagkatapos ng pagsisimula ng unang Buwanang Panahon ng Subscription o pagkatapos ng pinakahuling pag-renew nito. Kung ang isang buwan sa kalendaryo ay walang araw na may kaparehong numero ng araw kung kailan nagsimula ang panahong iyon, ang pag-renew ay magaganap nang hindi mas maaga sa huling araw ng buwang iyon. Ang Subscription ay palaging tumatagal hanggang sa susunod na pag-renew. Ang petsa ng susunod na pag-renew ay palaging ipinapakita sa Application at sa billing e-mail mula sa Paddle.

Halimbawa: Kung nagsimula ang Subscription sa ika-2 araw ng buwan, ang pag-renew ay magaganap nang hindi mas maaga sa ika-2 araw ng sumunod na buwan. Kung nagsimula ito noong Enero 31, ang pag-renew ay magaganap nang hindi mas maaga sa Pebrero 28 (Pebrero 29 sa leap year).

5.3 Maaaring kanselahin ng User ang Subscription anumang oras, nang walang notice period at nang hindi nagbibigay ng dahilan. Ang pagkansela ay nagpapahinto sa karagdagang pag-renew ng Subscription, ngunit hindi sa access sa Serbisyo na nabayaran na. Ang pagkansela ay ginagawa sa Application sa ilalim ng “Profile ng user at subscription” → “Kanselahin ang subscription”, o sa pamamagitan ng link sa billing e-mail mula sa Paddle.

5.4 Pagkatapos ng pagkansela ng Subscription, nananatili ang access sa Serbisyo hanggang sa katapusan ng Buwanang Panahon ng Subscription na nabayaran na; hindi ibinibigay ang pro-rata (bahagyang) refund para sa hindi nagamit na bahagi ng panahon. Hindi nito naaapektuhan ang artikulo 6.

Halimbawa: Kung ang pagbabayad ay ginawa sa ika-2 araw ng buwan at ang Subscription ay kinansela sa ika-10, ang access ay tatagal hanggang sa ika-2 araw ng sumunod na buwan, ngunit wala nang karagdagang pag-renew na magaganap.

5.5 Sa pagkansela ng Subscription, ang User ay walang karapatan sa refund ng nabayarang presyo ng Subscription, lalo na kung nagbago ang isip ng User, hindi ginamit ng User ang Serbisyo sa nabayarang panahon, o nagkansela lamang sa loob ng nabayarang panahon; gayundin kung ang Serbisyo ay hindi tumutugon sa mga pansariling inaasahan ng User bagaman sa ibang aspeto ay tumutugon ito sa mga kinakailangan sa ilalim ng mga artikulo 7.1 at 7.2; at gayundin kung ang Subscription ay kinansela dahil sa mga dahilang hindi itinuturing na depekto ng Serbisyo sa ilalim ng artikulo 7.3. Hindi nito naaapektuhan ang mga karapatan ng User sa ilalim ng mga artikulo 7, 12 at 13, ang mga karapatan ng Mamimili sa ilalim ng artikulo 6 o ang mga sapilitang karapatan ng Mamimili.

6. Digital na serbisyo at pag-urong ng Mamimili sa kontrata

6.1 Ang paksa ng pagganap ng Tagapagbigay ay isang tuloy-tuloy na ibinibigay na serbisyo ng digital na nilalaman ayon sa kahulugan ng Seksyon 2389t ng Batas Blg. 89/2012 Sb., Civil Code (občanský zákoník), ayon sa pagkakaamyenda. Kung ang User ay isang Mamimili, dahil ang kontrata ay pinasok nang malayuan, ang User ay may karapatang umurong sa kontrata nang hindi nagbibigay ng anumang dahilan sa loob ng labing-apat na araw mula nang ito ay pinasok.

6.2 Kung hindi hihilingin ng Mamimili na magsimula ang pagbibigay ng Serbisyo bago matapos ang panahon ng pag-urong, gagawing available ng Tagapagbigay ang Serbisyo sa Mamimili pagkatapos ng panahong iyon; ang Subscription ay nagsisimula sa araw na ginawang available ang Serbisyo. Kung, sa ganoong kaso, umurong ang Mamimili sa kontrata sa loob ng panahon sa ilalim ng artikulo 6.1, ibabalik ng Tagapagbigay ang buong presyong binayaran.

6.3 Upang makapagsimula ang Serbisyo bago matapos ang panahon ng pag-urong sa ilalim ng artikulo 6.1, ang User, sa pag-order ng Serbisyo, ay nagbibigay ng hayagang paunang pahintulot sa pagsisimula ng pagganap bago matapos ang labing-apat na araw na panahon ng pag-urong, at hayagang kinikilala na kung gagamitin niya ang karapatang umurong sa kontrata, siya ay obligadong magbayad ng proporsyonal na bahagi ng presyo para sa pagganap na naibigay hanggang sa sandali ng pag-urong. Ibinibigay ng User ang pahintulot na ito sa pamamagitan ng hiwalay na hakbang, nang hiwalay sa pagsang-ayon sa Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito, sa Patakaran sa Privacy, sa order at sa pagbabayad. Ang kahilingan ay itinatala kasama ang petsa, oras, ang eksaktong pagkakasulat nito at ang pagkakakilanlan ng order.

6.4 Nang walang hindi makatwirang pagkaantala pagkatapos ng pagpasok sa kontrata, at hindi lalampas sa pagsisimula ng pagbibigay ng Serbisyo, kukumpirmahin ng Tagapagbigay ang kontrata sa User sa isang matibay na medium (sa pamamagitan ng e-mail), kasama ang kumpirmasyon ng pahintulot at pagkilala sa ilalim ng artikulo 6.3.

6.5 Ang pagsisimula ng pagbibigay ng Serbisyo ay hindi nag-aalis sa karapatan ng Mamimili na umurong sa kontrata sa ilalim ng artikulo 6.1. Maaaring umurong ang Mamimili sa kontrata sa pamamagitan ng malinaw na pahayag na ipinadala sa e-mail address na info@omnexis.com. Ang pahayag ay dapat maglaman man lamang ng pangalan ng Mamimili at ng pagkakakilanlan ng order at ng kontrata kung saan siya umuurong. Kung may function para sa pag-abiso ng pag-urong na available sa user interface ng Application, maaaring magbigay ang Mamimili ng abiso sa pamamagitan ng function na iyon. Kukumpirmahin ng Tagapagbigay ang pagtanggap ng abiso sa isang matibay na medium nang walang hindi makatwirang pagkaantala. Ang pagkansela ng Subscription sa ilalim ng artikulo 5 ay nagpapahinto sa mga susunod na pag-renew ng Subscription, ngunit hindi ito pag-urong sa kontrata at hindi nito pinapalitan ang abiso ng pag-urong.

6.6 Ang mga probisyon ng Artikulong ito ay hindi nakaaapekto sa iba pang sapilitang karapatan ng Mamimili o sa mga karapatan ng User sa ilalim ng mga artikulo 7, 12 at 13, gayundin sa posibilidad na kanselahin ang Subscription sa ilalim ng mga kondisyon ng artikulo 5.

7. Pagsunod ng Serbisyo sa kontrata, mga update, mga reklamo

7.1 Pagsunod ng Serbisyo at mga update. Ibinibigay ng Tagapagbigay ang Serbisyo alinsunod sa kontrata, sa nailathalang Espesipikasyon ng Serbisyo, sa dokumentasyon para sa user at sa mga legal na regulasyon. Kung ang User ay isang Mamimili, ang Tagapagbigay ay may pananagutan din na ang Serbisyo, sa buong tagal ng Subscription, ay tumutugon sa mga obhetibong kinakailangan na itinakda ng Civil Code, lalo na na ito ay angkop para sa karaniwang layunin ng mga serbisyong kapareho ng uri at tumutugon sa mga karaniwang kinakailangan sa functionality, compatibility, interoperability, accessibility, pagpapatuloy at seguridad na makatwirang maaasahan ng Mamimili dahil sa kalikasan ng Serbisyo. Sa buong tagal ng Subscription, ibinibigay ng Tagapagbigay ang mga update sa Application na kailangan upang mapanatili ang pagsunod na iyon ng Serbisyo, kabilang ang mga security update, at ipinapaalam sa User ang pagiging available ng mga ito sa angkop na paraan.

7.2 Teknikal na kapaligiran at mga limitasyon ng Serbisyo. Ang napapanahong impormasyon tungkol sa mga sinusuportahang operating system, browser, format, teknikal na kinakailangan, compatibility, interoperability at mga kilalang limitasyon ay nakasaad sa Espesipikasyon ng Serbisyo na available bago ang pagpasok sa kontrata. Bago pumasok sa kontrata, partikular na ipinaalam sa User ang mga sumusunod na tiyak na paglihis mula sa mga karaniwang katangian, na hayagang sinang-ayunan ng User sa pagpasok sa kontrata:

• ang web version ay gumagana lamang sa mga browser na batay sa Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), hindi sa Firefox o Safari;
• ang desktop version ay available lamang para sa Windows 10 at 11 (64-bit);
• ang mga feature ng artificial intelligence ay available lamang sa desktop version at nangangailangan ng software na Ollama at isang language model, na ang User mismo ang nag-i-install;
• ang desktop version ay nangangailangan ng koneksyon sa internet nang hindi bababa sa isang beses bawat 7 araw;
• ang desktop version ay hindi awtomatikong nag-a-update; ang User mismo ang nagda-download ng bawat bagong bersyon;
• ang user interface ay available lamang sa mga sumusunod na wika: Czech, Ingles, Aleman, Pranses, Espanyol, Italyano, Portuges (Portugal), Portuges (Brazil), Griyego, Dutch, Chinese (Simplified), Japanese, Tagalog, Polish, Swedish, Hungarian, Romanian, Korean, Thai, Indonesian, Vietnamese, Turko at Ukrainian;
• ang dami ng data na pinoproseso ay limitado ng memorya ng device ng User;
• ang mga report package (.datok.report) ay hindi naka-encrypt maliban kung magtakda ang User ng password sa paggawa ng mga ito.

7.3 Kinikilala ng User na ang Application ay software na may ganoong antas ng pagiging kumplikado na hindi ito maaaring malikha nang walang anumang error at na nangangailangan ito ng tuloy-tuloy na pag-develop. Hindi ginagarantiya ng Tagapagbigay ang walang patid o walang error na operasyon, o ang pagiging angkop ng Application para sa anumang layuning nilalayon ng User maliban sa karaniwang layunin ng mga serbisyong kapareho ng uri. Sa kondisyong ang Serbisyo ay tumutugon sa ibang aspeto sa mga kinakailangan ng mga artikulo 7.1 at 7.2, ang mga sumusunod, lalo na, ay hindi itinuturing na mga depekto:

• maliliit na error at kakulangan sa programa na hindi naglilimita nang malaki sa paggamit ng Serbisyo;
• mga kakulangang grapikal at kosmetiko;
• panandaliang pagkaantala ng availability, nakaplanong maintenance at mga proseso ng pag-update;
• mga kakulangang sanhi ng hindi angkop na hardware, operating system, browser o iba pang teknikal o digital na kapaligiran ng User, o ng hindi angkop na mga setting o data ng User;
• mga kakulangang sanhi ng software ng ikatlong partido na pinili o in-install ng User, kabilang ang software na Ollama at mga language model sa ilalim ng artikulo 9;
• mga resultang tumutugma sa input data at configuration na pinili ng User;
• paggamit ng Serbisyo nang salungat sa nakadokumentong layunin at/o espesipikasyon nito.

7.4 Hindi nagbibigay ang Tagapagbigay ng antas ng availability na ginagarantiya sa kontrata (SLA).

7.5 Kung itinuturing ng User na may depekto ang Serbisyo, magsusumite ang User ng reklamo (abiso ng depekto) sa Tagapagbigay sa pamamagitan ng e-mail sa info@omnexis.com nang walang hindi makatwirang pagkaantala matapos na maaaring natuklasan ng User ang depekto. Sa abiso, ilalarawan ng User nang tumpak hangga’t maaari ang depekto, ang mga pangyayari kung kailan ito nangyayari at, kung naaangkop, ang mga hakbang na humahantong sa muling paglitaw nito.

7.6 Ang Tagapagbigay ay may karapatan at, depende sa mga pangyayari, may obligasyon din na ayusin ang depekto sa loob ng makatwirang panahon. Magbibigay ang User sa Tagapagbigay ng makatwiran at teknikal na posibleng pakikipagtulungan, lalo na ng impormasyong kailangan upang muling mapalitaw ang depekto.

7.7 Kung hindi aayusin ng Tagapagbigay ang depekto sa loob ng makatwirang panahon, kung imposible ang pag-aayos nito, o kung tumanggi ang Tagapagbigay na ayusin ito, maaaring humiling ang User ng makatwirang bawas sa presyo at, sa kaso ng materyal na depekto, ipawalang-bisa ang kontrata.

7.8 Aasikasuhin ng Tagapagbigay ang reklamo nang walang hindi makatwirang pagkaantala at hindi lalampas sa loob ng 30 araw, at maglalabas ng kumpirmasyon kung paano ito inasikaso.

7.9 Ang mga probisyon ng Artikulong ito ay hindi nakaaapekto sa mga sapilitang karapatan ng Mamimili na nagmumula sa depektibong pagganap; hanggang sa lawak na sasalungat ang mga ito sa mga karapatang iyon, hindi nalalapat ang mga ito.

8. Nilalaman ng User, backup at pag-verify ng mga output

8.1 Ang Nilalaman ng User ay nananatili sa device ng User (artikulo 2.2). Walang access ang Tagapagbigay sa data na ito ng User, hindi nito hawak ang mga ito, at hindi nito maibabalik o mabubuong muli ang mga ito.

8.2 Ang pag-back up ng Nilalaman ng User ay tanging responsibilidad ng User. Kinikilala ng User na ang Application ay nagbabasa at nagsusulat ng mga totoong file sa device ng User at na ang isang output operation ay maaaring mag-overwrite ng umiiral na file.

8.3 Ang mga resulta ng mga transformation, join, aggregation, kalkulasyon at visualization ay nakadepende sa input data at sa configuration na pinili ng User. Dapat i-verify ng User ang mga output, lalo na kung gagamitin ang mga ito para sa pinansyal, accounting, regulatory o iba pang pag-uulat, o para sa mahahalagang desisyon.

8.4 Hanggang sa lawak na pinahihintulutan ng batas, ang Tagapagbigay ay walang pananagutan para sa kamalian, pagiging hindi kumpleto, pagkawala, pagkasira o pagkabura ng Nilalaman ng User. Hindi nito naaapektuhan ang mga probisyon ng artikulo 10.

9. Mga opsyonal na feature na gumagamit ng artificial intelligence

9.1 Ang Serbisyo ay maaaring may kasamang mga opsyonal na lokal na AI feature, lalo na ang AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit at ang pagbuo ng mga paglalarawan sa data catalog. Ito ay mga feature na gumagamit ng artificial intelligence na ang mga output ay may katangian ng mga mungkahing nilalayon para sa pag-verify ng tao.

9.2 Ang mga opsyonal na AI feature ay nangangailangan ng software ng ikatlong partido, lalo na ang Ollama, at isang language model, na ang User mismo ang pumipili, kumukuha at nag-i-install sa kanyang device. Bago gamitin, susuriin ng User ang mga setting ng modelong pinili niya at kung ang modelong iyon at/o ang software ng ikatlong partido ay talagang nagpoproseso ng data nang lokal. Hindi ibinibigay, pinapatakbo, sinasanay o kinokontrol ng Tagapagbigay ang software o modelong ito, at hindi ito nagbibigay ng anumang warranty para sa mga ito.

9.3 Ang mga language model ay gumagana nang probabilistiko. Ang kanilang output ay maaaring hindi tumpak, hindi kumpleto, hindi magkakatugma sa loob nito, magkakaiba sa bawat pagpapatakbo, o mali sa katotohanan, kahit na mukha itong kapani-paniwala. Ito ay katangian ng teknolohiya, hindi depekto ng Serbisyo.

9.4 Ang output ng mga feature ng artificial intelligence ay palaging mungkahi lamang na nilalayon para sa pag-verify ng tao, hindi kailanman isang awtoritatibong resulta, at ang User ang may pananagutan sa pag-verify nito. Ito ay nalalapat lalo na sa mga klasipikasyon (AI Text), mga sagot batay sa mga dokumento (AI Ask), data na kinuha mula sa mga larawan (AI Vision, halimbawa mula sa mga invoice, form at na-scan na dokumento), mga natuklasan ng mga feature sa pagsusuri (AI Audit) at mga iminungkahing paglalarawan ng mga data field.

9.5 Ang User ang nagpapasya kung anong data ang ilalagay sa mga opsyonal na AI feature. Kung personal na data ang kasangkot, ang User ang controller ng data na iyon at may pananagutan sa legal na batayan at iba pang kondisyon ng pagproseso nito ayon sa mga pangyayari ng partikular na paggamit; ang pagproseso ay nagaganap sa device ng User at ang Tagapagbigay ay hindi processor.

9.6 Ang Nilalaman ng User ay hindi ginagamit ng Tagapagbigay upang sanayin ang anumang modelo.

10. Limitasyon ng pananagutan

10.1 Kung ang User ay isang Negosyo, ang Tagapagbigay ay walang pananagutan para sa nawalang kita, pagkawala ng data, pagkaantala ng negosyo, o hindi direkta, kinahinatnang (consequential) o espesyal na pinsala.

10.2 Ang kabuuang pinagsama-samang pananagutan ng Tagapagbigay sa isang Negosyo para sa lahat ng claim na nagmumula kaugnay ng Serbisyo ay, hanggang sa lawak na pinahihintulutan ng batas, hindi lalampas sa EUR 240 o sa halagang katumbas ng mga bayad na aktuwal na binayaran ng User para sa Serbisyo sa loob ng labindalawang (12) buwan bago ang pangyayaring nagbunga ng claim, alinman sa dalawang halagang ito ang mas mataas.

10.3 Ang mga limitasyon sa ilalim ng mga artikulo 10.1 at 10.2 ay hindi nalalapat, at ang pananagutan ng Tagapagbigay ay hindi limitado, sa kaso ng pinsalang sinadya o dulot ng matinding kapabayaan, o sa kaso ng pinsalang idinulot sa mga likas na karapatan ng isang tao; gayundin, hindi nalalapat ang mga ito hanggang sa lawak na sumasalungat ang mga limitasyong ito sa mga sapilitang tuntunin ng batas. Ang mga limitasyon sa ilalim ng mga artikulo 10.1 at 10.2 ay hindi rin nakaaapekto sa mga karapatan ng User na nagmumula sa pananagutan para sa mga depekto sa ilalim ng artikulo 7.

10.4 Kung ang User ay isang Mamimili, ang Tagapagbigay ay may pananagutan para sa pinsala at iba pang kapinsalaan hanggang sa lawak na itinakda ng mga legal na regulasyon, ngunit walang pananagutan para sa kapinsalaang dulot lamang ng mga pangyayari sa panig ng Mamimili, ng device ng Mamimili, ng digital na kapaligiran, data o software ng ikatlong partido, sa kondisyong hindi nilabag ng Tagapagbigay ang sarili nitong obligasyon at ang Serbisyo ay sumusunod sa ibang aspeto sa mga artikulo 7.1 at 7.2.

11. Pagwawakas ng kontrata at paghawak sa User Account

11.1 Maaaring wakasan ng Tagapagbigay ang kontrata nang may agarang bisa o limitahan ang access sa Serbisyo sa kaso ng malubhang paglabag ng User sa Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito, lalo na ang pang-aabuso sa Serbisyo, pag-uugaling naglalagay sa panganib sa seguridad, pagbabahagi ng User Account, o pagkaantala sa pagbabayad.

11.2 Pagkatapos ng pagkansela ng Subscription, nananatili ang access sa Serbisyo hanggang sa katapusan ng nabayarang Buwanang Panahon ng Subscription; pagkatapos nito, maaaring i-deactivate ang User Account.

11.3 Maaaring humiling ang User anumang oras ng pagsasara ng User Account at ng pagbura ng personal na data sa info@omnexis.com. Ang paghawak ng personal na data ay saklaw ng Patakaran sa Privacy.

11.4 Ang Nilalaman ng User ay nananatili sa device ng User at hindi naaapektuhan ng pagwawakas ng kontrata; hindi ito hawak ng Tagapagbigay at hindi nito ito maaaring burahin o ibigay.

12. Mga pagbabago sa Serbisyo

12.1 Maaaring baguhin ng Tagapagbigay ang Serbisyo para sa mga lehitimong dahilan, lalo na bilang resulta ng mga pagbabago sa mga legal na regulasyon, mga kinakailangan sa seguridad o proteksyon ng data, teknikal na pag-unlad, pagpapahusay ng functionality, pagtatapos ng suporta para sa teknolohiya ng ikatlong partido, o makatwirang pag-optimize ng operasyon.

12.2 Kung ang pagbabago sa Serbisyo ay makapipinsala nang higit sa hindi gaanong mahalaga sa access ng User sa Serbisyo o sa paggamit nito, ipapaalam ng Tagapagbigay sa User nang maaga ang kalikasan at oras ng pagbabago at ang karapatang wakasan ang kontrata nang walang bayad na may bisa nang hindi lalampas sa petsa kung kailan magkakabisa ang pagbabago, katulad ng pagbabago sa Mga Pangkalahatang Tuntunin sa ilalim ng artikulo 13.

12.3 Ang Artikulong ito ay hindi nakaaapekto sa mga karapatan ng User na nagmumula sa depektibong pagganap o sa mga probisyon ng artikulo 13 tungkol sa mga pagbabago sa Mga Pangkalahatang Tuntunin.

13. Mga pagbabago sa Mga Pangkalahatang Tuntunin

13.1 Maaaring baguhin ng Tagapagbigay ang Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito para lamang sa isang lehitimong dahilan, lalo na para sa alinman sa mga sumusunod na dahilan:

• pagbabago sa mga legal na regulasyon o desisyon ng isang pampublikong awtoridad;
• pagbabago sa saklaw, mga function o teknikal na solusyon ng Serbisyo;
• mga kinakailangan sa seguridad o proteksyon ng data;
• pagbabago sa mga tuntunin ng payment service provider o ng iba pang subcontractor;
• pagbabago sa mga gastos sa pagbibigay ng Serbisyo.

13.2 Ipapaalam ng Tagapagbigay sa User ang isang pagbabago nang hindi bababa sa 30 araw bago ito magkabisa, sa pamamagitan ng e-mail at, kung posible, sa pamamagitan ng abiso sa interface ng application.

13.3 Kung hindi sumasang-ayon ang User sa pagbabago, maaaring wakasan ng User, bago magkabisa ang pagbabago, ang kontrata nang walang bayad na may bisa nang hindi lalampas sa petsa kung kailan magkakabisa ang pagbabago.

13.4 Ang pagbabago ay hindi nalalapat nang retroaktibo sa isang Buwanang Panahon ng Subscription na nabayaran na. Ang pagbabago sa presyo ay nalalapat nang pinakamaaga mula sa susunod na Buwanang Panahon ng Subscription.

14. Naaangkop na batas at paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan

14.1 Ang mga legal na ugnayang nagmumula sa Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito at sa kontrata sa pagitan ng Tagapagbigay at ng User ay pinamamahalaan ng batas ng Czech Republic.

14.2 Kung ang User ay isang Mamimili, ang pagpili ng batas sa ilalim ng artikulo 14.1 ay hindi nag-aalis sa User ng proteksyong ibinibigay ng mga sapilitang probisyon ng batas ng estado ng karaniwang tinitirhan ng User.

14.3 Ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng Tagapagbigay at ng isang Negosyo na nagmumula sa Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito at/o sa kontrata sa pagitan ng Tagapagbigay at ng Negosyo ay pagpapasyahan ng mga hukuman ng Czech Republic na may hurisdiksyon sa paksa, na may lokal na hurisdiksyon ayon sa rehistradong opisina ng Tagapagbigay.

14.4 Kung ang User ay isang Mamimili, hindi nito naaapektuhan ang karapatan ng Mamimili na magsampa ng mga claim sa harap ng mga hukuman ng estado ng tinitirhan ng Mamimili; ang Mamimili ay maaari lamang idemanda sa harap ng mga hukuman ng estado ng tinitirhan ng Mamimili.

15. Alternatibong paglutas sa labas ng hukuman ng mga hindi pagkakaunawaan ng mamimili (ADR)

15.1 Ang Česká obchodní inspekce (Czech Trade Inspection Authority, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, website: https://www.coi.cz, ay may kakayahan sa paksa (subject-matter competence) para sa paglutas sa labas ng hukuman ng mga hindi pagkakaunawaan ng mamimili hanggang sa lawak na itinakda ng mga legal na regulasyon.

16. Mga karapatan ng Mamimili ayon sa batas

16.1 Kung ang User ay isang Mamimili, walang probisyon ng Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito, lalo na ang mga probisyon tungkol sa mga depekto, pananagutan, mga pagbabago sa Serbisyo o mga refund, ang naglilimita o nag-aalis sa mga karapatang nararapat sa Mamimili sa ilalim ng mga sapilitang probisyon ng mga legal na regulasyon. Hanggang sa lawak na ang anumang probisyon ay sasalungat sa mga karapatang iyon, hindi ito nalalapat.

17. Mga bersyon ng wika

17.1 Ang Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito ay inilabas sa wikang Czech. Maaaring gawing available ng Tagapagbigay ang mga salin nito sa ibang mga wika. Ang bersyong Czech ang mapagpasya at may-bisang bersyon.

17.2 Kung ang User ay isang Mamimili na pumasok sa kontrata sa ibang bersyon ng wika na ibinigay ng Tagapagbigay, maaaring umasa ang Mamimili sa bersyong iyon ng wika hanggang sa lawak na ito ay mas paborable sa Mamimili.

18. Mga pangwakas na probisyon

18.1 Kung ang alinmang probisyon ng Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito ay hindi balido o walang bisa, hindi nito naaapektuhan ang iba pang mga probisyon.

18.2 Ang kasalukuyang bersyon ng Mga Pangkalahatang Tuntunin na ito ay palaging available sa Application at sa https://datok.eu/terms.html, sa Czech at sa mga saling ginawang available.

18.3 Ang bersyong ito ng Mga Pangkalahatang Tuntunin (bersyon 2.3) ay magkakabisa sa Oktubre 23, 2026 at papalitan nito ang naunang bersyon.

Çeviri hakkında not. Bu belge Türkçe bir çeviridir. Çekçe sürüm esastır. Bu durum, tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümleri ve Tüketicinin, Genel Hüküm ve Koşulların 17.2 maddesi uyarınca, sözleşmenin kurulduğu dil sürümü kendisi için daha elverişliyse bu sürüme dayanma hakkını sınırlamaz.

Sürüm 2.3, 23 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir

1. Giriş hükümleri ve Hizmet Sağlayıcının tanıtılması

1.1 İşbu Genel Hüküm ve Koşullar (VOP) (bundan böyle “Genel Hüküm ve Koşullar”), şirket kimlik numarası (IČO): 02800888, merkez adresi Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Çek Cumhuriyeti olan, Prag Belediye Mahkemesi nezdinde tutulan Ticaret Siciline Bölüm C, Kayıt 223765 numarasıyla kayıtlı, e-posta: info@omnexis.com olan hizmet sağlayıcı OmNexis s.r.o. (“Hizmet Sağlayıcı”) ile Datok uygulamasının kullanıcısı (“Kullanıcı”) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

1.2 İşbu Genel Hüküm ve Koşulların amaçları bakımından:

• Uygulama, web ve/veya masaüstü sürümüyle SaaS (Software as a Service) esasına göre sunulan ve yalnızca Kullanıcının cihazında (on-premise) çalıştırılan Datok yazılımını ifade eder;
• Hizmet, Uygulamanın ve ilgili işlevlerin Abonelik süresi boyunca Kullanıcının kullanımına sunulmasından oluşan dijital içerik hizmetini ifade eder;
• Abonelik, Hizmeti tekrarlanan aylık bir bedel karşılığında kullanmaya yönelik süreyle sınırlı hakkı ifade eder;
• Aylık Abonelik Dönemi, Aboneliğin başladığı veya yenilendiği andan bir sonraki yenilemeye kadar geçen süreyi ifade eder;
• Kullanıcı Hesabı, Hizmet Sağlayıcı tarafından Kullanıcı için açılan ve Kullanıcının Hizmeti kullanma hakkının bunun aracılığıyla doğrulandığı hesabı ifade eder;
• Kullanıcı İçeriği, Kullanıcının Uygulamaya yerleştirdiği, Uygulamada oluşturduğu veya Uygulama aracılığıyla işlediği dosyaları, veritabanlarını, iş akışlarını, girdileri, çıktıları ve diğer içerikleri ifade eder;
• Tüketici, gerçek kişi olan ve Hizmet Sağlayıcı ile sözleşmeyi ticari faaliyeti veya mesleğinin bağımsız olarak icrası kapsamı dışında kuran Kullanıcıyı ifade eder;
• Tacir, Tüketici olmayan Kullanıcıyı ifade eder;
• Paddle, merkezi Birleşik Krallık’ta bulunan ve Aboneliğin satışını teknik olarak yürüten Paddle.com Market Ltd şirketini ifade eder.

1.3 Kullanıcı Tüketici ise, sözleşme ilişkisine işbu Genel Hüküm ve Koşulların Tüketicilere yönelik hükümler olarak belirtilen veya bu şekilde ifade edilen özel hükümleri uygulanır. İçerikleri itibarıyla yalnızca Tacirlere uygulanan hükümler Tüketicilere uygulanmaz. Tüketicinin sözleşmeyle sınırlandırılamayan kanuni hakları (emredici haklar) her durumda saklıdır.

2. Hizmetin konusu, veri işleme ve kullanım lisansı (EULA)

2.1 Uygulama özellikle verilerin hazırlanması, kataloglanması, analizi ve görselleştirilmesi amacına yöneliktir. Hizmet, web uygulaması olarak ve Windows işletim sistemli bilgisayarlar için masaüstü uygulaması olarak sunulabilir. Erişim, Kullanıcının kaydolması ve bir Kullanıcı Hesabı açılması koşuluna bağlıdır.

2.2 Uygulama tarafından gerçekleştirilen tüm veri işleme faaliyetleri yalnızca Kullanıcının cihazında gerçekleşir. Kullanıcı İçeriği Kullanıcının cihazında kalır ve Hizmet Sağlayıcının bu içeriğe erişimi yoktur. Kullanıcı destek kapsamında gönüllü olarak içerik sağlarsa, bir hukuki düzenleme veya Kullanıcı ile yapılan bir anlaşma aksini öngörmedikçe, Hizmet Sağlayıcı bu içeriği yalnızca somut talebin karşılanması için gerekli olan ölçüde işleyebilir. Hesaba, Aboneliğe, güvenliğe ve teknik işletime ilişkin veriler Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenir.

2.3 Hizmet Sağlayıcı, Uygulamanın çalıştırılmasını işletmez veya barındırmaz. Hizmet Sağlayıcı yalnızca Uygulamanın indirilmesine, kayda ve kullanıcıların bilgilendirilmesine yönelik internet sitelerini işletir, kullanıcı hesaplarını açar, Uygulamayı kullanma hakkını doğrular ve Uygulamanın güncelleştirmelerini sağlar.

2.4 Hizmet Sağlayıcı, Abonelik süresi boyunca Kullanıcıya, Uygulamayı kendi ihtiyaçları için, Tacir söz konusu olduğunda ise iç ve/veya operasyonel ticari ihtiyaçları için kullanmaya yönelik münhasır olmayan, devredilemez ve süreyle sınırlı bir hak tanır. Kullanıcı, Uygulamayı veya Hizmeti yeniden satamaz, kiraya veremez ya da Kullanıcı Hesabı dışında paylaşamaz; emredici kanuni istisnaların ötesinde tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz ve Hizmete erişimi koruyan teknik önlemleri aşamaz.

3. Sözleşmenin kurulması, Kullanıcı Hesabı ve deneme süresi

3.1 Sözleşme, Kullanıcının Hizmet Sağlayıcının internet sitesinde kaydolması ve işbu Genel Hüküm ve Koşulları ve Gizlilik Politikasını kabul etmesiyle kurulur. Kullanıcının kaydolmasıyla Kullanıcı Hesabı açılır.

3.2 Hizmet Sağlayıcı, Hizmetin web sürümü için ücretsiz bir deneme süresi sunar. Deneme süresi Kullanıcı Hesabının etkinleştirilmesiyle başlar ve sekiz (8) saat sürer. Etkinleştirme bağlantısı gönderildiği andan itibaren 24 saat geçerlidir; Kullanıcı yeni bir bağlantı gönderilmesini talep edebilir. Bağlantı bu süre içinde kullanılmazsa kayıt etkinleştirilmez. Deneme süresi ödeme bilgilerini gerektirmez ve otomatik olarak ücretli bir Aboneliğe dönüşmez. Deneme süresi herhangi bir ödeme veya iade talep hakkı doğurmaz. Deneme süresi kural olarak her Kullanıcı Hesabı için bir kez sunulur.

3.3 Kullanıcı, kayıt sırasında doğru bilgi vermek, ardından Kullanıcı Hesabına ilişkin oturum açma bilgilerini korumak ve Kullanıcı Hesabının üçüncü kişilerce kullanılmasına izin vermemekle yükümlüdür. Bir Kullanıcı Hesabı tek bir Kullanıcıya yöneliktir.

4. Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Abonelik bedeli, Hizmet Sağlayıcının Kullanıcının ülkesi ve para birimi için geçerli güncel fiyat listesine tabidir ve sipariş tamamlanmadan önce Kullanıcıya, varsa vergiler dahil nihai fiyat olarak gösterilir. Sipariş sırasında kararlaştırılan bedel, her Aylık Abonelik Dönemi için peşin olarak tekrarlı şekilde ödenir; bedelin değiştirilmesi madde 13 hükümlerine tabidir.

4.2 Abonelik bedelinin ödenmesi ve olası iadeler Paddle tarafından işlenir ve vergi belgesi Paddle tarafından düzenlenir; Paddle, Kullanıcıya karşı Merchant of Record (kayıtlı satıcı) sıfatıyla hareket eder. Varsa KDV veya diğer vergiler, Kullanıcının ülkesine göre Paddle tarafından hesaplanır, tahsil edilir ve ödenir.

4.3 Kullanıcı, siparişi tamamlayıp Abonelik bedelini ödemekle, ödeme ilişkisinin Paddle ile kurulduğunu kabul eder ve Paddle’ın alıcılara yönelik koşullarını (Paddle Buyer Terms) onaylar.

4.4 Olası iadeler, Paddle tarafından teknik olarak, siparişin ödenmesinde kullanılan asıl ödeme yöntemine yapılır.

4.5 Kullanıcı, iade taleplerini (somut durumda iade yapılıyorsa), faturalandırmaya ilişkin sorularını ve ödemeye ilişkin sorularını, fatura e-postasındaki bağlantı aracılığıyla doğrudan Paddle’a iletebilir.

4.6 Belirli bir satın alma akışında Paddle, Merchant of Record sıfatıyla ödemeyi, vergi belgesinin düzenlenmesini ve olası iadelerin teknik olarak işlenmesini yürütebilir ve bunlarla ilgili soruları yanıtlayabilir. Bu durum, Hizmet Sağlayıcının Hizmetin işleyişine ve madde 7 uyarınca şikâyetlerin sonuçlandırılmasına ilişkin sorumluluğunu etkilemez.

5. Abonelik süresi, yenileme ve iptal

5.1 Abonelik bir aylık süre için kararlaştırılır ve Kullanıcı tarafından iptal edilene kadar otomatik olarak bir sonraki Aylık Abonelik Dönemi için yenilenir.

5.2 Abonelik, en erken ilk Aylık Abonelik Döneminin başlangıcından veya en son yenilenmesinden bir ay sonra yenilenir. Bir takvim ayında, ilgili dönemin başladığı günle aynı sayıya sahip bir gün bulunmuyorsa, yenileme en erken o ayın son gününde gerçekleşir. Abonelik her zaman bir sonraki yenilemeye kadar sürer. Bir sonraki yenileme tarihi her zaman Uygulamada ve Paddle’dan gelen fatura e-postasında gösterilir.

Örnek: Abonelik ayın 2. günü başlarsa, yenileme en erken sonraki ayın 2. günü gerçekleşir. Abonelik 31 Ocak’ta başlarsa, yenileme en erken 28 Şubat’ta (artık yılda 29 Şubat’ta) gerçekleşir.

5.3 Kullanıcı Aboneliği istediği zaman, bildirim süresine tabi olmaksızın ve gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. İptal, Aboneliğin daha fazla yenilenmesini durdurur, ancak bedeli önceden ödenmiş olan Hizmete erişimi sona erdirmez. İptal, Uygulamada “Kullanıcı profili ve üyelik” → “Aboneliği iptal et” bölümünden veya Paddle’dan gelen fatura e-postasındaki bağlantı aracılığıyla yapılır.

5.4 Aboneliğin iptalinden sonra Hizmete erişim, bedeli önceden ödenmiş Aylık Abonelik Döneminin sonuna kadar devam eder; dönemin kullanılmayan kısmı için orantılı (kısmi) iade yapılmaz. Bu durum madde 6 hükümlerini etkilemez.

Örnek: Ödeme ayın 2. günü yapılmış ve Abonelik ayın 10. günü iptal edilmişse, erişim sonraki ayın 2. gününe kadar sürer, ancak başka bir yenileme gerçekleşmez.

5.5 Aboneliğin iptali hâlinde Kullanıcının ödenmiş Abonelik bedelinin iadesini talep hakkı yoktur; bu durum özellikle Kullanıcının fikrini değiştirdiği, Hizmeti ödenmiş dönemde kullanmadığı veya Aboneliği ancak ödenmiş dönem sırasında iptal ettiği hâllerde; ayrıca Hizmetin, başka bakımlardan madde 7.1 ve 7.2’deki gerekliliklere uygun olmasına rağmen Kullanıcının öznel beklentilerini karşılamadığı hâllerde ve ayrıca Aboneliğin, madde 7.3 uyarınca Hizmetin ayıbı sayılmayan nedenlerle iptal edildiği hâllerde geçerlidir. Bu durum, Kullanıcının madde 7, 12 ve 13 kapsamındaki haklarını, Tüketicinin madde 6 kapsamındaki haklarını veya Tüketicinin emredici haklarını etkilemez.

6. Dijital hizmet ve Tüketicinin sözleşmeden cayması

6.1 Hizmet Sağlayıcının ediminin konusu, değişiklikleriyle birlikte 89/2012 Sb. sayılı Kanun, Medeni Kanun (občanský zákoník) § 2389t anlamında sürekli olarak sağlanan bir dijital içerik hizmetidir. Kullanıcı Tüketici ise, sözleşme mesafeli olarak kurulduğundan, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

6.2 Tüketici, Hizmetin sunulmasına cayma süresi dolmadan başlanmasını talep etmezse, Hizmet Sağlayıcı Hizmeti bu sürenin dolmasından sonra Tüketicinin kullanımına sunar; Abonelik, Hizmetin kullanıma sunulduğu gün başlar. Bu durumda Tüketici madde 6.1’deki süre içinde sözleşmeden cayarsa, Hizmet Sağlayıcı ödenen bedelin tamamını iade eder.

6.3 Hizmetin madde 6.1’deki cayma süresi dolmadan başlayabilmesi için Kullanıcı, Hizmeti sipariş ederken, edimin on dört günlük cayma süresi dolmadan başlamasına açık ve önceden onay verir ve cayma hakkını kullanması hâlinde, cayma anına kadar sağlanan edim için bedelin orantılı kısmını ödemekle yükümlü olacağını açıkça kabul eder. Kullanıcı bu onayı, işbu Genel Hüküm ve Koşulların ve Gizlilik Politikasının kabulünden ve sipariş ile ödemeden ayrı olarak, ayrı bir işlemle verir. Talep; tarihi, saati, tam metni ve siparişin tanımlayıcı bilgileriyle birlikte kaydedilir.

6.4 Hizmet Sağlayıcı, sözleşmenin kurulmasından sonra gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç Hizmetin sunulmasına başlandığı anda, madde 6.3 uyarınca verilen onayın ve yapılan kabulün teyidi de dahil olmak üzere sözleşmeyi Kullanıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla (e-posta ile) teyit eder.

6.5 Hizmetin sunulmasına başlanması, Tüketicinin madde 6.1 uyarınca sözleşmeden cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketici, info@omnexis.com e-posta adresine gönderilen açık bir beyanla sözleşmeden cayabilir. Beyanda en azından Tüketicinin adı ile siparişin ve cayılan sözleşmenin tanımlayıcı bilgileri belirtilmelidir. Uygulamanın kullanıcı arayüzünde cayma bildirimine yönelik bir işlev mevcutsa, Tüketici bildirimi bu işlev aracılığıyla da yapabilir. Hizmet Sağlayıcı, bildirimin alındığını gereksiz gecikme olmaksızın kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla teyit eder. Aboneliğin madde 5 uyarınca iptali, Aboneliğin gelecekte yenilenmesini durdurur, ancak sözleşmeden cayma niteliğinde değildir ve cayma bildiriminin yerine geçmez.

6.6 Bu madde hükümleri, Tüketicinin diğer emredici haklarını, Kullanıcının madde 7, 12 ve 13 kapsamındaki haklarını veya Aboneliğin madde 5’teki koşullar çerçevesinde iptal edilmesi olanağını etkilemez.

7. Hizmetin sözleşmeye uygunluğu, güncelleştirmeler, şikâyetler

7.1 Hizmetin uygunluğu ve güncelleştirmeler. Hizmet Sağlayıcı Hizmeti sözleşmeye, yayımlanan Hizmet Tanımına, kullanıcı belgelerine ve hukuki düzenlemelere uygun olarak sunar. Kullanıcı Tüketici ise, Hizmet Sağlayıcı ayrıca Hizmetin Abonelik süresi boyunca Medeni Kanunda öngörülen objektif gereklilikleri karşılamasından, özellikle aynı türdeki hizmetlerin olağan kullanım amacına uygun olmasından ve Tüketicinin Hizmetin niteliği göz önünde bulundurulduğunda makul olarak bekleyebileceği olağan işlevsellik, uyumluluk, birlikte çalışabilirlik, erişilebilirlik, süreklilik ve güvenlik gerekliliklerini karşılamasından sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, Abonelik süresi boyunca, Hizmetin söz konusu uygunluğunun korunması için gerekli olan güvenlik güncelleştirmeleri de dahil Uygulama güncelleştirmelerini sağlar ve bunların kullanılabilirliği hakkında Kullanıcıyı uygun bir şekilde bilgilendirir.

7.2 Teknik ortam ve Hizmetin sınırlamaları. Desteklenen işletim sistemleri, tarayıcılar, biçimler, teknik gereksinimler, uyumluluk, birlikte çalışabilirlik ve bilinen sınırlamalar hakkındaki güncel bilgiler, sözleşmenin kurulmasından önce erişilebilen Hizmet Tanımında yer almaktadır. Kullanıcının dikkati, sözleşmenin kurulmasından önce, olağan özelliklerden aşağıdaki somut sapmalara özel olarak çekilmiş olup Kullanıcı bunları sözleşmenin kurulması sırasında açıkça kabul etmiştir:

• web sürümü yalnızca Chromium tabanlı tarayıcılarda (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera) çalışır, Firefox veya Safari’de çalışmaz;
• masaüstü sürümü yalnızca Windows 10 ve 11 (64 bit) için sunulmaktadır;
• yapay zekâ işlevleri yalnızca masaüstü sürümünde kullanılabilir ve Kullanıcının kendisinin yüklediği Ollama yazılımını ve bir dil modelini gerektirir;
• masaüstü sürümü en az 7 günde bir internet bağlantısı gerektirir;
• masaüstü sürümü otomatik olarak güncellenmez; Kullanıcı her yeni sürümü kendisi indirir;
• kullanıcı arayüzü yalnızca şu dillerde sunulmaktadır: Çekçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca, Portekizce (Portekiz), Portekizce (Brezilya), Yunanca, Felemenkçe, Çince (Basitleştirilmiş), Japonca, Tagalogca, Lehçe, İsveççe, Macarca, Romence, Korece, Tayca, Endonezce, Vietnamca, Türkçe ve Ukraynaca;
• işlenen veri hacmi Kullanıcının cihazının belleğiyle sınırlıdır;
• rapor paketleri (.datok.report), Kullanıcı bunları oluştururken bir parola belirlemediği sürece şifrelenmez.

7.3 Kullanıcı, Uygulamanın tüm hatalardan arındırılmış olarak oluşturulamayacak ölçüde karmaşık bir yazılım olduğunu ve sürekli geliştirme gerektirdiğini kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, kesintisiz veya hatasız çalışmayı ya da Uygulamanın, aynı türdeki hizmetlerin olağan amacı dışında Kullanıcının amaçladığı herhangi bir amaca uygunluğunu garanti etmez. Hizmetin başka bakımlardan madde 7.1 ve 7.2’deki gerekliliklere uygun olması koşuluyla, özellikle aşağıdakiler ayıp sayılmaz:

• Hizmetin kullanımını önemli ölçüde kısıtlamayan küçük program hataları ve eksiklikleri;
• grafik ve kozmetik eksiklikler;
• erişilebilirlikte kısa süreli kesintiler, planlı bakım ve güncelleştirme süreçleri;
• Kullanıcının uygun olmayan donanımından, işletim sisteminden, tarayıcısından veya diğer teknik ya da dijital ortamından ya da Kullanıcının uygun olmayan ayarlarından veya verilerinden kaynaklanan eksiklikler;
• Kullanıcının seçtiği veya yüklediği, madde 9’da belirtilen Ollama yazılımı ve dil modelleri de dahil olmak üzere üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklanan eksiklikler;
• girdi verilerine ve Kullanıcının seçtiği yapılandırmaya karşılık gelen sonuçlar;
• Hizmetin belgelenmiş amacına ve/veya tanımına aykırı olarak kullanılması.

7.4 Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeyle garanti edilen bir erişilebilirlik düzeyi (SLA) sunmaz.

7.5 Kullanıcı Hizmette bir ayıp bulunduğunu düşünüyorsa, ayıbı fark edebileceği andan itibaren gereksiz gecikme olmaksızın info@omnexis.com adresine e-posta göndererek Hizmet Sağlayıcıya şikâyette (ayıp bildiriminde) bulunur. Kullanıcı bildirimde ayıbı, ortaya çıktığı koşulları ve varsa yeniden oluşturulmasına yol açan adımları mümkün olduğunca ayrıntılı biçimde açıklar.

7.6 Hizmet Sağlayıcı, ayıbı makul bir süre içinde giderme hakkına ve koşullara bağlı olarak bu yönde yükümlülüğe de sahiptir. Kullanıcı, Hizmet Sağlayıcıya makul ve teknik olarak mümkün olan işbirliğini, özellikle ayıbın yeniden oluşturulması için gerekli bilgileri sağlar.

7.7 Hizmet Sağlayıcı ayıbı makul bir süre içinde gidermezse, ayıbın giderilmesi imkânsızsa veya Hizmet Sağlayıcı ayıbı gidermeyi reddederse, Kullanıcı bedelden makul bir indirim yapılmasını talep edebilir ve önemli bir ayıp nedeniyle sözleşmeden dönebilir.

7.8 Hizmet Sağlayıcı şikâyeti gereksiz gecikme olmaksızın ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve şikâyetin nasıl sonuçlandırıldığına ilişkin bir teyit düzenler.

7.9 Bu madde hükümleri, Tüketicinin ayıplı ifadeden doğan emredici haklarını etkilemez; bu haklarla çeliştikleri ölçüde uygulanmaz.

8. Kullanıcı İçeriği, yedekleme ve çıktıların doğrulanması

8.1 Kullanıcı İçeriği Kullanıcının cihazında kalır (madde 2.2). Hizmet Sağlayıcının Kullanıcının bu verilerine erişimi yoktur; Hizmet Sağlayıcı bu verileri elinde bulundurmaz ve bunları geri yükleyemez veya yeniden oluşturamaz.

8.2 Kullanıcı İçeriğinin yedeklenmesi yalnızca Kullanıcının sorumluluğundadır. Kullanıcı, Uygulamanın Kullanıcının cihazındaki gerçek dosyaları okuyup yazdığını ve bir çıktı işleminin mevcut bir dosyanın üzerine yazabileceğini kabul eder.

8.3 Dönüştürme, birleştirme, toplama, hesaplama ve görselleştirme sonuçları, girdi verilerine ve Kullanıcının seçtiği yapılandırmaya bağlıdır. Kullanıcı, özellikle finansal, muhasebe, düzenleyici veya diğer raporlama amaçlarıyla ya da önemli kararların alınmasında kullanılacaksa, çıktıları doğrulamakla yükümlüdür.

8.4 Hizmet Sağlayıcı, kanunun izin verdiği ölçüde, Kullanıcı İçeriğinin yanlışlığından, eksikliğinden, kaybından, zarar görmesinden veya silinmesinden sorumlu değildir. Bu durum madde 10 hükümlerini etkilemez.

9. Yapay zekâ kullanan isteğe bağlı işlevler

9.1 Hizmet, özellikle AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit ve veri kataloğunda açıklama oluşturma gibi isteğe bağlı yerel AI işlevleri içerebilir. Bunlar, çıktıları insan tarafından doğrulanmaya yönelik öneri niteliğinde olan, yapay zekâ kullanan işlevlerdir.

9.2 İsteğe bağlı AI işlevleri, Kullanıcının kendisinin seçtiği, edindiği ve cihazına yüklediği üçüncü taraf yazılımlarını, özellikle Ollama’yı, ve bir dil modelini gerektirir. Kullanıcı, kullanmadan önce seçtiği modelin ayarlarını ve bu modelin ve/veya üçüncü taraf yazılımının verileri gerçekten yerel olarak işleyip işlemediğini kontrol eder. Hizmet Sağlayıcı bu yazılımı veya modeli sağlamaz, işletmez, eğitmez veya denetlemez ve bunlar için herhangi bir garanti vermez.

9.3 Dil modelleri olasılıksal olarak çalışır. Çıktıları, ikna edici görünse bile yanlış, eksik, kendi içinde tutarsız, farklı çalıştırmalar arasında farklı veya olgusal olarak hatalı olabilir. Bu, Hizmetin bir ayıbı değil, teknolojinin bir özelliğidir.

9.4 Yapay zekâ işlevlerinin çıktısı her zaman yalnızca insan tarafından doğrulanmaya yönelik bir öneridir, hiçbir zaman kesin bir sonuç değildir ve bunun doğrulanmasından Kullanıcı sorumludur. Bu durum özellikle sınıflandırmalar (AI Text), belgeler üzerinden verilen yanıtlar (AI Ask), görüntülerden çıkarılan veriler (AI Vision; örneğin faturalardan, formlardan ve taranmış belgelerden), denetim işlevlerinin bulguları (AI Audit) ve veri alanları için önerilen açıklamalar için geçerlidir.

9.5 Kullanıcı, isteğe bağlı AI işlevlerine hangi verileri gireceğine kendisi karar verir. Kişisel veriler söz konusu olduğunda, bu verilerin veri sorumlusu Kullanıcıdır ve somut kullanımın koşullarına göre bunların işlenmesinin hukuki dayanağından ve diğer koşullarından Kullanıcı sorumludur; işleme Kullanıcının cihazında gerçekleşir ve Hizmet Sağlayıcı veri işleyen değildir.

9.6 Kullanıcı İçeriği, Hizmet Sağlayıcı tarafından herhangi bir modelin eğitilmesi için kullanılmaz.

10. Sorumluluğun sınırlandırılması

10.1 Kullanıcı Tacir ise, Hizmet Sağlayıcı kâr kaybından, veri kaybından, iş kesintisinden veya dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan ya da özel zararlardan sorumlu değildir.

10.2 Hizmet Sağlayıcının, Hizmetle bağlantılı olarak doğan tüm talepler bakımından bir Tacire karşı toplam sorumluluğu, kanunun izin verdiği ölçüde, EUR 240 tutarını veya Kullanıcının talebe yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Hizmet için fiilen ödediği ücretlere eşit tutarı (bu iki tutardan hangisi daha yüksekse) aşamaz.

10.3 Kasıtlı olarak veya ağır ihmal sonucu verilen zararlarda ya da bir kişinin doğal haklarına verilen zararlarda madde 10.1 ve 10.2’deki sınırlamalar uygulanmaz ve Hizmet Sağlayıcının sorumluluğu sınırlandırılmaz; ayrıca bu sınırlamalar, emredici kanun hükümleriyle çeliştikleri ölçüde uygulanmaz. Madde 10.1 ve 10.2’deki sınırlamalar, Kullanıcının madde 7 uyarınca ayıptan sorumluluktan doğan haklarını da etkilemez.

10.4 Kullanıcı Tüketici ise, Hizmet Sağlayıcı zararlardan ve diğer kayıplardan hukuki düzenlemelerde belirlenen ölçüde sorumludur; ancak Hizmet Sağlayıcının kendi yükümlülüğünü ihlal etmemiş olması ve Hizmetin başka bakımlardan madde 7.1 ve 7.2’ye uygun olması koşuluyla, yalnızca Tüketici tarafındaki koşullardan, Tüketicinin cihazından, dijital ortamından, verilerinden veya üçüncü taraf yazılımlarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.

11. Sözleşmenin feshi ve Kullanıcı Hesabının yönetimi

11.1 Hizmet Sağlayıcı, Kullanıcının işbu Genel Hüküm ve Koşulları ağır şekilde ihlal etmesi hâlinde, özellikle Hizmetin kötüye kullanılması, güvenliği tehlikeye atan davranışlar, Kullanıcı Hesabının paylaşılması veya ödemede temerrüt durumunda, sözleşmeyi derhal geçerli olmak üzere feshedebilir veya Hizmete erişimi kısıtlayabilir.

11.2 Aboneliğin iptalinden sonra Hizmete erişim, bedeli ödenmiş Aylık Abonelik Döneminin sonuna kadar devam eder; bundan sonra Kullanıcı Hesabı devre dışı bırakılabilir.

11.3 Kullanıcı, Kullanıcı Hesabının kapatılmasını ve kişisel verilerinin silinmesini istediği zaman info@omnexis.com adresinden talep edebilir. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikasına tabidir.

11.4 Kullanıcı İçeriği Kullanıcının cihazında kalır ve sözleşmenin feshinden etkilenmez; Hizmet Sağlayıcı bu içeriği elinde bulundurmaz ve bunu silemez veya teslim edemez.

12. Hizmette yapılan değişiklikler

12.1 Hizmet Sağlayıcı, meşru nedenlerle, özellikle hukuki düzenlemelerdeki değişiklikler, güvenlik veya veri koruma gereklilikleri, teknik gelişme, işlevselliğin iyileştirilmesi, üçüncü taraf teknolojilerine verilen desteğin sona ermesi veya işletimin makul ölçüde optimize edilmesi sonucunda Hizmeti değiştirebilir.

12.2 Hizmette yapılacak bir değişiklik, Kullanıcının Hizmete erişimini veya Hizmeti kullanmasını önemsiz olmayan bir ölçüde olumsuz etkileyecekse, Hizmet Sağlayıcı, madde 13 uyarınca Genel Hüküm ve Koşullarda yapılan bir değişiklikte olduğu gibi, Kullanıcıyı değişikliğin niteliği ve zamanlaması ile sözleşmeyi en geç değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla geçerli olmak üzere ücretsiz olarak feshetme hakkı hakkında önceden bilgilendirir.

12.3 Bu madde, Kullanıcının ayıplı ifadeden doğan haklarını veya madde 13’ün Genel Hüküm ve Koşullarda yapılan değişikliklere ilişkin hükümlerini etkilemez.

13. Genel Hüküm ve Koşullarda yapılan değişiklikler

13.1 Hizmet Sağlayıcı işbu Genel Hüküm ve Koşulları yalnızca meşru bir nedenle, özellikle aşağıdaki nedenlerden herhangi biriyle değiştirebilir:

• hukuki düzenlemelerde değişiklik veya bir kamu makamının kararı;
• Hizmetin kapsamında, işlevlerinde veya teknik çözümünde değişiklik;
• güvenlik veya veri koruma gereklilikleri;
• ödeme hizmeti sağlayıcısının veya başka bir alt yüklenicinin koşullarında değişiklik;
• Hizmetin sunulma maliyetlerinde değişiklik.

13.2 Hizmet Sağlayıcı, bir değişikliği yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ile ve mümkünse uygulama arayüzündeki bir bildirimle Kullanıcıya bildirir.

13.3 Kullanıcı değişikliği kabul etmezse, değişiklik yürürlüğe girmeden önce, sözleşmeyi en geç değişikliğin yürürlüğe girdiği tarih itibarıyla geçerli olmak üzere ücretsiz olarak feshedebilir.

13.4 Bir değişiklik, bedeli önceden ödenmiş bir Aylık Abonelik Dönemine geriye dönük olarak uygulanmaz. Fiyat değişikliği en erken bir sonraki Aylık Abonelik Döneminden itibaren uygulanır.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

14.1 İşbu Genel Hüküm ve Koşullardan ve Hizmet Sağlayıcı ile Kullanıcı arasındaki sözleşmeden doğan hukuki ilişkiler Çek Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

14.2 Kullanıcı Tüketici ise, madde 14.1 uyarınca yapılan hukuk seçimi, Kullanıcıyı mutad meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan yoksun bırakmaz.

14.3 Hizmet Sağlayıcı ile bir Tacir arasında işbu Genel Hüküm ve Koşullardan ve/veya Hizmet Sağlayıcı ile Tacir arasındaki sözleşmeden doğan uyuşmazlıklar, konu bakımından yetkili Çek Cumhuriyeti mahkemelerince karara bağlanır; yer bakımından yetki Hizmet Sağlayıcının merkezine göre belirlenir.

14.4 Kullanıcı Tüketici ise, bu durum Tüketicinin taleplerini ikamet ettiği devletin mahkemelerinde ileri sürme hakkını etkilemez; Tüketici aleyhine yalnızca Tüketicinin ikamet ettiği devletin mahkemelerinde dava açılabilir.

15. Tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümü (alternatif uyuşmazlık çözümü, ADR)

15.1 Tüketici uyuşmazlıklarının mahkeme dışı çözümü konusunda, hukuki düzenlemelerde belirlenen kapsamda, Česká obchodní inspekce (Çek Ticaret Teftiş Kurumu, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, internet sitesi: https://www.coi.cz, konu bakımından yetkilidir.

16. Tüketicinin kanuni hakları

16.1 Kullanıcı Tüketici ise, işbu Genel Hüküm ve Koşulların hiçbir hükmü, özellikle ayıplara, sorumluluğa, Hizmette yapılan değişikliklere veya iadelere ilişkin hükümler, Tüketicinin hukuki düzenlemelerin emredici hükümleri uyarınca sahip olduğu hakları sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz. Herhangi bir hüküm bu haklarla çeliştiği ölçüde uygulanmaz.

17. Dil sürümleri

17.1 İşbu Genel Hüküm ve Koşullar Çekçe olarak düzenlenmiştir. Hizmet Sağlayıcı, bunların diğer dillere çevirilerini kullanıma sunabilir. Esas ve bağlayıcı olan sürüm Çekçe sürümdür.

17.2 Kullanıcı, sözleşmeyi Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan başka bir dil sürümünde kurmuş bir Tüketici ise, Tüketici, kendisi için daha elverişli olduğu ölçüde bu dil sürümüne dayanabilir.

18. Son hükümler

18.1 İşbu Genel Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya hükümsüz olması, diğer hükümleri etkilemez.

18.2 İşbu Genel Hüküm ve Koşulların güncel sürümüne her zaman Uygulamada ve https://datok.eu/terms.html adresinde, Çekçe olarak ve kullanıma sunulan çevirilerde erişilebilir.

18.3 İşbu Genel Hüküm ve Koşulların bu sürümü (sürüm 2.3) 23 Ekim 2026 tarihinde yürürlüğe girer ve önceki sürümün yerine geçer.

Примітка щодо перекладу. Це переклад українською мовою. Переважну силу має чеська версія. Це не обмежує імперативних положень про захист прав споживачів, а також права Споживача відповідно до пункту 17.2 Загальних умов посилатися на мовну версію, якою було укладено договір, якщо вона для нього вигідніша.

Версія 2.3, чинна з 23 жовтня 2026 р.

1. Вступні положення та ідентифікація Постачальника

1.1 Ці загальні умови (далі — «Загальні умови», VOP) регулюють права та обов’язки між постачальником — товариством OmNexis s.r.o., ідентифікаційний номер (IČO): 02800888, місцезнаходження: Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Чеська Республіка, зареєстрованим у Торговому реєстрі, який веде Міський суд у Празі, розділ C, вкладка 223765, електронна пошта: info@omnexis.com (далі — «Постачальник»), та користувачем програми Datok (далі — «Користувач»).

1.2 Для цілей цих Загальних умов:

• Програма — програмне забезпечення Datok у веб- та/або настільній версії, що надається за моделлю SaaS (Software as a Service) і працює виключно на пристрої Користувача (on-premise);
• Послуга — послуга з надання цифрового вмісту, яка полягає в наданні Користувачеві доступу до Програми та пов’язаних функцій на строк дії Передплати;
• Передплата — обмежене в часі право користуватися Послугою за регулярну щомісячну ціну;
• Щомісячний період передплати — період від початку або поновлення Передплати до наступного поновлення;
• Обліковий запис користувача — обліковий запис, створений Постачальником для Користувача, за допомогою якого перевіряється право Користувача користуватися Послугою;
• Вміст користувача — файли, бази даних, робочі процеси, вхідні дані, вихідні дані та інший вміст, який Користувач розміщує в Програмі, створює в ній або обробляє за її допомогою;
• Споживач — Користувач, який є фізичною особою та укладає договір із Постачальником поза межами своєї підприємницької діяльності або незалежної професійної діяльності;
• Підприємець — Користувач, який не є Споживачем;
• Paddle — товариство Paddle.com Market Ltd із місцезнаходженням у Сполученому Королівстві, яке технічно забезпечує продаж Передплати.

1.3 Якщо Користувач є Споживачем, до договірних відносин застосовуються спеціальні положення цих Загальних умов, позначені або сформульовані як положення для Споживачів. Положення, які за своїм змістом стосуються лише Підприємців, до Споживачів не застосовуються. Передбачені законом права Споживача, які не можуть бути обмежені договором (імперативні права), у будь-якому разі зберігаються.

2. Предмет Послуги, обробка даних і ліцензія на використання (EULA)

2.1 Програма призначена, зокрема, для підготовки, каталогізації, аналізу та візуалізації даних. Послуга може надаватися як вебпрограма і як настільна програма для комп’ютерів з операційною системою Windows. Доступ можливий за умови реєстрації Користувача та створення Облікового запису користувача.

2.2 Уся обробка даних Програмою відбувається виключно на пристрої Користувача. Вміст користувача залишається на пристрої Користувача, і Постачальник не має до нього доступу. Якщо Користувач добровільно надає вміст у межах звернення до служби підтримки, Постачальник може обробляти його лише в обсязі, необхідному для розгляду конкретного запиту, якщо інше не передбачено законодавчим актом або домовленістю з Користувачем. Дані про обліковий запис, Передплату, безпеку та технічну роботу обробляються відповідно до Політики конфіденційності.

2.3 Постачальник не експлуатує Програму і не забезпечує хостинг її роботи. Постачальник лише підтримує роботу вебсайтів для завантаження Програми, реєстрації та інформування користувачів, створює облікові записи користувачів, перевіряє право на використання Програми та постачає оновлення Програми.

2.4 На строк дії Передплати Постачальник надає Користувачеві невиключне, непередаване та обмежене в часі право використовувати Програму для власних потреб Користувача; у разі Підприємця — для його внутрішніх та/або операційних підприємницьких потреб. Користувач не має права перепродавати, здавати в оренду чи надавати у спільне користування Програму або Послугу поза межами свого Облікового запису користувача, здійснювати її зворотне проєктування (reverse engineering) понад імперативні винятки, передбачені законом, або обходити технічні засоби, що захищають доступ до Послуги.

3. Укладення договору, Обліковий запис користувача та пробний період

3.1 Договір укладається шляхом реєстрації Користувача на вебсайті Постачальника та надання Користувачем згоди з цими Загальними умовами і Політикою конфіденційності. Реєстрацією Користувача створюється Обліковий запис користувача.

3.2 Постачальник надає безкоштовний пробний період веб-версії Послуги. Пробний період починається з моменту активації Облікового запису користувача і триває вісім (8) годин. Посилання для активації дійсне протягом 24 годин з моменту його надсилання; Користувач може попросити надіслати нове посилання. Якщо посилання не буде використано протягом цього часу, реєстрація не активується. Пробний період не вимагає введення платіжних даних і не переходить автоматично в платну Передплату. Пробний період не створює права на будь-який платіж чи повернення коштів. Пробний період, як правило, надається один раз на один Обліковий запис користувача.

3.3 Під час реєстрації Користувач зобов’язаний надати правдиві відомості, а надалі захищати свої облікові дані для входу до Облікового запису користувача і не дозволяти жодній третій особі користуватися Обліковим записом користувача. Обліковий запис користувача призначений для одного Користувача.

4. Ціни та умови оплати

4.1 Ціна Передплати визначається чинним прейскурантом Постачальника для країни та валюти Користувача і відображається Користувачеві як кінцева ціна, включно з можливими податками, до завершення замовлення. Ціна, погоджена під час замовлення, сплачується регулярно наперед, щоразу за кожен Щомісячний період передплати, а її зміна регулюється пунктом 13.

4.2 Оплату ціни Передплати та можливе повернення коштів обробляє, а податковий документ видає товариство Paddle, яке у відносинах з Користувачем діє як Merchant of Record. Можливий ПДВ або інший податок розраховує, стягує та сплачує Paddle залежно від країни Користувача.

4.3 Завершуючи замовлення та сплачуючи ціну Передплати, Користувач бере до відома, що платіжні відносини виникають із Paddle, і погоджується з його умовами для покупців (Paddle Buyer Terms).

4.4 Можливе повернення коштів технічно здійснює Paddle на початковий спосіб оплати, використаний для оплати замовлення.

4.5 Запити на повернення коштів (якщо в конкретному випадку повернення надається), запити щодо рахунків і запити щодо оплати Користувач може спрямовувати безпосередньо до Paddle за посиланням в електронному листі з рахунком.

4.6 У конкретному процесі покупки Paddle як Merchant of Record може обробляти платіж, видачу податкового документа та технічне здійснення можливого повернення коштів, а також розглядати пов’язані з цим запити. Це не впливає на відповідальність Постачальника за функціонування Послуги та розгляд рекламацій відповідно до пункту 7.

5. Строк дії Передплати, поновлення та скасування

5.1 Передплата оформлюється на один місяць і автоматично поновлюється на наступний Щомісячний період передплати, доки Користувач її не скасує.

5.2 Передплата поновлюється не раніше ніж через один місяць після початку першого Щомісячного періоду передплати або після її останнього поновлення. Якщо в календарному місяці немає дня з тим самим числом, що й день, у який почався цей період, поновлення відбувається не раніше останнього дня цього місяця. Передплата завжди діє до наступного поновлення. Дата наступного поновлення завжди зазначається в Програмі та в електронному листі з рахунком від Paddle.

Приклад: якщо Передплата починається 2-го числа місяця, поновлення відбувається не раніше 2-го числа наступного місяця. Якщо вона починається 31 січня, поновлення відбувається не раніше 28 лютого (29 лютого у високосний рік).

5.3 Користувач може скасувати Передплату в будь-який час без строку попередження та без зазначення причин. Скасування зупиняє подальше поновлення Передплати, але не вже оплачений доступ до Послуги. Скасування здійснюється в Програмі в розділі «Профіль користувача й передплата» → «Скасувати передплату» або за посиланням в електронному листі з рахунком від Paddle.

5.4 Після скасування Передплати доступ до Послуги зберігається до кінця вже оплаченого Щомісячного періоду передплати; пропорційне (часткове) повернення коштів за невикористану частину періоду не здійснюється. Це не впливає на положення пункту 6.

Приклад: якщо оплату здійснено 2-го числа місяця, а Передплату скасовано 10-го числа, доступ зберігається до 2-го числа наступного місяця, але подальше поновлення вже не відбувається.

5.5 У разі скасування Передплати Користувач не має права на повернення сплаченої ціни Передплати, зокрема якщо Користувач передумав, не користувався Послугою в оплаченому періоді або скасував її лише протягом оплаченого періоду; також якщо Послуга не відповідає суб’єктивним очікуванням Користувача, хоча в іншому відповідає вимогам пунктів 7.1 і 7.2; а також якщо Передплату було скасовано з причин, які відповідно до пункту 7.3 не вважаються недоліком Послуги. Це не впливає на права Користувача відповідно до пунктів 7, 12 і 13, права Споживача відповідно до пункту 6 чи імперативні права Споживача.

6. Цифрова послуга та відмова Споживача від договору

6.1 Предметом виконання з боку Постачальника є послуга з надання цифрового вмісту, що надається безперервно, у розумінні § 2389t Закону № 89/2012 Sb., Цивільний кодекс (občanský zákoník), зі змінами. Якщо Користувач є Споживачем, то з огляду на те, що договір укладається на відстані, Користувач має право відмовитися від договору без пояснення причин протягом чотирнадцяти днів з дня його укладення.

6.2 Якщо Споживач не просить розпочати надання Послуги до спливу строку для відмови від договору, Постачальник надасть Споживачеві доступ до Послуги після спливу цього строку; Передплата починається з дня надання доступу до Послуги. Якщо в такому разі Споживач відмовиться від договору протягом строку, зазначеного в пункті 6.1, Постачальник поверне йому всю сплачену ціну.

6.3 Щоб надання Послуги могло розпочатися до спливу строку для відмови від договору, зазначеного в пункті 6.1, Користувач під час замовлення Послуги надає явну попередню згоду на початок виконання до спливу чотирнадцятиденного строку для відмови від договору і прямо підтверджує, що йому відомо, що в разі реалізації права на відмову від договору він буде зобов’язаний сплатити пропорційну частину ціни за виконання, надане до моменту відмови від договору. Користувач надає цю згоду окремою дією, окремо від згоди з цими Загальними умовами, Політикою конфіденційності, замовлення та оплати. Запит фіксується разом із датою, часом, його точним формулюванням та ідентифікацією замовлення.

6.4 Без невиправданої затримки після укладення договору, але не пізніше початку надання Послуги, Постачальник підтвердить Користувачеві договір на довготривалому носії інформації (електронною поштою), включно з підтвердженням згоди та заяви, зазначених у пункті 6.3.

6.5 Початок надання Послуги не припиняє права Споживача відмовитися від договору відповідно до пункту 6.1. Споживач може відмовитися від договору, надіславши однозначну заяву на адресу електронної пошти info@omnexis.com. У заяві має бути зазначено щонайменше ім’я Споживача та ідентифікацію замовлення і договору, від якого він відмовляється. Якщо в інтерфейсі користувача Програми доступна функція повідомлення про відмову від договору, Споживач може надіслати повідомлення за допомогою цієї функції. Постачальник без невиправданої затримки підтвердить отримання повідомлення на довготривалому носії інформації. Скасування Передплати відповідно до пункту 5 зупиняє майбутнє поновлення Передплати, але не є відмовою від договору і не замінює повідомлення про відмову від договору.

6.6 Положення цієї статті не впливають на інші імперативні права Споживача чи права Користувача відповідно до пунктів 7, 12 і 13, а також на можливість скасувати Передплату на умовах пункту 5.

7. Відповідність Послуги договору, оновлення, рекламації

7.1 Відповідність Послуги та оновлення. Постачальник надає Послугу відповідно до договору, опублікованої Специфікації послуги, документації користувача та законодавчих актів. Якщо Користувач є Споживачем, Постачальник також відповідає за те, щоб Послуга протягом строку дії Передплати відповідала об’єктивним вимогам, установленим Цивільним кодексом, зокрема щоб вона була придатна для звичайної мети послуг того самого виду та відповідала звичайним вимогам щодо функціональності, сумісності, інтероперабельності, доступності, безперервності та безпеки, яких Споживач може обґрунтовано очікувати з огляду на характер Послуги. Протягом строку дії Передплати Постачальник постачає оновлення Програми, необхідні для збереження такої відповідності Послуги, включно з оновленнями безпеки, і належним чином інформує Користувача про їх доступність.

7.2 Технічне середовище та обмеження Послуги. Актуальна інформація про підтримувані операційні системи, браузери, формати, технічні вимоги, сумісність, інтероперабельність і відомі обмеження наведена в Специфікації послуги, доступній до укладення договору. До укладення договору Користувача було окремо повідомлено про такі конкретні відхилення від звичайних характеристик, з якими Користувач прямо погодився під час укладення договору:

• веб-версія працює лише в браузерах на основі Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), а не у Firefox чи Safari;
• настільна версія доступна лише для Windows 10 і 11 (64-розрядних);
• функції штучного інтелекту доступні лише в настільній версії та потребують програмного забезпечення Ollama і мовної моделі, які Користувач установлює самостійно;
• настільна версія потребує підключення до інтернету щонайменше один раз на 7 днів;
• настільна версія не оновлюється автоматично; кожну нову версію Користувач завантажує самостійно;
• інтерфейс користувача доступний лише такими мовами: чеська, англійська, німецька, французька, іспанська, італійська, португальська (Португалія), португальська (Бразилія), грецька, нідерландська, китайська (спрощена), японська, тагальська, польська, шведська, угорська, румунська, корейська, тайська, індонезійська, в’єтнамська, турецька і українська;
• обсяг оброблюваних даних обмежений пам’яттю пристрою Користувача;
• пакети звітів (.datok.report) не шифруються, якщо Користувач не встановить пароль під час їх створення.

7.3 Користувач бере до відома, що Програма є програмним забезпеченням такої складності, що його неможливо створити повністю без помилок і що воно потребує постійного розвитку. Постачальник не гарантує безперебійної чи безпомилкової роботи або придатності Програми для будь-якої мети, передбаченої Користувачем, крім звичайної мети послуг того самого виду. За умови, що Послуга в іншому відповідає вимогам пунктів 7.1 і 7.2, недоліками, зокрема, не вважаються:

• незначні програмні помилки та хиби, які істотно не обмежують користування Послугою;
• графічні та косметичні хиби;
• короткочасні перерви в доступності, планове технічне обслуговування та процеси оновлення;
• хиби, спричинені непридатним апаратним забезпеченням, операційною системою, браузером або іншим технічним чи цифровим середовищем Користувача або непридатними налаштуваннями чи даними Користувача;
• хиби, спричинені програмним забезпеченням третіх осіб, яке Користувач обрав або встановив, зокрема програмним забезпеченням Ollama і мовними моделями відповідно до пункту 9;
• результати, що відповідають вхідним даним і конфігурації, обраним Користувачем;
• використання Послуги всупереч її задокументованому призначенню та/або специфікації.

7.4 Постачальник не надає договірно гарантованого рівня доступності (SLA).

7.5 Якщо Користувач вважає, що Послуга має недолік, Користувач подає Постачальникові рекламацію (повідомлення про недолік) електронною поштою на адресу info@omnexis.com без невиправданої затримки після того, як Користувач міг виявити недолік. У повідомленні Користувач якомога точніше описує недолік, обставини, за яких він виникає, і, за потреби, кроки, що призводять до його відтворення.

7.6 Постачальник має право, а залежно від обставин і обов’язок, усунути недолік у розумний строк. Користувач надає Постачальникові розумне й технічно можливе сприяння, зокрема інформацію, необхідну для відтворення недоліку.

7.7 Якщо Постачальник не усуне недолік у розумний строк, якщо його усунення неможливе або якщо Постачальник відмовляється його усунути, Користувач може вимагати розумного зниження ціни, а в разі істотного недоліку — розірвати договір через істотний недолік.

7.8 Постачальник розгляне рекламацію без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 30 днів, і видасть підтвердження про спосіб її розгляду.

7.9 Положення цієї статті не впливають на імперативні права Споживача, що випливають з неналежного виконання; тією мірою, якою вони суперечили б цим правам, вони не застосовуються.

8. Вміст користувача, резервне копіювання та перевірка вихідних даних

8.1 Вміст користувача залишається на пристрої Користувача (пункт 2.2). Постачальник не має доступу до цих даних Користувача, не зберігає їх і не може їх відновити чи реконструювати.

8.2 Резервне копіювання Вмісту користувача є виключною відповідальністю Користувача. Користувач бере до відома, що Програма читає та записує реальні файли на пристрої Користувача і що операція виведення може перезаписати наявний файл.

8.3 Результати перетворень, об’єднань, агрегувань, обчислень і візуалізацій залежать від вхідних даних і від конфігурації, обраної Користувачем. Користувач зобов’язаний перевіряти вихідні дані, зокрема якщо вони мають використовуватися для фінансової, бухгалтерської, регуляторної чи іншої звітності або для ухвалення важливих рішень.

8.4 У межах, дозволених законодавством, Постачальник не несе відповідальності за неточність, неповноту, втрату, пошкодження або видалення Вмісту користувача. Це не впливає на положення пункту 10.

9. Необов’язкові функції з використанням штучного інтелекту

9.1 Послуга може містити необов’язкові локальні функції ШІ, зокрема AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit і генерування описів у каталозі даних. Це функції з використанням штучного інтелекту, результати яких мають характер пропозицій, призначених для перевірки людиною.

9.2 Необов’язкові функції ШІ потребують програмного забезпечення третіх осіб, зокрема Ollama, і мовної моделі, які Користувач самостійно обирає, отримує та встановлює на своєму пристрої. Перед використанням Користувач перевіряє налаштування обраної ним моделі, а також те, чи справді ця модель та/або програмне забезпечення третіх осіб обробляють дані локально. Постачальник не постачає, не експлуатує, не навчає і не контролює це програмне забезпечення чи модель і не надає щодо них жодних гарантій.

9.3 Мовні моделі працюють імовірнісно. Їхній результат може бути неточним, неповним, внутрішньо суперечливим, різним між окремими запусками або фактично неправильним, навіть якщо він видається переконливим. Це властивість технології, а не недолік Послуги.

9.4 Результат роботи функцій штучного інтелекту завжди є лише пропозицією, призначеною для перевірки людиною, ніколи не є остаточним (авторитетним) результатом, і Користувач відповідає за його перевірку. Це стосується, зокрема, класифікацій (AI Text), відповідей на основі документів (AI Ask), даних, видобутих із зображень (AI Vision, наприклад з рахунків-фактур, форм і сканованих документів), висновків функцій перевірки (AI Audit) і запропонованих описів полів даних.

9.5 Користувач вирішує, які дані вводити в необов’язкові функції ШІ. Якщо йдеться про персональні дані, Користувач є контролером цих даних і відповідає за правову підставу та інші умови їх обробки відповідно до обставин конкретного використання; обробка відбувається на пристрої Користувача, і Постачальник не є обробником.

9.6 Постачальник не використовує Вміст користувача для навчання будь-яких моделей.

10. Обмеження відповідальності

10.1 Якщо Користувач є Підприємцем, Постачальник не несе відповідальності за упущену вигоду, втрату даних, перерву в діяльності, а також за непряму, наслідкову чи особливу шкоду.

10.2 Загальна сукупна відповідальність Постачальника перед Підприємцем за всіма вимогами, що виникають у зв’язку з Послугою, у межах, дозволених законодавством, не перевищує 240 EUR або суми, що дорівнює платі, фактично сплаченій Користувачем за Послугу протягом дванадцяти (12) місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги, залежно від того, яка з цих двох сум є більшою.

10.3 Обмеження відповідно до пунктів 10.1 і 10.2 не застосовуються, і відповідальність Постачальника не обмежується, у разі шкоди, заподіяної умисно або внаслідок грубої необережності, чи у разі шкоди, заподіяної людині в її природних правах; крім того, вони не застосовуються тією мірою, якою ці обмеження суперечать імперативним нормам закону. Обмеження відповідно до пунктів 10.1 і 10.2 також не впливають на права Користувача, що випливають з відповідальності за недоліки відповідно до пункту 7.

10.4 Якщо Користувач є Споживачем, Постачальник несе відповідальність за майнову та іншу шкоду в обсязі, встановленому законодавчими актами, але не несе відповідальності за шкоду, спричинену виключно обставинами на боці Споживача, пристроєм Споживача, його цифровим середовищем, даними чи програмним забезпеченням третіх осіб, за умови що Постачальник не порушив власного обов’язку і Послуга в іншому відповідає пунктам 7.1 і 7.2.

11. Припинення договору та поводження з Обліковим записом користувача

11.1 Постачальник може негайно припинити договір або обмежити доступ до Послуги в разі серйозного порушення Користувачем цих Загальних умов, зокрема зловживання Послугою, дій, що загрожують безпеці, надання Облікового запису користувача у спільне користування або прострочення оплати.

11.2 Після скасування Передплати доступ до Послуги зберігається до кінця оплаченого Щомісячного періоду передплати; після цього Обліковий запис користувача може бути деактивовано.

11.3 Користувач може в будь-який час звернутися із запитом на закриття Облікового запису користувача та стирання персональних даних на адресу info@omnexis.com. Поводження з персональними даними регулюється Політикою конфіденційності.

11.4 Вміст користувача залишається на пристрої Користувача, і припинення договору на нього не впливає; Постачальник його не зберігає і не може його видалити чи передати.

12. Зміни Послуги

12.1 Постачальник може змінювати Послугу з обґрунтованих причин, зокрема внаслідок змін законодавчих актів, вимог щодо безпеки або захисту даних, технічного розвитку, поліпшення функціональності, припинення підтримки технологій третіх осіб або розумної оптимізації роботи.

12.2 Якщо зміна Послуги погіршила б доступ Користувача до Послуги або користування нею більш ніж незначною мірою, Постачальник заздалегідь повідомить Користувача про характер і час зміни, а також про право безоплатно припинити договір не пізніше ніж з дня набрання зміною чинності, аналогічно до зміни Загальних умов відповідно до пункту 13.

12.3 Ця стаття не впливає на права Користувача, що випливають з неналежного виконання, або на положення пункту 13 щодо змін Загальних умов.

13. Зміни Загальних умов

13.1 Постачальник може змінювати ці Загальні умови лише з обґрунтованої причини, зокрема з будь-якої з таких причин:

• зміна законодавчих актів або рішення органу публічної влади;
• зміна обсягу, функцій або технічного рішення Послуги;
• вимоги щодо безпеки або захисту даних;
• зміна умов постачальника платіжних послуг або іншого субпідрядника;
• зміна витрат на надання Послуги.

13.2 Постачальник повідомить Користувача про зміну щонайменше за 30 днів до набрання нею чинності електронною поштою та, якщо це можливо, повідомленням в інтерфейсі програми.

13.3 Якщо Користувач не погоджується зі зміною, він може до набрання зміною чинності безоплатно припинити договір не пізніше ніж з дня набрання зміною чинності.

13.4 Зміна не застосовується зі зворотною силою до вже оплаченого Щомісячного періоду передплати. Зміна ціни застосовується не раніше ніж з наступного Щомісячного періоду передплати.

14. Застосовне право та вирішення спорів

14.1 Правовідносини, що виникають із цих Загальних умов і з договору між Постачальником і Користувачем, регулюються правом Чеської Республіки.

14.2 Якщо Користувач є Споживачем, вибір права відповідно до пункту 14.1 не позбавляє Користувача захисту, що надається імперативними положеннями права держави його звичайного місця проживання.

14.3 Спори між Постачальником і Підприємцем, що виникають із цих Загальних умов та/або з договору між Постачальником і Підприємцем, вирішуються судами Чеської Республіки, до предметної юрисдикції яких належить спір, за територіальною підсудністю за місцезнаходженням Постачальника.

14.4 Якщо Користувач є Споживачем, це не впливає на право Споживача звертатися з вимогами до судів держави місця проживання Споживача; позов проти Споживача може бути поданий лише до судів держави місця проживання Споживача.

15. Позасудове вирішення споживчих спорів (ADR)

15.1 Česká obchodní inspekce (Чеська торговельна інспекція, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Прага 2, вебсайт: https://www.coi.cz, є предметно компетентною щодо позасудового вирішення споживчих спорів в обсязі, встановленому законодавчими актами.

16. Передбачені законом права Споживача

16.1 Якщо Користувач є Споживачем, жодне положення цих Загальних умов, зокрема положення про недоліки, відповідальність, зміни Послуги або повернення коштів, не обмежує і не виключає прав, що належать Споживачеві відповідно до імперативних положень законодавчих актів. Тією мірою, якою будь-яке положення суперечило б цим правам, воно не застосовується.

17. Мовні версії

17.1 Ці Загальні умови видано чеською мовою. Постачальник може надавати доступ до їх перекладів іншими мовами. Вирішальною та обов’язковою є чеська версія.

17.2 Якщо Користувач є Споживачем, який уклав договір на основі іншої мовної версії, наданої Постачальником, Споживач може посилатися на цю мовну версію тією мірою, якою вона для нього вигідніша.

18. Прикінцеві положення

18.1 Якщо будь-яке положення цих Загальних умов є недійсним або нечинним, це не впливає на інші положення.

18.2 Чинна редакція цих Загальних умов завжди доступна в Програмі та за адресою https://datok.eu/terms.html, чеською мовою та в наданих перекладах.

18.3 Ця версія Загальних умов (версія 2.3) набирає чинності 23 жовтня 2026 р. і замінює попередню версію.

Lưu ý về bản dịch. Đây là bản dịch tiếng Việt. Bản tiếng Séc có giá trị ưu tiên. Điều này không hạn chế các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng cũng như quyền của Người tiêu dùng, theo Điều 17.2 của Điều khoản và Điều kiện chung, được viện dẫn phiên bản ngôn ngữ mà hợp đồng được giao kết nếu phiên bản đó có lợi hơn cho Người tiêu dùng.

Phiên bản 2.3, có hiệu lực từ ngày 23 tháng 10 năm 2026

1. Quy định chung và thông tin nhận dạng Bên cung cấp

1.1 Điều khoản và Điều kiện chung này (sau đây gọi là “Điều khoản và Điều kiện chung”) điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ giữa bên cung cấp là OmNexis s.r.o., mã số doanh nghiệp (IČO): 02800888, trụ sở tại Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad, Cộng hòa Séc, đăng ký tại Sổ đăng ký thương mại do Tòa án Thành phố Praha quản lý, Phần C, Hồ sơ số 223765, email: info@omnexis.com (sau đây gọi là “Bên cung cấp”), và người dùng ứng dụng Datok (sau đây gọi là “Người dùng”).

1.2 Trong Điều khoản và Điều kiện chung này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Ứng dụng là phần mềm Datok ở phiên bản web và/hoặc phiên bản máy tính, được cung cấp theo mô hình SaaS (Software as a Service) và chỉ chạy trên thiết bị của Người dùng (on-premise);
• Dịch vụ là dịch vụ nội dung số bao gồm việc cho phép Người dùng truy cập Ứng dụng và các chức năng liên quan trong thời hạn của Gói đăng ký;
• Gói đăng ký là quyền có thời hạn được sử dụng Dịch vụ với mức giá định kỳ hằng tháng;
• Kỳ đăng ký hằng tháng là khoảng thời gian từ khi Gói đăng ký bắt đầu hoặc được gia hạn cho đến lần gia hạn tiếp theo;
• Tài khoản người dùng là tài khoản do Bên cung cấp lập cho Người dùng, thông qua đó quyền sử dụng Dịch vụ của Người dùng được xác minh;
• Nội dung của người dùng là các tệp, cơ sở dữ liệu, quy trình làm việc, dữ liệu đầu vào, dữ liệu đầu ra và nội dung khác mà Người dùng đưa vào, tạo trong hoặc xử lý thông qua Ứng dụng;
• Người tiêu dùng là Người dùng là cá nhân và giao kết hợp đồng với Bên cung cấp ngoài phạm vi hoạt động kinh doanh hoặc hoạt động hành nghề độc lập của mình;
• Doanh nghiệp là Người dùng không phải là Người tiêu dùng;
• Paddle là Paddle.com Market Ltd, có trụ sở tại Vương quốc Anh, là đơn vị đảm nhận về mặt kỹ thuật việc bán Gói đăng ký.

1.3 Nếu Người dùng là Người tiêu dùng, các quy định đặc biệt của Điều khoản và Điều kiện chung này được chỉ định hoặc được soạn thảo là quy định dành cho Người tiêu dùng sẽ áp dụng cho quan hệ hợp đồng. Các quy định mà theo nội dung chỉ áp dụng cho Doanh nghiệp thì không áp dụng cho Người tiêu dùng. Trong mọi trường hợp, các quyền theo luật định của Người tiêu dùng mà không thể bị hạn chế bằng hợp đồng (quyền bắt buộc) vẫn được giữ nguyên.

2. Đối tượng của Dịch vụ, xử lý dữ liệu và giấy phép sử dụng (EULA)

2.1 Ứng dụng chủ yếu dùng để chuẩn bị, lập danh mục, phân tích và trực quan hóa dữ liệu. Dịch vụ có thể được cung cấp dưới dạng ứng dụng web và dưới dạng ứng dụng máy tính dành cho máy tính chạy hệ điều hành Windows. Việc truy cập phụ thuộc vào điều kiện Người dùng đăng ký và Tài khoản người dùng được lập.

2.2 Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của Ứng dụng chỉ diễn ra trên thiết bị của Người dùng. Nội dung của người dùng được lưu giữ trên thiết bị của Người dùng và Bên cung cấp không có quyền truy cập vào nội dung đó. Nếu Người dùng tự nguyện cung cấp nội dung trong quá trình được hỗ trợ, Bên cung cấp chỉ được xử lý nội dung đó trong phạm vi cần thiết để giải quyết yêu cầu cụ thể, trừ khi quy định pháp luật hoặc thỏa thuận với Người dùng có quy định khác. Dữ liệu về tài khoản, Gói đăng ký, bảo mật và vận hành kỹ thuật được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư.

2.3 Bên cung cấp không vận hành hoặc lưu trữ (hosting) việc chạy Ứng dụng. Bên cung cấp chỉ vận hành các trang web để tải xuống Ứng dụng, đăng ký và cung cấp thông tin cho người dùng, lập tài khoản người dùng, xác minh quyền sử dụng Ứng dụng và cung cấp các bản cập nhật cho Ứng dụng.

2.4 Trong thời hạn của Gói đăng ký, Bên cung cấp cấp cho Người dùng quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thời hạn để sử dụng Ứng dụng cho nhu cầu riêng của Người dùng; đối với Doanh nghiệp là cho nhu cầu kinh doanh nội bộ và/hoặc nhu cầu vận hành của Doanh nghiệp đó. Người dùng không được bán lại, cho thuê hoặc chia sẻ Ứng dụng hoặc Dịch vụ ngoài phạm vi Tài khoản người dùng của mình, không được dịch ngược (reverse engineering) Ứng dụng vượt quá các ngoại lệ bắt buộc theo luật định, và không được vượt qua các biện pháp kỹ thuật bảo vệ quyền truy cập Dịch vụ.

3. Giao kết hợp đồng, Tài khoản người dùng và thời gian dùng thử

3.1 Hợp đồng được giao kết khi Người dùng đăng ký trên trang web của Bên cung cấp và đồng ý với Điều khoản và Điều kiện chung này và Chính sách quyền riêng tư. Việc Người dùng đăng ký sẽ tạo lập Tài khoản người dùng.

3.2 Bên cung cấp cung cấp thời gian dùng thử miễn phí phiên bản web của Dịch vụ. Thời gian dùng thử bắt đầu khi Tài khoản người dùng được kích hoạt và kéo dài tám (8) giờ. Liên kết kích hoạt có hiệu lực trong 24 giờ kể từ khi được gửi; Người dùng có thể yêu cầu gửi liên kết mới. Nếu liên kết không được sử dụng trong thời gian đó, việc đăng ký sẽ không được kích hoạt. Thời gian dùng thử không yêu cầu thông tin thanh toán và không tự động chuyển thành Gói đăng ký trả phí. Thời gian dùng thử không làm phát sinh bất kỳ quyền yêu cầu thanh toán hoặc hoàn tiền nào. Theo nguyên tắc, thời gian dùng thử được cung cấp một lần cho mỗi Tài khoản người dùng.

3.3 Khi đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, sau đó phải bảo vệ thông tin đăng nhập Tài khoản người dùng của mình và không được cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng Tài khoản người dùng. Mỗi Tài khoản người dùng chỉ dành cho một Người dùng.

4. Giá và điều kiện thanh toán

4.1 Giá của Gói đăng ký được xác định theo bảng giá hiện hành của Bên cung cấp cho quốc gia và loại tiền tệ của Người dùng, và được hiển thị cho Người dùng dưới dạng giá cuối cùng, bao gồm mọi khoản thuế áp dụng, trước khi hoàn tất đơn hàng. Giá đã thỏa thuận khi đặt hàng được thanh toán định kỳ và trả trước cho từng Kỳ đăng ký hằng tháng; mọi thay đổi về giá được điều chỉnh theo Điều 13.

4.2 Việc thanh toán giá Gói đăng ký và mọi khoản hoàn tiền do Paddle xử lý, và chứng từ thuế do Paddle phát hành; đối với Người dùng, Paddle hoạt động với tư cách là đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record). Thuế giá trị gia tăng (VAT) hoặc các loại thuế khác (nếu có) do Paddle tính, thu và nộp theo quốc gia của Người dùng.

4.3 Bằng việc hoàn tất đơn hàng và thanh toán giá Gói đăng ký, Người dùng thừa nhận rằng quan hệ thanh toán được xác lập với Paddle và đồng ý với các điều khoản dành cho người mua của Paddle (Paddle Buyer Terms).

4.4 Mọi khoản hoàn tiền đều được Paddle xử lý về mặt kỹ thuật về phương thức thanh toán ban đầu đã được dùng để thanh toán đơn hàng.

4.5 Người dùng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền (trong trường hợp được hoàn tiền), các thắc mắc về hóa đơn và thắc mắc về thanh toán trực tiếp đến Paddle thông qua liên kết trong email hóa đơn.

4.6 Trong một quy trình mua hàng cụ thể, Paddle với tư cách là đơn vị bán hàng chính thức (Merchant of Record) có thể xử lý việc thanh toán, việc phát hành chứng từ thuế và việc xử lý kỹ thuật mọi khoản hoàn tiền, đồng thời giải quyết các thắc mắc liên quan. Điều này không ảnh hưởng đến trách nhiệm của Bên cung cấp đối với hoạt động của Dịch vụ và đối với việc giải quyết khiếu nại theo Điều 7.

5. Thời hạn của Gói đăng ký, gia hạn và hủy Gói đăng ký

5.1 Gói đăng ký được thỏa thuận với thời hạn một tháng và được tự động gia hạn thêm một Kỳ đăng ký hằng tháng cho đến khi Người dùng hủy Gói đăng ký.

5.2 Gói đăng ký được gia hạn sớm nhất là một tháng sau khi bắt đầu Kỳ đăng ký hằng tháng đầu tiên hoặc sau lần gia hạn gần nhất. Nếu tháng dương lịch không có ngày trùng số với ngày mà kỳ đó bắt đầu, việc gia hạn diễn ra sớm nhất vào ngày cuối cùng của tháng đó. Gói đăng ký luôn kéo dài đến lần gia hạn tiếp theo. Ngày gia hạn tiếp theo luôn được hiển thị trong Ứng dụng và trong email hóa đơn từ Paddle.

Ví dụ: Nếu Gói đăng ký bắt đầu vào ngày 2 của một tháng, việc gia hạn diễn ra sớm nhất vào ngày 2 của tháng tiếp theo. Nếu Gói đăng ký bắt đầu vào ngày 31 tháng 1, việc gia hạn diễn ra sớm nhất vào ngày 28 tháng 2 (ngày 29 tháng 2 trong năm nhuận).

5.3 Người dùng có thể hủy Gói đăng ký bất cứ lúc nào, không cần thời hạn báo trước và không cần nêu lý do. Việc hủy sẽ dừng việc gia hạn tiếp theo của Gói đăng ký, nhưng không làm mất quyền truy cập Dịch vụ đã được thanh toán. Việc hủy được thực hiện trong Ứng dụng tại mục “Hồ sơ người dùng và tư cách thành viên” → “Hủy gói đăng ký”, hoặc thông qua liên kết trong email hóa đơn từ Paddle.

5.4 Sau khi Gói đăng ký bị hủy, quyền truy cập Dịch vụ vẫn được duy trì đến hết Kỳ đăng ký hằng tháng đã thanh toán; không hoàn tiền theo tỷ lệ (hoàn tiền một phần) cho phần thời gian chưa sử dụng của kỳ đó. Điều này không ảnh hưởng đến Điều 6.

Ví dụ: Nếu thanh toán được thực hiện vào ngày 2 của tháng và Gói đăng ký bị hủy vào ngày 10, quyền truy cập kéo dài đến ngày 2 của tháng tiếp theo, nhưng sẽ không có lần gia hạn tiếp theo nào.

5.5 Khi hủy Gói đăng ký, Người dùng không có quyền yêu cầu hoàn lại giá Gói đăng ký đã thanh toán, đặc biệt trong trường hợp Người dùng thay đổi ý định, không sử dụng Dịch vụ trong kỳ đã thanh toán hoặc chỉ hủy trong kỳ đã thanh toán; ngoài ra trong trường hợp Dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng chủ quan của Người dùng mặc dù Dịch vụ vẫn đáp ứng các yêu cầu theo Điều 7.1 và 7.2; và trong trường hợp Gói đăng ký bị hủy vì những lý do không được coi là khiếm khuyết của Dịch vụ theo Điều 7.3. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền của Người dùng theo Điều 7, 12 và 13, các quyền của Người tiêu dùng theo Điều 6 hoặc các quyền bắt buộc của Người tiêu dùng.

6. Dịch vụ số và việc rút khỏi hợp đồng của Người tiêu dùng

6.1 Đối tượng thực hiện của Bên cung cấp là dịch vụ nội dung số được cung cấp liên tục theo nghĩa của § 2389t Luật số 89/2012 Sb., Bộ luật Dân sự (občanský zákoník), đã được sửa đổi, bổ sung. Nếu Người dùng là Người tiêu dùng thì, do hợp đồng được giao kết từ xa, Người dùng có quyền rút khỏi hợp đồng mà không cần nêu lý do trong thời hạn mười bốn ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng.

6.2 Nếu Người tiêu dùng không yêu cầu bắt đầu cung cấp Dịch vụ trước khi thời hạn rút khỏi hợp đồng kết thúc, Bên cung cấp sẽ cung cấp Dịch vụ cho Người tiêu dùng sau khi thời hạn đó kết thúc; Gói đăng ký bắt đầu vào ngày Dịch vụ được cung cấp. Trong trường hợp đó, nếu Người tiêu dùng rút khỏi hợp đồng trong thời hạn theo Điều 6.1, Bên cung cấp sẽ hoàn lại toàn bộ giá đã thanh toán.

6.3 Để Dịch vụ có thể bắt đầu trước khi thời hạn rút khỏi hợp đồng theo Điều 6.1 kết thúc, khi đặt mua Dịch vụ, Người dùng đưa ra sự đồng ý trước một cách rõ ràng đối với việc bắt đầu thực hiện hợp đồng trước khi thời hạn rút khỏi hợp đồng mười bốn ngày kết thúc, và thừa nhận rõ ràng rằng nếu thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, Người dùng sẽ có nghĩa vụ thanh toán một phần giá tương ứng với phần dịch vụ đã được cung cấp cho đến thời điểm rút khỏi hợp đồng. Người dùng đưa ra sự đồng ý này bằng một hành vi riêng, tách biệt với việc đồng ý với Điều khoản và Điều kiện chung này, Chính sách quyền riêng tư, đơn hàng và việc thanh toán. Yêu cầu này được ghi lại cùng với ngày, giờ, nội dung chính xác của yêu cầu và thông tin nhận dạng đơn hàng.

6.4 Không chậm trễ bất hợp lý sau khi giao kết hợp đồng, và chậm nhất là khi bắt đầu cung cấp Dịch vụ, Bên cung cấp sẽ xác nhận hợp đồng cho Người dùng trên phương tiện lưu trữ bền vững (bằng email), bao gồm cả xác nhận về sự đồng ý và sự thừa nhận theo Điều 6.3.

6.5 Việc bắt đầu cung cấp Dịch vụ không làm mất quyền rút khỏi hợp đồng của Người tiêu dùng theo Điều 6.1. Người tiêu dùng có thể rút khỏi hợp đồng bằng một tuyên bố rõ ràng gửi đến địa chỉ email info@omnexis.com. Tuyên bố phải nêu ít nhất tên của Người tiêu dùng và thông tin nhận dạng đơn hàng và hợp đồng mà Người tiêu dùng rút khỏi. Nếu giao diện người dùng của Ứng dụng có chức năng thông báo rút khỏi hợp đồng, Người tiêu dùng có thể gửi thông báo thông qua chức năng đó. Bên cung cấp sẽ xác nhận việc đã nhận thông báo trên phương tiện lưu trữ bền vững mà không chậm trễ bất hợp lý. Việc hủy Gói đăng ký theo Điều 5 sẽ dừng việc gia hạn Gói đăng ký trong tương lai, nhưng không phải là việc rút khỏi hợp đồng và không thay thế thông báo rút khỏi hợp đồng.

6.6 Các quy định tại Điều này không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc khác của Người tiêu dùng hoặc các quyền của Người dùng theo Điều 7, 12 và 13, cũng như khả năng hủy Gói đăng ký theo các điều kiện của Điều 5.

7. Sự phù hợp của Dịch vụ với hợp đồng, cập nhật, khiếu nại

7.1 Sự phù hợp của Dịch vụ và các bản cập nhật. Bên cung cấp cung cấp Dịch vụ phù hợp với hợp đồng, Đặc tả dịch vụ đã công bố, tài liệu hướng dẫn sử dụng và các quy định pháp luật. Nếu Người dùng là Người tiêu dùng, Bên cung cấp còn chịu trách nhiệm bảo đảm rằng, trong thời hạn của Gói đăng ký, Dịch vụ đáp ứng các yêu cầu khách quan do Bộ luật Dân sự quy định, đặc biệt là phù hợp với mục đích thông thường của các dịch vụ cùng loại và đáp ứng các yêu cầu thông thường về chức năng, khả năng tương thích, khả năng tương tác, khả năng tiếp cận, tính liên tục và bảo mật mà Người tiêu dùng có thể mong đợi một cách hợp lý căn cứ vào tính chất của Dịch vụ. Trong thời hạn của Gói đăng ký, Bên cung cấp cung cấp các bản cập nhật Ứng dụng cần thiết để duy trì sự phù hợp đó của Dịch vụ, bao gồm cả các bản cập nhật bảo mật, và thông báo cho Người dùng về việc có các bản cập nhật đó theo cách thức phù hợp.

7.2 Môi trường kỹ thuật và các giới hạn của Dịch vụ. Thông tin cập nhật về các hệ điều hành, trình duyệt và định dạng được hỗ trợ, các yêu cầu kỹ thuật, khả năng tương thích, khả năng tương tác và các giới hạn đã biết được nêu trong Đặc tả dịch vụ, có sẵn trước khi giao kết hợp đồng. Trước khi giao kết hợp đồng, Người dùng đã được thông báo cụ thể về những sai khác cụ thể sau đây so với các đặc tính thông thường, mà Người dùng đã đồng ý rõ ràng khi giao kết hợp đồng:

• phiên bản web chỉ hoạt động trên các trình duyệt dựa trên Chromium (Google Chrome, Microsoft Edge, Opera), không hoạt động trên Firefox hoặc Safari;
• phiên bản máy tính chỉ có cho Windows 10 và 11 (64-bit);
• các tính năng trí tuệ nhân tạo chỉ có trong phiên bản máy tính và yêu cầu phần mềm Ollama cùng một mô hình ngôn ngữ do Người dùng tự cài đặt;
• phiên bản máy tính yêu cầu kết nối internet ít nhất 7 ngày một lần;
• phiên bản máy tính không tự động cập nhật; Người dùng tự tải xuống từng phiên bản mới;
• giao diện người dùng chỉ có bằng các ngôn ngữ sau: tiếng Séc, tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ý, tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha), tiếng Bồ Đào Nha (Brazil), tiếng Hy Lạp, tiếng Hà Lan, tiếng Trung (Giản thể), tiếng Nhật, tiếng Tagalog, tiếng Ba Lan, tiếng Thụy Điển, tiếng Hungary, tiếng Romania, tiếng Hàn, tiếng Thái, tiếng Indonesia, tiếng Việt, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Ukraina;
• khối lượng dữ liệu được xử lý bị giới hạn bởi bộ nhớ của thiết bị của Người dùng;
• các gói báo cáo (.datok.report) không được mã hóa, trừ khi Người dùng đặt mật khẩu khi tạo gói.

7.3 Người dùng thừa nhận rằng Ứng dụng là phần mềm phức tạp đến mức không thể được tạo ra mà hoàn toàn không có lỗi và đòi hỏi phải được phát triển liên tục. Bên cung cấp không bảo đảm hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi, cũng không bảo đảm Ứng dụng phù hợp với bất kỳ mục đích nào do Người dùng dự định ngoài mục đích thông thường của các dịch vụ cùng loại. Với điều kiện Dịch vụ vẫn đáp ứng các yêu cầu của Điều 7.1 và 7.2, đặc biệt những trường hợp sau đây không được coi là khiếm khuyết:

• các lỗi chương trình nhỏ và thiếu sót không hạn chế đáng kể việc sử dụng Dịch vụ;
• các thiếu sót về đồ họa và thẩm mỹ;
• các gián đoạn ngắn hạn về khả năng truy cập, việc bảo trì theo kế hoạch và các quá trình cập nhật;
• các thiếu sót do phần cứng, hệ điều hành, trình duyệt hoặc môi trường kỹ thuật hoặc môi trường số khác không phù hợp của Người dùng, hoặc do cài đặt hoặc dữ liệu không phù hợp của Người dùng gây ra;
• các thiếu sót do phần mềm của bên thứ ba mà Người dùng đã chọn hoặc cài đặt gây ra, bao gồm phần mềm Ollama và các mô hình ngôn ngữ theo Điều 9;
• các kết quả tương ứng với dữ liệu đầu vào và cấu hình do Người dùng chọn;
• việc sử dụng Dịch vụ trái với mục đích và/hoặc đặc tả đã được mô tả trong tài liệu.

7.4 Bên cung cấp không cung cấp mức độ sẵn sàng được bảo đảm theo hợp đồng (SLA).

7.5 Nếu Người dùng cho rằng Dịch vụ có khiếm khuyết, Người dùng phải gửi khiếu nại (thông báo về khiếm khuyết) cho Bên cung cấp qua email đến info@omnexis.com không chậm trễ bất hợp lý sau khi Người dùng có thể phát hiện ra khiếm khuyết đó. Trong thông báo, Người dùng phải mô tả chính xác nhất có thể khiếm khuyết, hoàn cảnh xảy ra khiếm khuyết và, nếu có, các bước dẫn đến việc tái hiện khiếm khuyết.

7.6 Bên cung cấp có quyền và, tùy theo hoàn cảnh, cũng có nghĩa vụ khắc phục khiếm khuyết trong thời hạn hợp lý. Người dùng phải hợp tác với Bên cung cấp ở mức hợp lý và khả thi về mặt kỹ thuật, đặc biệt là cung cấp thông tin cần thiết để tái hiện khiếm khuyết.

7.7 Nếu Bên cung cấp không khắc phục khiếm khuyết trong thời hạn hợp lý, nếu việc khắc phục là không thể, hoặc nếu Bên cung cấp từ chối khắc phục, Người dùng có thể yêu cầu giảm giá hợp lý và, trong trường hợp khiếm khuyết nghiêm trọng, hủy bỏ hợp đồng.

7.8 Bên cung cấp sẽ giải quyết khiếu nại không chậm trễ bất hợp lý và chậm nhất trong vòng 30 ngày, đồng thời cấp văn bản xác nhận về kết quả giải quyết khiếu nại.

7.9 Các quy định tại Điều này không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc của Người tiêu dùng phát sinh từ việc thực hiện hợp đồng có khiếm khuyết; trong phạm vi các quy định đó mâu thuẫn với các quyền này, các quy định đó không được áp dụng.

8. Nội dung của người dùng, sao lưu và kiểm tra kết quả đầu ra

8.1 Nội dung của người dùng được lưu giữ trên thiết bị của Người dùng (Điều 2.2). Bên cung cấp không có quyền truy cập vào dữ liệu này của Người dùng, không nắm giữ dữ liệu đó và không thể khôi phục hoặc tái tạo dữ liệu đó.

8.2 Việc sao lưu Nội dung của người dùng hoàn toàn thuộc trách nhiệm của Người dùng. Người dùng thừa nhận rằng Ứng dụng đọc và ghi các tệp thực trên thiết bị của Người dùng và một thao tác xuất đầu ra có thể ghi đè lên tệp hiện có.

8.3 Kết quả của các phép biến đổi, phép nối, phép tổng hợp, phép tính và trực quan hóa phụ thuộc vào dữ liệu đầu vào và cấu hình do Người dùng chọn. Người dùng phải kiểm tra các kết quả đầu ra, đặc biệt nếu chúng được dùng cho báo cáo tài chính, kế toán, báo cáo theo quy định quản lý hoặc báo cáo khác, hoặc cho việc ra các quyết định quan trọng.

8.4 Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bên cung cấp không chịu trách nhiệm về việc Nội dung của người dùng không chính xác, không đầy đủ, bị mất, bị hư hỏng hoặc bị xóa. Điều này không ảnh hưởng đến các quy định của Điều 10.

9. Các tính năng tùy chọn sử dụng trí tuệ nhân tạo

9.1 Dịch vụ có thể bao gồm các tính năng AI cục bộ tùy chọn, đặc biệt là AI Text, AI Ask, AI Vision, AI Audit và việc tạo mô tả trong danh mục dữ liệu. Đây là các tính năng sử dụng trí tuệ nhân tạo mà kết quả đầu ra mang tính chất gợi ý dành cho con người kiểm tra.

9.2 Các tính năng AI tùy chọn yêu cầu phần mềm của bên thứ ba, đặc biệt là Ollama, và một mô hình ngôn ngữ do Người dùng tự chọn, tự tải về và tự cài đặt trên thiết bị của mình. Trước khi sử dụng, Người dùng phải kiểm tra cài đặt của mô hình mà mình đã chọn và kiểm tra xem mô hình đó và/hoặc phần mềm của bên thứ ba có thực sự xử lý dữ liệu cục bộ hay không. Bên cung cấp không cung cấp, vận hành, huấn luyện hoặc kiểm soát phần mềm hoặc mô hình này và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào đối với chúng.

9.3 Các mô hình ngôn ngữ hoạt động theo xác suất. Kết quả đầu ra của chúng có thể không chính xác, không đầy đủ, mâu thuẫn nội tại, khác nhau giữa các lần chạy hoặc sai về mặt thực tế, ngay cả khi có vẻ thuyết phục. Đây là đặc tính của công nghệ, không phải khiếm khuyết của Dịch vụ.

9.4 Kết quả đầu ra của các tính năng trí tuệ nhân tạo luôn chỉ là gợi ý dành cho con người kiểm tra, không bao giờ là kết quả có tính quyết định, và Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kết quả đó. Điều này đặc biệt áp dụng cho việc phân loại (AI Text), câu trả lời dựa trên tài liệu (AI Ask), dữ liệu được trích xuất từ hình ảnh (AI Vision, ví dụ từ hóa đơn, biểu mẫu và tài liệu được quét), các phát hiện của các tính năng kiểm tra (AI Audit) và các mô tả được đề xuất cho các trường dữ liệu.

9.5 Người dùng quyết định dữ liệu nào được nhập vào các tính năng AI tùy chọn. Đối với dữ liệu cá nhân, Người dùng là bên kiểm soát dữ liệu đó và chịu trách nhiệm về cơ sở pháp lý và các điều kiện khác của việc xử lý dữ liệu đó tùy theo hoàn cảnh của từng trường hợp sử dụng cụ thể; việc xử lý diễn ra trên thiết bị của Người dùng và Bên cung cấp không phải là bên xử lý dữ liệu.

9.6 Bên cung cấp không sử dụng Nội dung của người dùng để huấn luyện bất kỳ mô hình nào.

10. Giới hạn trách nhiệm

10.1 Nếu Người dùng là Doanh nghiệp, Bên cung cấp không chịu trách nhiệm đối với lợi nhuận bị mất, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phát sinh do hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt.

10.2 Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của Bên cung cấp đối với Doanh nghiệp cho tất cả các yêu cầu phát sinh liên quan đến Dịch vụ sẽ không vượt quá 240 EUR hoặc số tiền bằng khoản phí mà Người dùng đã thực tế thanh toán cho Dịch vụ trong mười hai (12) tháng trước sự kiện làm phát sinh yêu cầu, tùy theo số tiền nào trong hai số tiền này cao hơn.

10.3 Các giới hạn theo Điều 10.1 và 10.2 không áp dụng, và trách nhiệm của Bên cung cấp không bị giới hạn, trong trường hợp thiệt hại do cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng gây ra, hoặc trong trường hợp gây tổn hại đến các quyền tự nhiên của con người; ngoài ra, các giới hạn đó không áp dụng trong phạm vi chúng mâu thuẫn với các quy định bắt buộc của pháp luật. Các giới hạn theo Điều 10.1 và 10.2 cũng không ảnh hưởng đến các quyền của Người dùng phát sinh từ trách nhiệm đối với khiếm khuyết theo Điều 7.

10.4 Nếu Người dùng là Người tiêu dùng, Bên cung cấp chịu trách nhiệm về thiệt hại và các tổn hại khác trong phạm vi do quy định pháp luật quy định, nhưng không chịu trách nhiệm về tổn hại chỉ do các yếu tố thuộc về phía Người tiêu dùng, thiết bị, môi trường số, dữ liệu của Người tiêu dùng hoặc phần mềm của bên thứ ba gây ra, với điều kiện Bên cung cấp không vi phạm nghĩa vụ của chính mình và Dịch vụ vẫn tuân thủ Điều 7.1 và 7.2.

11. Chấm dứt hợp đồng và xử lý Tài khoản người dùng

11.1 Bên cung cấp có thể chấm dứt hợp đồng với hiệu lực ngay lập tức hoặc hạn chế quyền truy cập Dịch vụ trong trường hợp Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện chung này, đặc biệt là lạm dụng Dịch vụ, có hành vi gây nguy hại đến bảo mật, chia sẻ Tài khoản người dùng hoặc chậm thanh toán.

11.2 Sau khi Gói đăng ký bị hủy, quyền truy cập Dịch vụ vẫn được duy trì đến hết Kỳ đăng ký hằng tháng đã thanh toán; sau đó Tài khoản người dùng có thể bị vô hiệu hóa.

11.3 Người dùng có thể yêu cầu đóng Tài khoản người dùng và xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua info@omnexis.com. Việc xử lý dữ liệu cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách quyền riêng tư.

11.4 Nội dung của người dùng được lưu giữ trên thiết bị của Người dùng và không bị ảnh hưởng bởi việc chấm dứt hợp đồng; Bên cung cấp không nắm giữ nội dung đó và không thể xóa hoặc chuyển giao nội dung đó.

12. Thay đổi Dịch vụ

12.1 Bên cung cấp có thể thay đổi Dịch vụ vì những lý do chính đáng, đặc biệt là do thay đổi quy định pháp luật, yêu cầu về bảo mật hoặc bảo vệ dữ liệu, sự phát triển kỹ thuật, cải thiện chức năng, việc ngừng hỗ trợ công nghệ của bên thứ ba hoặc tối ưu hóa hợp lý hoạt động vận hành.

12.2 Nếu một thay đổi Dịch vụ làm suy giảm khả năng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của Người dùng nhiều hơn mức không đáng kể, Bên cung cấp sẽ thông báo trước cho Người dùng về tính chất và thời điểm của thay đổi cũng như về quyền chấm dứt hợp đồng miễn phí với hiệu lực không muộn hơn ngày thay đổi có hiệu lực, tương tự như trường hợp thay đổi Điều khoản và Điều kiện chung theo Điều 13.

12.3 Các quy định tại Điều này không ảnh hưởng đến các quyền của Người dùng phát sinh từ việc thực hiện hợp đồng có khiếm khuyết hoặc các quy định của Điều 13 về thay đổi Điều khoản và Điều kiện chung.

13. Thay đổi Điều khoản và Điều kiện chung

13.1 Bên cung cấp chỉ có thể thay đổi Điều khoản và Điều kiện chung này khi có lý do chính đáng, đặc biệt là vì bất kỳ lý do nào sau đây:

• thay đổi quy định pháp luật hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• thay đổi về phạm vi, chức năng hoặc giải pháp kỹ thuật của Dịch vụ;
• các yêu cầu về bảo mật hoặc bảo vệ dữ liệu;
• thay đổi điều khoản của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc của nhà thầu phụ khác;
• thay đổi chi phí cung cấp Dịch vụ.

13.2 Bên cung cấp sẽ thông báo cho Người dùng về thay đổi ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, bằng email và, nếu có thể, bằng thông báo trong giao diện ứng dụng.

13.3 Nếu Người dùng không đồng ý với thay đổi, trước khi thay đổi có hiệu lực, Người dùng có thể chấm dứt hợp đồng miễn phí với hiệu lực không muộn hơn ngày thay đổi có hiệu lực.

13.4 Thay đổi không được áp dụng hồi tố đối với Kỳ đăng ký hằng tháng đã thanh toán. Thay đổi về giá được áp dụng sớm nhất từ Kỳ đăng ký hằng tháng tiếp theo.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

14.1 Các quan hệ pháp lý phát sinh từ Điều khoản và Điều kiện chung này và từ hợp đồng giữa Bên cung cấp và Người dùng được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Séc.

14.2 Nếu Người dùng là Người tiêu dùng, việc lựa chọn luật áp dụng theo Điều 14.1 không tước đi của Người dùng sự bảo vệ mà các quy định bắt buộc của pháp luật quốc gia nơi Người dùng cư trú thường xuyên dành cho Người dùng.

14.3 Các tranh chấp giữa Bên cung cấp và Doanh nghiệp phát sinh từ Điều khoản và Điều kiện chung này và/hoặc từ hợp đồng giữa Bên cung cấp và Doanh nghiệp sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền theo vụ việc của Cộng hòa Séc, với thẩm quyền theo lãnh thổ được xác định theo trụ sở của Bên cung cấp.

14.4 Nếu Người dùng là Người tiêu dùng, điều này không ảnh hưởng đến quyền của Người tiêu dùng được khởi kiện tại tòa án của quốc gia nơi Người tiêu dùng cư trú; Người tiêu dùng chỉ có thể bị khởi kiện tại tòa án của quốc gia nơi Người tiêu dùng cư trú.

15. Giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án (ADR)

15.1 Česká obchodní inspekce (Thanh tra Thương mại Séc, ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, trang web: https://www.coi.cz, có thẩm quyền theo vụ việc đối với việc giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài tòa án trong phạm vi do quy định pháp luật quy định.

16. Các quyền theo luật định của Người tiêu dùng

16.1 Nếu Người dùng là Người tiêu dùng, không có quy định nào của Điều khoản và Điều kiện chung này, đặc biệt là các quy định về khiếm khuyết, trách nhiệm, thay đổi Dịch vụ hoặc hoàn tiền, hạn chế hoặc loại trừ các quyền mà Người tiêu dùng được hưởng theo các quy định bắt buộc của pháp luật. Trong phạm vi bất kỳ quy định nào mâu thuẫn với các quyền đó, quy định đó không được áp dụng.

17. Các phiên bản ngôn ngữ

17.1 Điều khoản và Điều kiện chung này được ban hành bằng tiếng Séc. Bên cung cấp có thể cung cấp các bản dịch của Điều khoản và Điều kiện chung này sang các ngôn ngữ khác. Bản tiếng Séc là bản có tính quyết định và ràng buộc.

17.2 Nếu Người dùng là Người tiêu dùng đã giao kết hợp đồng bằng một phiên bản ngôn ngữ khác do Bên cung cấp cung cấp, Người tiêu dùng có thể viện dẫn phiên bản ngôn ngữ đó trong phạm vi phiên bản đó có lợi hơn cho Người tiêu dùng.

18. Điều khoản cuối cùng

18.1 Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản và Điều kiện chung này vô hiệu hoặc không có hiệu lực, điều này không ảnh hưởng đến các quy định khác.

18.2 Phiên bản hiện hành của Điều khoản và Điều kiện chung này luôn có sẵn trong Ứng dụng và tại https://datok.eu/terms.html, bằng tiếng Séc và bằng các bản dịch được cung cấp.

18.3 Phiên bản này của Điều khoản và Điều kiện chung (phiên bản 2.3) có hiệu lực từ ngày 23 tháng 10 năm 2026 và thay thế phiên bản trước đó.

翻译说明。 本文件为中文译本，以捷克语版本为准。这不限制任何强制性的消费者保护规定，也不限制消费者根据一般条款和条件第 17.2 条援引订立合同时所使用的语言版本（如该版本对其更为有利）的权利。

第 2.3 版，自 2026年10月23日起生效

1. 引言条款和提供方身份信息

1.1 本一般条款和条件（VOP，以下简称“一般条款和条件”）规定提供方 OmNexis s.r.o.（公司识别号 IČO：02800888，注册地址：Pražská 69/17, 273 43 Buštěhrad，捷克共和国，已在布拉格市法院备存的商业登记簿中登记，C 部分，第 223765 号，电子邮件：info@omnexis.com）（以下简称“提供方”）与 Datok 应用程序的用户（以下简称“用户”）之间的权利和义务。

1.2 就本一般条款和条件而言：

• 应用程序是指网页版和/或桌面版的 Datok 软件，以 SaaS（Software as a Service，软件即服务）模式提供，并且仅在用户的设备上运行（本地部署，on-premise）；
• 服务是指数字内容服务，即在订阅期间向用户提供应用程序及相关功能；
• 订阅是指以按月定期支付的价格使用服务的有期限权利；
• 月度订阅期是指自订阅开始或续订之时起至下一次续订之时止的期间；
• 用户账户是指提供方为用户设立的账户，用于验证用户使用服务的权利；
• 用户内容是指用户置入应用程序、在应用程序中创建或通过应用程序处理的文件、数据库、工作流、输入、输出及其他内容；
• 消费者是指作为自然人、在其经营活动或独立执业范围之外与提供方订立合同的用户；
• 经营者是指非消费者的用户；
• Paddle 是指 Paddle.com Market Ltd，其注册地址位于英国，负责在技术上处理订阅的销售。

1.3 如用户为消费者，则本一般条款和条件中标明为或表述为适用于消费者的特别规定适用于该合同关系。按其内容仅适用于经营者的规定不适用于消费者。消费者不得通过合同加以限制的法定权利（强制性权利）在任何情况下均不受影响。

2. 服务标的、数据处理和使用许可（EULA）

2.1 应用程序主要用于数据的准备、编目、分析和可视化。服务可以作为网页应用程序提供，也可以作为适用于运行 Windows 操作系统的计算机的桌面应用程序提供。访问服务的前提是用户完成注册并设立用户账户。

2.2 应用程序对数据的所有处理均仅在用户的设备上进行。用户内容保留在用户的设备上，提供方无法访问。如用户在获得支持的过程中自愿提供内容，除法律法规或与用户的约定另有规定外，提供方仅可在处理具体请求所必需的范围内处理该内容。有关账户、订阅、安全和技术运行的数据依照隐私政策进行处理。

2.3 提供方不运营应用程序，也不托管其运行。提供方仅运营用于下载应用程序、注册和向用户提供信息的网站，设立用户账户，验证使用应用程序的权利，并提供应用程序的更新。

2.4 在订阅期间，提供方授予用户非独占、不可转让且有期限的权利，供用户为自身需要使用应用程序；如用户为经营者，则供其为内部和/或业务运营需要使用。用户不得转售、出租应用程序或服务，不得在其用户账户之外共享应用程序或服务，不得在强制性法定例外范围之外对其进行逆向工程，也不得规避保护服务访问的技术措施。

3. 合同的订立、用户账户和试用期

3.1 合同自用户在提供方网站上注册并同意本一般条款和条件及隐私政策时订立。用户注册即设立用户账户。

3.2 提供方为服务的网页版提供免费试用期。试用期自用户账户激活时开始，持续八（8）小时。激活链接自发送之时起 24 小时内有效；用户可以要求重新发送链接。如链接未在该期限内使用，注册将不会激活。试用期无需提供付款信息，也不会自动转为付费订阅。试用期不产生任何付款或退款请求权。试用期原则上每个用户账户提供一次。

3.3 用户在注册时必须提供真实信息，此后必须妥善保护其用户账户的登录信息，不得允许任何第三方使用用户账户。一个用户账户仅供一名用户使用。

4. 价格和付款条件

4.1 订阅价格依照提供方针对用户所在国家和币种的现行价目表确定，并在订单完成前以含任何税费的最终价格向用户显示。订购时约定的价格按每个月度订阅期预先定期支付，其变更适用第 13 条的规定。

4.2 订阅价格的付款和任何退款由 Paddle 处理，税务凭证亦由 Paddle 开具；Paddle 对用户而言充当记录商户（Merchant of Record）。任何增值税或其他税款由 Paddle 根据用户所在国家计算、收取和缴纳。

4.3 用户完成订单并支付订阅价格，即表示知悉付款关系是与 Paddle 建立的，并同意其买方条款（Paddle Buyer Terms）。

4.4 任何退款均由 Paddle 在技术上退回至支付订单时所使用的原付款方式。

4.5 用户可以通过账单电子邮件中的链接，直接向 Paddle 提出退款请求（如在具体情况下给予退款）、账单查询和付款查询。

4.6 在具体的购买流程中，Paddle 作为记录商户（Merchant of Record）可以处理付款、开具税务凭证、在技术上处理任何退款，并处理相关查询。这不影响提供方对服务的正常运行以及依照第 7 条处理投诉所承担的责任。

5. 订阅期限、续订和取消

5.1 订阅的约定期限为一个月，并自动续订下一个月度订阅期，直至用户取消订阅。

5.2 订阅最早于第一个月度订阅期开始或最近一次续订之后满一个月时续订。如某个日历月中没有与该期间开始之日日期相同的日子，则最早于该月最后一日续订。订阅始终持续至下一次续订。下一次续订的日期始终显示在应用程序中以及 Paddle 发送的账单电子邮件中。

示例：如订阅始于某月 2 日，则最早于下一个月 2 日续订。如订阅始于 1月31日，则最早于 2月28日（闰年为 2月29日）续订。

5.3 用户可以随时取消订阅，无需遵守通知期，也无需说明理由。取消订阅将停止订阅的后续续订，但不影响已付费的服务访问。取消订阅可在应用程序中的“用户资料和订阅” → “取消订阅”下进行，也可通过 Paddle 发送的账单电子邮件中的链接进行。

5.4 订阅取消后，对服务的访问将保留至已付费的月度订阅期结束；对于该期间未使用的部分，不按比例提供（部分）退款。这不影响第 6 条的规定。

示例：如于某月 2 日付款并于 10 日取消订阅，则访问持续至下一个月 2 日，但不再进行续订。

5.5 取消订阅时，用户无权要求退还已支付的订阅价格，尤其是在以下情况下：用户改变主意、在已付费期间内未使用服务，或在已付费期间中途才取消订阅；此外，服务虽然在其他方面符合第 7.1 条和第 7.2 条的要求，但不符合用户的主观期望；以及订阅因根据第 7.3 条不被视为服务瑕疵的原因而被取消。这不影响用户根据第 7 条、第 12 条和第 13 条享有的权利、消费者根据第 6 条享有的权利或消费者的强制性权利。

6. 数字服务和消费者撤回合同

6.1 提供方履行的标的是第 89/2012 号法律汇编（Sb.），《民法典》（občanský zákoník）（经修订）第 2389t 条意义上的持续提供的数字内容服务。如用户为消费者，鉴于该合同为远程合同，用户有权自合同订立之日起十四日内撤回合同，无需说明任何理由。

6.2 如消费者未要求在撤回期限届满前开始提供服务，提供方将在该期限届满后向消费者提供服务；订阅自服务提供之日起开始。在此情况下，如消费者在第 6.1 条规定的期限内撤回合同，提供方将退还已支付的全部价格。

6.3 为使服务能够在第 6.1 条规定的撤回期限届满前开始，用户在订购服务时须明确事先同意在十四日撤回期限届满前开始履行，并明确知悉：如其行使撤回权，则有义务就截至撤回时已提供的履行支付相应比例的价格。用户以单独的行为作出该同意，与对本一般条款和条件及隐私政策的同意相分离，也与订单和付款相分离。该请求连同日期、时间、其确切措辞和订单识别信息一并记录。

6.4 提供方将在合同订立后无不当延迟地，最迟在开始提供服务时，以耐久介质（通过电子邮件）向用户确认合同，包括确认第 6.3 条规定的同意和知悉声明。

6.5 开始提供服务并不导致消费者根据第 6.1 条撤回合同的权利消灭。消费者可以通过向电子邮件地址 info@omnexis.com 发送明确声明的方式撤回合同。该声明须至少载明消费者的姓名以及其所撤回的订单和合同的识别信息。如应用程序的用户界面中提供通知撤回的功能，消费者可以通过该功能发出通知。提供方将无不当延迟地以耐久介质确认收到该通知。根据第 5 条取消订阅将停止订阅的未来续订，但不构成撤回合同，也不能替代撤回通知。

6.6 本条规定不影响消费者的其他强制性权利或用户根据第 7 条、第 12 条和第 13 条享有的权利，也不影响依照第 5 条规定的条件取消订阅的可能性。

7. 服务与合同的相符性、更新、投诉

7.1 服务的相符性和更新。 提供方依照合同、已公布的服务规格说明、用户文档和法律法规提供服务。如用户为消费者，提供方还应负责确保服务在订阅期间满足《民法典》规定的客观要求，尤其是适合同类服务的通常用途，并满足消费者根据服务性质可合理期待的功能性、兼容性、互操作性、可访问性、连续性和安全性方面的通常要求。在订阅期间，提供方提供维持上述服务相符性所需的应用程序更新（包括安全更新），并以适当方式告知用户其可用性。

7.2 技术环境和服务限制。 有关支持的操作系统、浏览器、格式、技术要求、兼容性、互操作性和已知限制的最新信息载于合同订立前即可获取的服务规格说明中。在订立合同之前，用户已被特别告知下列与通常特性不同的具体偏差，且用户在订立合同时已明确同意这些偏差：

• 网页版仅可在基于 Chromium 的浏览器（Google Chrome、Microsoft Edge、Opera）中运行，不支持 Firefox 或 Safari；
• 桌面版仅适用于 Windows 10 和 11（64 位）；
• 人工智能功能仅在桌面版中提供，并需要用户自行安装的 Ollama 软件和语言模型；
• 桌面版至少每 7 天需要连接一次互联网；
• 桌面版不会自动更新；每个新版本均由用户自行下载；
• 用户界面仅提供以下语言：捷克语、英语、德语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语（葡萄牙）、葡萄牙语（巴西）、希腊语、荷兰语、简体中文、日语、他加禄语、波兰语、瑞典语、匈牙利语、罗马尼亚语、韩语、泰语、印度尼西亚语、越南语、土耳其语和乌克兰语；
• 所处理数据的数量受用户设备内存的限制；
• 报告包（.datok.report）不加密，除非用户在创建时设置密码。

7.3 用户知悉，应用程序是一种高度复杂的软件，不可能在开发时完全没有任何错误，并且需要持续开发。提供方不保证应用程序不间断或无错误地运行，也不保证应用程序适合用户所设想的、除同类服务通常用途以外的任何用途。在服务在其他方面满足第 7.1 条和第 7.2 条要求的前提下，下列情形尤其不被视为瑕疵：

• 不会实质性限制服务使用的轻微程序错误和缺陷；
• 图形和外观方面的缺陷；
• 短时间的可用性中断、计划内维护和更新过程；
• 因用户不合适的硬件、操作系统、浏览器或其他技术或数字环境，或因用户不合适的设置或数据而导致的缺陷；
• 因用户自行选择或安装的第三方软件（包括第 9 条所述的 Ollama 软件和语言模型）而导致的缺陷；
• 与用户所选择的输入数据和配置相符的结果；
• 违反服务文档所述用途和/或规格说明使用服务。

7.4 提供方不提供合同保证的可用性水平（SLA）。

7.5 如用户认为服务存在瑕疵，应在其能够发现该瑕疵后无不当延迟地通过电子邮件 info@omnexis.com 向提供方提出投诉（瑕疵通知）。用户应在通知中尽可能准确地描述瑕疵、其发生的情况，以及（如适用）重现该瑕疵的步骤。

7.6 提供方有权并视情况有义务在合理期限内消除瑕疵。用户应向提供方提供合理且技术上可行的协助，尤其是提供重现瑕疵所需的信息。

7.7 如提供方未在合理期限内消除瑕疵、无法消除瑕疵或拒绝消除瑕疵，用户可以要求合理降价；如属重大瑕疵，用户可以解除合同。

7.8 提供方将无不当延迟地处理投诉，最迟在 30 日内处理完毕，并出具处理结果确认书。

7.9 本条规定不影响消费者因瑕疵履行而享有的强制性权利；在与这些权利相冲突的范围内，本条规定不予适用。

8. 用户内容、备份和输出验证

8.1 用户内容保留在用户的设备上（第 2.2 条）。提供方无法访问用户的这些数据，不持有这些数据，也无法恢复或重建这些数据。

8.2 备份用户内容完全由用户自行负责。用户知悉，应用程序会在用户的设备上读取和写入真实文件，且输出操作可能会覆盖现有文件。

8.3 转换、联接、聚合、计算和可视化的结果取决于输入数据以及用户所选择的配置。用户必须对输出进行验证，尤其是在输出将用于财务、会计、监管或其他报告，或用于重大决策的情况下。

8.4 在法律允许的范围内，提供方对用户内容的不准确、不完整、丢失、损坏或删除不承担责任。这不影响第 10 条的规定。

9. 使用人工智能的可选功能

9.1 服务可能包含可选的本地 AI 功能，尤其是 AI Text、AI Ask、AI Vision、AI Audit 以及在数据目录中生成描述。这些是使用人工智能的功能，其输出具有供人工验证的建议性质。

9.2 可选的 AI 功能需要第三方软件（尤其是 Ollama）和语言模型，这些软件和模型由用户自行选择、获取并安装在其设备上。用户在使用前应检查其所选模型的设置，以及该模型和/或第三方软件是否确实在本地处理数据。提供方不提供、不运营、不训练也不控制该软件或模型，并且不对其作出任何保证。

9.3 语言模型以概率方式工作。其输出可能不准确、不完整、内部不一致、在各次运行之间存在差异或与事实不符，即使其看似令人信服。这是该技术的特性，而非服务的瑕疵。

9.4 人工智能功能的输出始终仅为供人工验证的建议，绝不是权威结果，用户负责对其进行验证。这尤其适用于分类（AI Text）、基于文档的回答（AI Ask）、从图像中提取的数据（AI Vision，例如从发票、表单和扫描文档中提取的数据）、检查功能的发现结果（AI Audit）以及建议的数据字段描述。

9.5 用户决定将哪些数据输入可选的 AI 功能。如涉及个人数据，用户是该数据的控制者，并根据具体使用情况对其处理的法律依据及其他条件负责；处理在用户的设备上进行，提供方不是处理者。

9.6 提供方不会使用用户内容训练任何模型。

10. 责任限制

10.1 如用户为经营者，提供方对利润损失、数据丢失、业务中断或间接、后果性或特殊损害不承担责任。

10.2 在法律允许的范围内，提供方因与服务有关的所有索赔而对经营者承担的累计责任总额不超过 240 欧元，或不超过用户在引起索赔的事件发生前十二（12）个月内就服务实际支付的费用金额，以两者中较高者为准。

10.3 对于故意或因重大过失造成的损害，或对人的自然权利造成的损害，第 10.1 条和第 10.2 条规定的限制不适用，提供方的责任不受限制；此外，在这些限制与强制性法律规定相冲突的范围内，这些限制亦不适用。第 10.1 条和第 10.2 条规定的限制也不影响用户根据第 7 条基于瑕疵责任享有的权利。

10.4 如用户为消费者，提供方在法律法规规定的范围内对损害和其他损失承担责任，但对完全由消费者一方的情况、消费者的设备、数字环境、数据或第三方软件所造成的损失不承担责任，前提是提供方未违反其自身义务，且服务在其他方面符合第 7.1 条和第 7.2 条的规定。

11. 合同的终止和用户账户的处理

11.1 如用户严重违反本一般条款和条件，尤其是滥用服务、实施危害安全的行为、共享用户账户或逾期付款，提供方可以立即终止合同或限制对服务的访问。

11.2 订阅取消后，对服务的访问将保留至已付费的月度订阅期结束；此后，用户账户可能会被停用。

11.3 用户可以随时通过 info@omnexis.com 要求关闭用户账户并删除个人数据。个人数据的处理适用隐私政策的规定。

11.4 用户内容保留在用户的设备上，不受合同终止的影响；提供方不持有用户内容，也无法删除或移交用户内容。

12. 服务的变更

12.1 提供方可以出于正当理由变更服务，尤其是由于法律法规的变更、安全或数据保护要求、技术发展、功能改进、对第三方技术支持的终止或对运营的合理优化。

12.2 如服务变更会对用户访问或使用服务造成并非轻微的不利影响，提供方将事先告知用户该变更的性质和时间，以及用户有权免费终止合同，且终止最迟自变更生效之日起生效，与根据第 13 条变更一般条款和条件的情形类似。

12.3 本条不影响用户因瑕疵履行而享有的权利，也不影响第 13 条关于一般条款和条件变更的规定。

13. 一般条款和条件的变更

13.1 提供方仅可出于正当理由变更本一般条款和条件，尤其是出于下列任一理由：

• 法律法规的变更或公共机关的决定；
• 服务的范围、功能或技术方案的变更；
• 安全或数据保护要求；
• 支付服务提供商或其他分包商条款的变更；
• 提供服务的成本的变更。

13.2 提供方将至少在变更生效前 30 日，通过电子邮件并在可能的情况下通过应用程序界面中的通知告知用户该变更。

13.3 如用户不同意该变更，可以在变更生效前免费终止合同，且终止最迟自变更生效之日起生效。

13.4 变更不溯及适用于已付费的月度订阅期。价格变更最早自下一个月度订阅期起适用。

14. 适用法律和争议解决

14.1 由本一般条款和条件以及提供方与用户之间的合同所产生的法律关系受捷克共和国法律管辖。

14.2 如用户为消费者，根据第 14.1 条作出的法律选择不剥夺用户依照其惯常居所地国法律的强制性规定所享有的保护。

14.3 提供方与经营者之间因本一般条款和条件和/或提供方与经营者之间的合同所产生的争议，由具有事务管辖权的捷克共和国法院裁决，地域管辖根据提供方的注册地址确定。

14.4 如用户为消费者，这不影响消费者向其居住地国法院提出请求的权利；消费者仅可在其居住地国法院被起诉。

15. 消费者争议的庭外解决（替代性争议解决，ADR）

15.1 地址位于 Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2、网站为 https://www.coi.cz 的 Česká obchodní inspekce（捷克贸易检查局，ČOI）在法律法规规定的范围内对消费者争议的庭外解决具有事务管辖权。

16. 消费者的法定权利

16.1 如用户为消费者，本一般条款和条件的任何规定，尤其是关于瑕疵、责任、服务变更或退款的规定，均不限制或排除消费者依照法律法规的强制性规定所享有的权利。如任何规定与这些权利相冲突，则在冲突范围内该规定不予适用。

17. 语言版本

17.1 本一般条款和条件以捷克语发布。提供方可以提供其他语言的译本。捷克语版本为具有决定性和约束力的版本。

17.2 如用户为以提供方提供的其他语言版本订立合同的消费者，则消费者可以在该语言版本对其更为有利的范围内援引该语言版本。

18. 最终条款

18.1 如本一般条款和条件的任何规定无效或不生效，不影响其他规定。

18.2 本一般条款和条件的现行版本始终可在应用程序中以及 https://datok.eu/terms.html 上获取，提供捷克语版本和已提供的译本。

18.3 本版一般条款和条件（第 2.3 版）自 2026年10月23日起生效，并取代先前版本。